汽车维修从业人员职业道德规范 汽车维修从业人员职业道德规范是指汽车维修从业人员在汽车维修工作中必须遵循的职业道德准则和行为规范 第一节 汽车维修职业道德 一、汽车维修职业道德的社会性 汽车维修业是我国道路运输业的一部分，是为道路运输市场服务的我国道路运输生产活动的社会性质，决定了汽车维修职业的利益与社会利益的一致性 汽车维修生产任务的完成状况（生产进度和维修质量）直接影响道路运输的状况，影响到公众的利益和人民生命、国家财产的安全汽车维修人员从事生产活动过程中，直接或间接地与服务对象（托修方）进行面对面的交往，还经常同社会其他职业（如汽车配件经营行业等）发生直接联系，这种特有的工作性质，要求从业者在实践汽车维修职业道德时，首先要履行社会公德，自觉将自己置身于社会大环境下严格自律，为生产、为流通、为消费全方位展开服务 二、汽车维修职业道德范畴 汽车维修职业道德范畴反映汽车维修职业与其他职业之间、汽车维修与社会之间、汽车维修职业内部职工之间的最本质、最重要、最普遍的职业道德关系的概念 认识并掌握这些范畴，对于正确理解和履行汽车维修职业道德，具有重要的指导意义汽车维修职业道德范畴主要有如下几方面: 1.汽车维修职业的义务和良心 1) 汽车维修职业义务。
汽车维修职业义务是指汽车维修从业人员在职业生活中所履行的道德义务道德义务是从职业（或岗位）责任中引伸出来的当汽车维修从业人员认识到自已的职业责任，从而产生积极推动汽车维修行业发展进步的使命感和责任感，并落实到每修一辆车上，在实际工作中自觉自愿地履行职业责任，这就是一种道德行为，就是履行汽车维修职业义务的表现 我国汽车维修职业的社会责任是：保持汽车技术状况良好，保证安全生产，充分发挥汽车的效能和降低动行消耗汽车维修是道路运输事业的保障体系，是发展现代化交通运输业的一部分与社会责任相联系，我国汽车维修职业和汽车维修从业人员应承担和履行的职业道德义务应当是: 热爱汽车维修，献身汽车维修，确保道路运输汽车技术状况，努力发展交通运输业 2）汽车维修职业良心汽车维修职业良心是同汽车维修职业义务密切相关的重要道德范畴，是蕴藏在汽车维修从业人员内心深处的一种情感，一种意识活动如果说义务是自觉意识到的一种道德责任，那么良心就是对道德责任的自觉意识汽车维修职业良心主要有两层含义：一是汽车维修从业人员内心的强烈的对汽车维修业、对服务对象的道德责任感；二是汽车维修从业人员依据汽车维修职业道德的基本要求进行自我评价的能力。
汽车维修职业良心对职业行为影响很大，它可以激发、鼓励从业人员行为从善，抑制不道德行为汽车维修职业良心是从业人员内心的道德法庭，它对职业行为的后果和影响有评价作用履行了职业义务并产生良好后果和影响，良心上会感到满足，否则，就会受到良心的谴责我们必须在职业活动中自觉培养职业良心，使职业行为更加符合社会主义道德要求 2.汽车维修职业信誉和尊严 1）汽车维修职业信誉包括汽车维修职业的信用和名誉，它表现为社会对汽车维修职业的信任感和汽车维修在社会生活中的声誉在社会主义市场经济务件下，信誉对于汽车维修职业到关重要信誉高，对社会产生强大的吸引力、凝聚力，增强从业者的职业荣誉感和责任感汽车维修职业的社会声誉，是汽车维修职业形象的外在表现的反映，形象是资源、是效益形象好，社会信誉就好，由此而带来的生产和经营效果就会好否则，汽车维修职业的经济效益和社会效益都会直接受到影响汽车维修质量检验人员作为汽车维修职业的关键岗位，对于汽车维修质量和汽车维修职业的形象以及社会声誉的树立关系优为重要因此，汽车维修从业人员，特别是汽车维修质量检验人员，一定要重视职业信誉在道德建设中的作用，树立讲求汽车维修职业信誉的观念 2）汽车维修职业尊严。
