药品召回制度及处置流程为了加强药品安全使用的管理，按照国家食品药品监督管理局《药品召回管理办法》的有关规定，制定本制度一、药品召回药品召回，是指按照规定的程序收回已上市销售的存在安全隐患的药品二、有下列情况发生的必须召回药品1药品调配、发放错误2. 已证实或高度怀疑药品被污染3. 制剂、分装不合格或分装差错4. 药品使用过程中发现或患者投诉并证实为不合格药品5. 药品监督管理部门公告的质量不合格药品、假药、劣药、召回药品6. 已过期失效的药品7. 生产商、供应商主动召回的药品三、医院药品召回处理流程（一）启动药品召回流程：1、接到上级部门的药品召回通知或国家通报的问题药品，药学科马上通知各科室停止使用该药品，并将该药品从各病区和药房退回药库，等待处理2、临床科室发现所用药品出现严重不良反应后，应及时与药学科联系并在院内网首页填写《药品不良反应/事件报告表》，临床药学科对药品不良反应进行分析、评价；药学科封存并暂停使用该药品，并报告主管领导3、如系药品质量问题，使用部门应及时与药学科联系，药学科封存并暂停使用该药品，由药库通知配送公司，联系退药事宜，并报告主管领导二）药品召回按其紧急程度分为两级1. 一级召回：24小时内召回药库（药房）。
查找处方、病历，找到用药患者,通知其停止服用并取回药品本方法仅限于继续使用这种药品将对患者可能产生严重不良影响的药品召回2. 二级召回：一周内召回药库（药房）当发现药品缺陷，但这种缺陷药品使用后不会对患者健康产生不良影响，可采用的二级召回方式三）召回药品并填报药品召回记录，专人妥善保管于指定场所药库管理员可根据不同情况上报科室、质量管理部门、主管领导；及时与医疗卫生行政部门、食品药品监督管理部门、质量检验部门、生产商或供应商联系，按程序处理药品四）药库、质量管理部门对召回药品处理应当有详细的记录，并向省、市药品监督管理部门报告必须销毁的药品，应当在药品监督管理部门监督下销毁在召回完成后，应当对召回效果进行评价，评价结果存档备查四、药品召回的管理质量管理部门负责药品安全隐患的调查与评估完善药品不良发应（ADR报告制度及相关制度，建立以质量管理部门为中心，各相关部门为网络单元的药品信息反馈、传递、分析及处理的完善的药品质量安全信息体系对药品安全使用信息进行分析、评价，并负责对药品质量安全信息的处理进行归类存档药学科负责药品召回中相关报告程序落实及药品召回的具体执行附件：药品召回处置流程图附件药品召回处置流程图。