专业.专注 . 学习参考 . 面部护理服务流程 时间：90/100分钟 流 程 话 述 动作要求 注意事项 1 、顾客到店，前台咨询客单后，顾客进入到服务房间：①、轮牌美容师带顾客进房间； ②、顾客已被带入房间，轮牌美容师后进房 间 ； ③ 、 顾 客 分新、老预约顾客 ①、您好！欢迎光临； ②、××姐，早上好，欢迎光临！ ③、您好！我带您到房间里去，这边请； ④、××姐，早上好，已帮您准备好房间了，这边请； ⑤、敲门三下：您好！/ ××姐，对不起，让你久等拉； ⑥、您好！我是××，很高兴能为您服务/ 很高兴今天能由我为您服务，请问怎么称呼您比较方便呢 ？/ 请问您贵姓呢？ ①、带客人进房间时，只能走在客人的左侧或右侧前方，距离 1.5米左右； ②、用手势指引客人到房间，定时定距回望，观言察色，了解顾客要求； ③、进房间时，轻轻敲门三下 ①、面带微笑，仪容仪表整洁干净； ②、说话声音适中； ③、步伐不宜太快或太慢 2 、操作前的准备工作：拖鞋、毛巾、客人换衣服等（毛巾 3条、浴袍 1件、床单一个、拖鞋 1 双） ①、××姐，请稍等一下，我去帮您拿拖鞋； ②、××姐，请您换上我们为您准备的干净浴袍； ③、您的衣服和包包可以锁在柜子里； ④、您请稍等，我帮您铺床； ⑤、请您先换衣服，我再带您去沐浴； ①、出门拿东西时速度要快，不能让客人久等； ②、要主动帮客人挂衣服； ③、如果如果客人要先冲澡。
①、提醒客人是否需要随身携带； ②、客人沐浴时，美容师一定要在外面等候； ③、柜子锁好后，当着客人的面把柜 专业.专注 . 学习参考 . ⑥、您好！沐浴的用品都帮您放在浴室里了（沐浴露、一次性纸内裤、浴帽），左边是热水，右边是冷水，您先沐浴，我在外面等候您，如有什么需要请随时叫我！ 子门拉一下，确定柜子已锁好，钥匙带到客人手腕上 3 、整个操作流程 ①、××姐，现在帮您做头部、肩部的放松（8分钟）； ②、请问这样力度可以吗？ ③、这样按会不会太重？ ④、您觉得空调的温度可以吗？ ⑤、向顾客解释为什么先做头部、肩部的舒缓：先帮您舒缓头部，可以很好的放松您的大脑神经，舒缓肩部，可以放松您的肢体，当人全方面放松后，接下来做护理吸收就会更好些； ⑥、这样包头会不会太紧了？我帮您把项链取下来好吗？帮您带带手腕上； ⑦、您稍等一下，我去打水和洗手； ①、尽量掌握客人所需的力度，要求：加以调整； ②、不可随意帮客人多做或少做手法； ③、力度要均匀，不可太慢或太快； ④、每一个流程，如换手法一定要询问客人的力度； ⑤、如客人皮肤属易红、易触感皮肤，所有面部的操作手法都要偏轻，热敷水不可太烫； ⑥、严重敏感皮肤热敷可免做； ⑦、清痘后/ 正过敏的皮肤不按摩； ⑧、点穴时，力度要又轻到重，由重到①、外出拿东西时间过长，回来时要跟客人道歉； ②、外出时要跟客人说明白、打招呼； ③、如外出在走廊上碰到别的客人一定要打招呼/ 点头问好； ④、服务时作到四轻：说话轻、走路轻、操作轻、敲门轻； ⑤、在介绍流程时，只要顾客不是睡的很沉，都必需要介绍，只需把阴凉调最低； ⑥、面部每做完一个流程，都需拍 1 专业.专注 . 学习参考 . 3 、整个操作流程。
⑧、对不起，让你久等了； ⑨、现在帮您清洁，知识我们××产品的××洗面奶，它的作用是××（讲这款洗面奶的卖点），及清洁的作用（2-3）； ⑩、请稍等一下，我去换水； ⑾、现在帮您做热敷，请问这样的温度可以吗？（2遍）； ⑿、讲解热敷的作用； ⒀、帮您拍爽肤水，这是我们××产品的××爽肤水，它的作用是××（讲它的卖点）及爽肤的作用（鼻子先不拍）； ⒁、现在帮您清鼻子上的黑头，会有一点痛； ⒂、讲解我们店清黑头和别的店清黑头的区别； ⒃、清好了，帮您拍点爽肤水，收缩一下鼻子上的毛孔；⒄、现在帮您祛角质（视情况而定，讲作用）； ⒅、现在帮您做肩颈排毒（8分钟）（讲解它的作轻； ⑨、头部舒缓时，一定不能扯顾客的头发； ⑩、清黑头时，如客人的黑头挺多时，不可 1 次性帮她清完，力度不可过重，不能用指夹去抠； ⑾、拍爽肤水时，不可用里拍客人的脸； ⑿、祛角质，不能过重的搓，不能把客人的皮肤往下拉 次爽肤水； ⑦、祛角质要视顾客的皮肤，时间而定； ⑧、取软膜的时间根据顾客皮肤的吸收程度而定，一般为 15 分钟时间； ⑨、面部清洁后/ 取完膜后一定要把客人的脸、脖子擦干净擦干净，切忌不可留下残余的膜在客人的头发鼻孔上、发际线上、脖子上、甚至衣服上、耳后； ⑩、取完膜，拍爽肤水之前，一定要问客人她的眼睛擦干净没有，不能让客人眼睛有朦胧的感觉； ⑾、调软膜时，不可过稀或过，切忌膜流到客人眼睛、鼻孔、耳朵、嘴巴、头发里面； 专业.