人人 力力 资资 源源 管管 理理 案案 例例 分分 析析 传道传道 授业授业 解惑解惑 关于案例关于案例•案例，有个例、实例、个案等几种提法，是含案例，有个例、实例、个案等几种提法，是含有问题或疑难情境在内的真实发生的典型性事有问题或疑难情境在内的真实发生的典型性事件 •真实而复杂的情境真实而复杂的情境 •典型的事件典型的事件 •多个问题呈现多个问题呈现 •解决方案的不确定性解决方案的不确定性•关注信息读取与思维角度关注信息读取与思维角度 案例思考在考试中的意义案例思考在考试中的意义•考试趋势由理论侧重趋于实践考试趋势由理论侧重趋于实践•考试内容不能依赖死记硬背考试内容不能依赖死记硬背•重在实际操作，贵在操作经验重在实际操作，贵在操作经验•案例训练可提升或升华经验案例训练可提升或升华经验 本期案例本期案例•难道都是薪酬惹得祸吗？难道都是薪酬惹得祸吗？•核心骨干离职，核心骨干离职，HR你如何处理？你如何处理？ 一、难道都是薪酬惹得祸吗？一、难道都是薪酬惹得祸吗？ A公司是一家地处内陆的民营企业，公司创始人公司是一家地处内陆的民营企业，公司创始人C凭借自凭借自己在当地的各种关系，让自己的企业迅速的扩张。
但是，由于己在当地的各种关系，让自己的企业迅速的扩张但是，由于地理位置的关系，公司很难吸引并留住优秀人才因此，地理位置的关系，公司很难吸引并留住优秀人才因此，C决决定把公司的核心部门迁往上海这样，人才的问题得到了很好定把公司的核心部门迁往上海这样，人才的问题得到了很好的解决 然而，新的问题又随之出现了 然而，新的问题又随之出现了 一方面，当内地的员工得知上海的员工拿着高于他们好几 一方面，当内地的员工得知上海的员工拿着高于他们好几倍的薪酬的时候，不满的情绪开始滋生很多与倍的薪酬的时候，不满的情绪开始滋生很多与C一起创业的一起创业的老员工觉得，上海公司的员工设计出来的东西并不能让他们很老员工觉得，上海公司的员工设计出来的东西并不能让他们很满意，但是却拿着如此高的薪酬，心里十分不平衡，纷纷找满意，但是却拿着如此高的薪酬，心里十分不平衡，纷纷找C要个说法还有很多员工也开始跳槽要个说法还有很多员工也开始跳槽 另外一方面，由于相隔较远，各部门间的配合也出现了一 另外一方面，由于相隔较远，各部门间的配合也出现了一些问题，开始相互埋怨、相互推卸责任，搞得整个公司上上下些问题，开始相互埋怨、相互推卸责任，搞得整个公司上上下下一团糟。
下一团糟 面对这些变故， 面对这些变故，C措手不及，不是该如何是好措手不及，不是该如何是好本期问题：本期问题： 如果你是该公司的 如果你是该公司的HR，你会如何协助老总解决这些问题？，你会如何协助老总解决这些问题？ 思考：思考： 二、核心骨干离职，二、核心骨干离职，HR你如何处理？你如何处理？ A公司是一家体育用品销售企业，公司是一家体育用品销售企业，C先生是这家企业的老板，先生是这家企业的老板，两年前通过猎头挖到了两年前通过猎头挖到了W先生W先生是先生是A公司的销售总监，工公司的销售总监，工作能力突出，擅于抓住重点，是一个不可多得的人才在作能力突出，擅于抓住重点，是一个不可多得的人才在W加盟加盟公司的两年里，公司业务取得了很大幅度的增长现在是公司的两年里，公司业务取得了很大幅度的增长现在是C先生先生不可或缺的得力干将，不可或缺的得力干将，C先生对他也可以说是十分厚待先生对他也可以说是十分厚待 熟话说，枪打出头鸟， 熟话说，枪打出头鸟，W先生的傲人业绩也引来了一些人的不先生的傲人业绩也引来了一些人的不满最近就有人作梗，上网搜索到满最近就有人作梗，上网搜索到W先生的简历，打印出来，给先生的简历，打印出来，给C先生看。
先生看C先生看了之后，觉得先生看了之后，觉得W先生有异心，顿时心生不满先生有异心，顿时心生不满当初当初W先生进公司不久后，就给公司推荐了一个自己培养的得力先生进公司不久后，就给公司推荐了一个自己培养的得力助手，这个助手听闻助手，这个助手听闻W先生有想离开公司的想法是，也提出了离先生有想离开公司的想法是，也提出了离职这导致职这导致C先生非常不满先生非常不满W先生觉得先生觉得C先生已经不再信任自先生已经不再信任自己，再干下去也没什么意思，遂下决心离开问题是，己，再干下去也没什么意思，遂下决心离开问题是，W先生可先生可能会进入能会进入A公司最大的竞争对手公司最大的竞争对手B公司本期问题：如果你是本期问题：如果你是A公司的人力资源负责人，你会如何处理这件公司的人力资源负责人，你会如何处理这件事情？事情？ 思考：思考： 文件筐演练一文件筐演练一 我是国际事业部的刘增，去年我是国际事业部的刘增，去年10月中旬，人月中旬，人力资源部曾要求各部门上报力资源部曾要求各部门上报2006年的大学生招聘年的大学生招聘计划由于我部业务的特殊性，不仅要求较高的计划由于我部业务的特殊性，不仅要求较高的英语水平，而且要懂理一定的专业知识，这类人英语水平，而且要懂理一定的专业知识，这类人员在校内招聘的难度很大。
