编辑本段CTQ简介简介 CTQ(Critical-To-Quality)的意思是品质核心点 该概念常在six sigma管理中被提到 公司提供的产品和服务必须满足客户规定的品质特性. 在Six Sigma (六西格玛)中, 一般用Y来表达.诸多公司都是把其作为一种输出的衡量性指标(Outcome Indicator)举个例子来说,麦当劳顾客减少,此时的核心指标就是平均每天顾客人数(person/day)不同的项目有不同的指标的 什么是核心品质特性 (CTQ) 顾客最在乎的产品或服务的特性 品质:功能、可用性、可靠性、可维护性… 交期:准时 价格:比较性、价格、总成本、折扣… 售后服务:即时性、便利性、速度… Voc = f ( CTQs ) Y = f (X1, X2, X3, …Xn) Y = f (X) 输出 输入 输出是输入的函数 为什么要履行六西格玛 Why Six Sigma 1.竞争的需要 2.数据驱动进步 3.客户导向及规定 4.建立共同的语言 5.掌握通用工具 6.解决措施与思路 7.减少 FCR,减少失败质量成本 英文释义 CTQs (Critical to Quality) are the key measurable characteristics of a product or process whose performance standards or specification limits must be met in order to satisfy the customer. They align improvement or design efforts with customer requirements. CTQs represent the product or service characteristics that are defined by the customer (internal or external). They may include the upper and lower specification limits or any other factors related to the product or service. A CTQ usually must be interpreted from a qualitative customer statement to an actionable, quantitative business specification. To put it in layman's terms, CTQs are what the customer expects of a product... the spoken needs of the customer. The customer may often express this in plain English, but it is up to us to convert them to measurable terms using tools such as DFMEA, etc. 编辑本段CTQ有关信息六西格玛 六西格玛(Six Sigma)又称:6σ,6Sigma,不能使用大写的Σ,西格玛(Σ,σ)是希腊文的字母,在记录学中称为原则差,用来表达数据的分散限度。
六西格玛其含义引申后是指:一般公司的瑕疵率大概是3到4个西格玛,以4西格玛而言,相称于每一百万个机会里,有6210次误差如果公司不断追求品质改善,达到6西格玛的限度,绩效就几近于完美地达到顾客规定,在一百万个机会里,只找得出3.4个瑕疪 六西格玛(6σ)概念作为品质管理概念,最早是由摩托罗拉公司的比尔·史密斯于1986年提出,其目的是设计一种目的:在生产过程中减少产品及流程的缺陷次数,避免产品变异,提高品质 真正流行并发展起来,是在通用电气公司的实践,在杰克·韦尔奇于20世纪90年代发展起来的6σ(西格玛)管理是在总结了全面质量管理的成功经验,提炼了其中流程管理技巧的精髓和最行之有效的措施,成为一种提高公司业绩与竞争力的管理模式该管理法在摩托罗拉、通用电气、戴尔、惠普、西门子、索尼、东芝、华硕等众多跨国公司的实践证明是卓有成效的为此,国内某些部门和机构在国内公司大力推6σ管理工作,引导公司开展6σ管理 随着实践的经验积累,它已经从单纯的一种流程优化概念,衍生成为一种管理哲学思想它不仅仅是一种衡量业务流程能力的原则,不仅仅是一套业务流程不断优化的措施 CTQ 的理解 一.Critical-To-Quality (CTQ) 品质核心点 公司提供的产品和服务必须满足客户规定的品质特性. 在Six Sigma (六西格玛)中, 一般用Y来表达.诸多公司都是把其作为一种输出的衡量性指标(Outcome Indicator) 二.CTQ 是通过度析拟定的顾客的核心特性. Y是由CTQ 导出的组织内部某个具体流程的核心输出变量或核心输入变量 三.CTQ是从顾客角度出发,影响顾客满意度的质量特性, 而six sigma中的Y是项目改善对象。
