单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2021/2/8,,‹#›,职位薪酬“一体化”管理,和员工职业发展路径介绍,,目录,,“,一体化,”,管理相关政策介绍,员工职业发展三路径介绍,职位薪酬,“,一体化,”,管理,职位,薪酬,职级,“一体化”的职位、薪酬曲线,G1,G2,G3,G4,G5,职位管理：建立连续、衔接的,24,职级的职位体系,薪酬管理：两类用工的薪酬曲线、薪酬政策得到统一,用工管理：以职位价值决定用工性质,2008,年，公司开展职位薪酬“一体化”改革，建立,“,一体化,”,的职位薪酬体系、搭建平滑顺畅的员工职位发展阶梯无锡公司“一体化”改革时间为,2007,年,12,月）,Z19,,……,职位管理,—,职级和拓展档次,高,,标,,初,Z10,Z2,Z3,Z4,Z5,Z9,Z8,Z7,Z6,职级,,,,,,,,,,,高,,标,,初,高,,标,,初,高,,标,,初,高,,标,,初,高,,中,,标,,初,高,,中,,标,,初,高,,中,,标,,初,高,,中,,标,,初,高,,中,,标,,初,……,不同拓展档次与薪酬的对应关系：如，,Z4,标与,Z5,初基薪标准相同；,Z4,中与,Z5,标、,Z6,初基薪标准相同，,Z4,高与,Z5,中、,Z6,标基薪标准相同，,Z5,高与,Z6,高基薪标准相同。
职级是职位在公司内部的相对价值的体现根据公司运营发展实际，对公司内所有职位进行评估所确定的职级称为该职位的标准职级（以下简称,“,职级,”,），每职位的职级具有唯一性职级拓展档次使用于职位职级基薪范围的拓展，每职级含,3-4,个拓展档次,（一）劳动合同制员工职级分为,Z1-Z19,级，最低为,Z1,级，最高为,Z19,级，其中，对于,Z1-Z12,职级拓展档次具体规定如下：,1,．,Z1-Z5,职级，其拓展档次为,4,个档次，分别为初档、标准档、中档和高档2,．,Z6-Z12,职级，其拓展档次为,3,个档次，分别为初档、标准档和高档二）劳务派遣制人员职级分为,G1-G5,级，最低为,G1,级，最高为,G5,级其拓展档次为,4,个档次，分别为初档、标准档、中档和高档薪酬管理,—,职级薪酬管理体系介绍,职级薪酬制,:,自,2003,年起在集团公司指导下建立的薪酬分配制度,,,是以职位（级）价值为静态因素,,,以岗位表现等为动态因素的薪酬分配体系,职级薪酬主体结构：基薪,+,业绩奖金,+,各项补贴津贴,基薪：,指各职级的基本薪金其中包括了最大值、,中位值、,最小值、,级差、带宽、上下,职级,重合度,等指标,。
不同,市、县分公司各职级,的,基薪,标准系在,省会城市各职级基薪标准,基础上与地区,调节系数,挂钩个人基薪分位：基薪分位代表了个人实际基薪在所任职级基薪范围内所处的位置，由个人的综合系数确定业绩奖金：,指根据公司业绩及员工个人绩效结果发放的奖金，可分为,固定奖金,（,即以固定周期发放的奖金,，如月度、年度等）、专项奖金（如以经营发展项目发放的奖金、先进奖励）等,各项津贴补贴：,主要指,夜班津贴,、,少数民族物价补贴,、,加班工资,等薪酬管理,—,职级薪酬管理体系解读示例,,最大值与最小值间共,100,分位,,,,,,,,,,职级薪酬计算方法,----,基薪定位,基薪初次定位时，根据,员工所任职位职级,基薪标准,、,员工个人,初次定位综合系数确定，计算公式为：,,基薪,=,对应职级基薪最小值×（,1+,员工初次定位综合系数×本级带宽）,,其中：综合系数由,上年,绩效系数、工龄系数、任职资格系数组成绩效系数,注：没有上年绩效的新进员工，当年基薪定位时暂不计绩效系数，待有年度绩效后在基薪年度调整时加入工龄系数,工龄系数由本公司工龄（司龄）系数和一般工龄系数组成,任职资格系数,任职资格系数最高为,0.1,，每有一项不,满足任职条件,的减,0.04,,直到减为,0,。
