网上商城培训文档v1.0_.8.02网上商城简介：网上商城业务是指客户通过互联网登录中国移动通信集团内蒙古有限公司门户网站（）的“网上商城”，实现网上选号、购买终端、套卡等实物的预定、交易等行为网上商城现阶段实现的业务功能涉及：前台网上选号、优惠购机、套卡购买目前网上商城只提供商品的营业厅支付、网上支付、货到付款方式，其中货到付款方式只支持网上选号并且客户号码归属地为呼和浩特市的客户如果客户选择营业厅支付，购买商品后，客户需要自行到其选定的营业厅付款并领取商品或者网上支付成功后等待EMS发货，送货上门如果客户选择了网上支付，需要通过网上银行进行付款如果客户在网上选号并且号码归属地为呼和浩特市的，可以选择货到付款方式，请等待第三方物流送货上门后将所需款项缴付给快递员代收网上商城网银支付是与联动优势科技有限公司合伙，由联动优势科技有限公司提供第三方支付接口目前支持的银行卡涉及：中国工商银行、中国建设银行、中国农业银行、中国银行、招商银行、交通银行、光大银行、兴业银行、华夏银行、浦发银行、广发银行、深圳发展银行、民生银行十三家银行网上商城物流配送现阶段采用客户到营业厅自取以及委托第三方物流公司（EMS）配送两种方式。
当客户在网上商城中成功订购终端时，盟市管理员会接到系统下发的短信告知盟市管理员在提交订单后的24小时内与该客户联系确认收货信息，如果在24小时内3次联系不到该客户，则视为客户已放弃此商品产品使用措施：一、网上商城前台客户操作：（一）网上选号： 1、网上商城首页，输入号码和服务密码登录 2、点击商城首页网上选号版块的更多文字链接或页面主导航的网上选号文字链接，可进入网上选号列表页3、首页网上选号版块和网上选号列表页，未登录状况下显示的是呼市号码，客户登录后，网上选号版块显示的是登录号码归属地盟市的可选号码4、客户可以选购其登录号码归属地的号码，点击“预订”按钮；或者在搜索框中输入她想要购买的号码中也许涉及的数字，然后点击 “搜索”按钮，选定搜索成果返回的号码后，再点击“预订”按钮进行号码购买每个登录客户最多可以使用十个不同的身份证号码来预占十个登录号码归属地的号码 5、点击“预订”按钮后，进入资费选择页面，客户需要为其购买的号码选定一款品牌（全球通、动感地带、神州行）下的资费包，选定后，其购买的号码将按照该款资费包的计费原则进行计费6、客户选定资费包后，需要先阅读并勾选“批准《中国移动通信集团内蒙有限公司入网合同》”，才干继续进行“下一步”操作。
7、当客户点击“下一步”按钮，页面会弹出“网上商城购前须知”，阅读完毕后点击“批准”按钮即可继续购物流程；如果不批准本购前须知，则可点击“返回商城首页”按钮返回至网上商城首页8、填写个人信息需要客户填写姓名、与其姓名相符的18位有效身份证号码，以便商城系统进行身份验证9、选择支付及配送方式：目前网上商城提供两种支付方式，分别是“营业厅支付"和“货到付款”（只支持呼和浩特市地区）1）如果客户选择“营业厅支付”方式，客户可按区域查询并选择合适的营业厅进行配送当成功提交订单后，需要客户在确认后的24小时内携带有效身份证件，到其选定的营业厅领取商品，同步支付货款2）“货到付款”方式只支持呼和浩特市地区，如果客户选择了“货到付款”方式，并根据区域查询、选择合适的营业厅，填写配送信息若已在“地址管理”中填写常用地址，则可以在“配送信息”中选择在提交订单后，盟市管理员需要在24小时内安排将客户购买的商品出库10、客户将以上信息填写完整后，需要点击“确认信息并提交订单”按钮继续购物流程11、客户在确认订单页面核对订单信息及个人信息，请点击“提交订单”按钮继续购物流程或点击“修改信息”按钮，返回上一步修改相应信息。
12、订单提交成功（1）营业厅支付方式：订单提交成功提示号码预约成功后，客户需要在24小时内携带您的有效证件，到其选定的营业厅提取商品时支付相应费用如果客户在订单提交成功后 24 小时内未完毕支付，订单将自动取消2）如果是呼和浩特市的客户，并选择了“货到付款”方式，盟市接口人需要在 24 小时内与客户沟通，在7个工作日内将您预定的商品送达到您指定收货地点且货到付款二）、终端购买：1、网上商城首页，输入号码和服务密码登录2、客户在商品页面，登录前可查看该款机型在各盟市的库存状况、的营销包价格、颜色如有库存，选择要购买的颜色即可点击“立即购买“按钮，登录后继续购物流程客户登录后仅能看到目前登录号码归属地的库存状况，的营销包价格、颜色如有库存，您可以选择要购买的颜色即可点击“立即购买“按钮继续购物流程3、终端机型由全区统一进行维护，各盟市库存及商品颜色由商城系统自动从boss中读取，如果所有盟市都没有库存，该机型会自动下架每个登录客户最多可以使用一种身份证号码预占一台登录号码归属地的终端，并且目前有终端捆绑政策的客户，不能参与本次优惠购机4、向下拖动页面右侧滚动条，即可看到该款的营销包、功能亮点及具体的参数简介：5、如果有货，点击页面中的“立即购买”按钮即可进入下一步；如果无货，则“立即购买“按钮为灰色，不可点击。
