2008年7月中国电信政企移动产品介绍－综合VPN2内容提纲v产品介绍 § 业务功能介绍 v产品推广工作 § 产品目标和计划 § 集团工作分工 § 原C网用户承接策略 § 省公司需重点关注的环节 § 省公司接应工作3业务介绍Ø业务简介n综合VPN业务是针对集团客户开放的通信类业务n固网用户（PSTN和软交换）、C网用户组成一个VPN 用户群n群内用户可以通过拨打短号或真实号码进行联系，群 内呼叫可以提供资费优惠Ø业务特点n融合业务n短号通信，方便、快捷的通信方式n提供资费优惠4业务特征4Ø 集团账户/个人账户：每个集团有一个集团账户，其中每个用户成员有一个用户 账户，用户帐户费用都累加在集团帐户中每个C网用户还有一个个人账户，由 个人付费集团管理员可以设置每个用户账户的呼叫权限，或设置封锁号码，权 限外的呼叫由个人账户支付 Ø 主叫号码显示 ：网内呼叫（长号、短号），主叫号码显示长号 Ø 同振：固话用户可设置同振，拨打固话可同振C网 Ø 集团付费属性：集团付费属性定义哪些呼叫计入集团账户、哪些呼叫计入个人账 户；集团账户、个人账户的计费优惠 Ø 网外号码组：集团管理员可设置集团网外号码组，集团成员可设置及个人网外号 码组，集团成员和网外号码组内的用户之间的呼叫费率有优惠。
Ø 虚拟亲友团：两个集团设为亲友集团，集团间用户的呼叫享受优惠 Ø 系统禁拨号码：由系统管理员设置，不允许综合VPN用户呼叫的号码 Ø 补充业务：iVPN集团成员可以设置或申请呼叫前转、呼叫等待、呼叫保持、三 方通话等补充业务；但无法使用同组代答等Centrex特有补充业务 Ø 话务员属性：具有话务员属性的用户才能登录成为话务员，比例少于10％ Ø 短信通知：对于C网用户，在用户的属性或计费账户等服务变更后，系统应短信 通知用户 5产品模式l 全国IVPN业务：一个IVPN集团成员分布在多个省则属于全国IVPN业务，通过全 国IVPN业务平台处理；l 省IVPN业务：一个IVPN集团集团所有成员全部在一个省范围内则属于省IVPN业 务，通过省IVPN业务平台处理6内容提纲v产品介绍 § 业务介绍和功能 v产品推广工作 § 产品目标和计划 § 集团工作分工 § 原C网用户承接策略 § 省公司需重点关注的环节 § 省公司接应工作7产品目标和计划利用密码技术、信息安全技术对cdma2000 1X话音进行端到端加密，保障客户移动话音 的安全第一期：10月31日，完成全国（跨省）及上海、江苏、浙江、福建、广东5省上线（商用）第二期：11月30日，完成除西藏外的其它省上线（商用）完成时间及目标 目前进展 3-213-21§启动业务需 求、技术方 案、技术规 范制定5 54 4 7 76 68-158-159 9§4月15日完成业务规范 、技术方案初稿 §4月25日完成平台技术 规范及测试规范初稿§5月4日完成平台测试环境 准备，启动平台测试 §5月23日技术方案（word ）及IT配合方案初稿 §5月30日完成平台测试§营销方案和业 务管理办法§7月12日完成技术规范 评审并下发 §7月14日完成IT需求书 §7月25日完成业务测试§6月6日完成业务测试规范编制 ，指导厂家业务开发 §6月24完成业务规范评审，25日 正式启动业务测试 §6月30日完成网络调整方案模板§9月20日完成销 售准备和培训等 §9月30日完成一 期平台建设10-3110-31§10月14日局数据调整和补丁升级 §10月20日现网联调，24日IT对接 §10月30日完成二期平台建设 §10月31日5省省内及全国跨省业务上线11-3011-30§11月15日局数据调整和补丁升级 §11月20日现网联调 §11月24日IT对接 §11月30日全网部署完成及业务上线l完成业务需求及业务规范编制及集团评审l完成技术规范制定及评审（总体技术要求（含协议）及综合业务平台、综合IP 技术规范/测试规范）l完成中兴、华为、阿朗三厂家综合业务平台、综合IP设备测试并提交报告l完成中兴、华为、阿朗三厂家综合VPN业务指导开发及第一轮业务测试l完成跨省综合VPN业务网络调整方案、省内网络调整方案模板l完成IT需求书，IT对接方案细化进行中l完成网络调整方案的实验室测试l支撑完成跨省及省内平台建设方案及科研编制l支撑完成业务平台及业务招标l专利申请进行中（2项）l启动业务管理办法、营销方案编制8内容提纲v产品介绍 § 业务功能介绍 v产品推广工作 § 产品目标和计划 § 集团工作分工 § 原C网用户承接策略 § 省公司需重点关注的环节 § 省公司接应工作9集团各部门责任分工9集团各部门主要工作内容政企部业务需求、产品需求、部署需求、IT支撑和终端采购需求、销售 准备和培训、上线和推广、业务管理办法、营销方案等网发部产品开发与测试、系统平台建设、产品与业务网络联调测试等技术部产品总体技术要求、设备规范等市场部产品名称、宣传平台、策划等企信部IT接应方案、IT系统改造、IT系统对接与联调等网运部固网与C网局数据调整及补丁升级等个客部终端设备到货等项目牵头部门：集团政企部10内容提纲v产品介绍 § 业务介绍和功能 v产品推广工作 § 产品目标和计划 § 集团工作分工 § 原C网用户承接策略 § 省公司需重点关注的环节 § 省公司接应工作11过渡期C网集团客户承接问题重要时间点9月30日 协议交割起始日 法律上电信已经 成为133/153经营 服务的主体11月1日 电信新业务推 出时点 189开始放号12月20日-3月31 日 IT系统分省割接 时点 割接完各省电信 具备独立完整的 运营服务能力IT支撑全部由联通支 撑电信支撑189 ；联通支撑 133/153全部由电信支 撑客户发展T1原联通C网集团客 户可继续用原有 133/153号段发展 新用户新客户使用189号 段；原有客户继 续用原有133/153 号段发展用户133/153和189号 段全面整合运营T0T2原联通纯C网新189用户使用中 国电信的综合VPN 平台，原有和新的 133/153 客户使用 原联通WVPN平台。
两部分客户之间不 能组成综合VPN网考虑在联通原框架能 力下，对纯C网 133/153VPN客户做简 单折扣（割接后） 133/153/189用户可以 任意组成综合VPN12内容提纲v产品介绍 § 业务介绍和功能 v产品推广工作 § 产品目标和计划 § 集团工作分工 § 原C网用户承接策略 § 省公司需重点关注的环节 § 省公司接应工作13省公司重点关注的环节v C网原VPN客户的承接 v IT系统对接 v 市场营销方面的准备工作 v 友好客户选择和宣传 v 内部培训（客户经理和技术经理） v 竞争对手相关产品的市场调研14内容提纲v产品介绍 § 业务介绍和功能 v产品推广工作 § 产品目标和计划 § 集团工作分工 § 原C网用户承接策略 § 省公司需重点关注的环节 § 省公司接应工作15省公司接应工作工作项省公司配合工作输出成果完成 时间1）系统平台建设完成工程建设、设备调测、 业务加载平台建设完毕9月30日2）营销方案、宣传策 划、培训 配合集团公司制定营销方案 、宣传策划、内部培训准备 等工作营销方案 业务管理办法 客户经理培训材料 技术经理培训材料8月15日3）销售准备、目标客 户选择和培训等工 作 客户经理培训 技术经理培训产品使用手册9月20日4）IT接应 分别配合集团方案 和省内 方案，完成IT系统配合改造 工作集团IT支撑方案 省内IT支撑方案9月30日16省公司接应工作（续）工作项省公司配合工作输出成果完成 