前 言 永州时兴眼镜公司始创于1988年，配备全国最先进的验光、装配、检测等设备，拥有专业的验光师、装配师坐店验配，创立伊始，本着“顾客至上，信誉第一”的宗旨，真诚呵护消费者的健康，全心树立公司品牌形象，获得社会各界的广泛赞誉和好评，是中国眼镜协会会员单位，被《人民日报》评为“四星级眼镜公司”，“中华眼镜500家”，并录入《中华眼镜大典》，经市技术监督局审核批准，设立“眼镜镜片检测室”，连续多年被市委、市政府、市、区工商局评为“消费者信得过单位”，“优秀个体户”，“精神文明单位”，时兴眼镜行全体员工不断努力，精益求精，竭诚为广大消费者提供了周到的服务 在这次调查中，我们团队了解到永州时兴眼镜公司在零陵的分店搬迁不久，不仅在地理位置上存在着挑战，而且在消费群体中，湖南科技学院的师生只是占据了少部分对此，我们团队首先通过以调查问卷、实地考察、访问等形式，了解湖南科技学院学生对配眼镜的需求，然后进行具体分析，制定营销策略，目的是了解大学生需求，掌握消费趋向与需求，让时兴眼镜流行于湖南科技学院一鸣惊人营销策划团队2013年5月1日目 录第一部分 市场分析一、宏观环境分析……………………………………………………………………2二、微观环境分析……………………………………………………………………3▪ 产品分析▪ 竞争者分析▪ 消费者分析第二部分 市场机会与营销现状分析一、营销现状及问题分析……………………………………………………………5二、调查问卷分析……………………………………………………………………6三、SWOT分析………………………………………………………………………7第三部分 营销策略 一、品牌效应的建设…………………………………………………………………8二、产品定位…………………………………………………………………………9三、专业与服务的保证………………………………………………………………10第四部分 结束语…………………………………………………………………13第五部分 附 件附件一：爱眼护眼系列主题活动 …………………………………………………141. “爱眼大使”的选拨比赛 2. 爱眼行动，关爱你、我、他附件二：调查问卷 …………………………………………………………………18附件三：调查现场的照片 …………………………………………………………19第一部分 市场分析一、 宏观环境分析1、人口环境中国作为世界第一人口大国，据业内专家估计，全国约有4亿人口是需要视力矫正需要配戴眼镜，近视发生率为33%，为世界平均水平22%的1.5倍，近视人数全球第一，意味着巨大的引进市场需求力。
这个庞大的人口数量决定了市场的潜在容量永州市零陵区总人口约60万（其中城市人口约20万），有将近45%的人患有近视，需要配戴眼镜其中，在校的小学生佩戴眼镜的比例为30％，中学生为50％，大学生达到了75％，而已经参与社会工作的成年人及老人配戴眼镜的比例分别为34%、56%1、数据来源：赵永旺；湖南永州青少年近视眼抽样调查分析[J]；国际眼科杂志；2011年第一期因此，眼镜行业的市场潜力是十分可观的2、经济环境随着全国经济的快速发展，人们的生活水平相比以前有大幅度的提高，“小康”的概念早已被大部分人所遗忘， 人们开始追求更高的消费理念健康”无疑成了大部分人所关注的重点随着生活条件的改善和经济收入的提高，昔日被人们视为生活用品的眼镜，已经逐渐成为人们喜爱的装饰品，同时随着人们对教育事业的重视，学生的学业越来越繁重，对眼睛压力的加大，使学生患近视的几率越来越高，对眼镜的需求也越来越大消费者购买力的直线上升，眼镜需求的旺盛，使零陵区眼镜市场的潜力越来越显现出来 3、科学技术环境 近年来，眼镜的种类不再是样式单一的近视眼镜无框架的隐形眼镜，保护眼镜的太阳眼镜以及用于装饰眼睛的美瞳等，具有各种功能的眼镜陆续出现。
例如：3D眼镜，在3D电影以及3D游戏兴起后，3D眼镜就渐渐进入人们的视线，并成为人们日常常用的眼镜之一随着科学技术的发展，眼镜不再局限于只是让人们看清东西，而是向更多的领域发展使眼镜的销售市场愈加愈大这都源于科学技术的飞速发展据国外媒体报道，日前，谷歌公司科技眼镜，在该镜片上可添加电子地图、电子邮件、谷歌搜索，甚至指示当前所在区域的方向4、社会文化环境眼镜文化充分反映了一个国家，民族的思想意识形态、道德、价值观、信仰、风俗习惯等文化特点它一方面反映了社会文明的进步，同时也体现这佩戴者的身份、社会地位、思想观念、兴趣爱好等现代社会中，受教育人员逐渐增加，其对眼镜的外观精美度上也有了各式各样的要求5、自然环境 在科学技术的飞速发展的现代社会，人们对环境的关注日益增加，环保有效节能的材料成为各个产品创新时最关注的问题6、总结 根据这些因素的组合，我们对眼镜行业的宏观市场有了这样一个总结：眼镜行业在市场发展中都存在着巨大的潜力，有着许多的各因素支持，让眼镜行业产业集群的产值占眼镜总产值的比例有了进一步的提高二、微观环境分析1、产品分析①各眼镜店的眼镜品牌都不相同，据店主们说是因为进货渠道不一样。
