单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第,3,章 电子商务之,C2C,模式,第 3 章 电子商务之C2C模式,了解主要,C2C,网站的发展历程和成败原因,理解,C2C,网购市场的优势,了解我国,C2C,市场的发展现状,掌握在淘宝购物的流程和方法,知识要点,2,了解主要 C2C 网站的发展历程和成败原因知识要点2,本章主要内容,电子商务的优势、不足与社会影响,C2C,的产生与发展,3.1,C2C,网购市场的优势与发展趋势,3.2,3.3,3.4,淘宝网上的操作与交易安全及防范,我国,C2C,市场分析、存在问题及解决措施,3,本章主要内容电子商务的优势、不足与社会影响 C2C的产生与发,3.1 C2C,的产生与发展,3.1.1,ebay,的创始,3.1.2,淘宝与易趣之争,3.1.3,其他,C2C,网站,4,3.1 C2C 的产生与发展3.1.1ebay的创始3.,,3.1.1 ebay,的创始,5,3.1.1 ebay的创始 5,时间,事件,1999,年,10,月,eBay,进入澳洲市场,2000,年,eBay,继续向全球扩张，分别在加拿大、德国、法国和奥地利开设站点,2001,年,eBay,持续进行全球性扩张及服务平台的改进。
在拉丁美洲、韩国、意大利、新西兰、瑞士、爱尔兰、以及新加坡进行了投资同年，,eBay,网上商店诞生，大受欢迎2002,年,7,月,eBay,收购了,PayPal,全球网上支付系统的佼佼者，令用户间的交易变得更简单及安全可靠,2002,年,3,月,中国易趣与全球最大的拍卖网站,eBay,携手合作eBay,向易趣投资,3,000,万美元，两者联手，开始密切合作,2003,年,7,月,eBay,向易趣网增加投资,1.5,亿美元同年，在,财富,杂誌的一百间发展最迅速的公司名单中，,eBay,排行第八位,2004,年,7,月,eBay,中国开发中心在上海成立,2004,年,11,月,收购荷兰领先的分类站点,Marktplaats.nl,2004,年,12,月,在菲律宾和马来西亚推出本地站点,2005,年,4,月,eBay,进一步扩张欧洲市场，建立波兰站点和瑞典本地站点,2005,年,6,月,eBay,宣布收购全球领先的比价网站,S,eBay,迎来,10,周年,2005,年,9,月,eBay,完成收购网上通讯公司,Skype,2006,年,5,月,eBay,香港站点正式上线,2006,年,6,月,eBay,台湾与,PChome Online,成立合资公司,2006,年,12,月,eBay,在中国与领先的无线互联公司,TOM,成立合资公司,eBay,发展大事,3.1.1 ebay,的创始,6,时间事件1999年10月eBay 进入澳洲市场2000年eB,eBay,成功的因素,有效的商业模式,先行者优势,虚拟社区的强大凝聚力量,交易大众化,7,eBay成功的因素有效的商业模式 7,3.1.2,淘宝与易趣之争,易趣简介,1,2,淘宝简介,淘宝与易趣的竞争过程,3,8,3.1.2 淘宝与易趣之争易趣简介12淘宝简介淘宝与易趣的竞,易趣简介,1999,年,8,月两位哈佛商学院毕业生，邵亦波和谭海音，回国到上海创办易趣网。
易趣其含义为“交易的乐趣”2000,年,1,月根据,CNNIC,第五次“中国互联网络发展状况统计调查”结果：易趣网得票数高居国内拍卖网站之首，易趣成为中国最受欢迎的拍卖网站2000,年,7,月易趣推出个人网上开店服务，短短一周即吸引,5,000,多位网友“尝鲜”2002,年,9,月易趣开始对卖家网上商品成交后收取商品交易服务费2002,年,3,月，易趣获得美国最大的电子商务公司,eBay,的,3000,万美元的注资，并同其结成战略合作伙伴关系2003,年,7,月易趣获得,eBay,追加的,1.5,亿美元投资，并成为,eBay,全球大家庭中的一员2003,年，注册用户,400,万，每月交易量,6000,多万，商品,30,多万，成为中国,C2C,网站的龙头老大2004,年,7,月，易趣网推出新品牌“,eBay,易趣”9,易趣简介1999年8月两位哈佛商学院毕业生，邵亦波和谭海音,ebay,易趣网,http:/ 