龚维斌：深化社会管理体制改革国家行政学院社会和文化教研部主任、专家 龚维斌04月23日社会管理体制是环绕社会管理活动所建立的一系列制度、规范和措施，目的是为理解决社会事务，协调社会利益关系，解决社会问题，化解社会矛盾，满足公众合法的社会需求，保障社会有序运营，维护社会和谐稳定 近年来，在科学发展观的指引下，在建设社会主义和谐社会的推动下，国内社会管理体制改革受到了党和政府以及社会各界的广泛关注和注重，出台了一系列政策法规文献，各地结合本地实际积极摸索新型社会管理体制，获得了一定的成效，以改善民生为重点的社会建设得到加强，服务型政府建设进入快车道，基层社区建设有序推动，社会组织有所发展，社会安全体制建设得到加强，困难群体的社会权益受到注重但是，由于社会构造深刻变迁，社会需求构造深刻变化，国内社会管理体制仍然不能适应经济社会发展的需要，影响社会和谐稳定的因素大量存在甚至有增长的趋势，迫切需要进一步深化社会管理体制改革 一、社会管理体制中的问题 （一）社会管理理念不够精确 社会管理行为和社会管理措施都源于社会管理理念国内社会管理的理念仍然十分陈旧，重要体现为：(1)重经济建设、轻社会管理的思想仍然十分突出。
某些地方领导干部仍然只是注重经济增长，招商引资、上大项目，追求GDP增长是她们的重要追求，对于社会民生建设缺少爱好和热情，对于本地社会基本设施的基本状况理解甚少，对于常规化和科学化的社会管理研究不多2)注重强势群体权利、轻弱势群体权利保障的现象仍然存在在社会管理中，不少人故意无意把服务和执法的天平倾向了强势群体一边3)管控思想严重、服务意识淡薄 （二）社会管理主体不够多元化 社会事务纷繁复杂，社会问题各式各样，社会需求千差万别，利益关系错综复杂，政府不也许包打天下，包揽所有社会管理事项，需要多元化的治理主体党的十六届四中全会明确提出要构建“党委领导、政府负责、公众参与、社会协同”的社会管理新格局，但是，在诸多地方政府仍然是社会管理的唯一主体，极端的时候浮现两种状况：(1)政府包揽一切不堪重负2)社会管理领域浮现空白 （三）社会管理方式不够灵活 公民参与社会管理不够尽管近年来随着互联网等信息技术手段的发展，公民参与公共事务的热情有所提高，公民渠道有所拓宽，但是，总体而言，诸多时候公民参与社会管理的限度仍然不高一是缺少有效的参与平台；二是公共信息披露不及时、不充足；三是公民意识有待增强；四是参与能力有待进一步提高；五是对老式社会管理资源和手段运用局限性，硬管理有余，软管理局限性，缺少柔性化的道德教化、沟通协调；六是社会矛盾纠纷调处解决的手段单一。
（四）社会管理法规不健全 尽管国内社会管理法律法规体系建设获得了某些成绩但是由于社会管理波及的领域较多，任务繁重，对有关法律法规的需求迅速扩大，国内有关社会管理的法制建设还显得比较滞后，有些领域还存在着某些法律空白在对社会组织的管理上，国内目前还没有一部专门的社会组织管理的基本法律对于如何规范大量的信访行为，对于如何引导和运用社会舆论，对于如何引导和运用新兴媒体，对于如何有效管理都市，对于如何有效保障公民的社会保障权益，等等，都缺少相应的位阶较高、法律效力较大的法律规定 （五）社会管理载体不够明确 随着都市单位体制和农村人民公社体制的解体，“单位人”变成了“社会人”发达国家社会管理的经验表白，现代社会中的“社会人”最后要变成“社区人”，社区是实行社会管理的基本单元和最重要载体国内社区建设虽然获得了一定成就，但是，社区在社会管理中的作用有限，都市居民对于社区的认同感和归属感不强、对于社区事务的参与度不高；另一方面，大量的都市外来人口特别是农民工基本上游离于社区之外，成为“漂泊的社会人”某些国有企事业单位仍然沿袭着老式的单位办社会的格局，上世纪90年代中后期这种局面有所变化，但是近来几年单位办社会的现象又有回潮。