此外，由于我们公司员在校内招聘的难度很大此外，由于我们公司薪酬水平较低，即使招聘来也很容易流失，过去薪酬水平较低，即使招聘来也很容易流失，过去几年的流失率高达几年的流失率高达74%为此我们国际事业部多为此我们国际事业部多次召开会议，并初步达成共识：公司需要制定中次召开会议，并初步达成共识：公司需要制定中长期的人才规划以吸引并留住优秀人才长期的人才规划以吸引并留住优秀人才 但是，到底该如何操作，尚无具体方案我刚但是，到底该如何操作，尚无具体方案我刚和总裁通过，他建议我直接与您沟通，不知和总裁通过，他建议我直接与您沟通，不知您有何意见想法，请尽快告知您有何意见想法，请尽快告知 作如下考虑后约刘增面谈：作如下考虑后约刘增面谈：1、派员去国际业务部作已人员流失调查，并分析原因；、派员去国际业务部作已人员流失调查，并分析原因；2、、派派员员做做一一份份同同行行业业薪薪金金水水平平调调查查，，对对比比分分析析国国际际业业务部薪金水平情况；务部薪金水平情况；3、派员与流失人员面谈，了解流失原因；、派员与流失人员面谈，了解流失原因；4、、指指定定人人员员到到国国际际业业务务部部听听取取意意见见，，草草拟拟适适合合公公司司特特点的中长期人才规划；点的中长期人才规划；5、修改完善员工培训管理规划，重点突出英语培训；、修改完善员工培训管理规划，重点突出英语培训；6、、派派员员与与财财务务等等部部门门沟沟通通，，了了解解公公司司工工资资承承受受能能力力，，决定国际业务部人员薪金提升幅度的可能性；决定国际业务部人员薪金提升幅度的可能性；7、建立吸引员工、留住人才的机制；、建立吸引员工、留住人才的机制；8、、关关于于国国际际业业务务部部从从在在校校学学生生中中招招聘聘难难的的问问题题，，可可适适当扩大招聘范围和招聘方式，制定新的招聘制度。
当扩大招聘范围和招聘方式，制定新的招聘制度 教你写字• •下面是赠送的下面是赠送的PPT模板不需要朋友可以下载模板不需要朋友可以下载后编辑删除！！谢谢！！后编辑删除！！谢谢！！ 感恩 父母 天冷时，是他们给你送来温暖 有时，他们会对我们发火 感恩父母感谢你们把我带到了这个世界感谢你们给了我自由的空气感谢你们谆谆的教导殷殷的嘱托我长大了而你们却老了谁言寸草心报得三春晖我会向你们献上一片诚挚的孝心祝你们永远健康 对部门及岗位职责的理解系统集成（SI，System Integration）：就是通过结构化的综合布线系统和计算机网络技术，将各个分离的设备(如个人电脑)、功能和信息等集成到相互关联的、统一和协调的系统之中，使资源达到充分共享，实现集中、高效、便利的管理系统集成项目项目实施实施售后售后运维运维负责集成项目软、硬件产品与网络设备的安装、调试及使用培训、售前技术支持负责项目及相关技术问题的跟踪和解决，售后设备维护工作岗位职责 三、工作总结 项目运维 项目实施 银青高速l无线网桥l视频监控 东毛隧道l语音l人员定位基站l隧道监控l停车场项目全面实施（IP设置）银青路基五标贵州独平高速项目全面实施（监控室机柜布线） 四、心得体会 在这段时间的学习过程中，我对部门很多产品从零学起，刚到公司的时候感觉压力很大，经过这些时间的认真学习和实际操作，调整心态，现已完全能融入公司的各项岗位职责和管理制度中。