专注 . 学习参考 . 用）； ⒆、现在帮您做面部按摩（15）（讲面部按摩的作用）； ⒇、××姐帮您修一下眉毛，您平时修眉是刮的还是拨的呢？ ○2 1 、我建议您用刮的，经常拨的话，眼皮容易松弛，我用的刀片都是经过消毒一次性的； ○2 2 、现在帮您上底膜/ 水疗、奶疗膜； ○2 3 、现在帮您敷软膜，会有点凉； ○2 4 、帮你按摩手部； ○2 5 、敷膜时，您可以休息几分钟； ○2 6 、打水进房间“××姐，现在帮你取膜”； ○2 7 、××姐，拿镜子给您看一下做完后的效果，您看，皮肤的光泽度、水润度、弹性都比开始要好很多了，您可以用手触摸一下，××姐，您睁开眼睛感觉一下您的眼睛擦干净了吗？ ⑿、做胸、背赠送时可向客人推精油/养生。
专业.专注 . 学习参考 . 3 、整个操作流程 ○2 8 、现在帮您擦××产品的××面霜（讲解它的卖点）； ○2 9 、给您擦 ××产品的××防晒霜/ 隔离霜（讲解它的卖点）； ○3 0 、您今天是做胸部还是背部赠送呢（8分钟）只针对老顾客； ○3 1 、讲解做胸部的重要性，做背部时要边做边发现她的身体问题； ○3 2 、××姐，我为您的服务已经完毕，您觉得怎么样呢？ ○3 3 、操作时，可以和客人聊聊服饰、发型、旅游等，以便拉近与客人的距离； ○3 4 、如是做美眼仪，每次操作不能超过 3个配件，每使用 1 个配件时，对要讲解它的功效 4 、操作完毕后，拿衣服、鞋子给客人床，给客人穿，带客人到①、××姐，我帮您把项链戴起来； ②、我帮您拿衣服过来穿； ③、我带您到化妆间梳头； ①、走在客人左/ 右侧前方，带客人到前厅沙发入座 ①、注意用后床位的收拾情况； ②、操作完毕后，一定要帮客人把项链、耳环戴好； 专业.专注 . 学习参考 . 化妆间，到前台的沙发入座，倒茶水、绿豆等，送客人出门 ④、请问您的东西都带好了吗？ ⑤、这边请，前厅我给您准备了豆沙和花茶； ⑥、这是我们顾客意见表，您对我的服务感觉怎么样？可以在上面给我做个评价； ⑦、请慢走，欢迎下次光临！ ③、提醒客人带齐东西没有； ④、如没马上上钟，必需要把客人送到门口外面。
眼部护理服务流程 时间：75 分钟/85 流 程 话 述 动作要求 注意事项 1 、顾客到店，前台咨询客单后，顾客进入到服务房间：①、轮牌美容师带顾客进房间； ②、顾客已被带入房间，轮牌美容师后进房 间 ； ③ 、 顾 客 分新、老预约顾客 ①、您好！欢迎光临； ②、××姐，早上好，欢迎光临！ ③、您好！我带您到房间里去，这边请； ④、××姐，早上好，已帮您准备好房间了，这边请； ⑤、敲门三下：您好！/ ××姐，对不起，让你久等拉； ⑥、您好！我是××，很高兴能为您服务/ 很高兴今天能由我为您服务，请问怎么称呼您比较方便呢 ？/ 请问您贵姓呢？ ①、带客人进房间时，只能走在客人的左侧或右侧前方，距离 1.5米左右； ②、用手势指引客人到房间，定时定距回望，观言察色，了解顾客要求； ③、进房间时，轻轻敲门三下 ①、面带微笑，仪容仪表整洁干净； ②、说话声音适中； ③、步伐不宜太快或太慢 专业.专注 . 学习参考 . 2 、操作前的准备工作：拖鞋、毛巾、客人换衣服等（毛巾 3条、浴袍 1件、床单一个、拖鞋 1 双） ①、××姐，请稍等一下，我去帮您拿拖鞋； ②、××姐，请您换上我们为您准备的干净浴袍； ③、您的衣服和包包可以锁在柜子里； ④、您请稍等，我帮您铺床； ⑤、请您先换衣服，我再带您去沐浴； ⑥、您好！沐浴的用品都帮您放在浴室里了（沐浴露、一次性纸内裤、浴帽），左边是热水，右边是冷水，您先沐浴，我在外面等候您，如有什么需要请随时叫我！ ①、出门拿东西时速度要快，不能让客人久等； ②、要主动帮客人挂衣服； ③、如果如果客人要先冲澡。