上年度绩效,优秀,优良,良好,一般,系数,0.2,0.14,0.08,0.02,职级薪酬计算方法,----,基薪定位示例,某员工个人基本信息,:G3,职级标准档，,2008,年年度绩效为,“,优良”,,,在公司工作,5,年，符合本职位任职资格,,,则该员工,基薪标准计算步骤,:,,1,、确定基本数据：,(1) G3,职级标准档基薪标准最小值为,6084,元,/,年,;,本级带宽,0.45;,(2),个人综合系数,:,绩效系数为,0.14,,工龄系数为,0.075,,任职资格系数为,0.1,,综合系数合计,0.315,,即个人基薪分位为,32,分位2,、该员工,2009,年基薪标准计算：,月基薪,=6084,×,(1+0.315,×,0.45)/12=579,元,职级薪酬结构计算方法,----,业绩奖金,以月奖金为例,月度奖金,=,基薪,×,公司月度奖金系数,×,员工个人月度绩效系数,,仍以上述员工为例：,设该分公司月度奖金系数为,2.5,,该员工当月月度绩效系数为,1.01,,则,该员工当月月度奖金=,579,元,×,2.5,×,1.01=1462,元,,当月收入＝,579+1462,＝,2041,元,公司丰富、人性化的各项福利,,,,体检及园林卡,过节费,意外险,年休假及补贴,,车贴,,业务奖等临时福利,丰富的福利,公司丰富、人性化的各项福利,,,,冷饮、高温费,,,,,,,,服装干洗,,,,午餐补贴,,,,旅游补贴,,,,、话费,,生日蛋糕,个性化福利,公司为员工办理完善的社会保险和公积金,项目,个人支付,企业支付,养老金,8%,20%,医疗保险,2%,8%,失业保险,1%,1.5%,生育保险,0%,0.9%,工伤保险,0%,0.6%,公积金,12%,12%,合计,23%,43%,公司目前社会用工平均缴费基数为,2287,，每月除工资中发放的金额外，,公司还平均为每个员工缴纳五险一金：,2287*43%,＝,983.41,元，约是员工个人缴纳金额的两倍。
公司为提高员工待遇做出的努力,1,、我公司社会用工基薪标准比省公司标准高,15%,左右2,、从,2008,年,2,月起，我公司在全省率先为社会用工缴纳了公积金，标准为每人每月,68,元3,、从,2010,年,1,月起，社会用工公积金比例提高到与公司用工相同的,12%,，平均每人每月,275,元4,、县公司社会用工长期关注的异地医疗问题，将在下个月得到彻底解决5,、社会用工,2009,年扣除五险一金、个税后实发收入（含福利及长期激励）,最高为,89615,元，平均为,44120,元,电信行业营业话务类员工收入对比,行业,人员,平均工资奖金（月）,车贴（月）,福利（年）,其它,电信,营业员,店长,1900,无,1100,100,（误餐费）,其他,1600,无,1100,100,（误餐费）,话务员,班长,1800,无,1100,,其他,1500,无,1100,,联通,营业员,店长,2000,200/,月,2500,,其他,1200,100/,月,1000,,话务员,班长,1600,200/,月,2000,,其他,1400,100/,月,1000,,其他行业营业类员工收入对比,在无锡商业行业中待遇领先的商业大厦营业员：,基本工资：,1000,元,业绩提成：营业额的,1%,左右（视各品牌不同）,每月工资加提成：,2000,元左右，无过多发展空间。
社保基数：,1369,（无锡市最低标准）工作要求：,站立，,6,小时每天，日夜班轮换目录,,“一体化”管理相关政策介绍,员工职业发展三路径介绍,员工职业发展三路径模型,职业发展“三路径”模型,,,,高职级段,中职级段,管理综合类,服务营销类,高职级层,中职级层,低职级层,管理综合类,服务营销类,专业技术类,路径,2,：员工专业职能拓展在本专业领域内横向拓展和跨专业领域的横向拓展包括制度性的交流、轮岗、挂职锻炼等路径,1,：职业成熟度发展在本专业内从初级向胜任的过程这是员工职业发展的重要路径，,包括薪酬分位值和职级拓展档次的发展等路径,3,：员工职位晋升随