优秀公文:项目管理体系概述在IT服务公司构建项目管理体系时可能会面临项目 “多元化”的问题，即项目的领域、规模、类型差异很大, 因此难以建立一个统一的项目管理体系实际上，可以通 过分层管理的方式解决这个问题，这里结合神州数码的项 目管理体系与大家讨论构建项目管理体系中的思路和体会三层体系是按项目管理的重点将体系划分为"项目级”、 “过程级”和“人员级”三个层次，并通过这三者的集成 管理和相互促进不断提高软件项目的开发质量和效率项 目管理体系的划分 项目级项目级是指公司项目监控体系，管理的重点是项目的 运行指标，解决“如何管好公司内的项目”问题这个层 次应该由公司内专门的部门负责，统一对项目的立项、执 行和结项执行全程监控神州数码于XX年初即建立了公司 层项目监控体系并实现了对各类软件项目的统一管理，目 前该体系已经包括立项控制、状态跟踪、偏差控制、阶段 评估、过程审计和结项评估等控制环节，可以动态监控每 个项目的范围、时间、质量、成本、人力、风险等状态， 为完成项目目标、提高客户满意度发挥了重大作用监控 体系各控制过程如下：1）立项控制立项时需要提交《工作说明书》、《进度 计划》、《质量保证计划》、《项目预算》、《人力资源计划》 和《风险评估表》，由项目管理部批准后执行。
同时上述资 料将作为跟踪的基准如果出现重大问题需要变更，则修 改后项目计划作为新的基准2 ）状态跟踪项目运行中每周提交项目周报，报告变 更、进度、质量、抱工单、问题和风险等内容周报通过 接口导入公司的数据库，汇总出周报表和月报表，跟踪每 个项目的状态3）偏差控制当项目的运行偏差超出规定范围时，项目管理部的监理会着手调查原因，并根据情况发出预警或 要求整改同时建立偏差跟踪档案，跟踪检查直至恢复正 常4）阶段评估在里程碑对交付物进行评审，对项目的关键指标进行评估，对项目经理和团队进行评价根据评 估的结果综合考虑是否需要调整计划和预算5）过程审计不定期对项目组进行审计，检查执行过程规范的情况检查出的过程缺陷建立跟踪档案，并由项 目监理跟踪改正的情况过程缺陷作为衡量质量的一个重 要指标，并直接影响项目的考核6）结项评估项目结束时对照立项资料检查工作的完 成情况，参考工作范围和需求的变更工作量，对项目进行 综合评价过程级过程级是指公司的过程规范，其管理的重点是项目的 执行过程，解决“如何管好一个项目”的问题这个层次 由项目组负责执行，而公司负责制定规范、培训和审计 过程规范可以根据不同的领域、规模和项目类型有所不同, 例如神州数码的产品研发项目采用SEI所定义的模型；对 于ERP实施项目采用ERP厂商自己所定义的项目实施模型。
过程建设对一个公司来说是最重要的也是最困难的： 一方面过程规范是项目监控体系的基础，没有过程规范无 法产生需要的度量数据；另一方面，过程规范的又往往被 技术人员视为“束缚”，如果没有高层的推动和文化的转 变，很难真正执行从实际情况看，过程化建设要想取得成功，一要长期 坚持、二要持续改进以神州数码为例，前身之一 “联想 系统集成有限公司”在1998年即顺利通过ISo900 0认证， 但只是初步建立了软件项目的过程规范；经过了近3年持 续改进，并通过不断加强员工的“过程意识”才基本落实 之后，通过ISo 9000： 20 00版认证、cmm评估、项目监控 体系等一系列举措，逐步实现了 “过程”在公司级受控 实事求是地讲，至今过程建设仍是初见成效，与国际水平 相比仍有很长的路要走人员级人员级是指培训体系，管理的重点是人员的效率，解 决“如何做好项目中的一件事”的问题这个层次的工作 个性化非常强，可能每个项目组都不同这个层次的工作 可以分为两个。