（六）社会管理人才缺少 社会管理是一项专业很强的事业，需要专门的人才，特别需要大量的受过专门训练的社会工作人才但是，国内社会工作人才队伍的总量局限性，构造不合理据民政部门记录，截止底，全国民政系统目前从事社会工作的人员约45.3万人目前专业社会工作者占总人口的比例是：日本5‰，加拿大2.2‰，美国2‰，香港地区1.7‰，而国内只有0.3‰，与发达国家或地区存在较大差距国内一方面培养了不少专业人才，另一方面社会工作专业高校毕业生就业困难在性别和年龄构成方面，目前女性社会工作者远远多于男性，并且大多是40－50岁的转岗人员，新生力量严重局限性社会管理方面的诸多问题带来直接后果是社会管理效果不够好，社会问题和社会矛盾增多，社会和谐稳定压力增大新世纪以来，国内大规模的群体性事件频繁发生，群众上访数量居高不下，从主线上说，本源于经济发展的同步社会管理工作没有跟上，社会管理体制改革严重滞后，政府的公信力下降 二、社会管理体制滞后的因素 国内社会管理体制种种弊端的主线因素在于其仍然带有很强的筹划经济时期社会管理的特性，不能适应社会主义市场经济条件下社会发展的需要 （一）行政管理体制改革不到位 通过30年的不懈努力，国内行政管理体制改革获得了重大进展，摒弃了高度集中的筹划经济体制和行政管理模式，基本建立了与发展社会主义市场经济相适应的行政管理体制，政府职能不断清晰，政府转变职能工作不断推动，公司作为市场竞争主体地位得到确立，市场配备资源的基本性作用明显增强，新型宏观调控体系逐渐健全，社会管理和公共服务职能不断加强，政企关系、政事关系、政社关系不断理顺，多元社会治理理念不断进一步人心。
政府正在从过去管了“不该管、管不了、管不好”的领域逐渐退出，把该市场做的事还给市场，把该社会做的事交给社会，政府、市场和社会组织的关系框架逐渐清晰和顺畅但是，还应当看到，政府仍然管了诸多不该管、管不好、管不了的社会事务，对社会领域的投入仍然局限性 （二）城乡分治格局尚未完全破除1958年后来，国内逐渐形成的“城乡分治、一国两策”的社会管理格局，即对都市居民实行一种社会管理和社会福利政策，对农村人口实行另一种社会管理和社会福利政策拥有城乡居民户口的公民比农村户口的农民享有较多的政治经济社会和文化权利改革开放后来，这种人为形成的分治格局不断受到冲击，农民工大流动一方面把都市大门撞开，突破了城乡隔绝的分离状态各级政府也应时而动积极摸索破解城乡分治格局之道，获得了一定的成效但是，从总体上看，城乡分治特别是两种户口、两种待遇的格局并没有主线扭转农民工仅仅由于户籍身份的不同，在就业、社会保障、子女教育、医疗卫生、政治参与、都市社区融入等方面享有不到与都市居民同等的权利正是由于她们的存在，在城乡之间形成了“三元社会构造”；由于她们的存在，在沿海发达地区外来人口特别是农民工汇集的地区形成了本地人与外地人的“双重二元社会构造”。
三元社会构造以及双重二元社会构造，是城乡二元社会构造的变种，是产生诸多社会管理问题的重要因素 （三）社会组织管理体制滞后 既有的大多数社会组织带有较浓的官办色彩导致这种状况的因素是多方面的，一是由于绝大多数有重要影响的社会组织由政府创立，重要领导人由从现职领导岗位上退休下来或从机构改革分流出来的原党政官员担任二是“分级登记、双重管理”的管理模式，决定了社会组织的主管机关必须对其负政治领导责任，并且在人员编制和官员任命方面具有裁决权社会组织的编制由政府拟定、官员由主管部门任命、工作人员拥有公务员身份三是社会组织中，社会团队的经费重要依托政府财政拨款对于自筹经费此类组织，如公益性捐助资金，虽然有关部门已经予以了捐者税前扣除，但对筹资方的社会组织的收入至今仍无规范的税制安排，因此此类社会组织也不得不依赖有关部门出面“保护”虽然不少地方进行了社会管理体制的改革摸索，例如，某些地方对社区性社会组织实行备案登记制，北京建设和发展枢纽型社会组织，上海摸索对社会组织实行契约化管理，但是，从国家层面来看，这种摸索并没有得到承认和推广，制约社会组织健康发展和规范运营的体制机制因素仍然大量存在 （四）社区建设和管理体制改革进展缓慢 社区治理主体单一化、行政化，社区自治功能难以有效发挥。
