银行网点营业主管工作曲〔共7篇〕第1篇：银行网点营业主管岗位职责网点营业主管岗位职责一、 负责组织全网点人员的政治和业务学习，促进全网点 人员思想、政治、业务程度的进步；组织、调配柜员正常营 业，监视柜员工作程序二、 贯彻执行各项规章制度，检查、监视网点内人员按照 操作规程处理业务；三、 负责本网点的平安和风险防范工作，及时解决营业中 出现的问题，对出现的重大问题及时向上级报告；四、 总结本网点工作中的经历和问题，并向上级提出建议 和措施，不断进步业务管理程度五、 日常工作方面：〔一〕负责网点柜面的日常营运1、 协助支行长安排网点的日常排班，根据业务需要增减 弹性效劳窗口；负责网点柜员令牌的维护管理工作2、 负责网点内运行系统的日常维护工作，包括网点监控、主机日常开启关闭、系统晋级、故障上报等方面的记录和 管理第1页共31页3、负责本网点自助设备的日常运行，按照业务规定协同 柜员自助4、负责网点重要单证、印章、账薄、报表、业务凭证等 重要物品的管理；负责与金库调拨现金、与后台调拨重要单 证，确保现金、重要单证等控制在限额内；对柜员发现的假币 进展鉴定确认；妥善保管个人保管的现金、重要单证等物品。
5、负责营业网点各类统计报表和重要数据的整理上报工 作〔二〕标准柜员业务操作，防范网点操作风险6、负责组织网点内业务检查，保证各项内控制度的落 实；催促柜员严格按照制度和操作流程办理业务，确保柜员操 作与制度流程的一致性7、按照制度做好对柜员业务的实时审核、受权以及对个 人业务参谋业务的受权工作；按规定对柜员和个人业务参谋进 展现金、重要单证及重要物品的日常检查；分析F 大额交易，及时识别可疑类交易，对大额可疑类交易及时报告8、负责日终监控网点内各岗位尾箱现金、重要单证量是 否合规，确保柜员日终帐实相符，落实柜员双人封箱制度；履 行柜员交接监交工作；催促柜员定期、不定期修改柜员卡密 码；负责监视执行与押运公司的钞箱交接流程；接收柜员及个 人业务参谋上交的凭证，整理封包后上交稽核部门〔三〕加强柜员效劳指导，展现网点精神9. 负责对网点柜员的效劳质量、客户满意度和业务风险的 管理110、指导柜员日常效劳行为，催促柜员做好效劳和销售 推荐工作，展现员工良好形象11、受理并跟进柜员移交的当场不能完成的客户后续效 劳，受理柜员移交的客户不满或投诉，做好安抚和解释工作， 对于不能自主解决的投诉及时上报。
12、协助网点经理施行网点效劳质量日常检查；率先垂 范，确保网点精神贯穿于柜面效劳的全过程〔四〕培训柜面员工，进步柜员业务技能13、做好对柜员的现场和日常，进步柜员业务知识和 业务技能14、组织柜员进展业务技能及新业务知识的培训，向网点 经理推荐开展优秀柜员六、公司业务方面〔一〕按要求对柜台业务中需业务主管审核的业务进展审 核并受权，对其合法性、合规性负责〔1〕大额取现转账审批受权：取现 5万元〔含〕至 20 万 之间、转账50万元〔含〕至 100万元之间需业务主管在付款 凭证反面左上角签字，并进展系统内受权；单位向个人转账每 笔超过5万元的，须审核资金用处〔2〕网点缴拨款：支行向营业机构拨款 100 万元以内 〔不含〕由业务主管审批，审批需要在“拨款恳求单”各联签 字确认营业机构向支行缴款 200 万元以内〔不含〕由业务主 管审批，审批需要在“缴款单”各联签字确认营业机构向储 蓄系统拨款 100万元以内〔不含〕由业务主管审批，审批需要 在“拨款恳求单”各联签字确认公司业务系统与储蓄系统缴 拨：对 100 万元以内〔不含〕的拨款审批受权，在“缴款单” 或“与外系统资金调拨单”上签章 〔3〕其他需要审批受权 事项，如客户根本信息建立、修改、查询、注销，单位活期账 户开户，活期账户资料维护，单位活期账户销户，活期存款存 入、活期存款支取、协定存款设定/取消，单位账户余额查 询，大额取现预约，临时账户展期维护，定期存款单据挂失/ 解挂/补开，印鉴卡维护，单位存款证明，其他转账〔付款渠 道为行内转账和行内汇划〕，网点长短款事项，本票出票、出 票取消、重打印、付款、退款，票据挂失/解挂等。