时间5）C网及固网局数据调 整和补丁升级完成全国方案的C网、固 网相关工作 完成省内方案的C网、固 网相关工作网络数据调整方案 网络数据调整、补丁升 级完毕10月14日6）系统与业务网络联 调、测试，及话单验 证 配合集团方案，完成跨省 平台的联调测试 完成省内平台的联调测试 、话单验证系统联调完毕 话单格式正确10月20日7）IT系统对接与联调配合集团方案，完成跨省 业务CRM、帐务、客服 等对接联调 完成省内CRM、帐务、 客服等对接联调IT系统联调完毕 业务处理流程通畅10月24日8）产品上线 10月31日17省公司接应工作-1v 系统平台建设Ø 输出成果：平台建设完毕 Ø 工作说明 ü 系统建设方案（扩容、新建）确定 ü 招投标、采购，根据集团评标结果、设备集采等尽快完成 ü 设备到货 ü 安装上电 ü 软硬件调测 ü 完成平台内部调测18省公司接应工作-2v 营销方案、宣传策划、培训 Ø 输出成果：营销方案、业务管理办法、客户经理培训 材料、技术经理培训材料 Ø 工作说明 ü 配合集团完成产品名称、宣传平面、策划等方面工作 ü 配合集团完成业务营销方案，并制定省内业务营销方案 ü 配合集团完成业务管理办法，并制定省内业务管理办法 ü 配合集团完成客户经理培训材料 ü 配合集团完成技术经理培训材料19省公司接应工作-3v 销售准备、目标客户选择和内部培训Ø 输出成果：产品使用手册 Ø 工作说明 ü 现有C网VPN客户摸底调查 ü 配合集团制定产品使用手册 ü 目标客户选择 ü 完成客户经理培训 ü 完成技术经理培训20省公司接应工作-4v IT接应 Ø 输出成果：集团IT支撑方案、省内IT支撑方案 Ø 工作说明 ü 针对集团方案，配合集团IT部完成IT系统配合改造方案 ü 针对省内方案，制定省内综合VPN业务IT系统配合改造方案 ü本期省内综合VPN开放同振功能，同振功能的受理、变更 等，在IT系统支撑方案中要考虑 üC网用户某些属性的改变，需要发短信通知，在IT系统支 撑方案中要考虑21省公司接应工作-5v C网及固网局数据调整和补丁升级Ø 输出成果：网络数据调整方案、网络数据调整、补丁 升级完毕 Ø 工作说明 ü 针对集团方案，配合集团网运部，完成端局、汇接局、DC2、 DC1、SHLR的数据调整及补丁升级工作 ü 针对省内方案，完成省内网络数据调整方案，并完成端局、汇 接局、SHLR、业务平台的数据调整及补丁升级等工作22省公司接应工作-6v 系统与业务网络联调、测试，及话单验证 Ø 输出成果：系统联调完毕、话单格式正确 Ø 工作说明 ü 配合集团方案，完成跨省平台的联调测试 ü 完成省内平台的联调测试、话单验证23省公司接应工作-7v IT系统对接与联调 Ø 输出成果：IT系统联调完毕、业务处理流程通畅 Ø 工作说明 ü 配合集团方案，完成跨省业务CRM、帐务、客服等对接联调 ü 完成省内CRM、帐务、客服等对接联调24省公司接应工作-8 v 对现有C网VPN的承接 Ø 输出成果：现有C网VPN用户正常使用业务 Ø 工作说明 ü 分三种情况考虑承接工作 ü 原客户无短号互拨功能 ü 原客户为纯C网VPN客户 ü 原客户为C/G混合组网VPN客户 ü 承接工作的注意事项 ü 话单采集点：涉及业务平台、短信中心等 ü 计费：客户原优惠规则及费率 ü 收费：集团收费、某省/本地网收费、分省收费等几种情况 ü 数据割接 ü CRM和计费中心都需要从全国、省、本地三个层面考虑用户数据的割接 ü 需分别考虑一次性用户数据割接以及割接后业务受理工作 ü 需协同业务平台数据割接，把支撑系统割接放在整体割接方案统一考虑 ü 为保证上述工作的顺利进行，需要在割接前做好割接演练 25谢 谢 ！。