一般在市民很难从外观上区别出眼镜质量的好坏，使眼镜商热衷于代理一些与其他眼镜店不同的品牌，因为价格的不透明，消费者缺乏可比性②眼镜市场产品的价格有两种极端：品牌店其价格就比较高，至少也百来元，多的话也有上万的，而像一些小店小贩的，他们的眼镜就极为低价2、竞争者分析促销活动顾客供应商既有竞争者新加入者潜在入侵者的威胁供方的讨价能力折扣主要竞争对手（1）宝岛眼镜经营理念：以“用专业的心，做专业的事”的原则，把专业作为重中之重，全心全意地为顾客提供质优的眼镜优势：品牌多，永州地区连锁经营，在永州当地品牌效应高在学院赞助的大型活动较多，所以在同学们眼中，品牌效应宣传的好劣势：店里产品的款式没有时兴眼镜多，购物环境也没有时兴眼镜舒适策略：以精湛的专业技术为底蕴，以诚信经营为保证；以塑造行业典范为目标，用专业的心做专业的事，服务和质量两手抓并在学院有长期的赞助活动2）爱眼城眼镜经营理念： 积极致力于眼镜行业专业技术与服务水平的发展和提高优势：地理位置优越，座落商业繁华中心；企业文化底蕴浓厚，价格实惠在零 陵地区拥有三家分店比时兴眼镜在零陵地区更早打入消费市场劣势：商品竞争力上不如时兴眼镜，店员服务不专业，购物环境也没有时兴眼镜舒适。
策略：以老店名声为根本；不丢高难验配，不嫌细微服务并同时在社会在做些公益活动，赢得“爱心大使”称号3）校园周边眼镜店经营理念：用价格横扫校园优势：选址在校园附近，接近目标消费群体，便于打响宣传；服务态度好，价格便宜劣势：品牌声誉度不高，眼镜质量不高，设备不齐全策略：抓住校园消费心理，用高额度折扣、低廉的价格抓住市场3、消费者分析 在湖南科技学院的校园里，全体教职员工大概有1.4万，其中近视的比列已经超过50%，由于该消费群体以追求时尚的年轻人为主，他们前卫、充满青春、活力，不喜欢一成不变的事物，对眼镜的需求是新、奇、特，并喜欢独具一格，随心、随时换眼镜，设计时尚的眼镜对他们的吸引力很大，眼镜更换频繁虽然他们大部分没有经济能力，可是部分同学有一些相应的兼职，同时每月都有相应的生活费1、眼镜配置能够接受的范围是：400元以下；2、大学生消费有其不理性的一面；3、大学生对品牌的忠诚度高，同时又侧重于时尚；4、师生喜欢节假日出去逛街；5、每年都有学生的更替第二部分 市场机会与营销现状分析一、营销现状淡季：10月底——1月前期旺季：节假日、开学期间公司规模：10人（零陵分店）地址：零陵区前进街农业银行前50米（凯宾大酒店斜对面）公司的经营模式： 引进100多种国内外知名品牌，配有全自动进口验配设备，同时具有众多的专业的验光师。
根据季节性，柜台摆放热卖的眼镜公司的管理模式： 1. 员工进行不定期的专业销售培训 2. 执行员工责任制公司的宣传方式： 1、选择节假日进行促销活动2、在媒体电视上进行宣传 3、在公交车上喷绘广告 4、经常在零陵几所高校赞助校园活动问题分析：以下是我们小组了解的基本情况，具体分析如下（1）首先店外的招牌并不显眼，带有老式的感觉，不吸引年轻的消费群体； （2）没有年度公司总规划，在各种节假日期间，都是采用随机应变式活动，不利于长期的规划，缺乏活动的主题性3）在员工培训上，没有正规化的定期培训，考察（4）缺少在街区有影响力的宣传广告5）在校内，虽然赞助了很多活动，可是公司的整体形象与专业水平并没有在同学们的心中留下印象6）没有在学校进行有长期规划性的赞助活动，且赞助的活动没有什么影响力，没有考虑到从慈善公益这方面侵入校园市场7）促销活动形式单一，没有考虑到与其他行业的公司进行“双赢”的合作二、调查问卷分析：本次问卷调查是针对永州市零陵区时兴眼镜店在当地的满意度以及认识度情况，通过详细的数据反映时兴眼镜店在市民心目中的位置本次调查采用“随机抽样”的方法选取被调查者，调查对象为湖南科技学院在校学生。
本次调查回收的问卷共300份其中，有效问卷285份，无效问卷15份，有效率为95.0%以随机抽样的调查方法进行分析问卷发放时间为2013年04月29日（当天完成），在学校图书馆，五食堂等地方随机发放问卷出现无效问卷的主要原因是调查者没认真阅读问卷，调查员也没特别说明问卷注意事项，才会出现此问题，总体并不影响问卷的数据真实性根据问卷调查的数据结果显示，有47.4%的学生想要购买框架眼镜，他们更注重于产品的质量和眼镜款式；有36.8%的学生表示购买眼镜能承受的经济水平是201至400元之间，他们更注重于眼镜的视力保护和售后镜片的清洗服务；有23.6%的大学生更倾向于眼镜店现场打折的方式购买眼镜，他们购买眼镜时，最关注的是眼镜的品质保证以及售后服务具体数据如下：问卷问题选项人数所占百分比1、您的性别是？ 1.男13545%2.女16555%2、您所在的年级是？1.大一8929.7%2.大二9130.3%3.大三 6521.7%4.大四4013.3%3、您是否想要购买眼镜（选“否”结束调查）1.是25284%2.否3311%4、您更倾向于选择那种眼镜？1.框架眼镜13547.4%2.隐形眼镜7526.3%3.太阳镜4214.7%5、您选择眼镜的时候考虑哪方面的因素？1.款式5418.9%2.价格5117.9%3.眼镜品牌4014.0%4.质量6322.1%5.时尚、美观4415.4%6、您想要购买的眼镜款式是？1.全框架6322.1%2.半框架5418.9%3.无框架5117.9%4.折叠架8429.5%7、您所能接受的眼镜价格大概是多少？1.200元以下5418.9%2.201—400元10。