这些时间，感觉不仅仅是工作技能的提深，更宝贵的是对我人生观念和工作认识有了很大的改变，还让我对工作流程和工作方法有了深刻的体会由于到达公司时间较短，不可能一下子将公司所有产品亲自操作一遍，但通过公司相关文档的学习收获颇多希望以后有机会多多参加这些的项目九层之台，起于垒土；千里之行，始于足下”只有通过工作中的点点滴滴，脚踏实地做事，才能成为一名优秀的集成工程师 五、职业发展规划第二阶段•低姿态起步、踏实做事•虚心请教，加强相关产品学习•成为一名优秀的集成项目管理工程师• 相关证件的考取•项目管理流程的学习第一阶段第三阶段 文件筐演练二文件筐演练二 由于业务调整，今年三月，公司决定停止化由于业务调整，今年三月，公司决定停止化工产品的研发工作，将化工研发小组并入到研究工产品的研发工作，将化工研发小组并入到研究方向相似的环保研发小组，并由原环保小组的项方向相似的环保研发小组，并由原环保小组的项目主管全权负责最近几个月，原化工小组的成目主管全权负责最近几个月，原化工小组的成员流失严重，我们高薪聘用了几位博士也提出了员流失严重，我们高薪聘用了几位博士也提出了离职申请，通过和他们的沟通，原化工小组的成离职申请，通过和他们的沟通，原化工小组的成员普遍反映无法与原环保小组的成员合作，在工员普遍反映无法与原环保小组的成员合作，在工作中受到忽视，重要的研讨会议从来不通知他们，作中受到忽视，重要的研讨会议从来不通知他们，只让他们做一些类似输入数据的简单工作。
在上只让他们做一些类似输入数据的简单工作在上半年的绩效考核中，很多原化工小组的成员觉得半年的绩效考核中，很多原化工小组的成员觉得受到了排挤，考核结果都不理想针对此事希望受到了排挤，考核结果都不理想针对此事希望您能给予指示您能给予指示 准备约谈，并要求做好如下安排：准备约谈，并要求做好如下安排：1、、公公司司因因业业务务调调整整，，将将化化工工小小组组并并入入环环保保小小组组的的决决定定是是不不可更改的可更改的2、、与与环环保保小小组组项项目目负负责责人人座座谈谈，，了了解解原原化化工工小小组组人人员员离离职职原因；原因； 3、、与与原原化化工工小小组组人人员员面面谈谈，，调调查查了了解解工工作作现现状状及及不不满满意意原原因；了解是功能性离职还是失能性离职，并做出相应安排；因；了解是功能性离职还是失能性离职，并做出相应安排；4、、召召开开离离职职人人员员座座谈谈会会，，感感谢谢他他们们为为公公司司所所作作的的贡贡献献，，并并为他们办理相关手续；为他们办理相关手续； 5、加强工作职位分析，做到人员与职位匹配；、加强工作职位分析，做到人员与职位匹配；6、建立吸引和留住员工员工的长效机制；、建立吸引和留住员工员工的长效机制；7、建立员工沟通平台和申诉机制；、建立员工沟通平台和申诉机制；8，加强团队建设；，加强团队建设；9、加强沟通，建立与公司战略目标一致的人力资源规划；、加强沟通，建立与公司战略目标一致的人力资源规划；10、绩效考核方案要注意员工的参与，充分发挥激励作用。
绩效考核方案要注意员工的参与，充分发挥激励作用 教你写字• •下面是赠送的下面是赠送的PPT模板不需要朋友可以下载模板不需要朋友可以下载后编辑删除！！谢谢！！后编辑删除！！谢谢！！ 感恩 父母 天冷时，是他们给你送来温暖 有时，他们会对我们发火 感恩父母感谢你们把我带到了这个世界感谢你们给了我自由的空气感谢你们谆谆的教导殷殷的嘱托我长大了而你们却老了谁言寸草心报得三春晖我会向你们献上一片诚挚的孝心祝你们永远健康 对部门及岗位职责的理解系统集成（SI，System Integration）：就是通过结构化的综合布线系统和计算机网络技术，将各个分离的设备(如个人电脑)、功能和信息等集成到相互关联的、统一和协调的系统之中，使资源达到充分共享，实现集中、高效、便利的管理系统集成项目项目实施实施售后售后运维运维负责集成项目软、硬件产品与网络设备的安装、调试及使用培训、售前技术支持负责项目及相关技术问题的跟踪和解决，售后设备维护工作岗位职责 三、工作总结 项目运维 项目实施 银青高速l无线网桥l视频监控 东毛隧道l语音l人员定位基站l隧道监控l停车场项目全面实施（IP设置）银青路基五标贵州独平高速项目全面实施（监控室机柜布线） 四、心得体会 在这段时间的学习过程中，我对部门很多产品从零学起，刚到公司的时候感觉压力很大，经过这些时间的认真学习和实际操作，调整心态，现已完全能融入公司的各项岗位职责和管理制度中。
这些时间，感觉不仅仅是工作技能的提深，更宝贵的是对我人生观念和工作认识有了很大的改变，还让我对工作流程和工作方法有了深刻的体会由于到达公司时间较短，不可能一下子将公司所有产品亲自操作一遍，但通过公司相关文档的学习收获颇多希望以后有机会多多参加这些的项目九层之台，起于垒土；千里之行，始于足下”只有通过工作中的点点滴滴，脚踏实地做事，才能成为一名优秀的集成工程师 五、职业发展规划第二阶段•低姿态起步、踏实做事•虚心请教，加强相关产品学习•成为一名优秀的集成项目管理工程师• 相关证件的考取•项目管理流程的学习第一阶段第三阶段 。