《公共关系学( 专科)》试题及答案一、单项选择题A．1 906年 ， 艾 维 ·李 发 表 的 著 名 文 件 是 （ 《 原 则 宣 言 》 ）1952 年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是 《有效的公共关系》2003年 ， 中 国 国 际 公 关 协 会 宣 布 ， 将 把 每 年 的（ 12月 20日 ） 定 为 “中 国 公 关 节 ”B 被誉为公共关系之父的是 艾维．李B 把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是 倒金字塔结构B 不 受 空 间 限 制 ， 传 播 范 围 最 广 的 大 众 传 播 媒 介 是（ 广 播 ）C 处于整个 CI 系统的最高层的是 理念识别系统CIS 战略的意思是（企业形象）C． 策 划 媒 介 事 件 ， 关 键 在 于 引 起 （ 新 闻 界 的 报 道 ）D 当社会发生重大问题时，与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的 协商对话D． 读 者 选 择 的 余 地 比 较 大 是 （ 报纸的优点）F 分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用 形象要素差距图F． 服 装 给 人 的 第 一 印 象 就 是 款 式 ， 可 以 使 用 于 不 同 的 场 合 ， 表 达 不 同 的 意 义 。
由 于 服 装 的 样 式 非 常多 ， 我 们 只 能 简 单 地 将 其 分 成 （ 正 装 ） 、 社 交 装 和 便 装 三 种 G．根 据 社 会 分 工 和 自 身 条 件 ， 企 业 准 备 在 社 会 上 发 挥 的 作 用 和 承 担 的 角 色 属 于(企 业 使 命 )G． 根 据 公 众 与 组 织 发 生 关 系 的 时 序 特 征 分 类 ， 可 以 把 公 众（ 分 为 非 公 众 、 潜 在 公 众 、 知 晓 公 众 和 行 动公 众 ）G． 根 据 公 众 对 组 织 的 重 要 性 程 度 分 类 ， 可 以 把 公 众（ 分 为 首 要 公 众 、 次 要 公 众 和 边 缘 公 众）G国 际 公 共 关 系 协 会 在 伦 敦 成 立 的 时 间 是（ 1955年 ）G 搞开放组织活动 既公开又不能泄密G 高美誉度、低知名度属于公共关系哪一种状态 较为安全、稳定G 公共关系的英文是 Prhlic RelationsG． 公 共 关 系 部 是 一 种 具 有 服 务 性 质 的 、 较 高 层 次 的 间 接（ 管理部门） 。
G． 公 共 关 系 调 查 研 究 是 公 共 关 系 的 基 础 工 作 ， 发 挥 着 （情 报 功 能 ）G． 公 共 关 系 为 市 场 销 售 服 务 功 能 ， 首 先 集 中 体 现 在（ 消费者关系） 上 ， 它 不 时 直 接 去 推 销 产 品 或 服 务 ， 而是 配 合 运 用 各 种 传 播 沟 通 大 方 法 ， 疏 通 渠 道 ， 理 顺 关 系 ， 为 产 品 或 服 务 的 销 售 营 造 一 个 良 好 的 环 境 G 公共关系可直接称为 公众关系G． 公 共 关 系 部 在 组 织 中 的 决 策 参 谋 地 位 ， 主 要 是 由 其 职 能 之 一（ 资 料 储 存 中 心 ） 决 定 的 G． 公 共 关 系 部 工 作 的 好 坏 关 系 到 组 织 的 形 象 和 整 个 事 业 的 顺 利 发 展 ， 这 就 要 求 把 它 放 在 十 分 重 要 的位 置 上 ， 使 它 具 有 一 定 的 （ 权 威 性 ）G 公关礼仪最根本的原则是 尊重公众原则G． 关 系 营 销 的 理 论 基 础 与 前 提 是 （ .4C’S）G公 关 活 动 首 先 必 须 遵 守 的 原 则 是 （ 向 公 众 说 真 话 ）G．公 关 礼 仪 作 为 一 种 （ 传播和沟通） 的 技 巧 ， 是 公 关 人 员 在 社 会 交 往 中 必 须 遵 循 的 礼 节 和 仪 式 态 。
G． 公 关 礼 仪 最 根 本 的 原 则 是 （ 尊 重 公 众 ）G 公关谈判的第三个阶段是 交锋阶段J 讲究礼仪，在个人、在组织、在社会，都能对（ ） 、形象和风气具有改进、提高、创优等推动作用 素质J． 建 设 型 共 管 主 要 适 用 于 组 织 发 展 的（ 初 创 时 期 ）J．举办一次成功的会议，至关重要的是（确定参加会议的对象）L．利 用 新 闻 媒 介 揭 露 垄 断 企 业 “愚 弄 公 众 ”的 现 象 ， 形 成 了 美 国 近 代 史 上 著 名 的（ 揭丑运动）L． 领 导 人 具 有 超 前 的 公 关 意 识 ， 这 是 遵 循 公 共 关 系 基 本 原 则 中 的（ 全 员 公 关 ） 原 则 L．利 用 市 场 领 导 者 宣 传 给 公 众 头 脑 留 下 的 一 些 空 隙 ， 迅 速 加 以 补 充 ， 从 而 占 有 一 个 重 要 位 置 的 经 营战 略 是 （ 市 场 跟 进 者 战 略 ）M 民主参与法是用来协调 内部公众关系P 平均幅度的让步又被称为 阶 段 式Q．企 业 设 计 一 个 具 有 独 特 风 格 的 厂 名 和 商 标 是 处 于（ 企 业 初 创 时 期 ）Q． 企 业 使 命 属 于 组 织 理 念 识 别 系 统 的（ 观 念 形 式 ）S． （ 组 织 传 播 ） 是 公 关 人 员 搞 好 内 部 公 众 关 系 、 提 高 组 织 的 凝 聚 力 、 调 动 全 体 员 工 工 作 积 极 性 的 重 要手 段 。