①、提醒客人是否需要随身携带； ②、客人沐浴时，美容师一定要在外面等候； ③、柜子锁好后，当着客人的面把柜子门拉一下，确定柜子已锁好，钥匙带到客人手腕上 ①、××姐，现在帮您做头部、肩部的放松（8分钟）； ②、请问这样力度可以吗？ ③、这样按会不会太重？ ④、您觉得空调的温度可以吗？ ⑤、向顾客解释为什么先做头部、肩部的舒缓：先帮您舒缓头部，可以很好的放松您的大脑神经，舒缓肩①、尽量掌握客人所需的力度，要求：加以调整； ②、不可随意帮客人多做或少做手法； ③、力度要均匀，不可太慢或太快； ④、淋巴排毒和点穴手法可以根据客人的承受能力调整，但眼睛排毒和提升手法不能过重 ①、外出拿东西时间过长，回来时要跟客人道歉； ②、外出时要跟客人说明白、打招呼； ③、如外出在走廊上碰到别的客人一定要打招呼/ 点头问好； ④、服务时作到四轻：说话轻、走路 专业.专注 . 学习参考 . 3 、整个操作流程 部，可以放松您的肢体，当人全方面放松后，接下来做护理吸收就会更好些； ⑥、这样包头会不会太紧了？我帮您把项链取下来好吗？帮您带带手腕上； ⑦、您稍等一下，我去打水和洗手； ⑧、对不起，让你久等了； ⑨、现在帮您用洗面奶清洁； ⑩、请稍等一下，我去换水； ⑾、现在帮您做热敷，请问这样的温度可以吗？（2遍）； ⑿、给您拍爽肤水； ⒀、给您敷敷眼水（客人自购）； ⒁、现在帮您先做博纳姿的专业淋巴排毒手法（讲解先做淋巴排毒的好处）； ⒂、现在帮您做开穴，觉得力度可以吗？ ⒃、现在做下眼睑排毒手法； 轻、操作轻、敲门轻； ⑤、在介绍流程时，只要顾客不是睡的很沉，都必需要介绍，只需把阴凉调最低； ⑥、操作美眼仪时，一定要注意仪器的操作注意事项，暑假吧的控制强度的注意； ⑦、仪器使用前后都要用生理盐水消毒。
专业.专注 . 学习参考 . 4 、操作完毕后，拿衣服、鞋子给客人床，给客人穿，带客人到化妆间，到前台的沙发入座，倒茶水、绿豆等，送客人出门 ⒄、现在做鼻内管排毒手法； ⒅、现在帮您做祛角质提升收紧手法； ⒆、做完一只眼做另一只眼，姐可以看一下，这只眼做完的效果（两只眼的对比）； ⒇、现在帮您做导入（4-5分钟）； ○2 1 、现在帮您敷眼膜； ○2 2 、帮你按摩手部； ○2 3 、打水进房：××姐，现在帮您取膜； ○2 4 、帮你修眉、爽肤、眼霜、面霜、隔离霜； ○2 5 、××姐，我为您的服务已完毕，您感觉怎么样？ ○2 6 、边操作边讲做眼睛的重要性，博纳姿产品的卖点 ①、××姐，我帮您把项链戴起来； ②、我帮您拿衣服过来穿； ③、我带您到化妆间梳头； ④、请问您的东西都带好了吗？ ①、走在客人左/ 右侧前方，带客人到前厅沙发入座 ①、注意用后床位的收拾情况； ②、操作完毕后，一定要帮客人把项链、耳环戴好； ③、提醒客人带齐东西没有； ④、如没马上上钟，必需要把客人送到门口外面 专业.专注 . 学习参考 . ⑤、这边请，前厅我给您准备了豆沙和花茶； ⑥、这是我们顾客意见表，您对我的服务感觉怎么样？可以在上面给我做个评价； ⑦、请慢走，欢迎下次光临！ 9110 量子速白疗程服务流程 时间：120分钟 流 程 话 述 动作要求 注意事项 1 、顾客到店，前台咨询客单后，顾客进入到服务房间：①、轮牌美容师带顾客进房间； ②、顾客已被带入房间，轮牌美容师后进房 间 ； ③ 、 顾 客 分新、老预约顾客。