着员工职业成熟度的发展和专业职能的拓展，胜任到更高职级层发展的条件包括职位晋升和向专家专才发展等员工在企业中的职业发展往往是三者兼而有之，但成熟度和专业拓展是主要的职业发展路径,,,,,,,,在“一体化”管理的基础上，公司探索搭建员工“职业成熟度发展、专业职能拓展和员工职位晋升”的三路径职业发展阶梯薪酬分位值每年结合市场薪资增长率、员工绩效、司龄和任职资格变化调整绩效考,核结果,个人薪,酬分位,优秀,优良,良好,一般,76-100,1.03,1.015,1,0.95,51-75,1.035,1.02,1.005,26-50,1.04,1.025,1.01,1-25,1.045,1.03,1.015,调整比例,员工绩效、个人薪酬分位值调整比率分档表,仍以前述员工为例,该员工原基薪分位为,32,,,2009,年年度绩效为,“,优良,”，,本公司工龄增加一年,,,按上表进行薪酬分位值调整后,,,该员工,2010,年基薪分位为,40,,较上年增加,8,个分位,,,月工资性收入,(,基薪,+,业绩奖金,),增加,77,元,,（不计绩效因素）。
员工职业发展三路径之一：职业成熟度发展,—,薪酬分位值发展,,,,,,员工职级拓展档次调整政策介绍,相关背景,主要内容,具体政策解读,员工职业发展三路径之一：职业成熟度发展,—,员工职级拓展档次发展,,员工职级拓展档次发展是员工职业成熟度发展的重要形式，今年对员工拓展档次调整进行了深入的研究，对相关政策进行了优化职级拓展档次调整政策优化背景,,随着公司两类用工“一体化”管理体系的建立、全业务运营的全面推进，公司职位管理相关政策面临新的形势和背景：,两类用工职位薪酬一体化管理一体化”改革后，公司劳务派遣制员工纳入“一体化”职位薪酬体系，且在公司员工总数中占比较高，有必要对原有各市分公司自行制定的拓展档次调整政策进行统一员工职业发展路径多样化公司探索建立,员工职业生涯,“,三路径,”模型，需要对不同发展路径的要素条件进行重新梳理和优化,基于以上背景，通过对省市县公司、兄弟公司的调研分析，广泛征求各级员工的建议意见，并经公司职代会代表讨论通过，本着先易后难的原则，首先开展对员工职级拓展档次调整政策的优化，后续还将探索完善员工专业职能拓展和职位晋升机制员工职级拓展档次调整政策介绍,相关背景,主要内容,具体政策解读,拓展档次调整政策总体思路,统一全省员工职级拓展档次调整政策,结合员工职业发展周期，设计拓展档次调整条件,根据各拓展档次的定位内涵设计条件，使员工在各拓展档次的分布结构呈橄榄型,本职级,初始任职和岗位学习,的过渡阶段 （新到岗员工）,本职级,专业精深,的阶段,（本职位优秀员工）,,本职级,胜任和相对稳定,的阶段（多数员工）,初档,标准档,/,中档,高档,各拓展档次的内涵和橄榄型分布结构,拓展档次调整政策总体原则,,统一性原则：,统一全省员工职级拓展档次调整政策。
差异化原则：,差异化设计各职位层级员工职级拓展档次调整条件发展性原则：,搭建平滑顺畅的职位发展阶梯，促进员工职位发展自我规划、自我激励和自我提升拓展档次调整办法,实现了全省,G1-Z12,职级拓展档次调整政策的统一表现优秀的员工，最快,5-6,年可实现从初档到高档调整类型,职级段,初档,升标准档,标准档,升中档,标准档,升高档,中档,升高档,初升高,最快时间,上行,G1-G3,1,年：,1,年良好,2,年：,1,年优良,1,年良好,——,2,年：,1,年优秀，,1,年优良,5,年,G4-G5,1,年：,1,年优良，,或,2,年：,2,年良好,Z1-Z5,1,年：,1,年优秀，,或,2,年：,2,年良好,2,年：,2,年优良,——,Z6-Z7,2,年：,2,年良好,——,3,年：,1,年优秀，,2,年优良,,Z8-Z9,2,年：,1,年优良,，,1,年良好,——,——,Z10-Z12,——,3,年：,2,年优秀，,1,年优良,——,必备条件：原则上符合本职位说明书任职资格要求备注：,1,．,年限：,指在本职级拓展档次上的连续任职年限2,．,绩效：,指在本职级拓展档次任职期间取得的历年累计最低绩效（非连续绩效），如其中出现一般、须改进档次，从一般、须改进档次之后重新累积绩效。
