第五章第五章 能力与管理能力与管理 了解能力的涵义，能力与知识、智力的关系，把握能力的个别差异，掌握能力理论在管理实践中的具体应用 第一节 能力的概念第二节 能力的个别差异第三节 能力理论的应用 第一节第一节 能力的概念能力的概念l一、什么是能力l二、能力与知识的关系l三、能力与智力关系 一、什么是能力一、什么是能力l能力是指直接影响活动效率，与能否顺利地完成活动任务相联系的个性心理特征 l第一，能力是指与能否顺利完成活动任务相联系的主观条件l第二，能力是指主观条件中影响活动任务顺利完成的最直接、最本质的个性心理特征l第三，能力总是与人的学习、工作、劳动等具体实践活动相联系 l通常把能力分为两类：l一般能力和特殊能力 l一般能力指顺利完成各种活动任务所必备的基本能力，是人在认识活动中表现出来的能力l主要包括观察力、注意力、记忆力、思维力和想象力 l特殊能力指人在某一活动领域中表现出来的能力l如数学能力、音乐能力、绘画能力、飞行能力等 l一般能力和特殊能力相互联系、相互作用l一般能力是特殊能力形成和发展的前提和基础；特殊能力对一般能力又具有制约作用，特殊能力能促进一般能力的发展和提高。
才能才能l要成功完成某种复杂活动，通常需要多种能力的完备结合l在实践活动中，把各种能力的完备结合称之为才能 天才天才l才能的高度发展就是天才 l天才是多种能力在实践活动中最完备地结合，能使人经常地、创造性地完成一种或者多种活动 二、能力与知识的关系二、能力与知识的关系l在能力与知识关系问题上，欧洲曾有形式教育学派和实质教育学派的争论 l形式教育学派认为，人类的知识浩如烟海，不可能全部灌输给学生，教育与其灌输知识，不如发展能力，教育的主要任务在于用一些专门知识去发展学生的智力 l实质教育学派则认为，教育的主要任务在于使学生获得知识，学生的心灵不过是容器，需要各种具体知识来充实，学生掌握了知识，也就发展了能力 l形式教育学派和实质教育学派的观点虽然都有其合理性，但也都有其片面性l能力与知识既相互区别，又相互联系，相互促进l既不能把两者混为一谈，也不能把两者完全割裂 1 1、能力与知识的区别、能力与知识的区别l第一，两者属于不同的范畴l能力是一种个性心理特征，是完成活动任务、学习知识的主观条件l知识是人类社会历史经验的概括和总结，需要通过不断地学习掌握 l第二，两者发展速度不同。
l能力的发展速度要比知识获得的速度慢l知识的获得是无止境的，只要人不断地学习，知识就会不断增长；l能力的发展速度则相对缓慢，而且到了一定年龄以后，随着机体的逐渐衰老，人的许多能力都会下降 知识与能力发展水平比较知识与能力发展水平比较知识知识能力能力年龄年龄发发展展水水平平 10-1710-1718-2918-29 30-4930-49 50-6950-69 70-8970-89知觉知觉1001009595939376764646记忆记忆9595100100929283835555比较和判断比较和判断727210010010010087876969动作及反应动作及反应速度速度8888100100979792927171不同能力的发展水平不同能力的发展水平（麦尔斯）（麦尔斯） • 100100为最高水平为最高水平 2 2、能力与知识的联系、能力与知识的联系l一方面，能力是在学习和掌握知识的过程中不断形成和发展的l另一方面，知识的掌握又是以一定的能力为前提条件能力制约着知识学习和掌握的速度、广度、深度、难度和巩固度 三、能力与智力的关系三、能力与智力的关系l美国心理学界对智力的理解：l第一，把智力当成推理和判断的高度抽象 思维能力；l第二，以抽象思维为核心多种认识能力的 综合；l第三，智力是一种学习能力；l第四，智力是对新环境认识的适应能力。
l通常把智力看成是人在认识过程方面所表现出来的能力l指人的观察力、注意力、记忆力、思维力和想象力等，其中以抽象思维能力为核心 l智力就是认识活动的综合能力l智力是人的一种能力，不能与人的所有能力划等号 第二节第二节 能力的个别差异能力的个别差异l一、能力的类型差异l二、能力的发展水平差异l三、能力的表现早晚差异 一、能力的类型差异一、能力的类型差异l主要表现为人在知觉、表象、记忆、言语和思维等方面的差异 l知觉方面 — 分析型、综合型、混合型l记忆方面 — 视觉型、听觉型、运动型、 混合型l思维方面 — 形象思维型、抽象思维型、 混合型 二、能力的发展水平差异二、能力的发展水平差异l主要表现人在智力发展水平上的差异l智力水平的高低可用智商的高低来判断和评价 l智商(IQ)，即智力商数，是智力年龄(MA)与实际年龄(CA)的比值l智商(IQ) = 智力年龄(MA)÷实际年龄(CA)×100 lIQ在90-110之间的为智力中等l90以下的为愚笨l70以下为低能儿l120以上的为优秀l130以上的为超常 从总体上看，人的智力水平按常态分布。