汽车维修职业尊严是指社会或他人对汽车维修职业的尊重，也指汽车维修从业人员对汽车维修职业的尊重和爱护汽车维修职业尊严可以使从业人员自我控制和支配职业行为，使自己的一举一动都从维护汽车维修职业尊严出发，避免不利于于或有损于职业尊严的行为 职业尊严是职业形象内在素质的客观反映，与职业义务、职业责任、职业纪律、职业道德有紧密联系，从业者认真履行职业义务、尽职尽责地为服务对象服务，人们就会尊重你的职业活动，尊重你的为人，也就树立了你的职业形象，如果对服务对象傲慢无礼甚至妨碍、侵害其利益，就会受到社会的谴责而损害职业形象因此，维护职业尊严就要忠实地履行职业义务，全心全意为人民服务 3.汽车维修职业责任和情感 汽车维修职业责任是指汽车维修从业人员所承担的社会责任在社会主义社会，任何一种正当职业都承担着一定的社会责任汽车维修职业所承担的社会责任具体讲就是对汽车技术状况负责、对托修方负责从宏观上讲，就是承担着保障道路动输事业发展的重大职能正确地圆满地履行这种社会责任，就必须具备高度的对人民负责的职业情感只有具备了这种情感，才能主动地、自觉地为维修汽车、为托修方服务在汽车维修职业活动中，对学习掌握维修技术缺乏积极性，对汽车维修工作马马虎虎，汽车维修质量低劣等现象，就是缺乏这种职业情感的具体反映。
汽车维修从业人员，特别是汽车维修质量检验人员在汽车维修行业中承担着重要的社会责任，应时时事事关心托修方的利益，以高度的责任感和热爱汽车维修职业的饱满激情，全心全意为托修方提供汽车维修服务，保障道路运输安全、顺利运行 第二节 汽车维修从业人员职业道德规范 汽车维修从业人员职业道德规范指汽车维修从业人员从事汽车维修职业活动时必须遵循的道德标准和行为准则 汽车维修从业人员职业道德规范的构成一般来自两个方面：一是国家和行业有关法律、法规和规章中，关于职业道德和行为规范的要求，这些都是成文的，并以国家强制力为后盾，具有法律效力或行政效力，必须严格执行，违者将受到追究；二是早已存在于汽车维修职业活动中并被汽车维修从业人员承认的自觉遵守的纪律、习惯和规矩等，这方面的内容有成文的，也有不成文的，主要是通过公众舆论、群体力量、组织尊严、习惯约束、规矩限制等形式保证实施的党的十四届六中全会以来，职业道德建设的规范化、制度化的问题提上了非常重要的日程 为加强交通行业精神文明建设和交通职业道德建设，创建交通行政执法文明窗口，交通部制订了《交通行政执法职业道德基本规范》 （简称《基本规范》 ） ，从1997 年 1 月 1 日起在全国交通系统实行。
汽车维修从业人员职业道德规范应该在《基本规范》的原则指导下，有其自身特定的内涵可以归为：热爱汽车维修、忠于职守、依法管理、团结协作、接受监督、廉洁奉公它涵盖了对汽车维修从业人员政治素质、法律素质、思想作风、外部形象的基本要求 一、热爱汽车维修 热爱汽车维修是汽车维修从业人员道德理想、道德情感、道德义务的综合反映和集中体现其主要内容是： 1. 爱岗敬业主要表现为：严守岗位、尽心尽责、注重务实、服务行业 2. 乐于奉献乐于奉献指以本业为荣，以本职为乐，积极为汽车维修行业发展，为整个道路运输业发展服务，在汽车维修工作岗位上发扬忘我的工作精神主要表现为，一是职业意识，即正确处理责任、权力、利益三者之间的关系，不能只讲索取，不讲奉献; 二是勤业意识，表现为认真负责，开拓进取，这是实现职业价值的基本保证; 三是奉献意识，在职业活动中不计名利、勇于吃苦、任劳任怨，说老实话，办老实事，做老实人，吃苦在前，享受在后，迎着困难上，用“毫不利已，专门利人” 的精神，在奉献中充分体现人生的价值 3. 钻研业务钻研业务指为事业刻苦学习、勇于钻研，努力提高本职工作能力和水平，这也是一种爱岗敬业的具体表现钻研业务有三方面具体要求：一是认真学习技术，提高工作技能。
