Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,“,投资者关系信息披露”及“互动易”相关系统的介绍,公司管理部,2012,年,8,月,投资者关系,管理,信息披露,互动易,内容提要,投资者关系管理信息披露,内容提要,投资者关系管理,互动感受诚信 沟通创造价值,良好的投资者关系管理是完善上市公司治理结构，提升公司价值和股东价值的重要途径；同时，投资者关系管理也有利于强化上市公司诚信建设，提高上市公司核心竞争力投资者关系管理信息填报功能,投资者关系管理信息填报,注意事项,1,、文件的类别：“调研活动信息”、“接受媒体采访、新闻稿和投资价值分析报告等”、“上市公司业绩说明会和路演活动信息”、“接待机构投资者提供的演示文稿”和“投资者关系管理制度”；,2,、上传文件格式类型：,doc,、,docx,、,ppt,、,pptx,、,xls,、,xlsx,、,pdf,、,jpg,、,png,、,gif,。
不能上传音频文件；,3,、单个申请可以上传多个文件，但总的文件大小不能大于,100M,，且单个文件的大小不能大于,20M,；,4,、上传时间仅限于工作日的,9,：,00AM,17,：,00PM,上传文件后可以通过专区查询文件发布状态，文件正常情况下能在当日成功发布到巨潮网、互动易等指定页面；,5,、文件一旦上传并发布出去，不允许删除或撤回投资者关系管理信息填报,注意事项,(二）,1,、,投资者关系活动记录表,及相关附件 应该详细记录投资者活动的交流内容例如：以问答式记录交流内容；也可以在,投资者关系活动记录表,简要记录交流内容，详细交流记录以附件形式一并上传披露,2,、交流活动中的演示文稿、提供给调研方的文件资料必须一并上传披露3,、业务规则备忘录,投资者关系管理及其信息披露,在“互动易”中，投资者关系管理信息披露栏目,（注：以上数据统计截至,2012-5-22,）,“互动易”网站推出“投资者关系”栏目，要求上市公司在法定信息披露之外，及时披露以下信息：,媒体采访,路演活动,调研活动,管理制度,东华工程科技股份有限公司,投资者关系管理档案（,2012-016,）,（,2012,年,7,月,18,日）,来访人员：大成基金管理有限公司 戴 军,大成基金管理有限公司 孙远方,广发证券股份有限公司 唐 笑,接待人员：董事会秘书罗守生先生,交流时间：,2012,年,7,月,18,日下午,14,：,30-17,：,00,本次投资者关系活动主要交流国家煤化工政策、前景、公司经营情况与项目进展。
具体如下：,问：天辰公布合同的信息量减少，有些项目出现一些缓建现象，现在业主资金是否已存在缓解情况？,问：公司订单披露的标准是什么的？,问：那设计单子总量新高的意思是？为什么与天辰他们不同？,问：设计订单是不是主要在上半年签，下半年签总包订单？,问：投资,30,多亿的黔希煤化工现况如何？,问：松动表现在哪？,问：公司的煤制乙二醇项目进展如何？,问：公司对十二五期间还是比较乐观的，这种乐观还是基于新型煤化工吗？,问：那几个项目是做了可研，现在在观望？,问：可研订单我们公司披露吗？,问：这个五万吨的投资大概多少？,问：总承包核心工艺、核心设备占投资额的多少？,问：上半年设计项目又创新高，后续能否变成总承包项目？,问：到目前为止有无确定的订单？,问：公司三个乙二醇项目的工艺是否相同？,问：目前中化建的形势比化工设计院的形势要好，为什么？化建的前景如何？,问：我院在管理上有无自己的独到之处？,问：今年总包项目少，设计单子多，公司毛利率会有何变化？,问：总包项目少，管理费用减少了，是否有何措施？,问：通过进行一系列的技术改造，化肥项目有什么发展？,问：海外项目有什么特点？,问：后进的技术核心人员在持股上会有哪有优惠吗？,问：我院在融资上是否存在一些制约？,问：看了我们公司的财务报表，在太原诚达风电项目中，还款合同采取了本金不收回，只收应付款和利息，这是为何？,问：如果该欠款不能按时收回，该如何收取利息？,投资者关系管理信息披露的主要内容,互动易,内容提要,“互动易”,什么是“互动易”？,“互动易”是一个类似微博的网站。
2010,年,1,月，深交所借助巨潮网的力量建立了,“深圳证券交易所上市公司投资者关系互动平台”，它是深交所专门为上市公司与投资者之间交流沟通搭建网络互动平台2011,年,11,月,12,日，深交所推出基于,Web2.0,平台、类微博模式的、,“,深圳证券交易所上市公司投资者关系互动平台”,升级版本，并取名为“互动易”，,它具有规范、直接、快速的特点,互动易”功能包括投资者提问与上市公司回复、信息服务、主题交流活动三大类互动易的网址为：,http:/,）,投资者关系互动平台,互动易,投资者关系互动平台,互动易,“互动易”的主要特色,1,、上市公司及时回复，监管机构监控,2,、个性化的信息定制与推送,3,、互动“排行榜”凸显热点,4,、“双向评价与激励”增强交流效果,5,、开放式便捷转发提升社会影响力,“互动易”业务流程,问答与监管,投资者网络,服务通行证登录,数字证书登录,分类 过滤,分类 