三、考试科目和内容 （一）导游资格考试包括笔试“导游综合知识”和口试“导游服务能力”两个部分考试内容为从事导游工作应掌握的基本知识和技能1.笔试部分（导游综合知识）涵盖八个科目：（1）理论与时事政治：邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观、国际国内形势和对外政策（参考教材外的内容）等2）旅游法规：旅游合同、旅行社管理、导游管理、安全管理、旅游保险、旅游交通管理、旅游住宿管理、旅游资源管理、旅游投诉管理等方面的旅游法规3）导游实务：导游的服务规范、应变处理等 （4）导游技能：导游员的带团技能、讲解技能及业务知识等5）广东历史概况：广东的发展历史、历史事件、历史人物、历史典故和历史文化等6）广东旅游资源：广东的自然和人文旅游资源等7）导游基础知识：以全国内容为主，包括中国的民族民俗、宗教、建筑、饮食、风物特产和世界遗产、自然保护区等8）文史常识：历史文化常识，与旅游景点相关的文艺常识等理论与时事政治”、“旅游法规”、“导游实务”、“导游技能”四科的考试时间为 150 分钟；“广东历史概况”、“广东旅游资源”、“导游基础知识”、“文史常识”四科的考试时间为 150 分钟。
外语类考生笔试试卷与中文类考生相同2.口试部分（导游服务能力）中文考生涵盖“语言技巧”、“景点知识”、“常规服务”、“应变知识”、“个性展示”五个科目外语类考生除以上五个科目外，增加“中外互译”、“短文复述”两科1）语言技巧：语言的准确性、逻辑性、严谨性，普通话的语音、语调、语速以及表情运用等2）景点知识：对景点知识的掌握及导游讲解的艺术3）常规服务：对导游服务程序与标准的掌握，以及运用能力4）应变知识：旅游活动中特殊事故的预防、处理的规范要求5）个性展示：导游在接团过程中应具备的满足游客需要，调动游客情绪，个性突出，才艺俱佳的表现能力6）中外互译：导游讲解过程中现场翻译能力和听力水平7）短文复述：通过现场随机抽取短文进行复述，考察考生对外语的理解与运用能力 从本次考试开始，中文口试考试内容改为：景点增加至八个，取消市景点；导游规范、应变能力题目各增加一题，具体要求和分值详见考试指南3.本次口试指定景点： （1）中文景点: 南海西樵山、越秀公园、新会圭峰山风景区、西汉南越王墓、鼎湖庆云寺、阳春凌霄岩、连州地下河、南澳岛（八个景点根据抽签考其中 1 个）。
2）英语、日语景点：广东概况（必考）；越秀公园、鼎湖庆云寺、新会圭峰山风景区、西汉南越王墓（四个景点根据抽签考其中 1 个）3）本次小语种口试指定景点：广东概况（必考）；中山纪念堂、陈家祠、世界地质公园—丹霞山、开平碉楼与立园（考生抽签取其中一个景点进行讲解）（二）考试分数计算：笔试“导游综合知识”（上、下午成绩合计）满分 800 分，合格分为 480 分；口试“导游服务能力”满分 200 分，合格分为 120 分；加考笔试“广东导游基础知识”满分 220 分，合格分为 132 分新考生必须笔试和口试同时合格才能通过考试，加考考生加考科目合格即可通过考试新考考生的笔试或口试成绩合格，下一次报考只需加考尚未合格的科目四、考试时间（一）省导考办负责本次考试的命题工作，命题范围以《广东省 2014 年度第二次全国导游人员资格考试指南》为依据二）“导游综合知识”考试日期定于 2014 年 9 月 21 日，具体安排见下表：（三）口试“导游服务能力”在 2014 年 10 月 15 日至 11 月 14 日之间完成（每位考生考试时间为 30 分钟）各口试点须在 2014 年 8 月 20 日前上报考务有关工作计划，并在口试结束后第二天报送口试资料。
四）准考证领取办法考生可在 2014 年 9 月 10 日起登录报名网页账号，点击“打印准考证”，按《考试须知》要求打印准考证（毁坏、遗失准考证的可再次打印）五、考试工作的组织和考点的设置 本次考试工作由省导考办统一安排，考点所在地旅游局负责组织实施考点待省导考办核定后另行通知六、评卷和发证（一）评卷工作由省导考办统一组织考试成绩由省导考办反馈给各地级以上市旅游局，各市旅游局将成绩通知考生同时，省导考办将在广东省旅游局政务网上公布考试结果，供考生查阅二）全国导游人员资格证书由国家旅游局统一印制，省导考办于 2014 年 12 月份开始核发证书三）请各地级市以上市旅游局于 2014 年 12 月 5 日前将考试工作情况总结报省导考办七、费用（一）新考类1.新考中文导游考生每人 598 元2.新考外语导游考生每人 648 元 （二）加考类 1.加考笔试“导游综合知识”，每人 368 元；加考口试“导游服务能力”，中文每人230 元，外语每人 280 元；2.加考笔试“广东导游基础知识”，每人 92 元。
三）缴费办法 我省导游人员资格考试收费收入，实行“收支两条线”管理，全额上缴省财政考生报名审核结束后须在 2014 年 8 月 12 日前登录报名账号，完成缴费任务考生可选择以下一种缴费办法：1.网银缴费考生须开通网银功能，并保证银行卡存款足额，登录报名账号后点击缴费，按提示完成2.银行缴费考生需要登录报名账号，点击打印《缴费通知单》，持《缴费通知单》到指定银行缴费（具体办法见附件 3）。