中等水平的人占大多数，一般正常人的智商处于90-110之间；低能和超常一般不超过百分之三 l能力发展水平差异的表现：l有的人智力超常l有的人智力中等l有的人智力低下 名人的智商：名人的智商：l牛顿： 190l伽利略：185l伏尔泰：190l达芬奇：180l康德： 175l笛卡尔：180l莫扎特：165l歌德： 210 三、能力的表现早晚差异三、能力的表现早晚差异l能力表现在年龄上存在早晚差异：l有的人在年龄很小时就表现出一定的能力；有的人在中年时表现出一定的能力；有的人到了晚年才表现出一定的能力 少年早慧 中年成才 大器晚成 少少年年早早慧慧 天津工程师范大学05级10岁的大学生 l少年早熟的原因很复杂l一方面他们具备了能力早期发展的良好素质；l另一方面是有较好的早期家庭教育和实践锻炼 中中年年成成才才 l多数人都是在中年时期表现出自己的能力l中年是成才的最佳年龄，这个年龄段，个人的成就最多，对社会贡献最大，是人生的黄金时代。
l中年成才的主要原因是中年人年富力强，精力充沛，知识经验丰富，各种能力，尤其是抽象思维能力和记忆能力发展较强，思想敏锐，不保守，勇于革新、创造 大器晚成大器晚成 达尔文 50岁写出《物种起源》 l大器晚成的原因可能是因早期缺乏受教育的条件，或者早期不努力，以后发愤读书；或者智力水平一般，经过自己的不懈努力，终于取得成就 三、一种新的能力观三、一种新的能力观——多元智能论多元智能论l八十年代，美国著名发展心理学家、哈佛大学教授霍华德霍华德·加德纳加德纳博士提出多元智能理论，二十多年来该理论已经广泛应用于欧美国家和亚洲许多国家的幼儿教育上，并且获得了极大的成功霍华德霍华德·加德纳加德纳博士指出，人类的智能是多元化而非单一的，主要是由语言智能、语言智能、数学逻辑智能、空间智能、身体运动智能、音数学逻辑智能、空间智能、身体运动智能、音乐智能、人际智能、自我认知智能、自然认知乐智能、人际智能、自我认知智能、自然认知智能智能八项组成，每个人都拥有不同的智能优势组合 1、语言智能 l 是指有效的运用口头语言或文字表达自己的思想并理解他人，灵活掌握语音、语义、语法，具备用言语思维、用言语表达和欣赏语言深层内涵的能力结合在一起并运用自如的能力。
他们适合的职业是：政治活动家，主持人，律师， 演说家， 编辑， 作家， 记者，教师等 2、数学逻辑智能l 是指有效地计算、测量、推理、归纳、分类，并进行复杂数学运算的能力这项智能包括对逻辑的方式和关系，陈述和主张，功能及其他相关的抽象概念的敏感性他们适合的职业是：科学家、会计师、统计学家、工程师、电脑软件研发人员等 3、空间智能l 空间智能强的人对色彩、线条、形状、形式、空间及它们之间关系的敏感性很高，感受、辨别、记 忆、改变物体的空间关系并借此表达思想和情感的能力比较强，表现为对线条、形状、结构、色彩和空间关系的敏感以及通过平面图形和立体造型将他们表现出来的 能力能准确地感觉视觉空间，并把所知觉到的表现出来这类人在学习时是用意象及图像来思考的l 空间智能可以划分为形象的空间智能和抽象的空间智能两种能力 形象的空间智能为画家的特长抽象的空间智能为几何学家特长建筑学家形象和抽象的空间智能都擅长他们适合的职业是：室内设计师、建筑师、摄影师、画家、飞行员等 4、肢体运作智能l 善于运用整个身体来表达想法和感觉，以及运用双手灵巧地生产或改造事物的能力这类人很难长时间坐着不动，喜欢动手建造东西，喜欢户外活动，与人谈话时常用手势或其它肢体语言。