①、您好！欢迎光临； ②、××姐，早上好，欢迎光临！ ③、您好！我带您到房间里去，这边请； ④、××姐，早上好，已帮您准备好房间了，这边请； ⑤、敲门三下：您好！/ ××姐，对不起，让你久等拉； ⑥、您好！我是××，很高兴能为您服务/ 很高兴今天能由我为您服务，请问怎么称呼您比较方便呢 ？/ 请问您贵姓呢？ ①、带客人进房间时，只能走在客人的左侧或右侧前方，距离 1.5米左右； ②、用手势指引客人到房间，定时定距回望，观言察色，了解顾客要求； ③、进房间时，轻轻敲门三下 ①、面带微笑，仪容仪表整洁干净； ②、说话声音适中； ③、步伐不宜太快或太慢 2 、操作前的准备工①、××姐，请稍等一下，我去帮您拿拖鞋； ①、出门拿东西时速度要快，不能让客人①、提醒客人是否需要随身携 专业.专注 . 学习参考 . 作：拖鞋、毛巾、客人换衣服等（毛巾 3条、浴袍 1件、床单一个、拖鞋 1 双） ②、××姐，请您换上我们为您准备的干净浴袍； ③、您的衣服和包包可以锁在柜子里； ④、您请稍等，我帮您铺床； ⑤、请您先换衣服，我再带您去沐浴； ⑥、您好！沐浴的用品都帮您放在浴室里了（沐浴露、一次性纸内裤、浴帽），左边是热水，右边是冷水，您先沐浴，我在外面等候您，如有什么需要请随时叫我！ 久等； ②、要主动帮客人挂衣服； ③、如果如果客人要先冲澡。
带； ②、客人沐浴时，美容师一定要在外面等候； ③、柜子锁好后，当着客人的面把柜子门拉一下，确定柜子已锁好，钥匙带到客人手腕上 3 、整个操作流程 ①、××姐，现在帮您做头部、肩部的放松（8分钟）； ②、请问这样力度可以吗？ ③、这样按会不会太重？ ④、您觉得空调的温度可以吗？ ⑤、向顾客解释为什么先做头部、肩部的舒缓：先帮您舒缓头部，可以很好的放松您的大脑神经，舒缓肩部，可以放松您的肢体，当人全方面放松后，接下来①、手柄做提升时，手法不可太重，双手不可同时离开客人的脸，拉到发际线时一定要停顿； ②、手法一定不能把客人的皮肤往下带； ③、在客人皮肤特别松弛的地方可着重做提升； ④、隆过鼻的客人，鼻子不可用手柄刮； ⑤、操作时，要讲解 9110仪器的作用及卖①、仪器使用的前后都要用酒精消毒（手柄、电子面罩）； ②、敷面纱时，水切忌滴到客人的脖子和耳朵里面； ③、每做一个流程都要向客人讲解它的作用； ④、第 1次做的客人一边做，一边给客人看效果后面做另一边脸； 专业.专注 . 学习参考 . 3 、整个操作流程 做护理吸收就会更好些； ⑥、××姐，您身上所有金属物品都要取下，包括，因为9110仪器它是微点的，金属也是导电的，如果不取下，我们人会触电的，我帮您的项链/ 耳环/ 手链等取下来； ⑦、您觉得这样包头会不会太紧啊？ ⑧、您请稍等一下，我去打水和洗手； ⑨、对不起，让你久等了； ⑩、现在帮您用洗面奶清洁； ⑾、请稍等一下，我去换水； ⑿、现在帮您用我们的面纱纸+ 爽肤水给您做爽肤，同时会用手柄给您做提升（2-3分钟）； ⒀、现在帮您祛角质，先刷量子啫喱+ 面纱+ 洁肤粉+手柄导入提升（3-5分钟）（清洗）； ⒁、现在帮您做提升：量子啫喱+ 手柄 5-8（不清洗）； 点； ⑤、客人的首饰取下来后一定要保管好，后做完一定要帮客人戴好； ⑥、做效果的客人，提醒她前面 6/7次要隔 3天来做 1次，洁肤粉不用每次都用！ ⑦、未例假的客人，电子毯不用垫； ⑧、敷面纱时会凉，一定要提醒客人。
专业.专注 . 学习参考 . 3 、整个操作流程 ⒂、如是第1 次做的顾客可以提完一边提另一边，第2次做的可两边脸同时做，现在帮您用量子水做导入，有斑点的地方我给您着重导一下（讲这款产品的作用）； ⒃、现在帮您敷底膜：量子底膜/ 水晶底膜+ 面纱+ 电子面罩（10 分钟）； ⒄、帮您按摩手部（油）； ⒅、帮您敷软膜+ 电子面罩（15 分钟）； ⒆、××姐，您可以稍微休息一下； ⒇、打水进房：××姐，现在帮您取膜，帮您修眉，您是喜欢拔的还是喜欢刮的呢？ ○2 1 、帮您拍爽肤水，擦面霜、防晒霜； ○2 2 、现在帮您做肩颈放松（8 分钟）； ○2 3 、您今天赠送的项目是做胸部还是做背部 呢？（老顾客）； ○2 4 、在操作中一定要跟客人讲 9110仪器的作用； 专业.专注 . 学习参考 . ○2 5 、××姐，我为您的服务已完毕，您感觉怎么样呢？ 4 、操作完毕后，拿衣服、鞋子给客人床，给客人穿，带客人到化妆间，到前台的沙发入座，倒茶水、绿豆等，送客人出门 ①、××姐，我帮您把项链戴起来； ②、我帮您拿衣服过来穿； ③、我带您到化妆间梳头； ④、请问您的东西都带好了吗？ ⑤、这边请，前厅我给您准备了豆沙和花茶； ⑥、这是我们顾客意见表，您对我的服务感觉怎么样？可以在上面给我做个评价； ⑦、请慢走，欢迎下次光临！ ①、走在客人左/ 右侧前方，带客人到前厅沙发入座。