S． 树 立 交 往 合 作 的 观 念 ， 提 高 社 交 能 力 属 于 公 共 关 系 的（ 提 高 素 质 功 能 ）S． （ 公 共 关 系 顾 问 ） 是 公 共 关 系 的 专 职 高 级 工 作 者 ， 为 专 业 的 公 共 关 系 咨 询 公 司 工 作 S． （ 记 者 招 待 会 ） 是 公 共 关 系 人 员 与 新 闻 界 联 络 的 重 要 形 式 ， 是 一 种 极 具 影 响 的 公 共 关 系 活 动 S( )是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分 媒介公众S( )是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象 政府公众S． （企业行为识别系统）是企业所有工作者行为表现的综合，企业制度对所有员工的要求及各项生产经营活动的再现等T．谈 判 双 方 利 益 的 最 后 防 线 是 （ 界 点 ） X． 新 闻 发 布 会 是 一 种 （ 介 于 人 际 传 播 和 大 众 传 播 之 间 ） 的 方 式 X 现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（双向交流） X． 向 公 众 说 真 话 ， 这 是 遵 循 公 共 关 系 基 本 原 则 中 的（ 求 真 务 实 原 则 ） 原 则 。
Y（ 《 有 效 的 公 共 关 系 》 ） 一 书 提 出 的 “四 步 工 作 法 ”， 成 为 公 共 关 系 工 作 中 最 重 要 的 工 作 流 程 Y 与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是 职业水准较高Y． 与 公 共 关 系 公 司 比 较 ， 在 组 织 内 部 建 立 公 共 关 系 部 的 好 处 之 一 是（ 能 提 供 及 时 的 公 共 关 系 服 务 ）Y． 与 公 共 关 系 部 比 较 ， 公 共 关 系 公 司 的 弱 点 之 一 是（ 工 作 缺 乏 连 续 性 、 持 久 性 ）Y． 与 企 业 美 誉 度 有 关 的 组 织 要 素 之 一 是（ 公 司 规 模 大 小 ）Y． 与 企 业 知 名 度 有 关 的 组 织 要 素 之 一 是（ 办 事 效 率 高 低 ）Y 一般情况下，组织每年搞庆典活动 2—3 次就够了Y 由纯粹的几何点、线、面体组成的视觉符码属于 抽象类Z 组织与公众联结的方式是 传播沟通Z 组织开展公共关系活动的基础是 公共关系状态Z 组织公共关系活动的出发点应当是 从事实出发Z 组织形象的基础是 产品形象Z 在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于 广告宣传部门Z 在人际交往的过程中，距离也是一种传达态度的信息，社交距离是指约在 1.22~3.65 米Z 组织与公众沟通的重要途径就是运用 大众传播Z 针对性强的大众传播媒介是 杂志Z 组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是 公益广告Z 组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是 环形网络Z 赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种 社会事业Z 展览会可以使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用，它是 既有商业性的又有非商业性的Z 组织行为识别系统的英文缩写是 BIZ． 根 据 公 众 与 组 织 的 所 属 关 系 ， 可 以 将 公 众（ 分 为 内 部 公 众 与 外 部 公 众 ）Z． （ 社 区 关 系 ） 直 接 影 响 着 组 织 或 企 业 其 他 各 方 面 的 关 系 ， 如 员 工 家 属 关 系 、 本 地 顾 客 关 系 等 。
Z．自 我 与 个 人 、 个 人 对 个 人 的 传 播 活 动 属 于（ 人 际 传 播 ）Z．在整个企业 CI 系统中， （.MI）是其灵魂和纳领Z． 坐 在 较 低 的 椅 子 上 或 沙 发 上 ， 女 士 最 好 采 用（ 双 腿 斜 放 式 ） 的 坐 姿 二、多项选择题A 艾维．李的公共关系思想提出的两个原则是 公众必须被告知 说真话B 编制公关预算的具体方法包括 目标作业法 销售额抽成CI 设计的源头最早出现在 德国 意大利C 从工作方式来观察，公共关系部的组织类型可以分为 公共关系对象型 公共关系手段型 公共关系复合型C 从 20 世纪 80 年代开始，相继在中国设立分公司或代表机构的美国著名的公共关系公司是希尔—诺顿 博雅C:从展览会的性质分，有 贸易展览会 宣传展览会C 传播渠道包括 组织传播 自我传播 人际传播 大众传播 群体传播D:电视作为大众传播媒介的缺点包括 记录性较差 公众选择余地小 接收方式不灵活 制作费用高F 反映企业经营理念的文字形式有 对联 训词 口号G 公共关系观念主要有 形象观念 互惠观念 协调观念 公众观念传播观念 G 公共关系的基本要素包括 组织 传播 公众 G 公共关系涉及的学科有 管理学 社会学 营销学 传播学 伦理学G 公共关系思想在发展过程中，最有代表性思想分别是 艾维．李 伯尼斯 卡特里普和森特 G 公共关系部的主要特点是 专业性 协同性G 公共关系部在组织。