南京理工大学紫金学院毕业论文作者：杨曼 学号： 090704135系• :经济管理系专业：人力资源管理题目：赫兹伯格双因素理论在企业的应用 以A企业为例指导者： 赖华强 讲师评阅者： 2013年5月毕业论文中文摘要现代企业的竞争归根到底是人才的竞争，如何留住人才、吸引人才是企 业一直不能回避的课题近年来，在人才流失严重、薪酬结构不合理的酒店 行业，可以通过改善工作环境，认可、尊重员工，让员工得到精神上的满足 等方式来激励员工与薪酬相比，赞赏、提供发展空间、增加工作责任等更 能够调动员工工作积极性保健因素和激励因素的运用，为酒店建立完善的 激励机制，留住人才，获得经济效益提供理论依据本文根据双因素理论等 激励理论相关知识，研究双因素理论在A企业中的应用现状、出现的问题， 提出解决对策，以此完善双因素理论在其他酒店和企业中的应用关键词 双因素理论 应用 激励毕业论文外文摘要Title Herzberg Two-factor Theory in ihe enterprise application - with A company as an exampleAbstractModern enterprise competition in the final analysis is the talent competition, how to retain talent, attractive is the business has not been able to avoid the subject. In recent years, a serious brain drain, remuneration structure is irrational hotel industry, it is possible to improve the working environment, recognition, respect for employees, let employees get spiritual satisfaction, etc. to motivate employees. Compared with the remuneration of appreciation, provide space for development, increased job responsibilities and better able to mobilize staff enthusiasm for work. Health factors and the use of incentives, establish and improve the incentive mechanism for the hotel and retain qualified personnel, the economic benefits will provide a theoretical basis. In this paper, based on two-factor theory, motivation theory knowledge, the two-factor theory A business status quo, problems, propose solutions countermeasures, in order to improve the application of the two-factor theory in other hotels and businesses.Keywords Two-factor Theory application inspire1绪论 11. 1选题背景 11. 2选题意义和目的 11. 3研究思路和内容 21. 4 研究方法 32理论概述 42. 1双因素理论的内涵 42. 2双因素理论的相关研究成果 63双因素理论在A企业的应用现状与存在问题 83. 1 A企业简介 83. 2 A企业应用双因素理论的调查问卷分析 83. 3双因素理论在A企业的应用现状 83. 4双因素理论在A企业应用出现的问题 124解决A企业问题的方案和对策可行性分析 144. 1 解决A企业问题的对策 144. 2对策可行性分析 17结论 18致谢 19参考文献 20附录 对酒店员工给予双因素理论的调查问卷 22图1-1文章结构图 3图2-1双因素与满意的关系 5图3-1 A企业员工的工资结构 9表2-1双因素理论的主要内容 4表4-1 A企业的福利政策 141绪论1・1选题背景双因素理论起源于温饱问题已经解决的美国，而在尚未完全解决温饱问题的 中国，具体应用双因素理论时要结合国情。
在我国很多企业，工资和奖金不再单 纯是保健因素，工资和奖金关系到个人的切身利益和自身价值的实现，如果运用 得当，也会表现出一定的激励作用因此，企业应该灵活地分配工资和奖金，防 止僵化和一成不变，在工资、奖金分配制度改革中兼顾效率与公平酒店业最关键的是人才，员工应被视为最宝贵的财富但是近年来，酒店业 人才流失严重，给酒店业的经营带来沉重打击据调查，酒店人才流动最频繁时 流动率达到了 50%-60%，一般情况流动率都保持在30%— 40%，尤其在中高层 员工中，这种情况更为严重激励机制不合理，管理过于苛刻，不合理的用人、 用工制度使一些工作任务繁重的一线员工受挫针对酒店业的这些问题，只有留住人才，才能解决问题要想留住人才，可 以建立一套完善的激励机制为了更好地研究酒店业员工的激励现状，本文选取 把人看成是企业最宝贵的资源，应用双因素激励理论比较成功的A企业，研究 双因素理论在该企业中应用的成功之处、出现的问题以及解决方案，为其他企业 完善激励机制提供借鉴1・2 选题意义和目的1.2.1选题意义理论意义:通过对双因素理论相关知识的研究，深化对双因素理论的认识； 在企业人力资源管理中，通过学习双因素理论相关知识，为有效地激励员工提供 理论基础。
