主讲：司徒老师高尔夫俱乐部人力资源管理 人力资源过程每个过程的焦点都是人与结果 外部环境影响Ø政府需要、法律法规Ø工会Ø国内外经济环境Ø竞争Ø劳动力构成Ø组织的地理位置 内部环境影响Ø战略Ø目标Ø组织文化Ø任务的性质Ø工作团队Ø领导的风格与经验 获取人力资源Ø公平雇用机会Ø人力资源规划Ø工作分析与设计Ø招聘：国内国际Ø甄选：国内国际Ø企业当地化 回报人力资源Ø绩效评估Ø薪酬Ø工作分析与设计Ø福利及服务 开发人力资源Ø培训及发展Ø职业生涯规划Ø纪律 维持和保护人力 资源Ø劳动关系及集体 谈判Ø安全及健康Ø评估理想的最终成果关注人及结果关注人及结果关注人及结果关注人及结果社会责任与伦理实践有竞争力、高质量的服务有竞争力、高质量的产品人力资源管理诊断模型人力资源管理诊断模型人力资源管理诊断模型人力资源管理诊断模型 第一节 高尔夫俱乐部人力资源管理概述 一、人力资源管理的内涵Ø管理的对象Ø管理的客体Ø管理的方式Ø管理的主体Ø管理的目标 二、人力资源管理的特点Ø社会实践性Ø综合发展性Ø民族地域性 人力资源人力资源管理的特点表管理的特点表现在哪里？现在哪里？7 人力资源管理的基础性工作Ø识人识人Ø选人选人Ø用人Ø育人Ø留人 人力资源管理体系劳动关系管理人力资源战略与规划绩效考核薪酬管理培训与开发招聘与录用 第二节 高尔夫俱乐部人员招聘与培训 猜能力模型（关键成功因素） 猜能力模型（关键成功因素） 猜能力模型（关键成功因素） 一、人员的招聘u高尔夫俱乐部招聘的原则Ø合法性原则Ø“ “三公” ”原则Ø竞争原则Ø自主选择原则Ø效率优先原则 一、人员的招聘 高尔夫俱乐部招聘的程序。
Ø招聘职位分析Ø选定相应的招聘渠道Ø审查求职申请表，进行初步筛选Ø确定测试内容、测试人员、测试方法、测试程序Ø安排笔试和面试Ø组织测验或者测评Ø对拟录用者进行体检和背景调查Ø录用、签订劳动合同，确定试用期 一、人员招聘高尔夫俱乐部招聘的方式------测试与面试Ø测试 专业知识测试、能力测试 体能测试、情感测试Ø面试 面试前准备 面试过程中的应注意问题 一、人员的招聘u高尔夫俱乐部员工的录用Ø员工录用的特定原则 全面原则 择优选择Ø录用的程序 二、员工的培训u高尔夫俱乐部培训的原则Ø发展性与目标性结合原则Ø全员性和针对性结合原则Ø灵活性与实效性结合的原则 二、员工的培训培训计划:Ø选择受训对象Ø确定培训内容Ø选择培训老师Ø培训的方式Ø选定培训场所和培训设备 二、员工的培训培训内容:Ø知识性内容Ø技能性内容Ø综合素质内容Ø前瞻性内容知知识识技能技能综合性综合性前瞻性前瞻性 二、员工的培训培训方法:Ø讲授法Ø讨论法Ø实践法 第三节 高尔夫俱乐部员工绩效考核与薪酬管理 一、员工的绩效考核u绩效考核的原则Ø公正、公平、公开的原则Ø严格、客观的原则Ø信息反馈的原则Ø奖惩结合的原则 一、员工的绩效考核u绩效考核的方法Ø依据绩效考核的性质，分： 客观考评法 主观考评法Ø依据绩效考核的内容，分： 量表考核法 全视角考核法 计分考评法 一、员工的绩效考核u绩效考核结果的反馈Ø面谈准备： 面谈的时间和地点、环境、氛围 对员工的不足之处，要有的放矢Ø面谈的程序： 员工自己谈谈 一起分析原因 寻找解决的方法 制订合理工作目标和行动计划 绩效是结果，绩效是结果，还是行为？还是行为？ 完成了任务体力劳动事务工作者实践中的绩效实践中的绩效是什么样的？是什么样的？ 有结果或产出高管、销售等可量化工作者实践中的绩效实践中的绩效是什么样的？是什么样的？ 行 为基层员工实践中的绩效实践中的绩效是什么样的？是什么样的？ 二、员工的薪酬管理u薪酬管理的原则Ø公平性原则Ø竞争性原则Ø激励性原则Ø合法性原则 二、员工的薪酬管理u薪酬制的基本类型Ø年薪制Ø结构薪酬制Ø职务等级薪酬制Ø技术技能薪酬制 二、员工的薪酬管理u薪酬的调整政策Ø薪酬整体性调整Ø绩效薪酬调整Ø效益性调整Ø物价性调整Ø工龄性调整 二、员工的薪酬管理u奖金计划Ø个人奖金Ø集体奖金 二、员工的薪酬管理u福利待遇Ø社会保险福利Ø安全保障福利Ø带薪节假日Ø津贴及其他福利 福利Ø福利，本质上是一种补充性报酬，往往不以货币形式直接支付，而是以服务或实物形式支付。
有多种形式：l全员性福利l特殊福利l困难补助Ø高福利低工资好，还是低福利高工资好？Ø福利提供应包括在预算计划中 社会保障的构成Ø社会保障的构成：l社会保险l社会救助l社会福利l社会优抚 谢谢大家！ 。