上海全方物流有限公司 物流运营体系武汉大学2004MBA刘 俊 200421050571战略层• 投资方2000年6月，上海商业储运有限公司为更好地迎 接WTO的挑战，投资 2 600余万元（第一期工程）， 在上海松江工业区建造规模 2万平方米的现代化第三 方物流配送基地，就这样，上海全方物流有限公司 孕育而生 战略层• 战略目标要发展成为集快速运输、配送、保管、流通加 工、结算、物流信息处理以及为客户提供物流方案 和为客户提供物流培训诸多功能于一体的一个真正 现代化的第三方物流企业战略层• 市场定位上海全方物流有限公司服务客户对象定位于外商 独资企业、中外合资企业和国内现代化企业全方 公司作为第三方物流企业，其产业定位就是以优越 的硬件设施为基础，利用现代信息和网络技术，运 用现代企业组织和管理方式，对运输、仓储、装卸 、加工、配送、信息等物流环节进行一体化经营， 组织客户的产品从生产地到消费地之间的整个供应 链的物流服务 战略层• 合作伙伴全方公司现在的主要客户为上海百事食品有限 公司和上海口东电器有限公司其中上海百事食品 有限公司的业务量占全方公司业务总量的70％ 上海全方物流有限公司与百事食品有限公司是 供应链上的紧密型合作伙伴，全方物流是百事食品 生产厂的物流配送中心，因此全方物流选址与百事 食品生产厂毗邻。
战术层• 经营理念全方公司的服务理念是 CAN DO和为客户提供个 服务全方公司对“CAN DO”、“个服务”的理解 就是做别人不愿做甚至是做不了的事 战术层• 组织结构全方公司的职能部门设置为三部一室一中心， 即营销部、运作部、财务部和办公室、计算机信息 处理中心营销部的职能是日常的运作管理以及对 外的组织招商；运作部负责对下属四个工班进行全 天候调配，保证正常作业；财务功公负责后勤保 障；计算机信息中心则是全方公司的心脏，是整个 运作体系的关键精简的部室配备，科学的管理体 系，大大减低了全方公司的营运成本，从而提高了 整体的经济效益 战术层• 信息系统全方物流目前运行的计算机信息管理系统是由 上海博科资讯股份有限公司根据上海商业储运公司 的业务需求研制开发的，前后历经2年多，投资400 余万元该系统由三个部分组成，即库存管理系统 、公路配送系统以及铁路运输系统 战术层• 信息系统库存管理系统于2001年初在全方物流运用并获 得成功，准确率可达99％～100％该系统涵盖了所 有的库存管理职能，包括进出仓登记，进货货位分 配，出货仓位自动拣取，自动结算功能，库存日报 表自动生成，仓位段位的利用率查询，库龄分析， 盘点、库存异常报警以及温湿度管理，等等。
2001年5月正式上线使用无线数据通讯（RF）系 统战术层• 信息系统公路配送系统的指导思想是用系统来替代人工 配载／调度配送车辆的操作实施即全方公司在接 到上游客户的配送指令后，只要将指令内容（被配 送品种／数量／门点）进行录入，系统就会自动完 成整个配送业务安排，包括给出合理的配送路线、 合理的车辆类型、车种需求数、单车最合理配载量 ，等等 战术层• 物流服务流程“百事食品”生产线下来的成品装载托盘后，直接 由全方公司接运进库，由全方物流进行全方位管理 ，直至离开全方仓库配送到上海的每一家超市门店 ，真正实现一体化物流供应链服务运作层• 仓储全方公司的仓库是一座现代化的数字仓库库房采 用高平台彩钢板结构库房长度为167米，跨度 60米， 库房面积 10 000平方米整个库房净空高度为 12米， 沿口高度达 10米库房内，设计配置了 7056个段位的高位货架每个 段位的载重能力设计为1吨，高度平均为25米，分4层 10个区域现全方公司的仓库面积使用率为170％ 运作层• 运输、配送接到上游客户的配送指令后，只要将指令内容（被 配送品种／数量／门点）录入公路配送系统 ，系统就 会自动完成整个配送业务安排，包括给出合理的配送 路线、合理的车辆类型、车种需求数、单车最合理配 载量，等等。
运作层• 客户服务全方公司为“百事食品” 调整了整个运作体系，使其在 市内配送以及工厂仓库做到了真正的“零配送”和“零库 存” 另外，全方公司还为“百事食品”提供了流通加工 和成品报废处理等一系列延伸服务此外，全方公司 现在提供的是24小时全天候运作，不需通知，凭证发 货，真正满足了客户进出业务快速响应的要求，从而 也提高了“百事食品”库存商品的周转率，降低了“百事 食品”的库存成本。