①、注意用后床位的收拾情况； ②、操作完毕后，一定要帮客人把项链、耳环戴好； ③、提醒客人带齐东西没有； ④、如没马上上钟，必需要把客人送到门口外面 肩颈去瘀养生疗法 时间：60 分钟 流 程 话 述 动作及话述要求 注意事项 1 、顾客到店，前台咨询客单后，顾客进入到服务房间：①、轮牌美容师带顾客进房间； ①、您好！欢迎光临； ②、××姐，早上好，欢迎光临！ ③、您好！我带您到房间里去，这边请； ④、××姐，早上好，已帮您准备好房间了，这边请； ⑤、敲门三下：您好！/ ××姐，对不起，让你久等①、带客人进房间时，只能走在客人的左侧或右侧前方，距离 1.5米左右； ②、用手势指引客人到房间，定时定距回望，观言察色，了解顾客要求； ③、进房间时，轻轻敲门三下 ①、面带微笑，仪容仪表整洁干净； ②、说话声音适中； ③、步伐不宜太快或太慢 专业.专注 . 学习参考 . ②、顾客已被带入房间，轮牌美容师后进房 间 ； ③ 、 顾 客 分新、老预约顾客 拉； ⑥、您好！我是××，很高兴能为您服务/ 很高兴今天能由我为您服务，请问怎么称呼您比较方便呢 ？/ 请问您贵姓呢？ 2 、操作前的准备工作：毛巾3 条、浴袍1件、药包1 个、拖鞋1双（女顾客）。
①、请稍等，我去拿拖鞋； ②、××姐/ 先生，请您换上我们为您准备的干净浴袍/沙滩裤； ③、您的衣服和包包可以锁在柜子里； ④、您好！沐浴的用品都帮您放在浴室里了（沐浴露、一次性纸内裤、浴帽），左边是热水，右边是冷水，您先沐浴，我在外面等候您，如有什么需要请随时叫我（女客）！ ①、如去拿东西的速度要快，不能让客人等太久； ②、毛巾、浴袍、药包拿进来后，把浴袍给客人后要快速，把药包放薰蒸锅内加热水煮药包； ③、要主动帮客人挂衣服，除非客人拒绝 ①、提醒客人是否需要随身携带； ②、柜子锁好后当着客人的面要把柜子门拉一下，确定柜子已锁好，钥匙戴到客人手腕上 3 、整个操作流程 ①、请您躺在薰蒸床上，将为您先薰蒸肩颈部 20 分钟； ②、××姐/ ××先生，在薰蒸的时候，我将为您用天然的牛角梳梳头（5分钟），牛角的作用（清脑醒神）①、尽量掌握客人所需的力度等要求，加以调整； ②、力度以客人能感觉到酸麻胀痛为准，不能过轻或过重，以疏通为主； ①、客人的耳环、项链，提醒客人自行卸下保管，不卸下者小心处理，避免弄丢； ②、薰蒸时，薰蒸机调好时间 20 分 专业.专注 . 学习参考 . 3 、整个操作流程。
梳头的作用：改善大脑血液循环，把气血调上头来，达到疏通经络，调整脏腑，醒脑提神，缓解疲劳，防大脑老化、痴呆、延缓衰老，还可以滋养头皮，牢固发根，祛屑止痒，防脱美发； ③、请问这样梳的力度可以吗？如果觉得轻重不合适，请您跟我说； ④、请问有蒸汽上来了吗？如果觉得太烫请您跟我说； ⑤、现在给您薰的是我们御养苑养生特色专门针对肩颈的中草药，薰蒸时蒸汽可以使皮肤毛孔张开，血液循环加快，再加上我们特制的中草药，就可以达到活血化瘀、疏通经络、缓解疲劳、去湿排毒的功效； ⑥、梳头完毕了，现在给您做头颈部的牵引拨伸，拨伸可以缓解肌肉紧张，松解颈椎我们一共有 4种拨升，您看哪种不舒服请告知我，我会为您调整最佳姿势（5 分钟）； ③、操作时，着重做客人有痛点的部位，并加以解说； ④、经络穴位的准确一定是百分百； ⑤、操作时，要跟客人有互动多问诊，发现客人有瘀阻的部位，要提醒客人，并利用此时推销治疗型项目及卡和药酒 钟，档位开始调至 8档，以后再根据客人的承受能力减少档位，操作时一定要随时询问客人的温度情况，以免烫伤客人； ③、做天元剂的客人，操作时，一定要跟客人说做完后可能出现的反应及做完后的注意事项； ④、禁忌操作时不和客人讲解，操作时不开空调、不可喝冷饮； ⑤、服务前后，需倒一杯养生茶给客人喝； ⑥、做完后，一定要询问客人的感觉、满意程度，让客人签名。