下行,1.,合同制员工员工如年度绩效结果一般后参加竞聘仍定位在原职级的或非初次参加职业技能鉴定不合格，拓展档次下行一档2.,现高档人员连续两年绩效,“,良好,”,，且近一年在同一考核群体中排名靠后的，下行一档员工职级拓展档次调整政策介绍,相关背景,主要内容,具体政策解读,,员工拓展档次上行条件,-,G4-G5,职级初档升标准档,G4-G5,职级初档上行为标准档：,在本职级初档连续工作满一年及以上，在本职级初档任职期间的累计绩效中，有一个年度绩效考核结果为优良及以上；,或在本职级初档连续工作满两年及以上，在本职级初档任职期间的累计绩效中，有两个年度绩效考核结果为良好及以上主要释义：,,1.,员工如同时符合本拓展档次工作时间和累计绩效两个条件即可实现上行后同）,,2.,“,本职级拓展档次任职期间的累计绩效,”,的理解：,（,1,）起算时间,：,从员工实际任职该职级拓展档次时起算，最早从职位薪酬一体化改革时起算详见例,1,、例,2,）2,）特殊情况的理解：员工从高职级下行至低职级、从高拓展档次下行至低拓展档次，其在高职级、高拓展档次上任职年限和绩效不可与现职级、拓展档次上的任职年限、绩效累计计算（后同，,详见例,3,）。
3,）,“,累计绩效,”,不要求连续绩效（后同），此条件中年度绩效如出现一般档次，按公司,《,劳务派遣人员管理办法,》,执行3.,政策执行时间：从,2010,年,1,月,1,日起执行（后同）员工拓展档次上行条件,-,G4-G5,职级初档升标准档,相关案例：,例,1,：,员工,2009,年,10,月招聘进公司，职级为,G4,初档，,2009,年无绩效，,2010,年绩效为优良，,2011,年,1,月起调为标准档如,2010,年绩效为良好，,2011,年绩效为良好，,2012,年,1,月起调为标准档）,例,2,：,员工,2009,年,7,月由,G3,竞聘到,G4,，,10,月试用期满，职级调为,G4,,拓展档次确定为初档，,2009,年绩效为优良，从,2010,年,10,月起调为标准档如,2009,年绩效为良好，,2010,年绩效为良好，,2011,年,10,月起调为标准档）,,,例,3,：,员工,2008,年,1,月,-2009,年,10,月任,G5,职级初档，,2009,年,10,月职位双选时降至,G4,职级初档，如,2009,年绩效为良好，,2010,年绩效为良好，从,2011,年,10,月起调为,G4,职级标准档。
员工拓展档次上行条件,-,Z1-Z5,职级初档升标准档,Z1-Z5,职级初档上行为标准档：,在本职级初档连续工作满一年及以上，在本职级初档任职期间的累计绩效中，有一个年度绩效考核结果为优秀；,或在本职级初档连续工作满两年及以上，在本职级初档任职期间的累计绩效中，有两个年度绩效考核结果为良好及以上主要释义：,,1.,工作年限和绩效的计算方法,：,劳动合同制员工本职级拓展档次任职时间和绩效从实际任职该职级拓展档次时起算详见例,4,、例,5,、例,6,、例,7,）,,2.,如员工在本拓展档次上出现一般,/,须改进档次，从一般,/,须改进之后重新累计绩效详见例,8,）,,员工拓展档次上行条件,-,Z1-Z5,职级初档升标准档,相关案例：,例,4,：,员工,2005,年,1,月起任,Z5,职级初档，连续,5,年绩效均为良好，按原政策无法晋升到标准档，按新政策从,2010,年,1,月起晋升为标准档；,,例,5,：,员工,2009,年,10,月招聘入职，职级为,Z4,初档，,2009,年无绩效，,2010,年绩效为优秀，,2011,年,1,月起调为标准档如,2010,年绩效为良好，,2011,年绩效为良好，,2012,年,1,月起调为标准档）,,例,6,：,员工,2009,年,7,月由,Z3,竞聘到,Z4,，,10,月试用期满，职级调为,Z4,，拓展档次确定为初档，,2009,年绩效为优秀，从,2010,年,10,月起调为标准档。
