铁路车站货运岗位作业手册内勤货运员目 录一、上岗根本要求：上岗作业的通用要求二、岗位工作职责：本岗位工作内容及职责范围 三、岗位作业流程：本岗位根本作业流程四、岗位作业标准：本岗位的相关作业标准五、岗位风险把握：本岗位可能发生的各种安全风险及把握措施六、岗位应急处置：本岗位可能发生的各种故障险情及处置措施七、岗位应知应会：本岗位应生疏、把握货运规章、学问、治理 要求及学习方向一、上岗根本要求1. 树立“安全第一，预防为主”思想认真执行党和国家的 路线、方针、政策，遵守法纪，弘扬正气，提高思想素养，崇尚 社会公德2. 着装标准，佩戴标志，仪容端庄，举止文明，保持个人良 好形象3. 讲究职责道德，廉洁奉公不徇私情，不以权以车谋私， 不刁难货主，不敲诈讹诈，不贪污受贿，不盗窃货物4. 顾全大局，听从领导，听从指挥，团结互助，联劳协作5. 严格遵守规章制度和劳动纪律，杜绝违章违纪行为，消退 隐患，确保货物和运输安全6. 尊客爱货，主动热忱，急躁周到，文明用语，举止得当 虚心听取货方法见，乐观为货主排忧解难，供给优质效劳7. 当班不打牌、脱岗班前、班中不饮酒不违规使用8. 勤奋学习，钻研业务，不断提高理论水平和实际操作技能。
9. 作业中不钻、扒车辆，严格按《作业固定行走径路》〔见 以以下图〕行走二、岗位工作职责1. 严格执行国家法令、法规、运输政策，正确核收运输费用， 实行自检、互检和复检三级复核制度，发生过失应准时处理，防止漏收、错收2. 负责对到达的货物，准时向客户发出领货通知，办理货物 交付手续，不误交3. 正确办理各种有价证券、报表的请领、使用、登记、整理、 保管和交接4. 准确计算各项运输费用，标准填记各种票据，做到账款相 符、票帐相符5. 负责制票系统升级后的费用测算和发生故障时的应急处理6. 加强业务学习，不断提高业务水平和工作质量7. 完成上级临时安排的任务三、岗位作业流程班前预备交接班到达货物交付/制票正确核收费用制票系统结账收入系统上报、填制台账交接班四、岗位作业标准发 1.依据全过程系统推送至制票系统的需求单信息制送 票制 2.按需打印运单，加盖车站票 日期戳和经办人名章1. 依据票据记载的金额进费 行预付款抵扣用 2.整理票据，填制票据整理核 报告〔财收-4〕收 3.自核运单计费1. 应在不迟与货物卸完了的次日内发出领货通知，并领 在运单到站存查联上记明货 通知时间和通知方法，使用通 通知的，记明被通知人知 姓名。
2. 对未准时领取的，再次发出催领通知1. 查验领货凭证、托付书、证明文件等2. 在运单到站存查联上记到 载领取人身份证号码及姓达 名；将领货凭证或证明文件交 粘贴在经收货人签章〔签付 名〕的运单到站存查联反面备查3. 核收费用，开具货运杂费收据票据交接制票系统管理4. 货物运单和货运杂费收据上上加盖交付日期戳和经办人名章，并告知收货人领货地5. 收货人查询，货物未到时，在领货凭证反面加盖车站日期戳证明1. 未使用的杂费票据按号码交接2. 将打印的运单存查联、报告联分别整理上交复核1.制票系统升级后，进展费用测算2 制票系统故障时，准时启动应急预案五、岗位风险卡控编 风险描述号 〔风险致因〕防控措施1. 行走固定径路，横越线路做到“一站、二看、三通过”2. 执行、电子设备治理规定1 人身损害风险风险 3.班中不以车代步，行走中留意移动的汽车、轿车等4. 上下班不搭乘无营运资质车辆5. 加强劳动用品的使用、治理，严格按规定穿戴防护用品1. 定期检查，保证办公区域内消防设备、设施状态完好有效3 岗位火灾风险2. 严格用火、用电治理1. 加强对托运人法律、法规和铁路规章制度以及铁路运输安全学问 的宣传教育，让其自觉遵守铁路运输有关规定。
2. 修订、完善防止危急货物匿报、谎报和夹带卡控方法3. 做好对性质不明货物、非生产代理运输企业和非货源吸引区企业 托运货物鉴定报告的审查，全面做好承运货物的追踪复检工作4 危急货物匿报夹带风险 4.强化货物承运作业全过程的管控，落实受理、作业规定，严格执行托运安全承诺制度，加强现场卡控和现货查验5. 加强对专用线、集装箱门到门运输单位的抽检力度6. 建立完善举报和应急处理机制7. 对危急货物匿报、谎报、夹带运输违法行为，依法上报铁路监管 部门和公安部门进展处理5 票据丧失风险6 货运规章制度风险1. 严峻工作纪律，执行工作标准2. 票据严格执行入柜治理4. 要做好现金、票据护送工作，防止被抢5. 票据库“三铁一器”要符合标准6. 加强支票印鉴治理，严禁一人保管，空白支票须于领取当日在收 款人等栏加盖〔或打印〕指定收款人信息，严禁留空1. 加强车站《货运治理细则》的修订完善，准时组织货装人员学习 把握2. 准时传达贯彻规章制度和上级安全治理要求，让职工生疏规章制 度、上级安全治理要求，并按规定严格落实3. 强化自身业务的学习以及组织职工业务技能培训，提高现场处置 问题和解决问题的力气。