专业.专注 . 学习参考 . ⑦、现在给您做肩颈经络的放松（10 分钟），我们的养生主要是通过中草药薰蒸药洒揉按，手法疏通经络，牛角梳梳头，药膜、手法五合为一为您调和脏腑，保持气血的通畅，提高人体的免疫力，为您防治肩颈不适，综合症的各种症状，从而使我们人体远离疾病，（着重做大板筋、颈后筋、风池点按，操作时边给客人做诊断，此环节我们主要做诊断，颈椎严重的可推疗效型的养生）； ⑧、您觉得这样按会不会太重？按这里痛不痛？如果按到哪里您觉得痛，请告诉我，说明您这个部位瘀阻比较严重，我可以帮您着重疏通； ⑨、现在请您翻身，给您做后面的肩颈部（25 分钟）； ⑩、先给您用中草药酒揉按，它是由 30 多种中草药研制的，里面主要有当归、红花、黄荠等中草药，可以活血化瘀、疏经活络，您的经络堵塞、有瘀结、就得 销售最佳环节 专业.专注 . 学习参考 . 3 、整个操作流程 用治疗型药酒疏通（揉天宗、肩贞、大椎、风池穴、肩胛、大板筋、脊椎）（6 分钟）； ⑾、按到哪里痛的话请您告诉我，说明您瘀阻严重，我可以帮您重头做（此环节可推治疗型的药酒）； ⑿、现在给您做肩颈（作用：缓解肌肉紧张，活血化瘀止痛、疏通经络），肩颈病一旦产生，它可以导致我们人体上肢麻木疼痛、头重、抬不起来、力不从心、脑供血不足、失眠多梦、头晕、头痛、衰老，通过我们经络疏通和按摩，可以使血管扩张，血液充足，血液再通过脊椎上流到脑部，这样就可以预防和解决一系列的头部问题，我们现在给您做的肩颈祛瘀养生就是专门针对长时间玩麻将、伏案工作、打电脑、固久坐、久躬、久视、久思、久劳、久抬、久立，导致血脉瘀阻，局部不通、不通则痛、耗伤气血，致精神不振、力不从心、反应欠佳、肢体酸软、疼痛麻木、肩颈劳累、落枕等疲劳综合症； 专业.专注 . 学习参考 . ⒀、现在帮您敷药膜，刚开始敷有点凉，过会就会有辣的感觉，如果您的寒气越重辣的程度就会越强烈，药膜可以祛湿祛寒、活血化瘀的，如果您觉得很辣不能承受的话，请您跟我说（15 分钟）； ⒁、请您翻下身，敷膜时，我将为您点按手臂上的穴位，手臂上的神经都是由颈椎那发出来的，所以，颈椎不好会直接影响到手； 肩前、肩中、肩后、可预防肩周的疾病； 曲池、小海：预防高血压、清热、喉咙肿痛； 合谷：可治疗和预防失面部、任何疾病； 内关、外关：养心安神、止呕； 后溪：预防治疗头痛、肺部疾病； ⒂、现在帮您取膜； ⒃、××姐/ ××先生，做完后感觉怎么样啊？有没有觉得颈椎放松、头部轻松些，做养生一定要定期配合疗程做才能达到疗程的效果，可以 3天或每天来 1次， 专业.专注 . 学习参考 . 症状缓解后可 1周来，做 1次巩固和预防，像您的情况这么严重就要 3天来 1次，否则瘀阻亚健康状况会更严重，会变成临床症状。
4 、操作完毕后，拿衣服 、 鞋 子 ， 给 客 人穿 ， 带 客 人 到 化 妆间，到前台入座、上茶，送客人出门 ①、××姐/ 先生，我为您操作的肩颈祛瘀养生已全部完毕，您感觉怎么样呢？我们有一份顾客意见征询表，请您填一下； ②、我现在拿衣服给您穿； ③、帮您把项链/ 耳环/ 手链戴起来； ④、我带您到化妆间梳头发； ⑤、前厅已为您准备好了养生茶，请跟我来； ⑥、请问您的东西都带齐了吗？ ①、指引客人到化妆间，前厅沙发上入座； ②、走在客人前侧面 ①、操作完毕后，一定要询问客人的感觉，如有头晕，一定要帮客人按一下头部，着重按风池、风虎穴； ②、注意用后床位的收拾情况； ③、如没马上上钟，一定要送客人到门口 温肾养髓养生疗法 时间：60 分钟 流 程 话 述 动作要求 注意事项 1 、顾客到店，前台咨询客单后，顾客进入到服务房间：①、轮①、您好！欢迎光临； ②、××姐，早上好，欢迎光临！ ③、您好！我带您到房间里去，这边请； ①、带客人进房间时，只能走在客人的左侧或右侧前方，距离 1.5米左右； ②、用手势指引客人到房间，定时定距回①、面带微笑，仪容仪表整洁干净； ②、说话声音适中； ③、步伐不宜太快或太慢。
