司机接待礼仪细则一、目的 公司的专职司机，是对外交往中的第一接待人，司机的接待礼仪干脆反映出本单位的对外形象你的接待技巧要圆熟而且要诚意地对待顾客你的一举一动都影响客人对本公司的印象学习接待礼仪有利于：1、 提高司机的个人素养；2、 更好的对服务对象表示敬重；3、 塑造并维护公司的整体形象；4、 使公司创建出更好的经济效益和社会效益二、接待的工作要点1、正确的看法(1) 清晰来宾的名字和单位； (2) 检查车容车况； (3) 留意仪容仪表； (4) 细心周到做好接待工作附：最影响接待水准的是：a. 第一是司机的接待看法；b. 其次是司机的服装装扮及礼貌；c. 第三是司机的说话技巧2、 出车前打算(1) 车辆检查a. 不开问题车上路b. 检查燃料，不在接送途中添加燃料c. 车辆清洁：玻璃光明，座套整齐、空气清爽d. 调整好车内温度e. 车内不要存放打火机等易燃，易爆物品(2) 车内必备物品a. 小瓶矿泉水：客人在喝水时，尽量放慢车速b. 纸巾（干、湿）c. 垃圾袋d. 小笔记本e. 签字笔f. 轻音乐碟片(3) 自我检查a. 查看信号是否正常，电量是否足够b. 提前收听当每天气预报、路况信息，避开无谓的堵车c. 假如要下雨，要在车里打算雨具(4) 司机自我形象检查a. 不能留胡须。
b. 发型简洁，不染发、不留长发、不理光头 c. 可佩戴手表、婚戒不得佩戴炫耀、夸张饰物，例如金项链、耳钉、手链等饰物 d. 着装得体，穿戴整齐，勤洗勤换不得穿短裤、不得在热天光膀子、挽袖子、穿拖鞋、光脚等现象 有接待时需穿衬衣，系领带，衬衣的下摆要系到裤子里面系领带的时候，第一颗纽扣必需系好，假如没有系领带，解开第一颗扣子夏季可穿短袖衬衣，春秋季长袖衬衣外穿西装衬衣、领带、西装颜色不花哨，以纯色白色、蓝色为主鞋袜搭配，黑色皮鞋，深色袜子e. 举止规范应做到和气而不卑恭，热忱而不浮躁，端庄而不冷峻不论开车或停车休息时坐姿端正 f. 保持身体、口腔无异味，工作时间不得吃韭菜、大蒜、等有异味食品g. 勤修指甲，指甲缝里无污垢良好的仪容仪表、行为举止体现个人的修养，同时也树立了公司良好的形象3、 司机接待礼仪(1) 准时到达接待地点应提前特别钟到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等（最好在动身前短信告知客人并写明自己的车号，假如遇到特别状况未能准时到达，要刚好向客人说明并致歉！）附：短信模版 任务一：去机场接xx来的某总（初次见面） 动身前短信告知客人：您好！某总！我是林达集团支配接您的司机，我是某某。
我将在旅客出口处等您，祝您旅途开心！ 未能准时到达，刚好向客人说明并致歉：您好！某总！我是林达集团支配接您的司机某某，特别愧疚，我现在堵车，您下飞机后可以在XX等我，我会尽快到达，给您带来的不便还请您谅解！ 任务二：去机场接xx来的某总（再次见面）动身前短信告知客人：您好！某总！我是张师傅，我将在旅客出口处等您，祝您旅途开心！未能准时到达，刚好向客人说明并致歉：您好！某总！我是张师傅，特别愧疚，我现在堵车，您下飞机后可以在XX等我，我会尽快到达，给您带来的不便还请您谅解！任务三：去某某宾馆接某总（初次见面）动身前短信告知客人：您好！某总！我是林达集团支配接您的司机某某，我将在ＸＸ宾馆门外等您，我的车号是XXXX祝您心情开心！未能准时到达，刚好向客人说明并致歉：您好！某总！我是林达集团支配接您的司机，特别愧疚，我现在堵车，您稍等一下，我会尽快到达，给您带来的不便还请您谅解！任务四：去某某宾馆接某总（再次见面）动身前短信告知客人：您好！某总！我是张师傅，我将在ＸＸ宾馆门外等您，我的车号是XXXX，祝您心情开心！未能准时到达，刚好向客人说明并致歉：您好！某总！我是张师傅，特别愧疚，我现在堵车，您稍等一下，我会尽快到达，给您带来的不便还请您谅解！(2) 主动热忱的开场白及支配进车a. 主动打招呼、自我介绍、行握手礼附：任务：去机场/宾馆接xx来的某总（初次见面）主动打招呼、自我介绍：您好！某总！（握手）路上还顺当吧（休息得还好吧），我是林达集团支配接您的司机，我姓X，您可以叫我X师傅。
这边请！再次见面：您好！某总！（握手）路上还顺当吧（休息得还好吧），这边请！b. 如有行李要帮助客人拖拉行李c. 支配座次附：乘车支配1主子作司机：司机边为首、车内后排右为上、左为次、中为三应支配客人坐在司机（主子）旁边的副驾驶位置上A：主客人B：次客人或次主子C：次客人或次主子D：随从（D位尽量担心排）乘车支配2男主子作司机并有女主子相陪：司机边为女主子，车内后排右为上、左为次、中为三应支配主客人坐在后排右侧 另外有几种特别状况，一是主子或熟悉的挚友亲自驾驶汽车时，你坐到后面位置等于向主子宣布你在打的，特别不礼貌这种状况下，副驾位置为上座位二是接送高级官员、将领、明星等知名公众的人物时主要考虑乘坐者的平安性和隐私性，司机后方位置为汽车的上座位，通常也被称作VIP位置乘车支配3吉普车（越野车）无论是领导驾驶还是司机驾驶，都以前排右坐为尊，后排右侧次之，后排左侧为末席上车时，后排位低者先上车，前排尊者后上；下车时前排客人先下，后排客人再下车乘车支配4在接待团体客人时，多采纳旅行车接送客人旅行车以司机座后右第一排，即前排为尊，后排依次为小其座位的尊卑，依每排右侧往左侧递减d. 为客人开车门e. 道别时应热忱、、礼貌：再见，祝您生活开心！三、接待服务1、车辆座位支配，一般状况下，小车座位后排左侧为主宾位，后排右位为主子位，司机旁位置为助手或陪伴人员位。
如乘车人有自己的乘车习惯的，应根据其习惯支配座位 2、在接待2-3位来宾的状况下，司机应先拉开后排左侧车门，请主客上车，再快速从车尾绕到车的另一侧，打开右边的车门，请其他客人上车 3、在领导或客人已经做好，衣裙不影响关门时，轻关车门，并小跑绕道司机座位 4、到达目的地，车停稳后，司机要快速下车，由车后绕至离领导或客人最近的车门外，拉开车门请其下车开门时，一只手开门，另一只手垫在车门顶上，表示敬重，也以防碰撞5、应听从领导支配，做到随叫随到，不能在未经充许的状况下，利用工作之便私自用车6、领导须要用车时，应当提前10-15分钟将车停在易于上车的位置等待，侧立于驾驶门边等待，以便刚好开关车门，帮助拿物品，等待过程中禁止鸣笛督促7、领导外出短暂办事、开会时，要求司机人不离车，随叫随走，陪伴领导用餐，餐后需车时，应快吃快喝，提前发动车辆，只能车等人，不能人等车8、假如车辆停放在地下车库，刚好检查信号，若无信号到地面等待，同时发短息告知领导车辆停放位置。