他们学习时是透过身体感觉来思考这种智能主要是指人调节身体运动及用巧妙的双手改变物体的技能表现为能够较好地控制自己的身体，对事件能够做出恰当的身体反应以及善于利用身体语言来表达自己的思想他们适合的职业是：运动员、演员、舞蹈家、外科医生、宝石匠、机械师等 5、、音乐智能l 是指人能够敏锐地感知音调、旋律、节奏、音色等能力这项智能对节奏、音调、旋律或音色的敏感性强，与生俱来就拥有音乐的天赋，具有较高的表演、创作及思考音乐的能力他们适合的职业是：歌唱家、作曲家、指挥家、音乐评论家、调琴师等 6、、人际智能l 是指能很好地理解别人和与人交往的能力这项智能善于察觉他人的情绪、情感，体会他人的感觉感受，辨别不同人际关系的暗示以及对这些暗示做出适当反应的能力他们适合的职业是：政治家、外交家、领导者、心理咨询师、公关人员、推销员等 7、、自我认知智能l 是指自我认识和善于自知之明并据此做出适当行为的能力这项智能能够认识自己的长处和短处，意识到自己的内在爱好、情绪、意向、脾气和自尊，喜欢独立思考的能力他们适合的职业是：哲学家、政治家、思想家、心理学家等 8、、自然认知智能 l 是指善于观察自然界中的各种事物，对物体进行辨论和分类的能力。
这项智能有着强烈的好奇心和求知欲，有着敏锐的观察能力，能了解各种事物的细微差别他们适合的职业是：天文学家、生物学家、地质学家、考古学家、环境设计师等 第三节第三节 能力理论的应用能力理论的应用l l 一、提高管理者的能力l 二、优化领导整体能力的结构 l 三、合理的选拔人才l 四、加强员工能力的培训 一、提高管理者的能力一、提高管理者的能力l布莱克和穆顿： 关心人和关心生产l管理者必须具备两个方面的才能： 业务能力和人际关系能力 l凯茨：l管理者必须具备三种基本能力： ① 技术能力 ② 人文能力 ③ 观念能力 l技术能力：运用由教育、训练和个人经验所获得的专业知识、方法和技巧去完成任务的能力l人文能力：与人共事的能力主要指管理者运用组织行为学、心理学的知识去激励和鼓舞人，调动人的积极性的能力l观念能力：管理者从全局出发理解、思考问题，审时度势进行决策的能力 l潘·威廉：l管理者必须具备四种基本能力： ① 有预见力 ② 善于沟通 ③ 授权于人 ④ 理解自我 l法约尔：l管理者必须具备五个方面的能力： ① 计划能力 ② 组织能力 ③ 指挥能力 ④ 协调能力 ⑤ 控制能力 l一般来说，作为管理者必须具备决策能力、人际关系能力、技术业务能力。
l但处于不同层次的管理者，对上述种能力要各有侧重 l高层职务的管理者： 应侧重于决策、计划、指挥、协调等组织管理能力l基层职务的管理者： 应侧重于业务、技术等事务性能力l高层和基层管理者都应具备人际交往能力 二、优化领导整体能力的结构二、优化领导整体能力的结构l领导班子如果能使不同能力特点的人互相搭配，实现能力互补，才能形成一个能力结构合理、整体功能得到充分发挥的集体核心，保证组织战斗力 三、合理的选拔人才三、合理的选拔人才l合理的选拔人才，就是要正确地确定本组织所需要的能力标准，并选拔适合该组织能力标准的人才，做到量才录用，人尽其才l在人才选拔过程中，管理者要注意做到以下几个方面： 1、必须建立公平的人才竞争机制、必须建立公平的人才竞争机制l市场体制的建立，知识经济时代的到来，激烈的国际竞争，唤醒了全社会的竞争和创新意识l面对这种环境，只有努力打破陈腐的用人观念，建立公平的人才竞争机制，才能真正做到合理选拔人才l标准：能力的大小，工作绩效的高低 2 2、避免、避免““高能低职高能低职””和和““低能高职低能高职””现现象象l“高能低职”的结果是用非所学，既增加内耗，提高了管理成本，又浪费了人才。
l “低能高职”的结果是导致 “庸人”或 “昏官” 担任高职位，不仅影响组织绩效，也会严重损伤人们的积极性 3 3、不能以学位高低论能力、不能以学位高低论能力男子不懂英语和电脑假冒清华博士到高校任教男子不懂英语和电脑假冒清华博士到高校任教 2006年年09月月09日日03:34 海峡都市报海峡都市报l陕西山阳县一名农民徐某，今年6月持“清华大学水利工程专业博士证书”，被西安某高校聘为副教授，月薪3000元l上课不久，学生反映这位 “清华博士” 不但衣着邋遢，而且不会汉语拼音，更不懂英语和电脑l经学校向清华大学核查，结果清华大学根本就没有这个所谓的博士8月6日，该学院将徐某开除 四、加强员工能力的培训四、加强员工能力的培训l培训是促进人的能力发展的重要途径l管理者必须高度重视人力资源的再开发，通过教育培训等措施提高职工的能力 本章思考题：1、如何理解能力2、如何理解能力与知识、智力的关系3、试述能力的个别差异性4、联系实际说明在管理实践中如何正 确应用能力理论 。