企业管理概论（ 00144 ）自考复习资料第一章 对企业的基本认识1、 企业：指适应市场需要以获取盈利、实行自主经营、自负盈亏依法独立享有民事权利并承担民事责任的商品生产和经营组织2、 企业的类型：A：按生产资料所有制的性质分：①公有制企业、②非公有制企业B：按企业所属行业分：①农业企业、②工业企业、③商业企业等C：按企业使用的主要经营资源分：①劳动密集型企业、②资金密集型企业、③技术密集型企业、④知识密集型企业D：按企业规模分：①大型企业、②中型企业、③小型企业E：按企业组织形式分：①简单综合性企业、②简单专业化企业、③多元专业化企业、④跨行业综合性企业F：按市场类型分：①商品市场、②金融市场、③技术市场G：按企业运用的主体技术分：①传统技术企业、②高新技术企业3、企业集团具有以下明显的特点：① 具备一个实力雄厚、对集团成员企业具有控制力和影响力的核心企业；② 组织结构具有层次性，一般分文核心层、紧密层、半紧密层和松散层四个层次③ 多渠道影响和控制成员企业，以资产联结为主分类：产品辐射型、多元复合型、项目成套型、经营服务型、出口导向型4、企业经营式：是指处理企业资本所有者与企业经营者之间经济关系的式， 亦称企业资产经营形式。
就与国有企业之间的关系而言， 经营式就是指通过规国有资产所有者代表机构与国有企业之间责、权、利关系所确立的企业经营管理国有资产的责任制形式专业资料5、企业资本所有权与经营权相分离，两权分离是企业经营式改革的基本理论依据之一两权分离的根本原因：①是企业生产技术与经营管理的复杂化；②是公司制的企业组织形式及其股权的分散化第二章 企业管理的基本理论与一般法1、企业管理的二重性：①社会化大生产和生产力相联系的自然属性 一般职能；②同生产关系和社会制度相联系的社会属性，特殊职能2、 企业管理的职能： A 基本职能：①一般职能（合理组织生产力的职能） ；②特殊职能（维护生产关系的职能） B 具体职能：①计划、②组织、③用人、④指挥、⑤控制3、 企业管理的任务：①必须始终把经济取得的成就放在首位；②使工作富有活力，并使员工取得成就；③履行社会责任4、 企业管理的容：A 纵向看：①经营战略、决策与计划管理（高层管理） ；②专业管理（中层管理） ；③作业管理（基层管理） B 横向看：①技术开发管理、②生产管理、③物资供应管理、④市场营销管理、⑤财务管理、⑥人力资源管理等5、 企业管理的法论基础：①系统论、②信息论、③控制论6、 企业管理的一般法：① 按照管理者与被管理者之间相互作用的式分：①行政法、②经济法、③法律法、④教育法② 按照时代特点分：①传统法；②现代法③ 按照研究解决问题的思维式分：①定性分析；②定量分析法。
7、 企业管理理论的新发展：①人本化、②整体化、③战略化、④网络化第三章 企业组织、文化与人力资源管理专业资料1、法人治理结构组成：①股东大会 最高权力机构②董事会 经营决策机构③高层经理班子 总经理实行董事会聘任制④监事会 成员不少于 3 人2、企业组织机构设计的原则：①任务目标原则 ②专业分工与协作原则 ③指挥统一原则④有效管理幅度原则 ⑤责权利相结合的原则 ⑥集权和分权相结合的原则⑦稳定性和适应性相结合的原则 ⑧精简机构的原则3、 组织设计的考虑因素：①经营战略；②技术特点；③企业规模；④外部环境4、 企业组织结构的基本形式：①直线机构最早、最简单单一企业②直线职能结构集权为首要特征普遍、中小型③事业部结构分权为首要特征大规模跨国公司④模拟分权结构建立在③的基础上钢铁、化学企业⑤矩阵结构③、④结合技术发展迅速的企业，如航天、军工5、 新型的组织结构：①网络组织 ②学习型组织 ③发展型组织6、 企业组织变革A 动因：外部：知识经济的降临、信息技术革命、经济的全球化；部：有人的变化、组织结构本身的缺陷、企业的成长等原因B 向：总趋势：①扁平化、②网络化、③柔性化7、 企业流程再造（ BPR）：20 世纪 90 年初 美 一种企业组织转型的新理论和新法。