四.在产品制造上,我觉得可以把CTQ粗略地分为两大类别:产品特性和过程参数拟定CTQ是最重要同步也是最困难的工作之一,且没有一定之规CTQ的拟定有如下某些措施: 1)由客户指定有些客户会对某些特定产品规定某些特别重要的特性 2)可以召集有关的人员,特别是产品工程师,工艺工程师以及流程操作人员讨论,哪些产品特性或过程参数对最后产品品质有重要影响哪个领域均有专家,应当群策群力 3)收集有关该产品在sample-built或pilot run中发现的问题,或类似产品在生产过程中及使用现场发现的问题的数据,然后进行分析(例如用pareto chart),得出CTQ 4)对某些复杂的流程(即不太清晰流程的哪些变量对流程输出的质量有核心影 响),也许需要借助DOE 总之,只有对产品特性和过程参数与产品最后性能和品质之间的因果关系有比较清晰的结识,才干有效地拟定CTQ此外,CTQ也许会随时间的变化或流程的变化而变化;同步,拟定CTQ后不等于说可以减少对其她特性和参数的注重限度 五.6sigam项目一方面就是以客户关注为中心因此要先有VOC后有CTQ VOC到CTQ的转化,要有调查问卷、客户需求分析、QFD、博拉图等转化工具来完毕。
VOC不拟定,就不能谈CTQ 六.CTQ的核心环节,也就是VOC的开始 我们不是说,顾客的规定一般是最直观的表象(如这空调的声音太大,这汽车的加速不好,这电脑的总是挡机等等,也就是从这里开始,我们要采用一定的工具(如上面提到的QFD等等),将这些表象转换为具体的适合于公司的质量技术过程(有的公司会从四个角度来考虑:财务、学习成长、顾客、过程),一般采用树图的形式体现出来可参照QFD的作法 找出产品特性 七.CTQ不是由顾客指定的顾客只能反映VOC(顾客呼声),顾客是非专业的,只有通过专业人员才专业工具才干实现VOC到CTQ的转化转化工具为QFD、朴拉图等 其她CTQ 脱机直接制版(Computer-to-plate) 在机直接制版(Computer-to-press) 直接印刷(Computer-to-paper/print) 数字打样(Computer-to-proof) 社区技术预览版(Community Technology Preview) 一般PS版直接制版技术,即CTcP(Computer-to-conventional plate) 注册纳税筹划师CTP(Certified Tax Planners)CPK简介ECC特性 存储量与密钥规模 ECC遵从IEEE原则。
组合矩阵(Combining-matrix)分为私钥矩阵和公钥矩阵,分割密钥序列(Separating-keysequence )由一定数量的分割密钥(Separating-key)构成,密钥对用(ssk, SPK)标记 标记密钥(Identity-key)由标记产生,用(isk,IPK)标记 组合密钥(Combined-key)由标记密钥和分割密钥复合而成,用(csk,CPK)标记 ECC复合特性 组合公钥体制采用有限域Fp上的椭圆曲线E: y≡ ( x+ ax + b ) mod p,以参数(a, b,G, n, p)定义其中a, b是系数,a,b,x,y∈p,G为加法群的基点,n是以G为基点的群的阶令任意不不小于n的整数为私钥,则r G=R为相应公钥 ECC复合特性如下: 在椭圆曲线密码ECC中,任意多对公、私钥,其私钥之和与公钥之和构成新的公、私钥对 如果,私钥之和为:( r1 + r2 + … + rm )modn = r 则相应公钥之和为: R1 + R2 + … + Rm= R (点加) 那么,r和R刚好形成新的公、私钥对 由于,R = R1 + R2 + … + Rm =r1G + r2G +…+ rmG = (r1 +r2 +…+ rm) G = r G 编辑本段密钥分类标记密钥 组合矩阵 组合矩阵分为私钥矩阵和公钥矩阵。
矩阵大小均为hx32,用(ri,j)或(Ri,j)表达,i=1..h,j=1..32r是不不小于n的随机数私钥矩阵(ri,j)用于私钥的生成,是秘密变量公钥矩阵由私钥矩阵派生,即 ri,j G= (xi,j,yi,j) =Ri,j,是公开变量 标记到矩阵坐标的映射 标记到组合矩阵坐标的映射通过将标记ID经Hash变换变成YS序列实现: YS =Hash (ID)= w1,w2,…,w34; w的字长为k比特,k由矩阵的行数h决定,即h=2, w1 - w32依次批示行坐标w33- w34批示分割密钥坐标列坐标从1到32顺序启用 标记密钥的计算 标记私钥(isk)的计算在KMC进行设第i列所用行坐标用wi表达,令标记私钥为isk,那么私钥以有限域域Fp上的倍数加法实现,实体Alice的私钥为: 公钥计算以椭圆曲线E上的倍点加法实现,相应公钥为: 分割密钥 分割密钥由YS序列中的w33,w34批示,从分割密钥序列中选用,并只以公钥形式存在,分割公钥序列SPKi可以文献形式发布,或记入CPK-card 组合密钥 标记密钥和分割密钥复合形成组合密钥。
设分割私钥为ssk,实体Alice的组合私钥cskAlice由KMC计算: cskAlice = (iskAlice +sskAlice)mod n 将组合私钥cskAlice记入Alice的CPK-card并删除分割私钥sskAlice 组合公钥由各依赖方计算: CPKAlice=IPKAlice+SPKAlice; 编辑本段小结数字签名 抱歉无法输入数学符号,请点击查看密钥互换 CPK密钥互换遵从Diffie-Helman合同 加密:Alice通过Bob的标记求出YS序列中的w33-w34,在分割公钥序列中查找出Bob的分割公钥S。