16,3.1.3,其他,C2C,网站,百度进军,C2C,1,2,拍拍网,17,3.1.3其他C2C网站 百度进军C2C12拍拍网17,2007,年,11,月,17,日，中文搜索巨头百度正式宣布进军电子商务领域，并将选取,C2C,作为突破口，并称百度,C2C,平台将在,2008,年推出，不排除采用独立域名，建立,C2C,网站来运营。
2008,年,6,月,18,日，百度,C2C,网络交易平台正式在北京启动全国巡回招商活动随着这场招商巡展在全国的铺开，百度,C2C,平台终于露出端倪，这也是百度公布,C2C,计划后最大的一次公开动作9,月百度宣布其,C2C,支付平台名为“百付宝”，域名为：,,10,月百度正式宣布,C2C,网络交易平台的名称为“百度有啊”，域名为,,百度进军,C2C,18,2007 年11 月17 日，中文搜索巨头百度正式宣布进军电,拍拍网,2005,年,9,月,12,日，由腾讯公司开办的,C2C,网站,“,拍拍网”正式上线，与其一起推出的还有一个类似于淘宝支付宝的产品,“,财付通”拍拍网明确表示将全力打造一个全新的“社区化电子商务”平台2007,年,3,月，腾讯拍拍网对外宣布，其商品数突破,1000,万，成为国内商品数超过,1000,万用时最短的购物网站19,拍拍网2005 年9 月12 日，由腾讯公司开办的C2C 网,3.2 C2C,网购市场的优势与发展趋势,3.2.1,3.2.2,3.2.3,3.2.4,发展潜力巨大，影响逐步深入扩大,网购改变消费者经济及生活方式,网购创造社会创业就业的新天地,超越传统零售商，拉动零售业发展,20,3.2 C2C网购市场的优势与发展趋势3.2.13.2.2,3,.,3,我国,C2C,市场分析、存在问题及解决措施,3.3.1,网络购物使用率,3.3.2,交易额和商品数,3.3.3,主要,C2C,网站的相关数据,3.3.5,网上开店成卖家创业新选择,3.3.6,当前,C2C,市场存在的问题,3.3.7,解决,C2C,市场存在问题的几点措施,3.3.4,主要,C2C,网站各项功能满意评价,21,3.3我国C2C市场分析、存在问题及解决措施 3.3.1网络,3.3.1,网络购物使用率,网络购物使用率和变化情况,根据,CNNIC,于,2009,年,7,月份发布的第,24,次中国互联网络发展统计报告，我国网络购物用户人数由,2008,年底的,7400,万扩大到,8788,万，增加了近,1400,万用户，越来越多的网民习惯于价格透明和购买方便的网络购物。
CNNIC,第,23,次调查报告还显示了,2007,和,2008,这两年的网购使用率情况，见表经济发达城市的网络购物普及率较高据,2008,年,6,月底,CNNIC,的统计，上海是网络购物最为普及的城市，网民的网络购物使用率达到,45.2%,；其次是北京，网民中的网络购物使用率为,38.9%,再看国外的发展状况，韩国网民的网络购物比例为,60.6%,，美国为,71%,，均高于中国网络购物的使用率22,3.3.1 网络购物使用率网络购物使用率和变化情况根据CNN,3.3.2,交易额和商品数,易观国际的研究表明：,2008,年第,1,季度，我国,C2C,电子商务的总体市场交易规模达到,205.4,亿元人民币，较上一季度的,152.6,亿元人民币增长,34.6%,；,2008,年第,2,季度总体市场交易规模达到,257.25,亿元，较前一季度增长,25%,23,3.3.2 交易额和商品数 易观国际的研究,易观国际发布的,2008,年第,2,季度中国,C2C,市场季度监测,数据显示：,2008,年第,2,季度，中国,C2C,电子商务市场的商品数,17069,万件，较第,1,季度环比增长,24%,，同比增长,83%,。
