第一章 公司概况发布时间:-０3-１5 11：0６:２6所在类别：员工手册具体信息：第一章 公司概况一、成立时间：ﻫ1999年3月10日由中国互联网商业先驱成立，以杭州为研究发展基地，9月10日在香港设立国际总部 9月９日,在杭州成立阿里巴巴中国总部 二、公司简介ﻫ阿里巴巴（Alibaｂa.ｃom）是全球公司间（B2Ｂ）电子商务的出名品牌,是目前全球最大的网上交易市场和商务交流社区 良好的定位，稳固的构造，优秀的服务使阿里巴巴成为全球首家拥有480余万商人的电子商务网站,成为全球商人网络推广的首选网站，被商人们评为"最受欢迎的B2B网站" ＂倾听客户的声音,满足客户的需求"是阿里巴巴生存与发展的根基,调查显示:阿里巴巴的网上会员近五成是通过口碑相传得知阿里巴巴并使用阿里巴巴;各行业会员通过阿里巴巴商务平台双方达到合伙者占总会员比率近五成 来自世界精英的梦幻组合团队是阿里巴巴大厦的基石完美结实的团队组合,坚定不移的目的信念，使这家要走1的公司实现自己的使命:"让天下没有难做的生意!" 三、业界成就 阿里巴巴开创的公司间电子商务平台（B2B），被国内外媒体、硅谷和国外风险投资家誉为与Ｙａhoo， Amazon, eBay，ＡＯL比肩的五大互联网商务流派之一。
＊持续五次被美国权威财经杂志《福布斯》选为全球最佳B2B站点之一; ＊全球出名的互联网流量监测网站Alexa.coｍ对全球商务及贸易类网站进行排名调查，阿里巴巴网站排名首位 *阿里巴巴两次被哈佛大学商学院选为MBA案例，在美国学术界掀起研究热潮 *中国互联网络大赛组织委员会将阿里巴巴评为中国商务类优秀网站 *获互联网周刊授予的中国百家优秀网站 * 2１世纪中国百佳品牌网站评比委员会评比阿里巴巴为最佳贸易网 *《远东经济评论》读者评比阿里巴巴为全球最受欢迎的Ｂ２Ｂ网站 *出名的“世界经济论坛”将阿里巴巴CEO马云选为全球１００位“将来领袖”之一 *美国亚洲商业协会评比阿里巴巴CEO马云为该年度“商业领袖”,以表扬她在创新商业模式及协助各国公司进入国际市场实现全球化方面的奉献 第二章 集团使命、愿景和价值观发布时间:-09－25 13：0３:29所在类别：员工手册具体信息:第二章 集团使命、愿景和价值观ﻫﻫ阿里巴巴集团将来十年使命:增进“开放、透明、分享、责任”的新商业文明愿景ﻫ1、分享数据的第一平台2、幸福指数最高的公司 3、“活１” ﻫ价值观客户第一 ﻫ——客户是衣食父母尊重她人，随时随处维护阿里巴巴形象 微笑面对投诉和受到的委屈,积极积极地在工作中为客户解决问题 ﻫ与客户交流过程中，虽然不是自己的责任，也不推诿 ﻫ站在客户的立场思考问题,在坚持原则的基本上,最后达到客户和公司都满意ﻫ具有超前服务意识,防患于未然ﻫﻫ团队合伙——共享共担，平凡人做不凡事ﻫ积极融入团队,乐于接受同事的协助，配合团队完毕工作 ﻫ决策前积极刊登建设性意见，充足参与团队讨论;决策后，无论个人与否有异议，必须从言行上完全予以支持 积极积极分享业务知识和经验;积极予以同事必要的协助；善于运用团队的力量解决问题和困难 ﻫ善于和不同类型的同事合伙,不将个人喜好带入工作,充足体现“对事不对人”的原则 有主人翁意识，积极正面地影响团队，改善团队士气和氛围ﻫﻫ拥抱变化——迎接变化,敢于创新适应公司的平常变化，不抱怨ﻫ面对变化,理性看待,充足沟通，诚意配合ﻫ对变化产生的困难和挫折，能自我调节，并正面影响和带动同事在工作中有前瞻意识,建立新措施、新思路发明变化,并带来绩效突破性地提高诚信——诚实正直，言行坦荡ﻫ诚实正直,表里如一通过对的的渠道和流程,精确体现自己的观点；体现批评意见的同步能提出相应建议，直言有讳ﻫ不传播未经证明的消息,不背后不负责任地议论事和人,并能正面引导,对于任何意见和反馈“有则改之,无则加勉”敢于承认错误,敢于承当责任,并及时改正对损害公司利益的不诚信行为对的有效地制止ﻫﻫﻫ激情ﻫ——乐观向上,永不放弃ﻫ喜欢自己的工作,认同阿里巴巴公司文化 