6、客户需勾选“批准本活动并购买”，才干继续购物流程7、点击“下一步按钮”，页面会弹出“网上商城购前须知”，阅读完毕后点击“批准”按钮即可继续购物流程；如果不批准本购前须知，则可点击“返回商城首页”按钮返回至网上商城首页8、填写个人信息客户需填写姓名、与其姓名相符的18位有效身份证号码，以便商城系统进行身份验证9、选择支付及配送方式：目前网上商城为购买终端提供两种支付方式，分别是“营业厅支付"和“支付”如果客户选择“营业厅支付”方式，当成功提交订单后，需要在确认后的24小时内携带有效身份证件，到其所选定的营业厅领取商品，同步支付货款如果客户选择“支付”方式，在其提交订单后，盟市管理员会收到系统下发的告知短信，在确认到款的状况下，于24小时内安排客户购买的商品出库并更改订单状态1）当客户选择 “营业厅支付”方式后，可查询并选择合适的营业厅进行配送2）当客户选择“网上支付”方式后，可在配送方式中选择“营业厅自取”及“送货上门”中的一种：a.若客户选择“营业厅自取”的配送方式，需查询并选择合适的营业厅进行配送b.若客户选择“送货上门”的配送方式，则须填写配送信息如果客户已在“地址管理”中填写常用地址，可以在“配送信息”中选择。
10、点击“确认信息并提交订单”按钮即可继续购物流程11、请点击“提交订单”按钮继续购物流程，如填写有误请点击“修改信息”按钮，返回上一步修改相应信息12、购买成功：（1）营业厅支付：订单提交成功后，客户需要在24小时内，到指定的营业厅支付商品金额并提取商品，商品逾期未领取将重新发售2）网上支付：客户选择网上银行进行付款网上支付成功后，营业厅自取方式的客户需要携带有效身份证件到其选择的营业厅领取终端；选择送货上门方式的客户，付款成功后等待EMS发货送货上门三）、套卡购买前台使用：1、网上商城首页，输入号码和服务密码登录2、点击商城首页套卡购买版块的更多文字链接或页面主导航的套卡文字链接，可进入套卡购买列表页3、首页套卡购买版块和套卡购买列表页，在未登录状况下显示的是呼市号码，客户登录后，套卡版块显示的是登录号码归属地盟市的可选号码4、客户可以选购其登录号码归属地的套卡，点击“预订”按钮；或者在搜索框中输入她想要购买的号码中也许涉及的数字，然后点击 “搜索”按钮，选定搜索成果返回的号码后，再点击“预订”按钮进行套卡购买每个登录客户最多可以使用一种身份证号码来预占一种登录号码归属地的套卡 5、客户需勾选“批准本活动并购买”，才干继续购物流程。
6、点击“下一步按钮”，页面会弹出“网上商城购前须知”，阅读完毕后点击“批准”按钮即可继续购物流程；如果不批准本购前须知，则可点击“返回商城首页”按钮返回至网上商城首页7、填写个人信息客户需填写姓名、与其姓名相符的18位有效身份证号码，以便商城系统进行身份验证8、选择支付及配送方式：目前网上商城为购买套卡提供两种支付方式，分别是“营业厅支付"和“支付”如果客户选择“营业厅支付”方式，当成功提交订单后，需要在确认后的24小时内携带有效身份证件，到其所选定的营业厅领取商品，同步支付货款如果客户选择“支付”方式，在其提交订单后，盟市管理员会收到系统下发的告知短信，在确认到款的状况下，于24小时内安排客户购买的商品出库并更改订单状态1）当客户选择 “营业厅支付”方式后，可查询并选择合适的营业厅进行配送2）当客户选择“网上支付”方式后，可在配送方式中选择“营业厅自取”及“送货上门”中的一种：a.若客户选择“营业厅自取”的配送方式，需查询并选择合适的营业厅进行配送b.若客户选择“送货上门”的配送方式，则须填写配送信息如果客户已在“地址管理”中填写常用地址，可以在“配送信息”中选择9、点击“确认信息并提交订单”按钮即可继续购物流程。
10、请点击“提交订单”按钮继续购物流程，如填写有误请点击“修改信息”按钮，返回上一步修改相应信息11、购买成功：（1）营业厅支付：订单提交成功后，客户需要在24小时内，到指定的营业厅支付商品金额并提取商品，商品逾期未领取将重新发售2）网上支付：客户选择网上银行进行付款网上支付成功后，营业厅自取方式的客户需要携带有效身份证件到其选择的营业厅领取终端；选择送货上门方式的客户，付款成功后等待EMS发货送货上门四）、我的商城1、个人信息管理： 登录商城，点击“我的商城”进入个人信息页面在个人信息页面点击“修改个人资料”按钮进入资料修改页面 客户可在本页面填写所需要修改的个人信息，点击“拟定”按钮保存修改信息，点击“取消”按钮取消修改2、选号订单： 登录商城，点击“我的订单”进入选号订单页面在选号订单页面点击“查看”按钮可以进入订单详情页面查看订单具体信息：3、订单登录商城，点击“我的订单”进入订单页面 在订单页面点击“查看”按钮可以进入订单详情页面查看订单具体信息：4、地址管理：点击“添加”文字链接，可进入添加收货地址页面，客户可以在此页面填写具体的地址信息（均为必填项）二、盟市管理员和盟市审核员的系统管理后台操作（一）、盟市管理员操作盟市管理员具有账单管理、信息管理的权限，但其发布的信息需要盟市审核员审核通过后才会在前台显示，否则只能在后台系统管理中看到。
1、输入进入系统管理页面地址进入系统管理后台登录页面，盟市管理员在此输入客户名、密码和验证码，身份选择“盟市管理”进行登录操作2、目前给盟市管理员开放的后台功能有：订单管理、营销包管理、营业厅管理、接口人管理、短信管理、修改密码，合计6项功能分别在左侧菜单栏点击即可在右侧功能区进行操作 （1）订单管理： 订单管理目前重要是针对各盟市网上选号、终端的订单的查询。