有效判别客户的真实有效判别客户的真实有效性有效性————外贸知识培训外贸知识培训 第一部分：如何判定信息的可靠性第一部分：如何判定信息的可靠性重点重点内容内容电子商务主要来源于网络，不可避免会涉及些虚假信息，因此判断信息的可靠性就显得很重要一般来说，主要是通过以下几个方面来判断1.看公司信息的一致性和完整性2.看客户询盘的内容3.看客户看厂前后的表现4.通过IP地址来分辨真假客户5.通过支付条款来分辨6.根据外贸同行的经验总结来分析7.优质客户的推广模式 2 第一部分：如何判定信息的可靠性第一部分：如何判定信息的可靠性重点重点内容内容Ø看公司信息的一致性和完整性•公司名称：一般客户都有自己的公司名称（公司全称），如果连公司名称都没有的，那这样考虑这样客户的真实性了；在利用Google以“公司全称”为关键词进行搜索，看搜索到的资料与客户自己向你提供的资料是否相符•公司地址：一般正规的公司在向你提供其资料时，都会提供详细的地址资料，如：国家、洲名、城市名称、街道名称、大厦名称、门牌号、邮编号码等必要的基本信息，否则就要考虑这样的客户是否为真实客户或者是否有真正的合作意向了； 3 第一部分：如何判定信息的可靠性第一部分：如何判定信息的可靠性•号码、号码：号码、号码至少要试拨一下，看能否打通，至少不是一个空号；号码也可以试着一份资料过去，看是否好使，也有利于日后与客户间的联系；•网址：一般客户都会提供其公司网址的，你可以先上其网站上看看对方主要经营哪些产品，这些产品是否与你所在公司的主营业务是否一致，如果是一致的，这种客户的真实性就比较高了；4 第一部分：如何判定信息的可靠性第一部分：如何判定信息的可靠性•邮箱：邮箱地址：有以下两种情况，（01）公司邮箱地址：一般这种邮箱地址的后缀就是其公司网站的域名，这样就能铁定这个客户就是来自该公司了；（02）免费邮箱地址：我们只能通过其免费邮箱地址的后缀来初步确认该客户来源于哪个国家或地区5 第一部分：如何判定信息的可靠性第一部分：如何判定信息的可靠性中国香港：•@•@•@•@•@•@.hk•@ITCCOLP.COM.HK•@BIZNETVIGATOR.COM中国台湾：•@SEED.NET.TW•@TOPMARKEPLG.COM.TW•@PCHOME.COM.TW•@***6 第一部分：如何判定信息的可靠性第一部分：如何判定信息的可靠性意大利：•@libero.it•@xxx.meh.es•@terra.es•@hcm.vnn.vn日本•@candel.co.jp•阿根廷•@.ar•@.ar然后再根据其提供的和号码的国家区号是否与邮箱地址来源地一致。
7 第一部分：如何判定信息的可靠性第一部分：如何判定信息的可靠性Ø看客户询盘的内容：•如果客户只是泛泛的问需要哪些类别封品，这种客户是撒网式的询盘，他们是处于大量收集报价单的阶段•如果客户对他们需要采购产品的技术参数、包装要求、支付条款、运输条款、交货条款、质量及认证要求、样品要求等相关方面提得比较专业的话，或者他们指定对你所在公司的哪几款感兴趣时，这样的客户，可以说采购诚意又进了一步；8 第一部分：如何判定信息的可靠性第一部分：如何判定信息的可靠性•如果客户连价格都没问过，就直接向你免费索取样品，这样的客户就得注意了，多半是来骗取样品的，一般有诚意的合作客户，先支付模具费，样品费可以两倍价钱或以略高于产品的价钱支付，如果下达订单的数量或金额比较大的话，会向你要求在货款中对模具费用和样品费用再予以扣除；•如果客户的询盘，一大段的、长长的，而说的内容中关乎产品的内容又比较少，一大堆的客套话或者夸大其辞的表述，如：连样品订单都没下过的，就说每月要下达几个货柜或几十个货柜的，就不要理他们了，99%是骗子来的9 第一部分：如何判定信息的可靠性第一部分：如何判定信息的可靠性Ø看客户看厂前后的表现•一般来说客户在下达大的订单之前都会来看厂的，从客人的行程安排是否紧凑，订房要求的酒店星级及房间等级，以及要求工厂在其来看厂之前准备的证件、要填写的资料、要准备的样品或物件等各方面的细节都可以看出该客户在采购方面的专业度和对产品本身、产品生产工艺、产品质量控制及要求等方面的把握程度，另外从其来看厂期间关注的问题、问及的问题，都可以看出该客户是否为专业的客户。
•备注：有诚意的客户；一般订房方面不建议工厂方面支付订房费用，就餐方面，根据客户的饮食习惯选择合适的就餐处10 第一部分：如何判定信息的可靠性第一部分：如何判定信息的可靠性Ø通过IP地址来分辨真假客户：•客户询盘来源于B2B网站的：一般大型的B2B网站都会提供询盘的来源IP和IP所属的国家，如果IP地址所属的国家与客户联系方式中所提到的国家不一致，就要小心了；•客户询盘来源于公司网站留言版，不少公司网站都会有IP地址分析系统，如果分析到IP地址所属的国家与客户联系方式中所提到的国家不一致，就要小心了；11 第一部分：如何判定信息的可靠性第一部分：如何判定信息的可靠性Ø通过支付条款来分辨•定金太少的：一般建议定金范围在30%-50%之间，当然不是绝对，有些是20%，如果低于20%，就一定要跟紧这个单，处处小心了•余款支付方式：TT必须在货出工厂前支付完；信用证必须在货出工厂前收到客户开具的信用证，另外信用证的期限不能太长，一般是即期或30天，如果60天、90天的话，就会带来一些工厂资金周转上的困难，一般不建议接受这么长的信用证期限，或者向客户索取一定比率的银行费用，以便你在信用证到期之前尽快的将信用证转让出去12 第一部分：如何判定信息的可靠性第一部分：如何判定信息的可靠性Ø根据外贸同行的经验总结来分析•以标示公司为查询要件，看其所标示的公司是否有网友被骗记录公布看其所标示的联系人是否有网友被骗记录公布；•利用属地查询，如果属地与标示公司地距离太大的，就值得怀疑；•以你所需商品为查询要件，得到商品价格与市场价格差距太大的，低价格的可能就是陷阱；•利用搜索引擎查询，以号为查询要件，看是否有网友公布的受骗记录；•请不要相信“走私罚没”“低价抛售”“走私商品，暗线交易”等谎言；•国家商人的整体诚信度，如：尼日利亚是大家公认的诚信度特别低的国家，即骗子特别多的国家；13 第一部分：如何判定信息的可靠性第一部分：如何判定信息的可靠性Ø优质客户的推广模式特别是在欧美那边，不少采购商要么有大的专业卖场，要么你良好的销售网络，对于有着良好销售网络的客户来说，他们是需要多种媒体，如：传统平面媒体和网络媒体及以及人脉关系等建立起多元化的营销网络，往我们用其公司名称、公司、公司、联系人姓名等都能找到其在互联网上的大量推广，包括向其客户进行产品及业务方面的推广，也包括向其潜在供应商发出的采购需求信息；如果在网络你都找不到其任何资料的话，比较少资料的话，就要特别小心了14 第二部分：案例第二部分：案例15 谢谢 谢谢 。