ﻫ热爱阿里巴巴,顾全大局，不计较个人得失 以积极乐观的心态面对平常工作,遇到困难和挫折的时候永不放弃，不断自我鼓励,努力提高业绩 ﻫ始终以乐观主义的精神和必胜的信念，影响并带动同事和团队ﻫ不断设定更高的目的,今天的最佳体现是明天的最低规定ﻫﻫ敬业ﻫ——专业执着,精益求精ﻫ今天的事不推到明天，上班时间只做与工作有关的事情;ﻫ遵循必要的工作流程,没有因工作失职而导致的反复错误持续学习,自我完善，做事情充足体现以成果为导向能根据轻重缓急来对的安排工作优先级,做对的的事遵循但不拘泥于工作流程,化繁为简，用较小的投入获得较大的工作成果 第三章 阿里巴巴集团商业行为准则发布时间：-1２-15 １2:４3:2７所在类别：员工手册具体信息:阿里巴巴集团控股有限公司ﻫ阿里巴巴集团商业行为准则概述 本《阿里巴巴集团商业行为准则》(如下简称“本准则”）合用于阿里巴巴集团控股有限公司(如下简称“集团公司”）及其子公司（如下合称“阿里巴巴集团”或“阿里巴巴”)的每位董事、高管人员和雇员(如下简称“员工”或“您”),不管这些人员与阿里巴巴集团之间的关系是全职、兼职、征询性质或者临时的（涉及从提供雇佣服务的机构或其她实体外包的员工)。
ﻫﻫ对于阿里巴巴集团员工彼此之间、与顾客、客户及供应商、股东及其她有关各方之间的业务关系，阿里巴巴集团致力于遵循最高原则的商业行为规范这意味着我们应当在遵守国家各项法律法规的同步，一并遵循最高原则的商业道德准则本准则论述了从事商业活动时所应当遵循的基本原则、重要政策及程序阿里巴巴集团有权全权解释和论述本准则中的所有条款除非在本准则中另行特指,下列词汇应具有如下所述的意思：ﻫ“合规负责人”指阿里巴巴集团内审合规部和法务部的部门负责人ﻫ“关联人士”指： ﻫ(i) 任何个人的配偶、子女、继子女、孙子孙女/外孙外孙女、父母、继父继母、祖父母/外祖父母、兄弟姐妹、配偶的父母、子女的配偶、或配偶的兄弟姐妹(涉及因领养而形成的同等关系，每一位分别称为“家庭成员”)，或关系密切的朋友;或 ﻫﻫ(ii) 如下任何实体：(a） 由员工个人和/或其家庭成员、关系密切的朋友单独或共同拥有的实体；(b) 员工个人、其家庭成员、或关系密切的朋友为董事、高管人员或信托人的实体;或（c) (a)-(b)款中所述的实体的关联公司ﻫﻫ在此，“拥有”指直接或间接作为股东、合伙人或成员持有实体之不低于百分之五(5%)的有投票权的权益或其她经济利益。
关联公司”就任何实体而言，指另一实体通过一种或多种中间组织或机构，直接或间接控制该实体,或被该实体控制，或与该实体被其她人共同控制,涉及但不限于该实体的子公司、母公司、或该实体母公司的其她子公司控制”(涉及“被控制”和“被共同控制”)就此而言指有权力指引该实体的管理和政策，不管是通过拥有附表决权的股份，通过合同还是以其她方式进行关联交易”指以集团公司和／或其任何子公司为一方，以员工本人和/或关联人士为另一方的任何交易或任何一系列有关交易ﻫﻫ“阿里巴巴集团的有关政策和指引”指列于准则附件一中不时修改的有关政策和指引,以及阿里巴巴集团不时颁布的其她政策和指引ﻫ本准则涉及了阿里巴巴集团对商业行为的一般指引方针，并符合最高原则的商业道德规范以及合用的法律、法规和规章如本准则的原则高于商业惯例或合用法律、法规或规章的原则，则阿里巴巴集团遵循此较高原则承当我们共同的责任我们每一位阿里巴巴集团的员工均有责任知悉并理解本准则涉及的政策与方针如果您有任何问题,请询问如果您有任何所关注的商业道德事项，请提出来负责监督本准则实行的合规负责人及本准则中所指定的其她人士,将解答您的问题，并在如何遵守阿里巴巴集团行为准则及报告可疑的不当行为方面提供指引。