如,2009,年绩效为良好，,2010,年绩效为良好，,2011,年,10,月起调为标准档）,,,例,7,：,员工,2007,年,7,月本科毕业，校园招聘进公司，,2008,年,7,月见习期满转正定级为,Z4,职级初档（现职级初档起算时间为,2008,年,7,月），,2008,年、,2009,年绩效均为良好，从,2010,年,7,月起调为,Z4,职级标准档例,8,：,员工,2006,年,1,月起任,Z5,职级初档，历年绩效为良好、一般、良好、良好，由于,“,一般,”,在,08,年已执行下行,15-25,个分位值，可根据,“,一般,”,以后两年绩效良好符合初档晋升为标准档的条件，从,2010,年,1,月起晋升为标准档员工拓展档次上行条件,-,G1-Z5,职级标准档升中档、中档升高档,G1-Z5,职级标准档升中档：,G1-G5,职级：在本职级标准档连续工作满两年及以上，在本职级标准档任职期间的累计绩效中，有一个年度绩效考核结果为优良及以上、一个年度绩效考核结果为良好及以上Z1-Z5,职级：在本职级标准档连续工作满两年及以上，在本职级标准档任职期间的累计绩效中，有两个年度绩效考核结果为优良及以上。
G1-Z5,职级中档升高档：,在本职级中档连续工作满两年及以上，在本职级中档任职期间的累计绩效中，有一个年度绩效考核结果为优良及以上、一个年度绩效考核结果为优秀主要释义：,“,累计绩效,”,指本职级现拓展档次任职期间的累计绩效，而非连续绩效,例,9,：,2005,年,1,月任,Z5,职级标准档，,2005-2009,年绩效分别为优良、良好、良好、优良、良好，,2010,年,1,月晋升为中档例,10,：,2005,年,1,月任,Z5,职级中档，,2005-2009,年绩效分别为优良、良好、优良、优秀、优良，,2010,年,1,月晋升为高档员工拓展档次上行条件,-,Z6-Z12,职级标准档升高档,Z6-Z9,职级：,在本职级标准档连续工作满三年及以上，在本职级标准档任职期间的累计绩效中，有两个年度绩效考核结果为优良及以上、一个年度绩效考核结果为优秀Z10-Z12,职级：,在本职级标准档连续工作满三年及以上，该任职期间的累计绩效中，有一个年度绩效考核结果为优良及以上、两个年度绩效考核结果为优秀主要释义：,“,累计绩效,”,指本职级现拓展档次任职期间的累计绩效，而非连续绩效,例,11,：,如,2005,年,10,月起任职,Z6,职级标准档，,2005-2009,年绩效分别为优良、良好、优良、优秀、良好，从,2010,年,1,月起调为高档。
例,12,：,如,2006,年,4,月起任职,Z10,职级标准档，,2006,年,-2009,年绩效分别为优良、良好、优良、优秀，可以继续累计年度绩效，如,2010,年绩效为优秀，从,2011,年,1,月起调为高档员工拓展档次下行条件,,员工符合如下条件之一的，具备从本职级拓展档次下行一个拓展档次（如现职级拓展档次为初档的，在原基薪分位值基础上，下行,15-25,个基薪分位值，最低到,0,分位）的基本条件：,劳动合同制员工年度绩效考核结果为一般的，所在公司进行职位开放，通过竞聘、双向选择或组织考察调配等形式，进行人员重新定位后，如仍定位在原职级的（如落聘，则在低一个职级职位上重新上岗,,）；,劳动合同制员工非初次参加职业技能鉴定不合格的；,现职级拓展档次为高档的员工，在现职级高档任职期间连续两个年度绩效考核结果为良好，且近一年在同一考核群体中排名靠后的（各市分公司自行制定具体实施标准）劳务派遣制人员年度绩效考核结果为一般、非初次参加职业技能鉴定不合格的，按,《,中国移动通信集团江苏有限公司劳务派遣人员管理办法,》,（江苏移动,[2009]103,号）执行主要释义：,,1.,合同制员工非初次参加职业技能鉴定不合格的，下行一个拓展档次（初次参加职业技能鉴定不合格，扣减基薪分位值）,,2.,劳务派遣制人员年度绩效考核为一般或非初次参加职业技能鉴定不合格的，按,《,劳务派遣人员管理办法,》,，退回劳务派遣单位。