实践意义:首先，双因素理论有自身的科学性，本着吸收精华原则，应当充 分把握“双因素”理论的精髓，并把它运用到日常的生产生活中去，为完善企业 的人力资源管理提供实践支持其次，利用双因素理论激励员工，有助于为企业 留住人才，推动企业的长远发展通过对A企业的具体实践进行研究，为保健 因素和激励因素在其他企业的应用提供实践指导1.2.2选题目的通过对A企业的案例研究，发现A企业在应用双因素理论进行人力资源管 理时存在的问题，提出解决方案，帮助A企业改进激励方式最后进行对策的 可行性分析，确保方案可以执行通过对A企业的案例分析，为双因素理论在 其他企业的应用提供经验1.3 研究思路和内容1.3.1研究思路首先进行相关理论的简介，考察双因素理论的适用性，清楚理论到底适合什 么样的企业，从中寻求它对企业的利用价值然后根据双因素理论在A企业的 应用现状，找出问题，提出对策其次，进行可行性分析，根据A企业的实际情况，与人事部经理探讨对策 的可行性，分析不可行的原因文章的结构安排如下：第一章是绪论部分，主要论述选题背景、选题意义和目的、研究思路和内容、 研究方法第二章是理论概述，包括激励理论综述、双因素理论的内涵、双因素理论在 企业的应用。
第三章是双因素理论在A企业的应用现状分析以及在A企业应用出现的问 题，包括A企业的简介、双因素理论在A企业的应用情况和问题第四章论述解决方案和对策可行性分析，针对A企业的问题提出具体对策， 并进行可行性研究最后是结论，对全文进行总结如图1-1所示：图1-1文章结构图1.3.2研究内容首先，根据国内外激励理论的文献资料，简要介绍几种本文用到的主要激励 理论其次，分析双因素理论的内涵，把握双因素理论的优势和劣势，找到该理 论在企业的应用特色在案例分析中，本文选择A企业作为个案研究该理论的实用价值，找出A 企业的存在问题，提出具体对策1.4 研究方法第一，文献调查法文献调查法是指调查国内外现有文献对双因素理论相关 知识的研究成果文献调查作为一种常用的研究方法，目的是从现有的文献、档 案中挖掘所需要的资料和数据，为论文的研究提供依据第二，理论联系实际 本文选取A企业研究双因素理论的应用情况，结合双因素理论、马斯洛需要层 次理论等激励理论相关知识，找出问题，提出建议，理论联系实际第三，访谈 法通过与A企业的各级员工进行面谈，了解到各级员工对薪酬、工作环境等 保健因素和成长、认可等激励因素的满意程度，为本论文的研究搜集到真实的资 料。
同时与人力资源部经理探讨对策的可行性2理论概述2・1双因素理论的内涵2.1.1双因素理论综述双因素激励理论又叫激励因素一保健因素理论，是美国的行为科学家弗雷德 里克•赫茨伯格(Fredrick Herzberg，1959)提出来的保健因素类似于卫生保健，起到预防疾病的效果，它能够消除不利于健康的 东西，但不能治疗疾病保健因素一般都是外在因素一一工作环境或工作关系这 类等，不能得到满足容易引起员工不满，甚至导致员工罢工等严重行为激励因素能够带来积极态度，调动员工能动性，是提高工作效率、促进人进 取的关键因素激励因素主要来自工作本身，比如工作带来的成就感和人们对工 作的期望等保健因素和激励因素的具体内容如下表：表2-1双因素理论的主要内容保健因素工资水平人际关系工作环境政策和监督激励因素认可成就发展空间工作责任职业生涯发展从上述表格不能够很明显的区分出激励因素和保健因素，因为有些因素界定 不清楚，比如上级领导对员工的赏识是激励因素，但当员工没有受到赏识时，会 表现出不满，这时赏识就为保健因素下图能够帮助区分两者：限度激发员工的工作热情，应当好好利用；有了保健因素不会产生满意，没有则 会引起不满意，企业应当密切注意引起员工不满意的因素，尽量避免员工不满意。
管理者应当认识到员工激励中必须有保健因素，但要想产生更好的效果，应 当重视激励因素的使用，这样才能调动员工积极性，发挥出激励的作用2.1.2双因素理论的作用双因素理论对企业和员工的作用体现在以下方面：第一，保健因素对员工具有保障作用保健因素能够消除人的不满意，在调 动员工工作积极性方面起着保障作用保健因素是基本的保障，主要是金钱与环 境方面，保障了员工的基本生活为员工提供舒适的工作环境，实施人性化的管 理等都在一定程度上提高员工的安全感，保障员工的基本需要第二，激励因素能够激发员工创造性激励因素比保健因素更能够激发人的 创造性，使得员工更加努力，为企业创造财富随着人们温饱问题已经解决，越 来越需要更高层次的精神需求鉴于此，管理者应注重员工工作的满意度、成就 感，满足其受到认可、得到个人发展的需要比如，很多企业员工希望有弹性的 工作时间和地点，相应的企业应当灵活安排时间，平衡员工个人生活和工作在 身边，有的企业还会通过股票期权、夸奖等方式激励员工，使员工保持高度热情， 促进企业发展第三，保健因素和激励因素相结合，促进企业和员工的双赢现代企业基本 上都采取物质激励和精神激励相结合的激励方式，企业不仅要付给员工基本报 酬，还要充分了解员工的内在需要和人生价值，帮助员工制定合理的职业规划， 并通过挑战性的工作让员工看到自己在组织中的发展前途。
在更高境界上，建设 高度看重集体荣誉的企业文化更能激励员工，让员工个人目标与组织目标保持一 致，促使企业和员工的双赢总之，只有把。