数据分析控制程序************拟制： 年 月 日 年 月 日 年 月 日版本号/修订次数：受控号：发布日期：实施日期：修 订 记 录制定/修订日期修订内容版次总页数拟制审核审核 1 目的确定、收集和分析适当的数据，以证实质量管理体系的适宜性和有效性，并评价在何处可以改进质量管理体系的有效性2 范围本程序适用于本公司对与产品、过程及质量管理体系运行中有关数据的收集、分析和利用3 职责3.1 质量部① 负责公司内、外部相关的数据的分析和处理② 通过分析证实质量管理体系的适宜性和有效性，对质量管理体系有效性是否得到改进进展评价；③ 负责统计技术的选用、批准及检查统计技术的实施效果④ 负责统计技术的培训和推广，以保证正确使用统计技术3.2 销售部① 负责对顾客满意程度的数据的统计与分析② 负责对市场调研的情况进展统计与分析3.3 采购部负责供方供货质量数据的统计与分析3.4 生产部负责对生产过程控制情况相关数据的统计与分析。
3.5 售后效劳部负责对顾客投诉情况相关数据的统计与分析3.6 技术开发部① 负责产品不良事件的数据统计与分析；② 负责产品故障情况的数据统计与分析；③ 负责政府监管抽查情况的数据统计与分析④ 负责收集本行业的新技术、新产品及开展趋势的信息4 程序4.1 数据的来源4.1.1 内部信息① 供方供货质量；② 生产过程控制情况，如一次交验合格率、产品返工单等③ 其他信息，如员工建议等4.1.2 外部信息① 顾客满意率；② 顾客投诉统计；③ 不良事件统计；④ 产品故障统计；⑤ 市场调研情况；⑥ 政府监管抽查情况；⑦ 各种媒体的报告⑧ 新技术、新工艺的统计4.2 数据的收集、分析与处理4.2.1 数据的收集① 各部门应将本部门的相关数据的收集纳入日常工作中；② 各部门应每半年统计一次，每年6月30日和每年12月30日前应将统计数据发给质量部部长4.2.2 数据的分析① 质量部负责公司内、外部相关的数据的分析② 质量部负责选择使用相应的统计技术对数据进展分析4.2.3 数据统计方法质量部根据数据类型合理选用?GB/T 19001-2000的统计技术指南?中推荐的12种统计技术进展统计分析4.2.4 数据的处理① 由质量部负责数据分析结果的处理；② 数据分析的结果应作为管理评审的输入；③ 通过数据分析结果找出现有的或潜在的问题的根本原因，采取纠正和预防措施；④ 通过数据分析结果对质量管理体系的有效性做出评价，确定a) 产品符合性的趋势；b) 顾客要求满足的程度；c) 过程有效性；d) 供方供货业绩；e) 到达业绩改进目标的情况。
⑤ 数据分析结果应记入?公司数据统计分析报告?，记录并予以保持5 相关文件5.1 记录控制程序5.2 过程和产品的监视和测量程序5.3 纠正措施控制程序5.4 预防措施控制程序6 记录6.1 ?公司数据统计分析报告?。