〔二〕负责本机构的尾箱增设、修改、注销等操作，负责 监视柜员尾箱之间的交接，并对其真实性负责；〔三〕负责公司业务日常检查工作〔1〕每月对本机构重要空白凭证〔有价单证〕、印鉴卡 片等进展账实检查，检查重要空白凭证〔有价单证〕与网点重 要单证查询是否一致，检查开销户登记簿、印鉴卡、电子验印 系统是否相符，记录检查情况，并对检查结果负责 〔2〕每 月检查账户是否及时报批和报备，登陆人民币银行结算账户管 理系统，和开户申请书相比对，检查是否遵循人民银行账户管 理方法，记录检查情况，并对检查结果负责负责公司业务日 常检查工作〔3〕每月检查本机构所有印章及重要机具〔支付密码 器、压数机、密押器、打码机〕的保管与使用情况、各类凭证 及实物的交接登记手续是否齐全、各类登记簿的登记情况〔尤 其是印鉴卡使用情况登记簿、大额现金存取款登记簿、大额现 金支取预约登记簿、大额转账支付受权查证记录表等〕，记录 检查情况，并对检查结果负责〔4〕每月检查电子验印强迫通过情况，记录检查情况， 找出强迫通过原因，落实整改〔5〕按照规定对本机构反洗钱工作开展情况进展监视、 检查，尤其是单位转个人、大额取现转账，记录检查情况，并 对检查结果负责。
〔四〕印章、凭证现金管理〔1〕负责保管和使用印鉴卡、汇票专用章、本票专用章 和结算专用章〔2〕负责保管本机构重要空白凭证大库〔包括开户预留 印鉴卡第1联〕，合理调剂本营业机构现金与重要空白凭证库 存〔一般营业机构重要空白凭证存量控制在 10 个工作日的用 量，柜员尾箱中的重要空白凭证存量控制在1个工作日的用 量〕，进展柜员的重要空白凭证、现金调剂及向上级行的领 缴〔3〕每日日终或次日营业前负责按规定需纸质保存各类 报表及批量记账的凭证的审核工作，对账务类交易流水进展逐 笔勾挑，确认所有账务均纳入科目轧账单，在科目轧账单上签 字后上交事后监视〔五〕对账中心超过二个月无对账反应信息的，配合客户 经理与客户联络，与客户经理共同上门对账，并将信息反应支 行长〔六〕做好大额资金汇划业务核实工作，转账 50万元以 上〔含〕、定期取款金额大于 100万〔含〕或定期提早支取、 客户未到通知期限〔一天、七天〕支取的均须与企业进展 核实后，应在传票反面注明企业联络 、联络人并签署审批 意见，注明日期〔七〕可兼任备用密押员〔八〕对于复核柜员递交的所有开销户变更资料、印鉴变 更资料、临时存款账户展期等进展审核确认，审核完毕后将开 销户变更资料、印鉴变更资料、临时存款账户展期资料、网银 资料等一起送交后台会计部门进展审批。
开销户、变更等手续 办理完毕后，负责将开销户、变更等资料上交事后监视〔九〕每月对扫描仪进展校正，负责印鉴建档、更新、删 除、强迫通过等业务审核，完成电子验印系统操作第 2 篇：银行营业网点年终总结XX 银行 XX 营业部 2023 年工作总结2023年对XX市营业部来讲，是辛勤耕耘的一年，是适应 变革的一年，是开拓创新的一年，也是理清思路、加快开展的 一年在全体员工的共同努力下，XX市营业部坚持年初制订 的工作思路，克制重重困难，团结一致，勇于开拓，在坚持标 准经营、防范风险的前提下，以开展为主线，以利润为目的， 以高品质、专业化效劳为手段，积极扩展市尝创新产品、培育 客户，实现了各项业务的全面、快速增长一、业务指完成情况1，各项存款增势稳健2023 年，营业部人民币对公存款、人民币储蓄存款年均 余额增量、人民币对公存款平均余额增量、人民币储蓄存款平 均余额增量均完成了分行下发的任务，其中人民币储蓄存款年 均余额增量到达XX万元；对公储蓄存款年均余额增量到达XX 万元；国际业务结算量到达XX万元2，业务拓展稳步上升2023年，我行对公有效户净增XX户，XX达标客户净增 XX户，XX达标客户净增XX户，较好地拓展了中高端客户的市 场，新增了一大批有潜力的客户，为交行的将来开展奠定了根 底。
