中国建设银行股份网上银行业务章程第一章 总 那么第一条 为标准中国建设银行股份(以下简称“建设银行〞)网上银行业务〔以下简称“网上银行〞〕的管理，保障网上银行系统的平安有效运行，为客户提供快捷、平安、方便的效劳，根据国家相应的法律法规、中国人民银行?网上银行业务管理暂行方法?和中国银行业监督管理委员会有关规定，特制定本章程第二条 建设银行及网上银行客户应遵守本章程，网上银行交易受本章程约束第三条 本章程所称的网上银行是建设银行通过因特网向客户提供金融交易效劳和信息效劳第四条 建设银行应在保障网上银行系统稳定运行、客户资金平安的前提下，拓展业务范围，增强系统功能，为客户提供快捷、方便的效劳第五条 客户在网上银行系统进行交易所产生的经过数字签名的电子支付信息，为有效的支付依据依据电子支付信息打印的纸式凭证，与客户填制的凭证具有同等法律效力，建设银行据此进行有关业务处理第二章 业务范围与效劳对象第六条 网上银行系统可为客户提供支付结算、客户理财及信息等各类效劳第七条 凡已在建设银行开立账户的公民〔自然人，以下称“个人客户〞〕、法人以及其他合法组织〔以下称“企业客户〞〕均可申请网上银行业务效劳。
第三章 个人客户申请程序第八条 申请网上银行效劳的个人客户需同意?中国建设银行网上银行个人客户效劳协议?，在网上或柜台登记个人相关信息，获得个人客户凭客户识别号，设定密码登记的信息必须真实、有效第九条 个人客户签约时应提交申请人有效身份证件和账户资料；银行应认真审查，对符合网上银行申请条件的客户，由客户在?中国建设银行网上银行效劳个人申请表?上签字第十条 个人客户可以通过网上银行系统自助下载由中国建设银行认证中心颁发的电子证书第十一条 个人客户凭客户识别号、密码、电子证书等办理所有网上银行个人业务，也可以仅凭客户识别号与密码使用网上银行提供的查询类、小额支付类效劳第十二条 个人客户应按照?中国建设银行网上银行个人客户操作手册?办理网上银行业务第四章 企业客户申请程序第十三条 申请网上银行效劳的企业客户应按规定办理客户签约登记手续，与建设银行当地机构签订?中国建设银行网上银行企业客户效劳协议?〔加盖业务公章〕，填写申请表〔加盖业务公章〕，并提供营业执照〔代码证〕副本复印件等资料，效劳申请表 企业客户须到其开户会计柜台办理账户登记手续，并填写?中国建设银行网上银行企业客户效劳账户登记表?〔加盖签约账户的原预留印鉴〕。
第十五条 使用IC卡作为证书载体的企业客户必须填写<<中国建设银行网上银行企业客户效劳IC卡申请登记表>>〔加盖业务公章〕，使用USB Key作为证书载体的企业客户必须填写<<中国建设银行网上银行企业客户效劳USB Key申请登记表>>〔加盖业务公章〕第十六条 通过电子证书系统下载电子证书，保存在IC卡或USB Key等证书载体 企业客户应按照?中国建设银行网上银行企业客户操作手册?办理网上银行业务第十八条 企业客户终止网上银行业务效劳，必须填写?中国建设银行网上银行企业客户效劳终止申请书?〔加盖业务公章〕第五章 客户的权利和义务第十九条 客户应妥善保管电子证书和密码，电子证书和密码丧失或遗忘，应立即通知建设银行，并办理更换手续第二十条 客户可通过因特网向建设银行发送指令，进行自助效劳，办理客户申请范围如客户发现建设银行错误处理其指令，应及时通知建设银行 第二十二条 客户注册信息变更时，应及时通知建设银行第二十三条 客户使用网上银行业务交易效劳，应按业务管理规定的收费标准支付相关费用第六章 银行的权利和义务第二十四条 建设银行应及时、准确地处理客户的指令。
