房屋维修流程图对施工单位分发《房屋维修派业主提出维修维修前台填写《房屋维修派工单》工程客服部维修组接收《房屋维修派工单》 ，并进行维修鉴定维修验收合格，由维修工程师分别归档对施工单位分发《房屋维修派工单》 、并根据维修难易程度确定维修时间施工单位根据《房屋维修派工单》进行维修或工程部维修组进行维修施工单位根据《房屋维修派工单》维修完毕后，对工程部维修组进行返单维修工程师根据《房屋维修派工单》维修情况，通知业主验收；不符合标准的，由工程客服部维修组再次返单给施工方进行维修，直致业主验收合格工程客服部维修组根据《房屋维修派工单》维修情况对物业管家进行返单房屋维修记录表注：此表由工程部维修组做为维修统计用序号 房号 业主姓名 维修事项 联系 记录时间 记录人安排维修时间施工单位接单时间施工单位返单时间 备注123456789101112131415 房屋维修回访记录表顾客满意程度房号派工单号 维修内容 服务及时态度 顾客意见 回访日期回访方式（/上门） 回访人1234567891011注：1、维修结束第二天管家部安排责任区管家对维修单元业主进行回访；2、如业主对维修不满意管家部应当天内安排售后服务队对维修项目进行核实维修情况；3、属维修不符合标准，需要整改的必须在当天给予处理直至业主满意。