六安巡游出租车资格证考题1、出租汽车驾驶员在运营过程中应当做到____A、随车携带车辆行驶证、机动车驾驶证、道路运输证、从业资格证B、在车内显著位置放置服务监督卡C、在出租汽车服务站点依序载客D、按照合理路线或乘客要求的路线行驶正确答案：ABCD分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节：车辆服务要求和第三章第三节：服务流程可知，（1）车辆年检审验合格证、车船使用税缴讫证、环保检验合格标志、道路运输证、从业资格证、服务监督卡（牌）等证件齐全有效，按规定要求携带、摆放、粘贴；（2）进入出租汽车服务站点，出租汽车驾驶员应文明排队，车内等候，按序走车，服从引导调度，不得私自揽客；（3）乘客上车坐好后，驾驶员要问清乘客目的地，按乘客意愿选择合适路线，不得绕路2、行车中发动机出现过热应立即靠边停车，迅速熄火，以防发动机出现“粘缸”现象A、正确B、错误正确答案：B分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第三节：出租汽车常见故障处理可知，发动机过热处理措施：如果行车中发动机出现过热，应立即靠边停车，注意不要马上熄火，以防发动机出现“粘缸”现象应让发动机怠速运转一会，等发动机温度下降后再进行检查处理。
3、出租汽车驾驶员职业技能包括驾驶和____两个方面A、安全B、服务C、心理D、语言正确答案：B分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第二节：出租汽车驾驶员职业道德可知，提高技能是加强修养的外在表现，主要包括驾驶和服务两方面能力4、行车中应保持发动机的冷却液温度在____，防止出现“开锅”现象A、40～50℃B、60～70℃C、70～80℃D、80～90℃正确答案：D分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第一节：出租汽车维护的基本知识可知，为延长发动机及车辆的使用寿命和提高其性能，车辆在磨合期内，要确保发动机冷却液在规定的温度（80~90℃）范围内工作5、出租汽车驾驶员在运营过程中发生危险品运输事故，停车后错误的做法是____A、用水清洗危险品B、设置故障车警告标志C、关闭发动机，消除火灾隐患D、做好隔离和警戒工作正确答案：A分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第六节：危险品的识别与处置可知，出租汽车驾驶员在运营过程中发生危险品运输事故，应当按照以下步骤做好事故的工作：（一）立即停车，关闭发动机，开启危险报警闪光灯，设置故障车警告标志；事故发生在夜间时，还应开启示廓灯、尾灯。
二）请求援救三）防止事态扩大四）做好隔离五）抢救伤员六）及时汇报6、车辆发生侧滑时，驾驶员应立即松抬制动踏板，并迅速向侧滑的相反方向转动转向盘，修正方向后继续行驶A、正确B、错误正确答案：B分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节：安全行车特别要求与紧急情况处理可知，车辆在泥泞、溜滑路面下紧急制动或猛转转向盘时，由于车轮抱死或车胎受力，易侧滑、行驶方向失控，极易导致向路边翻车、坠车或与其他车辆、行人相撞当制动、转向或擦撞引起车辆侧滑时，应立即松抬踏板，并迅速向侧滑的一方向转动转向盘，并及时回转方向进行调整，修正方向后继续行驶；因转向或擦撞引起的侧滑，不可使用行车制动7、混合动力汽车是指同时装备两种动力来源：热动力源与____的汽车A、磁动力源B、电动力源C、风动力源D、重力源正确答案：B分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第二节：出租汽车使用技术可知，混合动力汽车是指同时装备两种动力来源----热动力源与点动力源的汽车8、考核周期内综合得分为（）的出租车驾驶员服务质量信誉考核等级为A级A、0分B、1-10分C、11-19分D、20分以上正确答案：B分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级按照下列标准进行评定：1.考核周期内综合得分为20分及以上的，考核等级为AAA级；2.考核周期内综合得分为11~19分的，考核等级为AA级；3.考核周期内综合得分为1~10分的，考核等级为A级；4.考核周期内综合得分为0分的，考核等级为B级。
9、____经阳光照射，在大气中形成光化学烟雾，会对人的呼吸系统产生极大的危害A、一氧化碳(CO)B、氮氧化物(Ox)C、碳氢化合物(HC)D、微粒物(PM)正确答案：BC分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第三节：汽车环保知识可知，汽车发动机排放的主要污染物有氮氧化物（NOx）、碳氢化合物（HC）、一氧化物（CO）及微粒物（PM）氮氧化物（NOx）、碳氢化合物（HC）经阳光照射，在大气中形成光化学烟雾，对人的呼吸系统产生极大危害；氮氧化物（NOx）和二氧化硫（SO2）在大气中可产生酸雨效应10、出租汽车行业是典型的服务业，出租汽车驾驶员从业期间应当树立____的从业意识A、盈利至上B、安全行车C、诚实守信D、文明服务正确答案：BCD分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第二节：出租汽车驾驶员职业道德可知，不同职业，其职业道德要求有所不同，驾驶员要文明驾驶，安全行车，诚实守信11、出租汽车驾驶员服务形象要求包括____A、在运营过程中仪表仪容端庄大方，服务主动热情周到B、衣着整洁无破损，可以不着工作装C、运营前不吃有异味的、有碍服务的食物，保持口气清新D、言行举止文明，使用文明用语正确答案：ACD分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第一节：驾驶员服务要求可知，服务仪容要求包括（1）精神饱满、端庄大方、举止文明、礼貌待客。
