商场商户钥匙管理规定目的规范商户存备钥匙管理工作,确保钥匙封存、使用、更换、失效的台账和记录清 晰,完整适用范围商户备用钥匙及第三方托管钥匙的管理及日常管理阶段工作程序一、钥匙封存商户委托我司长期代为保管其商铺钥匙以备应急之用，应由运营部楼层主管协同 安全部主管至商铺内仔细核对确认后当场填写《商铺钥匙封存单》，三方签字确 认后由安全部主管现场封存带回物业部应设立专门地点存放商户委托安全部保 管的钥匙（钥匙柜应加锁、专人管理），同时填写《商户备用钥匙提交登记表》. 商户备用钥匙由安全部负责人亲自管理或指定专人管理二、备用钥匙启用如果由于特殊原因（如火灾、水浸、燃气泄漏等紧急避险）需动用商户备用钥匙， 需要经安全部负责人批准，并通知运营部及时与商户取得联系，说明情况在《商 户备用钥匙启用记录表》上登记通知时间（准确到分钟），使用原因（紧急 情况下可后补手续）使用商户备用钥匙进入商铺时必须三人（含）以上同时进 入，使用完毕后及时收回安全部存放商户封存钥匙的管理原则是“谁管理、谁 负责"，钥匙保管人必须跟踪整个钥匙使用过程并负责钥匙回收,同时必须将商户 备用钥匙借出的情况详细、完整填写在《商户备用钥匙启用记录表》上。
非商户本人领取业户钥匙时,运营部必须核实钥匙领取人的身份，如员工、小时 工需凭工作证领取钥匙,商户家属或代理人需凭身份证或商户委托书领取钥匙， 然后与商户取得联系，说明情况经其同意后，方可办理相关手续，（安全部需保 留领取人身份证复印件或委托书原件）并在《商户备用钥匙启用记录表》上登记 问询时间（准确到分钟）三、钥匙更换 商户因某种原因需更换门锁，应及时将新更换的门锁钥匙送安全部封存，原钥匙 由商户收回由于未及时交送备用钥匙而引起的一切责任由各商户自行承担，但 安全部必须催促商户及时交送备用钥匙当接到丢失或损坏钥匙报告时，管理人员应马上请示安全部负责人，然后与商户 联系，征得同意后,采取补配钥匙或换锁措施，并在解决过程中做好有效防护措 施，确保遗失钥匙商户房屋的安全丢失或损坏钥匙的处理必须在当天下班前解 决，并将经过清楚地记录在《商户备用钥匙启用记录表》上。