字号所属单所属部门二级中心标准岗位名称岗位关键职责模块对接集团岗位目录说明一线生产销售 服务类岗位 （是/否）位岗位族群（一级）子族群（二级）基准岗位 （三级）1地州市 公司市场部/主任1、 负责本部门的日常管理与制度建设2、 负责本部门的重大事项的决策与管理3、 负责内外部的协调4、 负责吾日门内部的团队建设中层管理市场销售类/否2地州市 公司市场部/预算考核与分析1、 市场经营预算及成本管理2、 市场经营考评3、 市场经营分析4、 竞争情报信息收集5、 市场竞争监管及互联互诵市场类市场分析与 预算经营分析与 预算否3地州市 公司市场部/销售策划宣传与客户 经营1、 牵头本地营销方案策划（含存量营销）2、 营销活动组织、资源配置与管控，营销脚本设 计3、 承担移动、宽带等基础产品及流量、创新业务 的统 筹管理，销售品目录及视图管理，负责销售品 清理及签转 路径4、品牌与宣传（包含承接区公司国际业务本地销 售组织、产品推广、业务宣传）5、承接存量经营部署，制定存量营销策略，落实 营销资源分配市场类营销策划与 拓展营专建划否4地州市 公司市场部/业务及流程管理1、 业务规则统筹管理（制定调账、退费、余额结 转、欠费、红名单、黑名单、赠费等基础业务规 则）2、 组织业务流程梳理及优化3、 参与营销活动方案制定，明确受理流程及受理 规则4、 制定分公司个性化业务稽核规则5、 组织客户视图管理（界定客户与收入归属）6、 组织实名制管理市场类业务管理业务流程管 理否5地州市 公司市场部销售支撑 中心/组销售品与资费支撑1、 组织完成销售品业务测试2、 销售品分析、通报，以及与销售相关的政策、方案培训3、 产品及销售品清理工作落实及跟踪4、 收集、整理及反馈各销售单元的销售品需求5^市场类业务管理业务流程管 理是6地州市 公司市场部销售支撑 中心/组业务规则梳理及支撑1业务规则及流程梳理并提出优化建议2、 对各销售单元业务规则培训及落实执行3、 落实营销活动中业务受理流程、业务受理规则的执行情况，并提供咨询解释及培训支撑4、 组织分公司开展业务合规性稽核相关工作，定期进行稽核通报。
组织落实分公司个性化业务稽核规则在IT固化及测试市场类业务管理业务流程管 理是7地州市 公司市场部销售支撑 中心/组宽带及智慧家庭产 品5、承接"於隔翱津隔8翊转蟹,用「好地销 售计划及销售活动2、 面向基层一线提供宽带及智慧家庭营销活动的 业务 培训、销售培训，提供日常销售指导3、 宽带、智慧家庭产品及营销活动评估和考核，并对销售方案提出优化建议5、 承接落实本地互联网信息安全工作6、二方合作管理立悭工作销售与服务 类销售和服务 管理营销管控是8地州市 公司市场部销售支撑 中心/组移动业务及流量支撑1承接分公司移动业务相关营销活动，向一线提 供移动业 务的相关培训及日常销售指导2、 移动业务销售活动评估和考核，并对销售方案提出优化建议3、 收集及反馈基层一线对移动终端的销售需求4、 承接分公司流量促销活动，组织流量销售的培训，并提供日常销售，分析、评估销售活动效果5、 组织开展本地流量经营的派单营销工作6、 统计、分析、通报各销售单元流量业务发展情况组织落实流量销售规定动作根据销售情况优销售与服务 类销售和服务 管理营销管控是9地州市 公司市场部销售支撑 中心/组客户经营及维系支撑1、 落实及承接分公司客户经营及维系工作，’各蕖匚道销售派单统一承接及转派工作2、 承接10000+6派单并转派3、 存量客户维系销售脚本的制定、优化及培训共走4、 客户经营工作派单统计、分析及通报，并对各 销售单元提供数据支撑和日常销售销售与服务 类销售和服务 管理营销管控是10地州市 公司市场部销售支撑 中心/组划小支撑1、划小承包单兀（含现业支局）的销售和支撑2、向小CEO!供营销政策、销售技巧的培训及日常 销售 指导3、向小CEOI供收入地图、经营分析、专题分析等 数据 支撑工作4、 组织落实支局营维L体协同销售5、 划小单元IT应用的培训，提供问题收集、解决 反馈的支撑6、 划小承包绩效考核及激励核算销售与服务 类销售和服务 管理营销管控1、 面向小CEO2、 分公司根据实 际配置人员，可1岗 多人是11地州市 公司市场部销售支撑 中心/组渠道支撑（含专营、开放等实体体渠道及细分市场）1、 落实渠道运营规范执行，指导和监督渠道政策、操作及服务的执行规范性；2、 提供实体渠道日常运营支撑，包括营销政策、 销售 技巧等培训、明白卡制作、促销活动宣传布展 、日常销售指导监督检查；3、中小门店拓展、扶持与支撑、促销组织、信息维护、店面维系、竞争信息收集4、 销售数据提取、分析，并向渠道提供销售数据支撑5、 渠道IT系统使用培训、应用推广、功能操作支撑、流程穿越测试、问题收集反馈、渠道视图信息 动态维 