汽车技术发展很快，对维修工艺技术工作的要求越来越高，要做好汽车维修工作，尤其要能够适应汽车不解体检测的发展，一定要认真学习汽车电子控制等新技术，学习质量检验技术的有关理论，勇于实践，不断培养提高自已的工作技能，这是完成职业使命的基本条件；二是认真学习管理业务知识，努力提高管理工作业务素质，努力尽好自已的管理责任，实现岗位的价值；三是要拓宽知识层面，由于汽车维修的市场化，给质术管理工作增加了复杂性，如汽车配件的市场情况，严重影响着汽车维修质量管理工作等，这就要求每人汽车维修从业人员必须不断扩大自己的知识面，如掌握常见汽车配件、材料的质量鉴别技术等 ，以提高综合分折、解决问题的能力 4. 艰苦奋斗，保持艰苦奋斗的光荣传统和创业精神，反对追求豪华、奢侈浪费的不良风气，坚持顽强拼搏、奋发向上，这是社会主义现代化建设的需要，是新时期创业实践的需要，是中国国情的需要那种借经营业务往来需要，大吃大喝、肆意挥霍 国家或企业资金的做法，属不良道德风尚，应该杜绝 二、忠于职守 忠于职守是每一位汽车维修从业人员尤其是具有一定职权的管理人员必须履行的法定义务，也是汽车维修从业人员基本的职业责任能否做到忠于职守，尽职尽责，勤奋工作，严格把关，不弄虚作假，是衡量每一位汽车维修从业人员职业道德水平的重要标志。
忠于职守主要表现为： 1. 严格把关严格按照汽车维修各项工艺技术标准，进行汽车维修工作，按章管理，严格把关，自觉维护各项技术工艺标准的严肃性，保证汽车维修质量的有效管理 2. 遵守行规，行约行规、行约是行业活动中的行为准则，是确保行业风气好转的有效措施只有做到对行业负责，才能做到对法律负责，对国家负责，对人民负责 3. 尽职尽责、敢于管理应努力培养自己的工作责任感，敢于依法管理，敢于负责任、敢于承担风险把严格管理建立在热爱本职工作的情感基础上，不怕困难，不回避矛盾，不怕打击报复，坚持原则，任劳任怨以对党和国家、对行业对人民高度负责的精神，恪尽职守，保证汽车维修质量和服务水平 三、依法管理 依法管理是实现汽车维修质量管理最重要的指导思想和基本原则，是规范所有汽车维修行业管理活动的一系列原则中处于核心地位的法制原则，是各级维修从业人员必须遵循的行业准则依法管理主要表现在: 一是以法律为准绳，即汽车维修质量管理必须严格按有关工艺技术标准规定的执行; 二是严守管理程序，即按管理要求的规定，各负其责，出现质量纠纷，按规定的管理程序处理，使汽车维修质量管理工作规范化 程序化; 三是裁量公正，是指汽车维修质量检验结论要力求公正、准确、合理、适当，以最大限度地维护管理的尊严和保护公民合法权益。
对汽车维修质量检验员应具有一定的管理职权，在良好的道德约束下，坚持办事公道、公正，才能真正依法管理那种感情用事或拿权利做交易（如出卖假合格证）的做法是严重的不道德行为 四、团结协作 团结协作的含义是: 坚持集体主义原则，以平等友爱 相互合作 共同发展的精神处理好内外团结，正确处理国家 集体和个人三者关系，自觉服务于改革 发展和稳定的大局例如，在维修竣工检测后，对发现的汽车维修质量问题，检验员应该积极帮助一线生产人员努力解决影响维修质量的各种问题，以争取得到群众对严格管理的理解和支持，确保质量管理工作顺利进行 五、自觉接受监督 自觉接受监督的含义是汽车维修从业人员必须依照法律、规章的有关规定，无条件地接受和服从国家权力机关、上级行政机关等对汽车维修工作的监督和检查，接受监督的主要内容有: 1. 办事公开指标准公开、程序公开、权利义务公开、处理结果公开办事公开是坚持民主政治的具体表现，是接受监督的重要前提，也是汽车维修从业人员职业道德的重要要求 2. 欢迎批评指认真接受社会监督，虚心听取来自托修方 上级管理机构和本企业领导和群众对本人工作的批评 意见和建议，不断改善工作，努力提高管理水平 3. 服从检查。
对上级政府主管部门对汽车维修质量进行的抽查，应无条件服从如出具出厂合格证，必须提供检验记录；经质量检验合格出厂的汽车，政府主管部门有权进行检验质量抽查，应该自觉按要求送检，并积极配合质量检测站工作，服从检测结论 4. 有错必纠指勇于纠正汽车维修工作中的缺点错误，认真纠正不当或违规行为，保护管理相对人的合法权益 六、廉洁奉公 。