本文格式为Word版，下载可任意编辑汉王人脸识别考勤机常见技术问题与方案 汉王人脸识别考勤机常见技术问题与方案 ----上海旭腾网络科技有限公司汉王科技华东总代 5．1 软件问题 1、安装后提示数据库连接错误 现象一：右下角“王”字图标没有开启软件时提示“连接数据库错误，请确认数据库服务器信息 是否有误” 解决手段：在开头菜单中启动“汉王指纹考勤管理服务器” 现象二：右下角有“王”字图标，开启软件时提示“连接数据库错误，请确认数据库服务器信息是 否有误” 解决手段：检查windows防火墙设置检查其他防火墙设置 2、安装后运行软件时提示错误 右下角有“王”字图标，开启软件时提示“无效数据库” 解决手段1：重新安装firebird数据库管理软件 解决手段2：找到5.3软件的安装目次（桌面小手图标右键属性?查找目标），里边有一个bin/目次， 执行目次下install_super.bat 解决手段3：找到5.3软件的安装目次（桌面小手图标右键属性?查找目标），里边有一个bin/目次， 将目次下fbclient.dll复制改名为GDS32.dll后拷贝到/windows/system32/下。
拷贝过程中遇到无法替换的文件需要将目标文件改名） 3、安装软件后可以正常登陆，但点击员工管理时出错 解决手段：找到5.3软件的安装目次（桌面小手图标右键属性?查找目标），里边有一个bin/目次， 下边有两个文件midas.dll和midas_register.bat文件将这两个文件复制后粘贴到c:/windowns/system32/目次下（拷贝过程中遇到无法替换的文件需要将目标文件改名）然后双击执行midas_register.bat文件，然后提示“midas.dll中的DllregisterServer告成”，重新启动汉王指纹考勤管理服务器和汉王指纹考勤管理系统软件 4、5.3软件连接FK158时（不管是否正确连接了考勤机）都有英文错误提示 解决手段：找到5.3软件的安装目次（桌面小手图标右键属性?查找目标），里边有一个dev/目次，找到Fk158_register.bat文件双击执行，提示“HWFK158.ocx中的DllregisterServer告成” 5、5.3软件连接FK158或288/280等使用串口通讯的机器时无法连接 解决手段：在确认考勤机编号、波特率、使用端口都正确的前提下。
修改设备管理器中OCM端口 的端口设置项，将波特率与实际使用的波特率改为一致（系统默认为9600） 6、客户使用3.0软件时串口无法通讯 解决手段：查看软件版本假设用288的软件管理280的考勤机，可能展现人员可以同步但考勤记 录无法下载的处境需要从网站上下载对应词考勤机的软件重新安装 7、考勤软件密码损失的问题 解决手段：5.15版本以前的软件（包括3.0），这些软件使用sqlserver数据库，密码为数据库密码（用 户名sa，密码：空），需要重新安装MSDE，假设软件也一起重新安装，安装前先备份data文件夹5.2以后的软件为firebird数据库，需要用户将数据库发送回公司举行初始化管理员操作这个操作使用ibexpert.exe工具倒入cleanadmin.sql文件 8、考勤机管理员密码损失问题 解决手段：假设通讯方式知道（在客户的管理软件中可以看到），使用管理软件中的删除管理员解决假设是B500/B600/F680等设置了安好连接的机型，需要发回售后部门破解假设不知道通讯方式，3200系列机型可以通过沟通解决。
其它机型需要发回售后部门处理 9、3.0或5.0-5.1.5软件安装问题 现象一：右下角没有服务器图标，启动软件时提示无法连接数据库 解决手段：1、由于没有安装MSDE，需要重新安装 2、MSDE自动启动工程被删除，需要手动执行服务启动 现象二：有服务器图标，启 动软件时提示无法连接数据库 解决手段：1、图标有但服务不在启动状态，需要启动服务，启动后服务器图标上有绿色箭头 2、没有设置登录模式或没有附加数据库用服务器设置数据库 3、提示用户名或密码错误，需要重新安装MSDE 10、用户软件使用、报表常见问题 1、班次不能修改?在使用中的班次不能修改 2、添加了年假、休假等在报表中没有表达假设这些假期的记工时倍率为零，那么在报表中不表达 3、设置了班次，也下载了考勤记录，在考勤记录查询中可以看到正确的考勤时间，可是在处理的时 候察觉全体人都缺勤一般是没有设置提前打卡时间和终止打卡时间还有一种处境是全体人都是空白，可能是节假日设置和进班时间的设置问题。
4、记录下载后时间相差8个小时一般展现于5.15以前软件使用FK680机型时但也有写错型 号造成错误的时候（譬如680写成B500或B600） 5、由于更换了软件造成的工号与记录不匹配问题由于有些版本的软件在修改员工时自动补齐5 位员工号，需要安装补丁或修正工号后重新上传全体员工 6、考勤机员工无法发送的问题确认考勤机人员信息的“考勤机类型”项和要发送的考勤机类型 一致 7、记录处理与报表中2022年2号-3号的考勤记录不显示这是由于默认的元旦放假时间为1-3 号，需要调整 8、从考勤记录查询页面导出记录成execl格式时，时间栏不能正常显示时间需要手动将这一列 的格式变更成以下类型 9、接收记录显示参数错误解决手段入图所示 开启操纵面板?区域和语言选项?区域选项?自定义?选择时间菜单?设置入图1?选择日期菜单?设置如图2?结果在区域和语言选项表示框中选择高级，勾选默认用户帐户设置如图3 图1 图2 图3 10、5．3．0版本只支持5位工号，3200系列考勤机支持8位工号，所以这时软件需要安装补丁才可升级，但是若该公司设置工号位数未超过5位时而打了这个补丁就会展现问题。
工号超过5位的公司需要打补丁，而工号未超过的5位的公司无须打补丁 11、考勤机网络通讯设置问题 1.直接用网线连接PC举行通讯除了3200系列可以使用直连或交错两种线缆连接外，其余的都需要使用交错线连接PC机IP地址设置只需要和主机在一个网段 2.通过HUB连接PC机除了3200系列可以使用直连或交错两种线缆连接外，连接HUB理应使用直 — 7 —。