第二十五条 建设银行应向客户揭示网上银行业务的风险及其分担原那么第二十六条 建设银行因统计和管理的需要有权使用客户资料，同时对客户资料有保密义务，未经客户允许，不得对第三方提供，但法律另有规定的除外 第二十七条 建设银行在处理客户交易指令的过程中发生错误，应进入调查程序，在三个工作日平安管理第二十八条 网上银行各项效劳的设计和开发具有有效控制和防范风险的能力 第二十九条 客户使用的电子证书由中国建设银行认证中心〔CCB CA〕或中国金融认证中心〔CFCA〕发放第三十条 建设银行各级分行网上银行管理机构、LRA证书申办受理点、代理点以及信息技术部门共同对网上银行系统的平安负责第三十一条 网上银行交易应遵循建设银行的相关业务管理规定第八章 附 那么第三十二条 本章程是中国建设银行开办网上银行业务效劳的依据，中国建设银行制定的任何网上银行业务标准均不得与本章程相抵触第三十三条 本章程由中国建设银行总行制定和解释，经中国人民银行〔银复[2001]22号〕核准实施中国建设银行保存根据国家法律和规定修改本章程的权利，修改后的条款对网上银行业务客户及中国建设银行有同等的约束力。
第三十四条 本章程自发布之日起实施，2003年发布的?中国建设银行网上银行章程?同时废止 中国建设银行网上银行个人客户效劳协议〔RDY7202-00-01〕 中国建设银行股份网上银行个人客户效劳协议 中国建设银行股份个人客户网上银行效劳协议〔下称"本协议"〕是中国建设银行股份和个人客户就中国建设银行网上银行效劳的相关事宜达成的协议，协议双方应遵守?中国建设银行网上银行业务章程?及本协议第一条 定义如无特别说明，以下用语在本协议中的含义为：银行：指中国建设银行股份；客户：指享受中国建设银行网上银行金融交易效劳的个人客户，包括普通客户、高级客户；网上银行效劳：指银行借助因特网技术为客户提供的金融交易效劳和信息效劳；电子证书：指客户向银行申请的用以在交易中识别客户身份以及保障交易平安的电子文件；交易指令：指客户通过因特网向银行发出的查询、转账等指示，银行对该指示自动执行；错误：指银行未能执行、未能及时执行或未能正确执行客户交易指令的情况第二条 网上银行效劳内容〔一〕网上银行效劳的内容由客户在网上银行个人客户效劳系统中选择的工程来确定〔二〕客户可在网上银行个人客户效劳系统随时变更〔增加和减少〕所申请的效劳的种类。
〔三〕网上银行办理传统银行效劳的，在未经特殊说明的情况下，应遵守传统效劳的相应规定〔四〕建设银行有权根据业务的开展，调整网上银行效劳内容第三条 客户〔一〕 已拥有银行实名制留密账户的客户均可成为网上银行的客户〔二〕 根据客户可享受的网上银行效劳，客户可分为普通客户、高级客户〔三〕 客户通过网上申请开通网上银行业务后可成为网上银行的普通客户〔四〕 客户可直接到柜台办理网上银行的开户，同时办理账户签约手续，成为网上银行高级客户；也可通过本条第三款的程序先成为普通客户，通过柜台签约成为高级客户第四条 客户身份与平安保障〔一〕 银行提供应客户的客户识别号、密码和电子证书是银行在提供网上银行效劳过程中识别客户和保障交易平安的依据，客户必须妥善保管〔二〕 银行的任何工作人员均不应向客户询问其电子证书和密码，客户在任何情况下不应将其以任何方式提供应包括自称是银行工作人员在内的任何人〔三〕 无论客户实际上是否将电子证书或密码提供应他人使用，均需对该电子证书或密码下(银行处理错误另议)完成的一切金融交易负责如客户已将电子证书或密码提供应他人使用，由此造成的损失由客户自行承当〔四〕 如客户的电子证书遗失、被盗，或客户密码遗失、被盗、遗忘或疑心电子证书已被他人知悉，应立即通过网上银行系统用银行提供的客户注销功能进行注销，并重新开户领取新的证书和密码。
