廣州JL商職紫技術學院Guangzhou vocational & technical institute of industry & commerce实训报告实训项目：商务面试；进出口公司；市场营销；商务礼 仪；模拟对话；企业介绍学年学期:专业:班级:姓名:学号:指导老师:目录1） 实训一：2）实训二3）实训三4）实训四5）实训五6）实训六模拟面试与简历制作公司结构与企业文化实践展会模拟与商务谈判商务礼仪实践国际贸易函电实践实训一：模拟面试与简历制作实训目的1、 能够用流利的英语与企业招聘方交流，准确、灵活地回答面试 官提出的问题；展示能力及个人特质；2、 能够制作出格式规范、职业化的中英文简历实训过程实训内容：1、 展示：应聘面试的要点及难点2、 视频欣赏：英文面试3、 模拟面试过程及现场点评4、 展示：简历制作的要点及难点5、 优秀简历样例展示6、 制作个人简历7、 互相修改简历及点评实训作业1. 某电讯公司来参加校园招聘，欲招聘英文客服，文秘及外贸业务员的职位，你获得 了其中一个职位的面试资格面试过程中需要做自我介绍，请结合自己的特长及求职意 向，做一份口头英文自我介绍，时间为两分钟。
2. 模拟面试3•制作中英文简历实训体会通过模拟面试，我不仅真实的体会到了面试的紧张气氛，发现了自己的不 足，而且了解了更多关于应聘面试的细节，如面试的基本礼仪、应试者语 言、手势、回答问题运用的技巧等，消除了疑惑，为自己的面试成功之路 增加了砝码制作简历，使我懂得了我们在制作简历之前一定要确定自己的求职目标， 求职目标的描述会告诉别人你的简历内容与申请的职位有关因为简历是 用来推销你的，而不是你的人生历史求职目标的措辞，少说为佳，开头 的求职目标要尽可能精练另外，我们要确定制作简历的10秒钟原则，因 为招聘单位不可能把更多的时间停留在招聘者的身上实训场所时间指导教师实训二：公司结构与企业文化实践实训目的1、 了解公司组织结构及企业文化的内涵2、 增强企业文化意识的培养，应届生如何快速融入企业 文化中实训过程实训内容：1. 导入2. 展示实训要点3. 任务安排、小组练习、现场点评4. 总结实训作业：1、 公众演讲赏析《最高执行官》 演讲题目（二选）：・1•为什么海尔能如此成功（成功企业的必备要素）？作为一个成功的企业管理人 应具备哪些素质？-2•与外商谈判应注意什么？-3•谈谈蒙牛、丰田，海尔文化2、 网络搜集应届毕业生各种招聘信息及网址实训体会A. 做企业必然离不开人、财、物、产、供、销这六大基本要素，可要谈 到如何能让企业不断成长、不断壮大，除了以上基本要素的合理运用 之外，还应当进一步强化观念来指导企业的管理。
B. 一个管理者者至少应具备以下素质：1讲诚信，以身作则；2,展望 未来，描绘远景；3,大胆出击，挑战现状；4,团队合作，感召众人 共行；5,论功行赏，奖优罚劣；C. 与外商谈判首先要做到“知己知彼”，方能“百战不殆”具体讲， 就是对外国人的谈判特点、谈判风格、谈判方法要有一些了解，要做 至U心中有数，这样才能在谈判中处于主动和外国人谈判就是了解外 国人，了解他们的文化，了解他们的民族特性，了解他们的风俗礼仪 等等，因为这些因素会随时左右或影响谈判进程实训场所时间 指导教师实训三：建立公司模拟业务流程实训目的熟悉公司业务流程并将商务知识运用到实践中实训过程实训内容：1、 建公司：课后资料搜集、课堂讨论2、 向客户介绍公司：课堂展示3、 商务接待：视频观赏、情景模拟4、 要点讲解及任务分工5、 作业展示及现场点评实训作业：1、 给自己的公司起中央文名字2、 来自美国的一位客户来到你们公司参观，但因为对你们公司了解甚少，在客户到来之 后你们需要做一个简短的公司介绍，目的是展示推广公司产品及开拓市场希望与客户 达成长期业务关系4-5人一组，组建一个公司，需要提供较详细的公司简介（名称、 经营范围、取得的成绩），制作课件，作展示。
3、 央文留言记录实训体会在这次实训中，我组是鞋子的进出口贸易公司，在进出口贸易中，我们从清 晰易懂的流程表中了解到进出口所需的基本要求，基本要素，从开始全英文 交易到后来海关报关，银行转帐，保险业务，到最后的领取商品，这一切让 我认识到单单办一个进出口贸易就很不容易我们的公司成员积极地参加这 次的模拟板块，从组建公司确定项目和公司成员，到股权分配，公司前景规 划和公司章程，再到公司的验资报告，每个步骤，每个公司的决策和参加模 拟板块都让我们更加认识到团队协作的重要性实训场所时 间指导教师实训四：展会模拟与商务谈判实训目的1、 了解展会中的常用表达2、 熟练掌握在展会上推广产品的技能3、 在模拟情景下，锻炼与客户磋商、谈判的能力实训过程实训内容：1. 引出实训内容2. 展示实训要点：展会常用表达、产品推销技巧、商务谈判注意事项3. 学生分组课堂演示展会模拟，现场点评4. 总结实训作业：1. 