易观国际研究发现，,C2C,网上零售市场的商品已基本覆盖大部分品类的日常生活消费品，其中规模较大的有图书音像出版物、化妆品、饰品、居家用品和女装等淘宝网商品的规模占整个市场的比例超过,85%,，而其中“书籍,/,杂志,/,报纸”占淘宝商品数的三分之一3.3.2,交易额和商品数,24,易观国际发布的2008 年第2 季度,3.3.3,主要,C2C,网站的相关数据,25,3.3.3 主要C2C 网站的相关数据25,3.3.4,主要,C2C,网站各项功能满意评价,附加功能,核心功能,1,2,26,3.3.4 主要C2C网站各项功能满意评价 附加功能核心功能,3.3.5,网上开店成卖家创业新选择,27,3.3.5 网上开店成卖家创业新选择 27,买卖纠纷处理不当,3,信用评估机制不可靠,1,2,3,物流质量无保证,3.3.6,当前,C2C,市场存在的问题,28,买卖纠纷处理不当3信用评估机制不可靠123物流质量无保证3.,加强电子商务法律建设,3,加强个人信用体系建设,1,2,3,加强物流建设,3.3.7,解决,C2C,市场存在问题的几点措施,29,加强电子商务法律建设3加强个人信用体系建设123加强物流建设,3.4,淘宝网上的操作与交易安全及防范,3.4.1,3.4.2,3.4.3,3.4.4,淘宝网上的骗局防范,如何在淘宝网卖宝贝,淘宝网上的经典骗局,如何在淘宝网买宝贝,30,3.4 淘宝网上的操作与交易安全及防范 3.4.13.4.2,申请一个淘宝帐户,开通网上银行业务,申请一个支付宝帐户,可以用,号码,或,电子邮箱帐户,注册作为支付宝账户名,如果是卖家，必须进行,实名认证,如果不申请支付宝帐户，同样可以在网上购物，但是当发生交易纠纷的时候，无法享受支付宝提供的保障服务。
淘宝网会员注册,支付宝会员注册,注册信息,填写并提交,查收激活邮件,激活会员帐号,淘宝,注册成功,登录支付宝,注册信息,填写并提交,登录并启用,支付宝帐户,支付宝,注册成功,3.4.1,如何在淘宝网买宝贝,31,申请一个淘宝帐户淘宝网会员注册支付宝会员注册注册信息查收激活,3.4.1,如何在淘宝网买宝贝,在淘宝注册之后，我们便可以开始购物了（注册过程略）图,3-4-1,就表示了在淘宝网购物的五个简单步骤32,3.4.1 如何在淘宝网买宝贝 在淘宝注册之后，我们便可以开,33,33,3.4.1,如何在淘宝网买宝贝,34,3.4.1 如何在淘宝网买宝贝 34,35,35,36,36,操作题,在淘宝网上搜索江浙沪地区的正品耐克牌篮球鞋，要求能够使用抵价券观察此品牌的价格区间37,操作题在淘宝网上搜索江浙沪地区的正品耐克牌篮球鞋，要求能够使,一、成功案例,3.4.2,如何在淘宝网卖宝贝,38,一、成功案例3.4.2 如何在淘宝网卖宝贝 38,案例,1,可可芭蕾巧克力艺术沙龙,39,案例1 可可芭蕾巧克力艺术沙龙39,品牌大事记,视频链接,北京电影学院美术系的大学生，在淘宝上开的一个,DIY,手工制作巧克力的店铺。
40,品牌大事记视频链接 北京电影学院美术系的大学生，在淘宝上开的,尹志强，男，,1984,年出生在云南玉溪，是一个典型的农村,80,后大二的时候开始在淘宝网上开店，卖福建晋江的外贸鞋2006,年,4,月,1,日，因为学校责难，决定休学去福建晋江开始网上新一轮的创业2007,年,11,月，尹志强的网店达到了每天,300,双的销量尹志强因为创造了单天,1700,双的销售记录和单款鞋,14000,双（,90,天）的销售记录，被网友誉为“鞋神”2008,年年底他决定舍弃外贸鞋，转到广州第三次创业2008,年的,12,月,18,日网店重新开张，新的网店出现了他的,Mr.ing,品牌案例,2,鞋神,尹志强,41,尹志强，男，。