3.,“,现职级拓展档次为高档的员工，在现职级高档任职期间连续两个年度绩效考核结果为良好，且近一年在同一考核群体中排名靠后的,”,，将由各市分公司根据本公司年度绩效考核方法和维度、同一群体的构成等因素制定具体实施标准其他,主要释义：,,1.,本次拓展档次调整政策从,2010,年,1,月,1,日起执行，根据每位员工新的拓展档次执行时间即时执行，在,7,月份薪酬中执行到位例,11,：,员工,2007,年,3,月起任,Z5,职级初档，,2007-2009,年度绩效均为良好，从,2010,年,1,月起晋升为标准档例,12,：,员工,2008,年,3,月起任,Z5,职级初档，,2008,、,2009,年度绩效均为良好，从,2010,年,3,月起晋升为标准档2.,本办法发布后，省市公司原职级拓展档次调整政策停止执行审批程序,符合职级拓展档次调整条件的，由所在市分公司人力资源部提出员工职级拓展档次调整建议，并经所在公司领导审核批准后执行员工职级拓展档次实行年度集中或即时审批，根据员工实际即时调整和执行其它,本办法发布前公司关于员工职级拓展档次调整的政策与本办法不一致的，以本办法为准本办法由省公司人力资源部负责解释，未尽事宜按照公司有关规定执行。
本办法从,2010,年,1,月,1,日起执行员工职业发展三路径之二：专业职能拓展,专业职能拓展是员工职业发展的路径之一，近年来，公司建立了多层次员工交流轮岗机制，,53,名员工通过横向在本专业领域内或跨专业领域的拓展、纵向在省市县公司之间交流轮岗，实现锻炼提升下一步公司将进一步整合梳理员工专业职能拓展方式和培养模式，促进员工加快成长专业领域内轮岗交流,,,,,骨干员工任职交流,省市县公司员工交流,1,2,3,,,员工跨专业平职级流动,4,员工职业发展三路径之三：员工职位晋升,按照分层铺开、全面建设原则，公司在技术专业领域建设省、市两级四个梯次的专家队伍,75,名，并组建专家后备队伍，形成梯次分明、技术分层的专业人才队伍及基础扎实的技术人才储备专家人才队伍,资 深 专 家,高 级 专 家,专 家,省级,专家,,专 家 助 理,专 家 后 备,市级专家,,序列,网络维护,信息技术,工程建设,规划技术,公司内部空缺职位一般通过内部竞聘或双向选择的方式补充，形成制度性的职位增补与员工职位发展机制2008,年至今员工职位晋升情况,合同制员工职位晋升,43,优秀劳务工竞聘至合同制员工岗位（含,08,年前,11,人）,53,派遣制员工职位晋升,336,,近年来，公司为员工提供了专家选拔、内部竞聘或双向选择等职位发展通道，一批能力素质较强、工作表现突出的员工实现了向更高职位层级发展。
下一步公司将探索扩展专家选拔的专业领域，进一步优化完善员工职位发展机制公司通过探索建立员工职业发展“三路径”模型，致力于为员工搭建平滑顺畅的职业发展阶梯但个人的成长更需要自我驱动，广大员工唯有不断通过在本职岗位上努力工作，累积工作经验，提升自身能力素质，提高职业成熟度，获得优秀绩效表现，方能实现职业生涯的发展地址：,http://10.33.136.220:8080/hr,登录方式：工号及工资平台密码,系统支撑人员：网络部周枫，,60216,信息确定时间：,7,月,5,日至,9,日,,职位平台的登录方式,地址：http://10.33.136.221:8080/wxexam,登录方式：工号及密码(初始密码：123456),系统支撑人员：网络部周枫，60216人力资源部联系人：沈宝雷，60039时间：7月5日至9日,,,有奖竞答的参与方式,职位信息咨询答疑联系人：许萍联系：60060；邮箱：xup@,薪酬信息咨询答疑联系人：李朝阳联系：60265；邮箱：lizhaoyang@,人力资源部咨询答疑人员联系方式,谢谢,!,。