一是社区管理体制由于受到老式的“大政府”观念和长期的行政化管理的影响，居委会行政化倾向没有得到彻底变化，绝大部分居委会仍然扮演着“政府派出机构的派出机构”的角色二是既有的街道办事处下设居民委员会的管理体制与真正意义上的社区管理委员会体制，在性质和功能上存在一定差距，居委会同步扮演着“政府的腿”和“居民的头”的双重身份，角色冲突，行政职能过重，自治任务较虚，不仅导致政社不分，甚至当政府委派的工作和居民自治工作发生冲突时，居委会往往牺牲居民自治工作，使得居委会在社区中的信赖度和权威性相称有限三是社区居委会行政性承当没有明显减轻由于政府职能转变不到位，重心下移成了任务下移，某些本该由政府直接承当的行政事务交给居委会承当，政府有多少块牌子，社区工作就有多少副担子，“上面千条线，下面一根针”四是居民委员会、居民自治组织和物业管理公司三者间关系没有理顺，三者在社区管理中职责不清、权力不清、利益不清，没有形成政府、社会和市场互相衔接、互相配合、各司其职的有效管理体制目前，社区中组织的名录诸多，但可以作为治理主体的只有社区居委会，其她组织发育很不完全，有的与居委会重叠，有的属于非常设机构，有的力量单薄，都没有成为独立的治理主体。
五）社会工作刚刚起步党的十六届六中全会初次明确提出要建设一支宏大的社会工作人才队伍，对社会工作人才队伍建设的基本目的、重要任务和制度措施提出了原则性意见和规定，把社会工作人才作为构建社会主义和谐社会的重要依托力量，把社会工作人才队伍建设作为构建社会主义和谐社会的重要举措，纳入了国内人才队伍建设的总体战略规划在十六届六中全会精神的推动下，国内社会工作逐渐得到政府和社会各界的注重，在人才培养、专业设立、技术评估、工资待遇等方面做了诸多工作，获得了一定成绩，但是，总体上看，国内社会工作刚刚起步，社会工作人才培养的任务十分艰巨一是社会工作人员的职责定位不明确，社会地位不高二是社会工作人才队伍建设面临一系列体制性障碍社会工作专业毕业生就业遇到很大困难，大多数毕业生改从她业，某些进入社区或福利机构工作的毕业生，也因待遇偏低、作用得不到有效发挥而不能安心工作 （六）利益体现和矛盾调处机制有缺陷 利益体现是矛盾调处的前提和保障，没有顺畅的利益体现机制，权益保障和矛盾调处就难以实现人大代表、政协委员、新闻媒体、社会组织、信访部门都可觉得民众反映诉求，体现利益；领导干部进一步实际调查研究，开门接访，上网听取网民意见，也是理解民意、反映民情的手段和形式；公共政策制定登报公示、网络征求意见，邀请市民和专家召开听证会和论证会，也是听取民意的手段和形式。
但是，越级信访洪峰久高不退、群体性事件频繁发生，充足暴露出社会管理中利益体现和矛盾调处机制有缺陷，甚至是严重的缺陷，制度化的、有效的利益体现机制和矛盾调处机制尚未完全建立一是强势群体与弱势群体的利益体现机制不对称，某些强势群体掌握着较强的话语权，影响公共决策和社会管理的公平正义性二是某些领导干部不乐意进一步实际进行认真的调查研究，虽然下到基层往往也是浮光掠影，走马观花，难以真正理解和反映群众的呼声 （七）把握社会舆论和社会心态缺少经验 互联网正在成为人们获得信息重要的甚至是重要的手段一报独大、一刊独大的时代已经成为过去，信息发布、意见体现的渠道日益多样化，人们获得信息、选择信息的渠道增多、能力增强这样的新形势对老式的宣传方式、舆论引导方式提出了巨大的挑战但是，不少领导干部对此缺少结识，或者对此缺少经验，还是习惯于运用老式的应对媒体、管理舆。