第五条 客户指令〔一〕客户对发出的任何交易指令承当责任〔二〕银行有义务及时准确地执行客户的交易指令〔三〕如客户自行查询或依据银行寄送的对账单发现账单与本人的实际交易操作不符，应及时告知银行，银行应在3各银行工作日内将处理结果向客户反应第六条 客户资料〔一〕银行对客户资料和账户交易资料有保密义务〔二〕银行为统计分析、内部管理之目的，有权使用客户资料〔三〕在得到客户许可的情况下，银行可以将客户资料向第三方提供〔四〕即使未得到客户的明确许可，银行仍可根据法律规定向有权查询的法定机构提供客户资料，或为完成交易指令的需要向第三方提供必要的客户资料〔五〕客户应保证其提供的个人资料的真实性，客户的个人资料如有变更，应及时通知银行，否那么由此发生的风险和责任由客户自行承当第七条 错误的处理客户应在确信错误已发生后3日内以书面方式通知银行，并在通知中应说明错误发生的可能原因、有关的账号、金额等情况银行应在自接到通知之日起3个银行工作日内告知客户调查结果如银行认为错误确已发生并系银行的原因，应在告知客户调查结果后3个银行工作日内对错误加以纠正，如补足客户账户内被多扣划的款项如银行认为错误并未发生，应在调查结束后3个银行工作日内以书面方式告知客户并做出解释。
银行应就错误的发生赔偿客户相应的损失，但以下情况除外：〔一〕客户账户余额或信用额度缺乏；〔二〕账户内资金被法定有权机构冻结或扣划；〔三〕客户的行为出于欺诈等恶意目的；〔四〕客户发出的交易指令中缺乏必要的交易信息；〔五〕客户未能正确依据网上银行效劳的说明操作；〔六〕不可抗力或其他不可归因于银行的原因第八条 效劳费用客户使用网上银行交易效劳，应按业务管理规定的收费标准支付相关费用第九条 法律适用〔一〕本协议受中华人民共和国有关法律的约束，并依之进行解释〔二〕网上银行效劳中发生的电子凭证和交易记录是确定交易真实和有效的依据第十条 协议的变更和终止〔一〕除本协议第二条所列之效劳范围变更情况外，协议的任何变更均须得到对方的同意〔二〕客户可随时终止本协议，客户终止协议自客户终止指令进入银行系统时生效，协议终止并不意味着终止前所发生的未完成指令的撤销，也不能消除终止前的交易所带来的任何法律后果第十一条 协议的效力和生效〔一〕本协议的任何条款如因任何原因而被确认无效，都不影响本协议其他条款的效力〔二〕本协议经客户接受确认后生效第十二条 协议的解释本协议由中国建设银行负责解释，在解释时应充分考虑网上银行效劳的性质。
第十三条 其他银行不介入客户与商户之间的交易纠纷，但有义务协助客户查明网上银行交易情况协议中未尽事宜应依照有关业务规定和金融惯例办理中国建设银行95533客户效劳章程 第一条 为更好地为个人和企业提供银行金融效劳，中国建设银行〔以下简称建设银行〕开办95533客户效劳业务第二条 根据国家有关法律法规及建设银行有关规章制度，制定本章程第三条 建设银行和使用95533的客户均须遵守本章程第四条 95533客户效劳〔以下简称“95533〞〕是建设银行提供电子银行效劳的一种形式通过95533 为客户提供查询、转账、速汇通、代缴费、银证转账、证券业务、外汇买卖等交易效劳，受理客户咨询、投诉、建议和为客户办理申请、登记、预约等第五条 95533的客户分为非签约客户和签约客户两类建设银行根据客户的类型、签约申请的效劳工程，为客户提供相应的效劳 非签约客户可通过95533对建设银行的产品、效劳进行咨询、投诉、建议，在建设银行开立账户的个人可通过95533查询账户信息、对账户进行口头挂失签约客户：指在建设银行开立账户并与当地建设银行签约95533效劳的个人。