窜货治理制度第一章总就一、为庄重市场营销纪律，爱护市场秩序，加强销售渠道治理，爱护各市场经销商的利益，特制定本制度；二、本制度适用于港荣食品公司的全部客户及销售人员；三、 窜货定义、类型及查处部门1、窜货是指未经本公司许可，经销商或下属分销商跨规定区域销售或从其他市场返货的行为；2、窜货依据窜货数量及性质分为如下几种类型：货物流向治理不善问题、一般性窜货及恶性窜货：（1）货物流向治理不善问题是指收货数量不足20件（10-19件）的行为；（2）一般性窜货是指一个月内收货数量在20件以上、50件以下〔含20、50件〕的行为；（3）恶性窜货是指经销商有意涂改防窜标识，20件以上且低于公司指导价（低于被窜货市场同等批发价格），或收货数量较多（50件以上），又或是在短时期内（三月内达两次及以上）常常性的批量的、屡教不改的窜货行为；3、窜货大事由销售部督查治理部负责处理；第二章 窜货预防一、各地经销商、销售商要谨慎挑选销售渠道，严把发货关，严格把握好价格和数量关，掌握好销售渠道，防止货物外流，要求各地经销商精品.、销售商做好发货登记，并对其发出的每批货物做好识别标记，营销经理和城市主管监督执行；销售部督察治理部不定期进行抽查、检核；二、经销商、销售商收到每批货物或发出的每批货（5件及以上）都要求作具体记录，并准时收集整理，以有效分析、掌握和治理本经销区域内的货物流向；三、销售部督察治理部依据各市场反馈回来的信息对窜货情形做出深化讨论，依据需要准时更新预防方法，并以不定期、不通知等抽查形式对各市场货物流向情形进行明白和检核；第三章举报及调查一、窜货举报：1、经销商、销售商或营销经理、城市主管、销售代表凡是发觉本市场或区域有窜货情形发生都可举报；2、本公司产品的窜货处理实行谁举报谁举证的原就进行，如遇特别情形，销售部督查治理部将依据实际情形实行相应措施帮助调查取证；一般性窜货被窜方市场或区域必需购买货物至少20件作为物证（要求附收货单据凭证），恶性窜货必需收购至少20件（涂改防窜标识）或51件（未涂改防窜标识）作为物证（要求附收货单据凭证）；3、收货标准：（1）收货价格原就上不应高于当地市场正常渠道价格；如遇特别情形必需征得销售部督查治理部同意后才可实行收货措施；未经销售部督查治理部同意而高价收货，公司可不予受理；精品.（2）如在属于本市场供货的跨地区连锁超市、卖场等发觉外地货物且低价销售情形，营销经理应第一将情形反馈给销售部渠道治理部，依据渠道治理部要求实行相应措施；禁止各市场在未经渠道治理部同意时擅自实行收货措施，否就公司将不予受理；4、举报流程：（1）被窜市场的经销商将购买品种、购买数量、生产日期、公司所做防窜标识、当地批发价格、窜货处批发价格、对窜货数量的估量、发觉窜货的最早时间、连续时间和窜货造成的影响等具体情形说明及购物凭证一并供应应被窜方片区经理；（2）被窜方片区经理对经销商所报告的窜货情形和危害程度等必需前往窜货现场予以确认，同时附上全面、详实、客观的资料和有关凭证，以《窜货举报单》（见附件一）的形式上报销售部督查治理部，以便公司准时查询处理；二、窜货调查及回购货物1、调查方式由销售部督查治理部对市场所反馈的窜货举报信息进行调查、核实，并查出该批货所发市场及批次、品种、数量、发货日期；如有必要，销售部督查治理部将派专员到市场核实（调查所发生费用由窜货方承担）；2、通知窜货方由销售部督查治理部将窜货的情形通知双方片区经理、再由双方片区经理将窜货的情形告知各自区域经销商及办事处，同时销售部督查治理部负责督促各办事处查实和反馈结果；精品.3、购回所窜货物及规范窜货方经销商在接到销售部督查治理部通知后，必需在3个工作日内前往被窜市场核实、购回所窜货物，同时查出窜货的源头，并就窜货熟悉和后期规范措施等具体情形说明，片区经理在收货后一个工作日内以《窜货调查报告》（见附件二）形式提交销售部督查治理部；《窜货调查报告》要求窜货方经销商、片区经理签字盖章确认；销售部督查治理部收到《窜货调查报告》，向双方市场确认窜货方经销商是否将货物购回，处理方法是否得当，是否将缺失降到最低；4、如窜货方无故延期收货将视为态度不积极，在处理时予以加重惩罚；第四章窜货处理一、惩罚及补偿标准1、对窜货经销商的惩罚金额将依据《窜货惩罚标准表》（见附件三）所列项目综合评定所得分数及窜货性质进行度量；2、省级经理：对于不同办事处管辖区域发生窜货大事依据上述标准执行；对于同一办事处管辖区域内经营年度内发生窜货大事不多于三起不做惩罚，从第四起窜货大事开头按不同办事处管辖区域发生窜货大事的惩罚标准进行惩罚；3、由于相邻经销区域市场价格差异等特别缘由诱发的窜货大事，销售部督查治理部视市场危害程度综合处理；4、对销售部督查治理部查实为市场恶意收货、谎报或动机不纯的窜货举报行为，由举报市场的经销商、营销经理承担查实费用，并对该市场经销商及营销经理予以重罚；精品.5、如由于被窜市场终端建设与渠道、价格治理严峻不符公司要求，或因与当地销售商、渠道商、零售商关系恶劣等情形，导致区域部分终端主动从其它地方进货，就由被窜方承担主要责任，窜货方收回所窜货物即可，公司不作为窜货大事处理；同时，由营销中心各销售部对该市场以函告的形式要求限期整改；6、在市场特别时期（公司调价期间、营销人员集训或休假期间等）发生的窜货大事，将依据惩罚标准加重惩罚；7、处于考察期的经销商如发生窜货行为，将依据惩罚标准加重惩罚；相关文件：《窜货举报单》《窜货调查报告》《窜货惩罚标准表》精品.窜货举报单举报方名称联系方式地 址窜货方名称联系方式地 址窜货单价窜货数量窜货金额窜货产品及条码（附上相关证据，便于我司快速解决窜货问题）举报内容简述处理看法（营销中心）签名： 日期： 年 月 日 精品.精品.窜货惩罚标准表行为分类违规类别惩罚标准代理商/分销商员工代理商经销商销售经理大区经理一般窜货A类：窜货 件B类：窜货 件恶意窜货C类：窜货 件D类：窜货 件D类：窜货 件说明：1.在合同期内，代理商/经销商3次受到“全省通告”就解除代理/分销协议；2.以上“窜货惩罚标准表”是针对直接窜货的代理商/分销商而言；如属间接窜货，就公司无权、也不行能惩罚间接窜货的代理商/分销商；就只对代理商/分销商进行惩罚，惩罚同上；如有侵权请联系告知删除，感谢你们的协作！精品。