过滤,筛选,监管平台信息,督促上市公司及时合规回复,分类,过滤,提问,回复,举报、投诉,“互动易”互相评价体系,对投资者评价,提 问 数,被热推提问数,被 关 注 数,评 分 次 数,对投资者评价,被上市公司热推到“热推提问”栏目的提问数,对上市公司回复的评分次数,通过审核并送达上市公司的有效提问数,被其他投资者加关注的总数,“互动易”互相评价体系,对上市公司评价,回 复 数,答 复 率,被 关 注 数,回 复 得 分,对上市公司评价,上市公司的答复率,投资者对上市公司回复评分的总和,上市公司的有效答复数,上市公司被投资者加关注的总数,“互动易”应用情况,投资者与上市公司沟通互动踊跃，时效性显著提升,共接到,195,744,条问题，其中有效提问为,147,462,条，回复率为,95%,上市公司回复时间从平均,三天,，降到平均,5,小时,“互动易”成为投资者了解上市公司信息的权威平台,日平均访问量为,109,493,次,，是平台升级前日平均访问量的,5.44,倍,日最高访问量达到,270,551,次,。
总访问量达到,10,076,万次,投资者网络服务通行证”,11.7,万,投资者注册了“投资者网络服务通行证”成为“互动易”注册用户,注：截止到,2012,年,7,月,16,日数据,投资者关系互动平台的点击量激增,2011.01.012011.06.30,投资者提问数,8879,个,2010.07.012010.12.31,2010.01.012010.06.30,投资者提问数,25585,个,投资者提问数,22167,个,投资者提问的回复率一直保持在,90,以上，并且投资者互动平台的点击数量和关注度一直在增长互动易”问题分类,互动易专业问题类型,关于行业信息,关于某一单一产品的专业问题,关于企业核心技术（如知识产权）的问题,关于分阶段披露的信息,向公司提供建议（换一个产业、技术方面的建议）,其它非专业问题,序号,问题类型,主板,中小板,创业板,合计,占比,%,1,投诉,2908,3852,2268,9028,7%,2,咨询,20842,40603,23732,85177,70%,3,建议,3745,8942,6327,19014,15%,4,表扬,499,1427,893,2819,2%,5,求助,949,1948,996,3893,3%,6,其它,715,1526,941,3182,3%,（注：以上数据统计截至,2012-5-22,）,“互动易”上市公司看到的问题,list,界面,（注：以上数据统计截至,2012-5-22,）,“互动易”上市公司回复界面,（注：以上数据统计截至,2012-5-22,）,直接过滤的问题类型,1,、具有明显业务推销、广告宣传的提问。
例如：,直接过滤的问题类型,2,、短时间内多次与前条内容完全重复的提问例如：,直接过滤的问题类型,3,、内容不完整或意思表达模糊、不明提问意图的提问例如：,直接过滤的问题类型,4,、带有中伤他人、攻击性、辱骂性、不文明语言的提问（包括提问网名）5,、与上市公司业务经营、信息披露等无关的提问6,、违反当前法律法规及网络信息安全要求，攻击政府、监管部门的提问待监管人员确认后再处理的问题类型,1、涉及举报上市公司内幕的提问2、涉及上市公司当地监管部门及相关领导的负面提问3、涉及上市公司内部管理、内部员工举报的提问4、投资者宣泄情绪发牢骚，无实质提问内容的问题常见问题：使用环境,操作系统：,Windows 2000,、,XP,、,2003,、,7,浏览器：,IE6,、,IE7,、,IE8,安装数字证书驱动程序（含认证系统根证书、,IE,客户端签名插件）,将,,加入可信站点,关闭弹出窗口阻止程序,“Internet,选项,-,常规,-,浏览历史记录,-,设置,-Internet,临时文件”中,“检查所存网页的较新版本”设置为“每次访问网页时”,设置程序下载地址：,http:/ localhost,增加如下一行：,210.21.207.229 ,咨询,咨询,主 板：,0755-25918113 25918284,网络问题、服务器问题,0755-88820030 25918212 25918577,数字证书问题,0755-25918485 25918486,2012,年,8,月,谢谢！,演讲完毕，谢谢观看！,内容总结,“投资者关系信息披露”及“互动易”相关系统的介绍公司管理部 2012年8月。
良好的投资者关系管理是完善上市公司治理结构，提升公司价值和股东价值的重要途径上传文件后可以通过专区查询文件发布状态，文件正常情况下能在当日成功发布到巨潮网、互动易等指定页面也可以在投资者关系活动记录表简要记录交流内容，详细交流记录以附件形式一并上传披露问：天辰公布合同的信息量减少，有些项目出现一些缓建现象，现在业主资金是否已存在缓解情况问：设计订单是不是主要在上半年签，下半年签总包订单问：总承包核心工艺、核心设备占投资额的多少问：上半年设计项目又创新高，后续能否变成总承包项目问：目前中化建的形势比化工设计院的形势要好，为什么问：后进的技术核心人员在持股上会有哪有优惠吗互动易的网址为：http:/）互动易”互相评价体系对投资者评价打不开网页，或者打开网页很慢,。