我们的行为应当反映阿里巴巴集团的价值观，体现最高原则的商业道德观，并能增进良好的工作环境,利于维护和提高阿里巴巴集团“廉正、诚信”的良好商业信誉为此目的，阿里巴巴集团与每位员工同仁，均应:理解并承诺信守本准则ﻫ以身作则,遵循本准则的规定及贯彻本准则的精神，始终依对的方式行事，虽然某些另类选择显得较为以便或快捷理解并按照阿里巴巴集团的一切政策、指引与程序行事不会将个人利益置于阿里巴巴集团的利益之上，不会运用阿里巴巴集团的职务或因在阿里巴巴集团的职务而获得的信息,用于与阿里巴巴集团无关的目的ﻫ合法、正直地从事工作与业务ﻫ为阿里巴巴集团各团队或部门的工作人员提供必要的培训或指引，以保证其理解并遵守本准则ﻫ在面临疑难的商业道德或法律问题时，向主管、法务部、人力资源部或合规负责人谋求协助、指引或解释ﻫﻫ对于不道德或不合法的可疑事件,向合规负责人或本准则规定的其她人士报告在任何不道德或不合法的指控得到证明后，立即采用合适的改正措施发明鼓励坦诚、开放和建设性沟通的工作环境，容许每一位员工提出问题、提供建议、报告失误与错误，而无需紧张遭受报复一、员工和工作环境ﻫ1. 互相尊重ﻫ阿里巴巴集团致力于发明一种培养诚实、正直、互相尊重与信任的工作环境。
阿里巴巴集团严禁在工作场合或在与外界交往中使用冒犯或谩骂言语和手段2. 员工隐私ﻫ阿里巴巴集团尊重所有个人的隐私与尊严阿里巴巴集团收集并保存员工与雇用有关的信息，涉及医疗与福利信息阿里巴巴集团采用特别措施对阿里巴巴集团员工获取该等信息加以限制，仅限于为了合法目的而须理解该等信息的方可获取负责收集和保存个人信息及有途径获得该等信息的员工,不得违背合用法律或阿里巴巴集团政策披露该等私人信息储存于阿里巴巴集团服务器上的电子邮件和其她文献是阿里巴巴集团的财产,阿里巴巴集团有权阅读该等电子邮件和文献3. 平等雇佣机会与不歧视阿里巴巴集团致力于对所有员工提供平等的机会并基于对公司的奉献提供公平的待遇,绝不因任何法律严禁的因素而歧视任何人４. 工作场合安全４.1 工作场合暴力ﻫ阿里巴巴集团绝不容许在工作场合或其她与工作有关的场合中使用任何限度的暴力ﻫ4．２ 酒精饮品与抽烟除非有关的子公司或部门另有规定，出于对员工的健康和福利的考虑,阿里巴巴集团严禁在办公场合吸烟除经批准的阿里巴巴集团的场合之外，员工在阿里巴巴集团的办公场合不应使用、持有酒精饮品或醉酒ﻫ５. 严禁报复ﻫ无论出于何种因素，您不应当运用您在阿里巴巴的工作、职位和身份对阿里巴巴的任何员工实行报复。
其她员工也许在其觉得是违背合用法律法规、本准则或任何阿里巴巴集团政策的行为的调查或类似程序中提供信息或其她协助,您不应当对其进行报复对任何员工进行报复系违背阿里巴巴集团政策的行为,阿里巴巴集团可以在合用法律容许的范畴内予以纪律处分乃至终结雇佣关系二、遵守法律和道德除遵守本准则及阿里巴巴集团的有关政策和指引，每位员工都必须遵守合用的法律法规员工不得做出任何偷盗、侵占、欺诈、不诚实、违背道德的行为或其她类似行为或做出任何对阿里巴巴集团的名誉、名誉或利益产生重大不利影响的行为三、对阿里巴巴集团的责任阿里巴巴集团盼望您可觉得阿里巴巴集团的业务竭尽全力，并以客观、独立的原则做出对阿里巴巴集团具有影响的决定1. 利益冲突当您的个人利益无论以何种方式影响或甚至从表面上看来也许影响阿里巴巴集团的利益时，即形成利益冲突当您所采用的行动或享有的利益令您难以客观、不偏不倚且有效地履行阿里巴巴集团分派的工作或职责时,即产生利益冲突阿里巴巴集团员工应以诚实、合乎道德的方式从事阿里巴巴集团的业务，涉及以合乎道德的方式解决个人与公司业务间的实际。