专业.专注 . 学习参考 . 牌美容师带顾客进房间； ②、顾客已被带入房间，轮牌美容师后进房 间 ； ③ 、 顾 客 分新、老预约顾客 ④、××姐，早上好，已帮您准备好房间了，这边请； ⑤、敲门三下：您好！/ ××姐，对不起，让你久等拉； ⑥、您好！我是××，很高兴能为您服务/ 很高兴今天能由我为您服务，请问怎么称呼您比较方便呢 ？/ 请问您贵姓呢？ 望，观言察色，了解顾客要求； ③、进房间时，轻轻敲门三下 2 、操作前的准备工作：毛巾3 条、浴袍1件、药包1 个、拖鞋1双（女顾客） ①、请稍等，我去拿拖鞋； ②、××姐，请您换上我们为您准备的干净浴袍； ③、您的衣服和包包可以锁在柜子里； ④、您好！沐浴的用品都帮您放在浴室里了（沐浴露、一次性纸内裤、浴帽），左边是热水，右边是冷水，您先沐浴，我在外面等候您，如有什么需要请随时叫我！ ①、如去拿东西的速度要快，不能让客人等太久； ②、毛巾、浴袍、药包拿进来后，把浴袍给客人后要快速，把药包放薰蒸锅内加热水煮药包； ③、要主动帮客人挂衣服，除非客人拒绝 ①、提醒客人是否需要随身携带； ②、柜子锁好后当着客人的面要把柜子门拉一下，确定柜子已锁好，钥匙戴到客人手腕上。
3 、整个操作流程 ①、请您躺在薰蒸床上，我们将为您薰蒸肾部 25 分钟； ②、先帮您放松一下头部和肩部，请问力度可以吗？①、尽量掌握客人所需的力度等要求，加以调整； ②、力度要均匀，不可过快或过慢，每一①、客人的耳环、项链，提醒客人自行卸下保管，不卸下者小心处理，避免弄丢； 专业.专注 . 学习参考 . 3 、整个操作流程 5 ③、请问有热度了吗？如果觉得太烫，请您跟我说； ④、现在给您薰的是××中草药，它的成份是××，它具有××作用； ⑤、帮您放松一下手部，请问力度可以吗？（10 分钟） ⑥、现在帮您按摩腹部，请问力度可以吗？解释为什么按摩腹部：因为腹部的生殖区个背部的生殖区是相连接的（即膀胱肾相表里），按腹部同样可以增强肾部的效果； ⑦、请您翻一下身，现在给您做肾部（15 分钟）； ⑧、向客人解释做肾部的作用及重要性； ⑨、现在给您敷膜+PE 膜，它里面有野山药姜、藏红花的成份，敷上去会有辣的感觉，而且会越来越辣，它的作用是祛湿、活血化瘀，如果感觉很辣承受不了，请您跟我说； 个手法或每换一个流程都必需询问客人的力度和感觉； ③、操作时，不可随意帮客人增加动作； ④、操作时，如果客人很疼受不了，一定要给客人按抚的做手法。
②、薰蒸时，薰蒸机调好时间 20/25/档位开始调至 8档，以后再根据客人的承受能力减少档位，操作时一定要随时询问客人的温度情况，以免烫伤客人； ③、做天元剂的客人，操作时，一定要跟客人说做完后可能出现的反应及做完后的注意事项； ④、敷膜时，不能随意离开客人； ⑤、操作时，一定要边做边讲解； ⑥、服务完毕以后，一定要倒一杯养生茶给客人喝； ⑦、做头部刮痧的前后都要放松客人的头部 专业.专注 . 学习参考 . ⑩、××姐，现在给您取膜，然后给您敷中草药水，它由××中草药研制而成的，会有××作用（喷 3次，在瘀结处拍） 祛湿去寒养生疗法 时间：60 分钟 流 程 话 述 动作要求 注意事项 1 、顾客到店，前台咨询客单后，顾客进入到服务房间：①、轮牌美容师带顾客进房间； ②、顾客已被带入房间，轮牌美容师后进房 间 ； ③ 、 顾 客 分新、老预约顾客 ①、您好！欢迎光临； ②、××姐，早上好，欢迎光临！ ③、您好！我带您到房间里去，这边请； ④、××姐，早上好，已帮您准备好房间了，这边请； ⑤、敲门三下：您好！/ ××姐，对不起，让你久等拉； ⑥、您好！我是××，很高兴能为您服务。