3，中间业务势头强劲个金条线中间业务净收入到达XX万元，完成了年初分行 下达的任务4,电子银行迅速普及2023年XX客户网银动户覆盖率达 XX,对公有效客户网银动户覆盖率达XX，XX客户网银动户覆 盖率达XX，银行客户新增数达XX户，银行注册用户 动户数XX户，并由此获得XX分行2023年电银业务二级支行 优胜奖第四名5，代理业务开展迅猛2023年保险销量XX万，贵金属销量XX万，贵金属销量 XX万，全部完成了年初的任务6，卡市场逐步成熟 今年共计营销信誉卡596张在以信誉卡为载体营销客 户，拓展业务方面，我们已经培育出一个相对成熟的市场据 统计我行利用卡结算、卡储蓄、卡消费的客户越来越多，并已 成为我行中间业务的主要创收手段，获得以上经营成果，已实 属不易二、主要工作回忆1、围绕增强价值创造才能，进步经营程度在2023年的工作中，XX市营业部始终坚持以进步价值创造才能为目的，以增加收入、创造效益为工作成效的评价根 据，对每一项产品、每一个客户进展认真地梳理，挖掘潜力客 户和潜力产品，合理调配人员，到达进步经营程度的目的 2023 年，实体经济整体运行不景气，央行在两度降息同时首 次放宽了利率的浮动区间，中小银行纷纷将存款利率调整上限 进展升息揽存，金融脱媒日趋明显，直接融资开展迅速，这些 都给银行业存款的组织带来了新的挑战和困难。
针对不利场 面，我行及时调整思路，在随后的工作中以“双过半”、 “3000 工程”、“圆满收官”等阶段性综合劳动竞赛为抓 手，顺应“长方案，短安排”的推进要求，制定存款节点考核 方法，并根据间隔 目的的差距等详细情况，适时调整节点周 期，以“接力棒”的形式进展过程管理在今年的业务开展 中，我行将对公客户进展了细分，有信贷业务的客户和存款余 额较大的客户由客户经理进展维护，小额客户由前台通过优质 效劳进展维护，要求每天专人统计余额变动，大额进出情况，并调查分析F 原因，提出有针对性的为客户提供量身定体的效劳方法初步形成多层次的营销网，如前台柜员通过余额 大小或者大额进出挑选出潜力客户推荐给客户经理，在多方共 同合作努力下，XX市营业部荣获XX市分行2023年度八佳个 金优秀支行本部序列第一名，在“开门红”劳动竞赛中获“二 级支行储蓄存款奉献奖”2、 从严把握营运质量，防范资金风险 今年，员工业务程度参差不齐新老交织等情况，我行从严把关，要求员工进步会计营运质量，积极防范资金风险今 年，我行加大了培养优秀人才的力度，把内容繁多的学习培训 多层次分布在立体培训网中，让全行员工得到良好的教育，成 为适应建行改造和社会竞争的所需人才，通过强化培训、一对 一老带新等方式，迅速进步业务程度，使员工的业务程度在短 时间内到达了迅速的提升，对会计主管的工作给予有力的支 持。
同时，在人员相对紧张的情况下，我网点通过人员调动， 引进了 XX市分行的优秀人才，并在网点日常业务办理中树立 模范，标准大家的业务操作流程，使我行的营运质量有了较大 的进步在大家的共同努力下，XX市营业部荣获2023年度XX 分行基层机构营运综合考评优胜单位3、 以效劳提升为目的，标准管理，打造形象树品牌营业部要求员工在日常工作中不仅要标准效劳，而且要不 断进步自身业务技能程度，更好更快地为客户提供效劳办理业 务利用每周例会，带着大家集中学习文明优质效劳方面的规 章制度，使规章制度深化人心通过学习剖析被投诉与被表彰 正反两方面案例，使员工可以在学习经历上有标杆，汲取教训 上有对象在实际工作中，把效劳工作融入到。