护；6落实津道考核评估通报与激励兑现销售与服务 类社会渠道社会渠道支 撑1、 面向渠道2、 分公司根据实际配置人员，可1岗 多人3、 可嵌入支局提是12地州市 公司市场部销售支撑 中心/组终端结算及佣金结算1、 佣金系统（含终端补贴系统）支撑包括佣金政策宣贯、培训和；2、 渠道佣金核算、流程发起及佣金系统优化建议3、 佣金进系统的数据核对、手工佣金录入、本地 规则配置；4、 佣金结算的数据核对确认、挂账流程发起、预算申请、日常佣金支付；5、 佣金结算的数据分析、业财核对、质量监控、补贴追溯；6、 落实终端补贴进系统相关工作，本地终端结算 规则 配置、终端结算数据核对与确认、支付流程发 起、系统优 化建议销售与服务 类社会渠道社会渠道支 撑分公司根据实际配 置人员，可设兼岗是13地州市 公司市场部销售支撑 中心/组移动终端及号卡支撑1、落实渠道终端网点覆盖、门店终端采购、终端 上柜与价格管控、销售单元终端需求的收集与上报；2、串码核销跟踪、错签错销处理、补贴终端日常 统计、 分析；3、 终端直供平台应用支撑与推广4、 落实码号、终端、卡类等资源直供平台管理及物流配送支撑5、 靓号审批、号卡匹配支撑6、 各类制卡需求申请、实物卡调拨、库存监控、制卡费用支付7、 统筹各渠道号卡销售，对渠道套卡、套机进行监控管理8卡类（UIM卡、充值卡、IP卡等）管理及结算工 作9本地网售后备用机管理 ？终端售后服务投诉处销售与服务 类社会渠道社会渠道支 撑分公司根据实际配 置人员，可设兼岗是14地州市 公司市场部销售支撑 中心/组集中受理班长1、 本织网售社备用道管理；CE受售后服务投诉处43用等复杂业务受理、套餐签转、套餐停拆退订）2、 组织落实小CE及社会渠道营业受理培训3、 受理团队日常管理4、 受理团队能力提升与考核6、集中受理工单稽核及质检（业务及账务）销售与服务 类销售和服务 管理销售服务单 元管理在集中受理班长岗 位增加对小CEO及 社会渠道的受理支 撑是15地州市 公司市场部销售支撑 中心/组集中受理1、 本地营业、社会渠道复杂业务集中受理及支撑2、 政企批量及复杂业务集中受理3、 营改增客户信息录入支撑4、 本地网系统留单业务受理5、 前台留单审核、差错处理销售与服务 类营业（实体 渠道）营业支撑是16地州市 公司渠道运营部/主任1、 负责本部门的日常管理与制度建设2、 负责本部门的重大事项的决策与管理3、 负责内外部的协调4、负责吾日门内部的团队建设中层管理市场销售类/17地州市 公司渠道运营部/渠道销售管理（专 营、开放、细分市 场）1、 制定渠道发展规划与策略，建立分等分级管理体系与标准化运营体系；2、 组织渠道建设（网点覆盖、能力提升），制定 提升目标，组织评估与分析；3、 制定渠道销售计划、方案策划，落实资源；渠道销售组织、管控、指导、评估与改进；4、 制定渠道信息化规范管理与规则，制定销售服务规范，落实服务质量要求；5、 建立佣金体系（含终端补贴系统），制定佣金规则与标准并组织管理、评估与优化，佣金结算监督与审核；6、 组织推进渠道标准化运营管理，组织渠道日常 运营 管理，组织自营厅星级评定，制定渠道考核、 评估与激励 管理办法；7、 组织渠道全息化视图管理以及本地清单级 T0P1店动态管理；&组织推进渠道划小承包，制定并优化划小承包规则，组织培训与认购签约；组织划小承包单元信 息化建设；9、承接终端销售目标、组织渠道终端销售和终端 订货 会；制定终端网点覆盖及上柜标准；制定码号使用规则、电信卡生产环节授权及审批；销售与服务 类销售和服务 管理渠道管理否18地州市 公司渠道运营部/渠道经理（合作 厅）10、负责农村、流动、民语细分市场的运营管理和职责落至渠道支撑///建议此岗位撤销/19地州市 公司渠道运营部/渠道经理（开放渠 道/商圈）1、 开放渠道网点拓展、信息收集、销售指导、日 常管理；2、 连锁渠道〃商/商圈（集团省级商圈）销售活 动组织、实施；3、 签订承包协议，承担销售目标销售与服务 类社会渠道社会渠道经 理是20地州市 公司渠道运营部/促销员1、 促销活动现场支撑2、 开放渠道驻销帮扶3、 连锁卖场驻销支撑4、TO卖场驻销支撑5、 厂商门店驻销支撑6、 业务宣传及演示7、 投诉受理及处理销售与服务 类营业（实 体渠道）销售代表是21地州市 公司渠道运营部营业厅1、 指标管控2、 制定落实管理制度和工作计划3、内外部工作协调4、队伍建设、人才将养5、 营业厅基础管理6、 人员星级评定销售与服务 类销售和服务 管理销售服务单 元管理是22地州市 公司渠道运营部营业厅店长助理（值班经 理）1、 营业现场管理2、 营业厅销售活动组织实施3、问题协调支撑4、营业厅培训绢如马安临销售与服务 类营业（实体 渠道）营业支撑是23地州市 公司渠道运营部营业厅营业员（引导咨询）1、 接待。