如何形成自己的销售思路销售思路的形成方法所以也可以说销售思路是一种销售行为的反应,老销售员,有一套成熟的销售思路,刚入门的销售员则可能走一步算一步.那么我们该如何形成自己的一种销售思路呢那么有几中方法可以做为参考:一:仔细研究,调查你所要销售的产品或服务,找出独一无二的特性,并转换成客户的利益,用简单的话描述出来.这样会为在第一时间打动和吸引你的客户做准备.二:了解你这个行业的销售模式,是短期销售行为还是长期销售行为,客户群体是什么样的通过什么方式最容易接触等.这样做会让寻到更有价值的优质的客户,让你的销售事半功倍.四:多让客户一起合作做一些事情,比如一起测试设备等等,这样让客户更加亲近你.五:养成直接要求订单的习惯,这样会让你的成功机率更高.在当今产品繁多的拥挤市场上,优秀的销售队伍可以带来大幅的绩效提升最出色的销售队伍不仅能从现有客户中获得最大化的收入,而且,还能系统性地辨别和良好地管理新的潜在客户,从而使得公司能够比竞争对手获得更快的增长在现今的竞争环境中,最有价值的客户拥有比以往任何时候都多的选择,因而销售队伍力量也就显得尤为重要但是很多公司的销售队伍的成长往往不能跟上其业务的发展。
例如很少有竞争者能够成功提高表现一般的(表现处于中间的50%)销售人员的绩效,从而提高销售效率以赢取或保留更多的客户为了达到盈利和增长,公司需要深化客户关系,减少现有客户的流失,并提高辨识与获取新客户的能力简而言之,公司面临两个关键性的挑战:首先,向现有客户销售更多的产品;其次,向新的潜在客户有效地销售破除销售迷思的方法最近进行的调查发现,传统的销售方法无法确保销售机构取得成功而且,此项调查建议销售机构要打破那些被奉为圭臬的销售思维定势总的说来,这些思维代表着一种也许与21世纪格格不入的销售思维巧干而非苦干已成为一种最合适的理念,而且巧干理应成为任何销售绩效改进措施的目标迷思之一:销售就是销售出色的销售人员能够销售任何东西毫无疑问,某个行业内的销售技巧可能同样适用于某个其他行业但是,在从事小批量销售过程中培养起来的销售技巧,可能会在你向大客户推销时制造障碍与小批量销售相比,大批量销售历时更长,过程也更复杂,需要的策略也更多但是,很多销售专家都没有意识到大批量销售与小批量销售需要的关键销售技巧是不同的在小批量销售中,销售人员与客户交谈时占据主动,客户可能会因为他充满活力、热情,且对产品进行了生动的描述,而把订单给他。
这种产品特性推销法往往能够奏效然而,在大批量销售中,客户必定在交谈时占据主动西格玛项目研究小组发现,出色的销售人员往往会采用某种提问模式来引导客户参与谈话,并将谈话引向最终目标迷思之三:直接联络客户高层在西格玛项目研究小组进行研究之前,传统的销售理念认为,如果销售人员联络到的客户方的人员级别越高,就能取得更好的销售成果如果能够直接联络到客户高层,为什么要浪费数周或数月的时间来慢慢接近客户公司的决策人物呢但是,研究小组发现,相较于那些不甚成功的销售人员,成功的销售人员联络的客户人员的级别往往较低在做好精心准备之前,直接联络客户高层也许是个致命的错误如果缺乏精心准备,就与客户高层谈论其产品特性,这纯粹是浪费时间不了解客户需要解决的问题,销售人员就无法证明其产品能够满足客户的需求研究小组回顾了美国某位参议员的儿子的事例有一家大型公司曾急切地聘请此人为公司的销售人员他们认为,此人可以轻而易举地接触到全国各地的企业CEO,这势必会使他成为一个业绩不俗的销售员果然,他很容易就见到了各企业里的重量级人物但是,由于他事先没有与客户公司里的其他任何人进行交谈,不了解客户需要解决的问题,他最终得到的往往只是代我问候你父亲这样的答复。