产品推销(pair work)You represent Shen Zhou Computer Corporation based in Shenzhen, and you have handled export of the computers for many years. Knowing that your company has been in this line of business for many years, a businessman from America comes to see if it is possible to enter into business relations with you. You should present your products to him in detail and provide him with the catalogues. You may refer to the following points when doing your presentation. 1) the superiority of your products. 2) the sales of your products both at home and abroad. 3) the warranty on your product. 4)the after-sales service, etc2. 展会模拟你所在的公司是一家刚成立的外贸鞋业公司，你们参加了最近一期的广交会，在展会上 有三位客户因为对产品感兴趣过来参观并询问了产品的相关信息，一家是美国的私营企 业，一家是俄罗斯的企业，一家是日本的企业。
经过一番交谈，美国的私营企业和你公 司签订了合冋，由于旺季到来，该客户需要你在本月月末就要发货其他两家公司要求 到你公司去参观 后再做决定实训体会产品推销要做到：1,熟悉自己推销的产品的特点；2•熟悉自己推销产品的目 标客户3,熟悉产品的市场；4•推销产品时，要合理安排时间，要根据客户 的购买习惯和地理位置进行合理的空间分配；5研究客户心理；6,学会谈判 的技巧，要善于微笑和倾听，要达到双赢要从客户的角度去考虑问题实训场所时间指导教师实训五：商务礼仪实践实训目的1、 了解商务场合中的着装、接待、就餐等礼仪2、 熟练将商务礼仪运用到实践中实训过程实训内容：1. 导入2. 展示实训要点3. 观看商务礼仪讲座4. 商务礼仪：走姿、坐姿、站姿、行礼、视线、拜访客户的礼仪5. 商务宴会情景模拟6. 实际操作，现场点评7. 总结实训作业：1. 两人一组，模拟打的场景，注意礼仪2. 假如你是公司的市场部经理，公司的产品刚刚获得了国家级专利加上10万元现金， 为了庆祝这一好消息你们组织了一个庆典活动，庆典在某四星级酒店举行，庆典及宴 会多功能厅在3层，有电梯直达你要求嘉宾下午4点到场请发挥一下自己的想像 力，细述怎样对客户进行邀请、接待时见面的时候如何用礼貌用语、如何握手、递名 片以及引导客户到达指定地点、如何告别等礼仪；并描述公司组织宴会的细节与自己 衣着关键。
提示：（一）准备工作；（二）现场接待；（三）结束及告别实训体会在这节实训课中，我学会了基本的商务礼仪如走姿、坐姿、站姿、行礼、 视线、拜访客户的礼仪等看似简单却是包含许多学问，例如打时，需 注意以下几点：1、要选好时间，如非重要事情，尽量避开受话人休息、用餐 的时间，而且最好别在节假日打扰对方2、要掌握通话时间打前，最 好先想好要讲的内容，以便节约通话时间，不要现想现说，“煲粥”通 常一次通话不应长于3分钟，即所谓的“3分钟原则” 3、要态度友好通话 时不要大喊大叫，震耳欲聋懂得商务礼仪的人，决定着在职场和商务上赢得人缘和成功我们要好好学 习商务礼仪的内容然后运用到商务谈判中，这样就有利于我们在生意场上成 功实训场所时间指导教师实训六：国际贸易函电实践实训目1、5解国际贸易流程，熟悉各环节所涉及的贸易内容；的2、熟练掌握询盘、报盘、下定单等环节的信函写作技巧实训过程实训过程:1. 导入实训内容2. 展示实训要点3. 商务函电书写4. 任务安排、小组互改、现场指导5.总结实训作业:1、你是某外贸公司的业务员，公司主营业务是新研制成功的高科技防雨服在参加广交 会期间，有许多客户对你们公司的产品很感兴趣，并进行了询盘，但因为价格过高，都没有下订单。
请根据收集回来的客户卡片上的邮件地址给他们写一封开发信tonsDear Sirs,Re: Non-deliveryWe regret very much that it is necessary to complain about the non-deliv of sugar under Contract BDD 39.In the above contract, the importance of delivery by the end of April is2、根据一封客户的抱怨信，请写一封回信可虚构一些必要的细节）of the 10,000stressed. Failur, therefore,truto receive the sugar on time is causing serious inconvenience to the users. Wthat you will look into the matter and let us know when the sugar can be expeYours faithfully,实训体会在实训的过程中，我对国际贸易的一些基本的知识有了更深刻的了解，通过 实训，我对合同单证以及金融操作等基本的业务从开始的一无所知到现在能 够应用到实训中。
我也学会了贸易磋商信函的书写，学会了如何与客户交流 并促成交易同时，我认识到平时努力学习理论知识是很有必要的，并且也 学会了如何将理论知识运用到实际操作中，这增加了我对这门学科的兴趣 我深刻感觉到了自己对国际贸易知。