企业再造的流程为：①分析原有的流程；②分析当前的市场需求；③采取综合措施；④具体组织实施企业再造专业资料第四章 企业文化建设1、 企业文化理论： 20 世纪 70 年代末 80 年代初2、 企业文化结构：① 深层的企业文化 （精神文化）企业最高目标、企业精神、经营管理风格、企业风气、企业道德②中层的企业文化 （制度文化）一般制度、特殊制度、企业风俗③表层的企业文化 （物质文化）企业标志、厂容厂貌、厂服、宣传媒体沟通式等3、 企业文化特点：①隐形性、②潜移性、③可塑性、④继承性、⑤稳定性和发展性、⑥普遍性和差异性4、 企业文化的功能：①导向功能、②约束功能、③激励功能、④凝聚功能、⑤辐射功能5、 企业文化建设与思想政治工作区别：① 两者的畴不同 ②两者的适用围不同 ③两者的工作式和过程不同6、 企业思想政治工作的基本容：①对职工进行系统的思想政治教育； ②对职工进行日常的思想政治教育第五章 人力资源管理1、 企业的人力资源1 定义：是指能够推动整个企业发展的劳动者的能力的总称，是一种战略性的资源2 特点：①能动性；②可激励性；③时效性；④再生性；⑤差异性；⑥社会性3 容：①职务分析；②人力资源规划；③招聘与使用；④考核；⑤激励；⑥培训4 信息化体现在 3 个层次：①提高其管理工作的效率；②规其管理的业务流程；③为企业和员工提供增值服务5 人员招聘：①制定招聘计划；②招募；③选拔；④录用；⑤评价6 人员使用原则：①有利于实现组织目标；②利于人尽其才；③利于提高组织士气。
专业资料7 工资分配制度的原则：①物质利益原则；②按劳分配原则；③按生产要素分配原则8 结构工资制：基础工资 基本工资职务工资 岗位工资年功工资 工龄工资奖励工资 浮动工资9 其他工资制度：①浮动工资制；②岗位技能（等级）工资制；③某些特殊的工资制10 奖金制度：①综合奖；②单项奖；③超额奖；④其他奖金形式11 工资形式：①计时工资；②计件工资第六章 企业战略管理概述一、企业 经营战略：1、环境特点：①需求结构的重大变化；②市场竞争日趋激烈；③科学技术不断进步；④资源供应日益紧；⑤社会、政府、顾客对企业的要求、限制越来越多；⑥产业结构的调整2、经营战略特点：①全局性；②长远性；③竞合性；④纲领性；⑤相对稳定性3、四要素：①产品和市场领域；②成长向；③竞争优势；④协同作用4、三层次体系：①总体经营战略、②经营单位战略、③职能战略5、容体系：①战略思想、②战略目标、③战略重点、④战略针、⑤战略阶段、⑥战略对策二、企业经营战略发展期的有关理论：安索夫 产品、市场组合战略理论和战略管理理论安德斯 战略设计理论和目标战略理论德勒 战略平衡理论与战略组织理论德克 企业使命和战略目标理论专业资料波特 5 种竞争力量： ①行业中现有的竞争者、 ②潜在的进入者、 ③替代品的生产者、④资源的供应者、⑤产品的购买者三、.经营战略深化期的有关理论： ①战略同盟理论、 ②企业核心能力理论、 ③战略再造理论、④知识经营战略理论。
四、战略 管理1、特点：①全程性、②未来性、③管理环境的不确定性、④高层性2、制定过程：①形成战略思想；②进行环境调查；③拟定、评价和选择战略案④战略案的落实和在实施中修改完善3、实施过程遵循的原则：①目标分解、任务合理的原则；②统一领导、组织协调的原则；③突出重点、兼顾全局的原则；④适应变化、机动灵活的原则4、组建企业战略领导班子遵循的原则：①选择首要领导原则、②首要领导组阁原则、③能力匹配优化组合原则、合作，和谐原则5、安索父 与环境风险度相对应的战略管理 5 模式：①保守稳定型、②效率反应型、③营销先导型、④战略探索型、⑤开拓创造型6、核心能力的特点；延展性、增值性、独特性7、 选择控制的式：①避免控制；②直接控制8、控制过程：①确定控制标准 ；②检查实施，衡量成效，寻找偏差；③分析原因，采取措施，纠正偏差；④继续实施，完成战略目标第七章 企业战略环境调研一、企业 外部环境调研1、必要性：①保证战略决策的科学性和正确性；②保证战略决策的及时性和灵活性；③提高战略决策的稳定性和效益型专业资料2、 容：①政治环境分析；②经济环境分析；③社会、文化、技术环境分析；④资源环境分析3、重点容的调研：①市场需求分析；②竞争状况分析。
4、社会环境分析：①社会价值观、②风俗习惯、③生活式、④消费心理二、企业 部环境调研1、目的：①搞清企业自身的优势和劣势；②查清造成劣势的原因，找出部的潜力2、容：①企业一般情况调研；②企业经营实力分析三、企业战略环境综合分析1、法：①企业外环境对照分析法 优势、劣势、机会、威胁②波士顿矩阵分析法 需求增长率、市场占有率明星区 野猫区（重点投资） （增加投资或维持）③麦肯锡矩阵分析法现金牛区 瘦狗区（挤干榨干多做贡献） （放弃）第八章 企业经营战略决策一、企业使命决策 （实质上就是：企业目标市场的选择）1、容：①企业性质的确定；②成长向的选择；③经营目的的确定；④经营哲学的选择；⑤经营针的选择；⑥社会责任的确定2、考虑因素：①长远发展规划和产业政策；②市场需求；③竞争态势；④企业实力二、战略目标1、类型：①发展性目标；②效益型目标；③竞争性目标；④利益性目标。