然而,他那些缺乏背景的同事却通过联络遇到问题的客户方人员(往往是客户企业的中层人员),取得了销售成功教训何在首先要了解客户遇到的问题,然后你才能有理由自行或通过客户企业中的某个人联络对方的高层迷思之四:采用大量的开放式问题它们比封闭式问题更有效在众多销售专业人士中,一线销售人员、销售顾问、销售经理和销售培训师都对开放式问题的威力深信不疑如果提问的目的是为了让客户更积极地参与谈话,开放式问题的确比封闭式问题更加有效因为开放式问题能够使对方做出更长时间的反馈,而封闭式问题只需要是或否就能加以回答不过,西格玛项目研究小组不得不告诉大家,他们发现开放式问题的威力之说又不过是一种假象研究小组发现,采用开放式问题与取得销售成功之间并没有很大的关系借助大量的封闭式问题,销售人员同样能够赢得订单或取得销售进展销售员如何提高销售语言技巧1、用客户听得懂的语言来介绍通俗易懂的语言最容易被大众所接受所以,你在语言使用上要多用通俗化的语句,要让自己的客户听得懂销售人员对产品和交易条件的介绍必须简单明了,表达方式必须直截了当表达不清楚,语言不明白,就可能会产生沟通障碍,就会影响成交此外,销售人员还应该使用每个顾客所特有的语言和交谈方式。
我们要买的是办公用具,而不是字母如果这位小伙子说的是英语、法语或日语,我也许还能听出点道道,但是这些代码使我一头雾水,而且我也不大好意思承认自己一点也搞不懂这些代码,算了吧,给自己留点面子,我去其他家买吧!所以,一个销售人员首先要做得就是要用客户明白的语言来介绍自己的商品2、用讲故事的方式来介绍大家都喜欢听故事,所以如果用讲故事的方法来介绍自己的产品,就能够收到很好的效果有一次,我在一家商场,我来到海尔冰箱的柜台前,我装做顾客的样子对海尔的销售人员说:你们的质量有保障吗这位销售人员倒没有说那么多,只是给我讲起来海尔的总裁张瑞敏上任时砸冰箱的故事,一个故事讲得我立马对于海尔冰箱的质量肃然起敬了任何商品都自己有趣的话题:它的发明、生产过程、产品带给顾客的好处,等等销售人员可以挑选生动、有趣的部分,把它们串成一个令人喝彩的动人故事,作为销售的有效方法所以销售大师保罗梅耶说:用这种方法,你就能迎合顾客、吸引顾客的注意,使顾客产生信心和兴趣,进而毫无困难地达到销售的目的3、要用形象地描绘来打动顾客我在做培训的时候,总要给学员讲这样一句话:说话一定要打动顾客的心而不是顾客的脑袋为什么要这样说因为顾客的钱包离他的心最近,打动了他的心,就打动了他的钱包呀!而打动客户心的最有效的办法就是要用形象地描绘。
就像有一次我和太太一起去逛商场,那位买衣服的小姐对我太太说了一句话,使本来没有购买欲望的她毫不犹豫地掏出了钱包,我是拉都拉不住这个销售人员对我太太说的什么话竟有如此魔力呀很简单,那句话是:穿上这件衣服可以成全你的美丽成全你的美丽,一句话就使我太太动心了这位女店主真的很会说话,很会做生意在顾客心中,不是顾客在照顾她的生意,而是她在成全顾客的美丽虽然这话也是赞誉之词,但听起来效果就完全不一样4、用幽默的语言来讲解每一个人都喜欢和幽默风趣的人打交道,而不愿和一个死气沉沉的人呆在一起,所以一个幽默的销售人员更容易得到大家的认可我所住的小区总有两个销售保险的销售人员,他们属于不同的两家公司有一次,我在做咨询的时候我对保险公司的办事效率保持怀疑态度这时A公司的业务员说他的保险公司十有八九是在意外发生的当天就把支票送到投保人的手中而B公司的业务员却对我说:那算什么!我的一位客户不小心从楼上摔下来,还没有落地的时候,我已经把赔付的支票交到了他的手上最后,我选择哪一家保险公司应该不成什么疑问了吧幽默可以说是销售成功的金钥匙,它具有很强的感染力和吸引力,能迅速打开顾客的心灵之门,让顾客在会心一笑后,对你、对商品或服务产生好感,从而诱发购买动机,促成交易的迅速达成。
所以,一个具有语言魅力的人对于客户的吸引力简直是不能想象的出色的销售人员,是一个懂得如何把语言的艺术融入到商品销售中的人可以这样说,一个成功销售人员,要培养自己的语言魅力有了语言魅力,就有了成功的可能。