ICU优质护理工作 优质护理服务”是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实整体护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平ICU是一个特别的临床科室，这里没有家属的陪护，全部的护理工作均由护理人员全面担当,要求护理工作以“患者第一”“预防为主”“事实和数据化”“以人为本，全员参加”“质量持续改进”为原则，通过对护理工作的监控使护理人员在业务行为，思想职业道德等方面都符合客观的要求和患者须要；使护理工作能够达到最佳参数、最短时间、最好的技术、最低的成本，产生最优化的治疗护理效果，最终实现为患者供应优质服务的目的 一、工作目标 1、规范科室的护理规章制度、工作安排、完成科室的建章立制工作 2、做好科室的医院感染防护工作，规范呼吸机相关性肺炎、中心静脉导管相关感染、留置导尿管相关感染的预防及限制措施 3、做好人力资源培训，使护理人员的实力和水平满意优质护理服务工作的须要 4、通过二级管理和护理部垂直管理体系，加强质量限制工作，无严峻护理不良事务发生 5、做好护理风险管理，落实护理平安（不良）事务报告制度，年报告率≥10% 二、实施方案 一、加强监护护士自身素养的训练 1、加强监护室护士思想观念的培育 。
优质护理服务的内涵主要包括：要满意病人基本生活的须要，要保证病人的平安，要保持病人躯体的舒适，帮助平衡病人的心理，取得病人家庭和社会的协调和支持，用优质护理的质量来提升病人与社会的满足度因此，作为ICU的监护护士，在没有患者家属陪伴的工作环境下，到处以病人为中心，将病人的须要放在第一位，从思想上转变认为监护护士是“高级保姆”的观念，用实际行动把优质服务落实到位 2、定期开展危重症医学学问培训要求护理人员定期参与院教化培训支配组织的全员培训. 3、加强三基培训优良的服务加精湛的技术才是真正优质的护理，两者缺一不行优质”护理是要实实在在把患者装在心里，没有过硬的基本功，所谓的“优质”也是形式护士长定期对护士进行理论和操作考试，通过这种形式，让每位护士都有扎实的基本功；让家属放心，让患者满足并在如何赐予患者针对性的护理方面赐予相关的指导，不断提高护士的视察实力、发觉及解决问题的实力，不仅丰富了护士的专科学问，拓展了学问面，还使临床护理服务充分体现本科特色，丰富服务内涵，将基础护理与不同专科护理有机结合，保障患者平安，体现人文关怀 4、做好护理队伍“传、帮、带”近年来不断有年轻护士充溢到ICU病房，对于年轻护理人员，护士长支配有阅历有年资的护士一对一带教，深化开展优质服务教化。
首先对年轻护士从思想转变的角度动身，介绍如何从不理解到理解，从消极到主动，从被动到主动，从“要我做”到“我要做”，最终获得家属的满足、病人的满足、医生的满足；年轻护士不仅提升了自学实力，推动责任制护理更快、更好地发展，更重要的是把活动真正落实到了详细的行动上，做到了真做事，做实事 二、加强并完善科室制度建设 1、完善及健全监护室各项护理规章制度在以病人平安为主的前提下，不断完善及健全科室护理各项规章制度，包括：晨会制度、病人转入转出制度、抢救工作制度、护理查房制度、药品管理制度、仪器保管运用制度、消毒隔离制度、家属探视制度等，同时还须要建立健全各种技术操作和诊疗常规，大手术后监护常规，休克监护常规，呼吸机治疗监护常规，气管造口护理常规，各种导管、引流管护理常规等 2、修订和优化各种护理常规、护理应急预案、操作流程 3、建立各种登记本科室依据护理部要求建立《毒麻药登记本》、《物品登记本》、《查对医嘱登记本》、《紧急值报告登记本》以外，为了避开医疗纠纷和削减病人及家属的不理解，还加强《出入院登记本》等科室相关性的登记本同时耐性解答病人家属的疑问，做到有据可查、有证可依，让病人及家属真正了解每一笔账单的出入，放心的在ICU救治。
4、床旁交接班详细化ICU始终遵循床旁交接班制度，随着科室的不断发展，床旁交接班从模式化转变为详细化，就是从病情介绍、护理要点、治疗重点、特别药物运用留意事项等多方面交接病人的状况每班次交接都具体记录，仔细书写在重症护理记录单上 三、加强科室文化建设 1、开展换位思维活动开展“假如我是病人”的换位思索活动，以“假如我是一个病人”为主题，要求护士在工作中“以病人为中心，急病人之所急，想病人之所想”，站在病人及其家属的角度，理解病人家属看到亲人饱受疾病熬煎、挣扎在死亡线时焦虑、急迫的心情并以“诚意、爱心、耐性、细心、怜悯心、责任心”为主要内容的“六心教化”贯穿整个活动，从而使护理人员能够全身心的投入到危重患者的救治中，为他们供应更加细心、细心、耐性的规范化优质服务通过这些活动的开展，使他们更加用“心”去对待每一个珍贵的生命，让他们注意在治疗护理中出现的每一个小小的问题 2、医院获得性感染限制活动ICU感染限制小组把好洗手关、填报关、探视人员管理关洗手”是限制感染最基本的措施，在执行各项护理技术操作前后、接触患者前后等状况下，严格根据“洗手六步法”洗手由当班护理人员监督外来人员执行洗手原则，杜绝一切可能造成交叉传染的途径。
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