/ 很高兴今天能由我为您服务，请问怎么称呼您比较方便呢 ？/ 请问您贵姓呢？ ①、带客人进房间时，只能走在客人的左侧或右侧前方，距离 1.5米左右； ②、用手势指引客人到房间，定时定距回望，观言察色，了解顾客要求； ③、进房间时，轻轻敲门三下 ①、面带微笑，仪容仪表整洁干净； ②、说话声音适中； ③、步伐不宜太快或太慢 2 、操作前的准备工作：毛巾3 条、浴袍1①、请稍等，我去拿拖鞋； ②、××姐，请您换上我们为您准备的干净浴袍； ①、如去拿东西的速度要快，不能让客人等太久； ①、提醒客人是否需要随身携带； 专业.专注 . 学习参考 . 件、药包1 个、拖鞋1双（女顾客） ③、您的衣服和包包可以锁在柜子里； ④、您好！沐浴的用品都帮您放在浴室里了（沐浴露、一次性纸内裤、浴帽），左边是热水，右边是冷水，您先沐浴，我在外面等候您，如有什么需要请随时叫我！ ②、毛巾、浴袍、药包拿进来后，把浴袍给客人后要快速，把药包放薰蒸锅内加热水煮药包； ③、要主动帮客人挂衣服，除非客人拒绝 ②、柜子锁好后当着客人的面要把柜子门拉一下，确定柜子已锁好，钥匙戴到客人手腕上 3 、整个操作流程。
①、请您躺在薰蒸床上，我们将为您薰蒸背椎和腿部20 分钟/15分钟（天元剂）； ②、先帮您放松一下头部和肩部，请问力度可以吗（5 分钟）？ ③、请问现在有热度了吗？然后觉得太烫请您跟我说； ④、现在给您薰蒸的是××中草药，它里面有××成分，它的作用是××； ⑤、现在帮您放松一下手部，请问这样按会不会太重？7 分钟/10分钟（天元剂） ⑥、现在帮您按摩腿部：腿上有很多的经络先帮您疏①、尽量掌握客人所需的力度等要求，加以调整； ②、力度要均匀，不可过快或过慢，每一个手法或每换一个流程都必需询问客人的力度和感觉； ③、操作时，不可随意帮客人增加动作； ④、操作时，如果客人很疼受不了，一定要给客人按抚的做手法 ①、客人的耳环、项链，提醒客人自行卸下保管，不卸下者小心处理，避免弄丢； ②、薰蒸时，薰蒸机调好时间 20/25/档位开始调至 8档，以后再根据客人的承受能力减少档位，操作时一定要随时询问客人的温度情况，以免烫伤客人； ③、做天元剂的客人，操作时，一定要跟客人说做完后可能出现的反应及做完后的注意事项； 专业.专注 . 学习参考 . 3 、整个操作流程 通一下（8 分钟）（做天元剂不用按摩腿）； ⑦、请您翻一下身，现在给您做背椎 10 分钟/15分钟（天元剂）； ⑧、跟客人讲做祛湿祛寒的作用及重要性； ⑨、做天元剂的客人要介绍天元剂的背景、作用； ⑩、现在给您做腿部 10 分钟/15分钟（天元剂）； ⑾、现在帮您敷姜膜+PE膜（15 分钟），它里面有野山药姜、藏红花的成份，敷上去会有辣的感觉，而且会越来越辣，它的作用是祛湿、活血化瘀，如果感觉很辣承受不了，请您跟我说； ⑿、现在给您擦祛湿散寒膏，会有辣的感觉，寒气越重辣的也会越久； ⒀、××姐，现在给您取膜，然后给您敷中草药水，它由××中草药研制而成的，会有××作用（喷 3次，在瘀结处拍）。
④、敷膜时，不能随意离开客人； ⑤、操作时，一定要边做边讲解； ⑥、服务完毕以后，一定要倒一杯养生茶给客人喝； ⑦、做头部刮痧的前后都要放松客人的头部 4 、操作完毕后，拿衣①、××姐，所有的操作已完毕，您觉得怎么样呢？ ①、指引客人到化妆间，前厅沙发上入①、操作完毕后，一定要询问客人的 专业.专注 . 学习参考 . 服 、 鞋 子 ， 给 客 人穿 ， 带 客 人 到 化 妆间，到前台入座、上茶，送客人出门 ②、我现在拿衣服给您穿； ③、帮您把项链/ 耳环/ 手链戴起来； ④、我带您到化妆间梳头发； ⑤、前厅已为您准备好了养生茶，请跟我来； ⑥、请问您的东西都带齐了吗？ 座； ②、走在客人前侧面 感觉，如有头晕，一定要帮客人按一下头部，着重按风池、风虎穴； ②、注意用后床位的收拾情况； ③、如没马上上钟，一定要送客人到门口 专业.专注 . 学习参考 . 培 训 制 度 1、培训时，所有人需处于关机或调至震动，违者-10 分 2、培训时，不可随意走动，接听、打，违者-10 分 3、培训时，不能迟到早退，旷课，违者根据情况-10 到 100 分 4、不能讲脏话、粗话。
5、培训结束后，需及时清扫教室，未达标者-20 分 6、操作练习时，不参与培训操作的人不能随意进入培训房间，否则操练者-10 分 7、如不能按时按量的完成培训老师当天所布置的作业-10 分。