六、应急处置编号应急处置状况应急处置措施1火灾隐患应马上拨打 119 报警 ，组织人员疏散，并逐级上报2货装人身损害应马上拨打 120 急救 ，并逐级上报3装卸机械故障应准时上报车务段装管部，听从装管部的指挥4货运设备故障马上上报货管部、生产调度室，联系修理单位到站修理，未修复前不得使用5制票系统故障马上报告维护人员处理，停顿制票，联系邻站远程制票或在本站运转室制票6通信设备故障马上报告修理单位处理，并通过对讲机或进展联系7现金、票据丧失保护好现场，马上报案，报告车务段财计科、货管部，准时组织破案8910七、岗位应知应会〔一〕根本学问1.运价率政府指导价铁路整车货物运价率表办理基价 1基价 2类别运价号单位标准单位标准1元/轴公里0.5252元/吨9.50元/吨公里0.0863元/吨12.80元/吨公里0.091整车4元/吨16.30元/吨公里0.0985元/吨18.60元/吨公里0.1036元/吨26.00元/吨公里0.138机械冷元/吨20.00元/吨公里0.140藏车运费计算方法：整车货物每吨运价=基价 1+基价 2×运价公里零担货物每 10 千克运价=基价 1+基价 2×运价公里集装箱货物每箱运价=基价 1+基价 2×运价公里序 收费收费标准号 工程2. 铁路建设基金费率类别计费单位费率农药元/吨公里0.019整车磷矿石元/吨公里0.028其他货物元/吨公里0.033农药元/10 千克公0.00019零担其他里元/10 千克公0.00033里自轮运转元/轴公里0.09920 英尺重箱元/箱公里0.5280重箱40 英尺重箱元/箱公里1.122020 英尺空箱元/箱公里0.2640空箱40 英尺空箱元/箱公里0.5610建设1基金注：整车化肥、黄磷、棉花、棉花、豆粕、豆饼免收铁路建设基金。
其中粮食仅指稻谷、大米、小麦、小麦粉、玉米、大豆棉花仅指籽棉、皮棉出口的稻谷、大米、小麦、小麦粉、大豆、玉米不免征铁路建设基金铁路建设基金的计算公式：建设基金=费率×计费重量〔箱数或轴数〕×运价里程3. 铁路货运杂费工程和标准序号收费项目名称收费标准〔元〕收费依据20 英尺通用集装箱:运价里程 250 公里以内，35 元/箱运价里程 251 公里以集装箱 上：每增加 100 公里加收 6 元/箱，不1使用费 足 100 公里的局部按 100 公里计算40英尺通用集装箱使用费按 20 英尺通用集装箱的两倍计算关于 20 英尺 35 吨敞顶箱计费有关事项的通知〔铁总价电〔 2022〕67 号〕接取送2达费起码里程 10 公里的费率：整车货物17.55 元/吨、零担货物 1.3 元/100 千克、20 英尺箱 300 元/箱、40 英尺箱 450 元/箱超过起码里程后费率：整车货物 0.81 元/吨公里、零担货物 0.06 元/100 千克公里、20 英尺箱 20 元/箱公里、40 英尺箱 30 元/箱公里《关于调整局部铁路货运杂费有关事项的通知》(铁总货[2022]46 号) 中国铁路总公司《关于大力组织货物入箱促进集装箱增量增收的通 知》〔铁总运电〔2022 〕4 号〕集团公司转发中国铁路总公司《关于调整局部铁路货运杂费有关事项的通知》押运人3乘车费3 元/人百公里。
铁路货物运价规章(铁运〔2022〕46 号)货物保4价费按货物保价金额和规定的费率计算关于印发《铁路保价运输规章》的通知〔铁总货〔2022〕93 号〕国铁集团关于降低局部铁路货运杂费有关事项的通知〔铁货电〔2022〕34 号〕取送车5费整车：8.1 元/车公里；集装箱：40 英尺箱 8.1 元/箱公里，20 英尺箱 4.05 元/箱公里关于调整局部铁路货运杂费有关事项的通知(铁总货[2022]46 号)机车作6业费90 元/半小时关于调整机车作业费、取送车费费率的通知〔铁运〔2022〕138 号〕货物装7 卸作业费按计费重量和规定费率计算关于修订并重公布《铁路货物装卸作业计费方法》的通知( 铁运〔2022〕5 号)中国铁路总公司关于印发《铁路门 到门运输一口价实施方法〔暂行〕》的通知〔铁总运〔2022〕40 号〕铁路局关于明确接取送达费、装载加固材料费、仓储费和装卸费执行费率的通知装载加固材料8使用服务费9 换装费声明价10格费按所用材料本钱价加 15%计算。