2）出租汽车驾驶员着装应得体大方，不得袒胸露背按规定着装，正确佩戴服务标志，配饰得体3）面部应修饰洁净、自然，如化妆，应淡雅适度4)发型应梳理整齐，修饰大方，风格庄重5）勤洗澡更衣，做到身体无异味，手、脚保持洁净，指甲修剪得体6）运营前忌食有异味、有碍服务的食物，保持口气清新12、出租汽车驾驶员在运营服务时，与乘客交流应当____A、尽量讲普通话，使用标准服务用语B、视自己的心情决定是否回答乘客的问题C、保持微笑、语气和蔼D、虚心听取乘客建议，不强词夺理正确答案：ACD分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，与乘客交流，（1）要准确、耐心、热情地回答乘客提出的问题，做到有问必答2）若乘客是外地游客，可根据乘客的需要，适当介绍当地的特色旅游景点、风土人情、历史故事、地方特产等3）乘客之间交流时不要随意插话、打断4）与乘客交流时要尊重乘客，不讲乘客禁忌的事5）在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时，情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明，虚心听取乘客的批评意见，做到以理服人、以诚服人、得理让人，不强词夺理如双方不能协商解决的，驾驶员应主动请有关部门调解处理13、加强出租汽车驾驶员职业道德建设，有利于____。
A、促进出租汽车市场健康、有序发展B、全面提升出租汽车从业人员素质C、树立文明和谐的行业风尚D、提高出租汽车服务质量和服务水平正确答案：ABCD分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第一节：职业道德建设的意义可知，开展出租汽车驾驶员职业道德建设，有利于促进出租汽车市场健康、有序发展；有利于全面提升出租汽车行业文明程度和从业人员素质，树立文明和谐的行业风尚；有利于进一步提高出租汽车服务质量和服务水平，规范经营行为，倡导文明优质服务14、出租汽车驾驶员职业道德是调整出租汽车驾驶员与____等各方面关系的行为规范A、价格管理部门B、乘客C、出租汽车企业D、家人正确答案：BC分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第二节：出租汽车驾驶员职业道德可知，出租汽车驾驶员职业道德是出租汽车驾驶员职业活动中体现的具体行为准则，是调整出租汽车驾驶员与乘客、企业等各方面关系的行为规范15、下列哪些道路（路段）易出现冰雪路面？____A、桥面路侧积雪处B、弯道背阴处C、弯道向阳处D、山区道路正确答案：ABD分析：向阳处是有太阳的，所以不易出现结冰路面16、出租车驾驶员积极参加抢险救灾、义务服务等社会公益活动行为的（）。
A、加1分B、加3分C、加5分D、加10分正确答案：A分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在运营过程中有积极参加抢险救灾、义务服务等社会公益活动行为的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值1分17、行车过程中，车辆后轮胎爆裂时，驾驶员应保持镇定，____，控制车辆保持直线行驶，减速停车A、迅速向爆胎一侧转动转向盘B、双手握稳转向盘C、迅速向爆胎另一侧转动转向盘D、迅速踏下制动踏板正确答案：B分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节：安全行车特别要求与紧急情况处理可知，后轮轮胎爆裂，车尾会摇摆不定，但方向一般不会失控，只要保持镇定，双手紧握转向盘，便可控制车辆保持直线行驶18、出租汽车驾驶员从业资格管理包括____A、从业资格考试B、注册C、继续教育D、从业资格证件管理正确答案：ABCD分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员从业资格管理包括从业资格考试、注册、继续教育、从业资格证件管理19、如图所示，雪天行车时，驾驶员应尽量避免____A、拉大车距B、陡坡行驶C、沿已有车辙处低速缓行D、靠车道内侧行驶正确答案：B分析：雪天行车时，驾驶员应尽量避免陡坡行驶，因为下雪天路滑，对面阻力小。
上坡时轮胎极易打滑，车辆向下滑，容易造成交通事故20、出租汽车驾驶员未取得从业资格证或者超越从业资格证核定范围，驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处____的罚款A、1000元以上3000元以下B、200元以上2000元以下C、50元以上200元以下D、3000元以上l万元以下正确答案：B分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，驾驶员未取得从业资格证或者超越从业资格证核定范围，驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处200元以上2000元以下的罚款21、出租汽车驾驶员在运营过程中未经乘客同意，故意绕道的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____A、扣10分B、扣5分C、扣3分D、扣1分正确答案：B分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员未经乘客同意，故意绕道的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分22、道路交通事故损害赔偿，经公安交管部门调解，当事人未达成协议或者调解协议生效后不履行的，当事人可以____A、申请行政复议B、向有向关部门反应C、要求重新调查事故D、向人民法院提起民事诉讼正确答案：D分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第一节：交通事故处置可知，对交通事故损害赔偿的争议，当事人可以请求公安交管部门调解，也可以直接向人民法院提起民事诉讼。
23、轮胎气压不等、轮毂轴承预紧度不等会造成车辆____A、车轮抱死B、起步困难C、制动失灵D、行驶跑偏正确答案：D分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第三节：出租汽车常见故障处理可知，车辆跑偏的原因：左右两前轮胎的气压不等、轮毂轴承预紧度不等；单边制动拖滞，前轮定位不确定；前悬架两侧减振弹簧弹力不等或减。