1《《银行业务模拟操作银行业务模拟操作》》 实验指导书实验指导书授课班级授课班级 教师：教师： 2第一部分实验概述第一部分实验概述一、课程性质一、课程性质 本课程为金融学专业必修的实践环节 课程编号： 适用专业：金融学 先修课：金融学、国际金融、商业银行经营管理、会计学或金融会计等 学时数：30 课时 学分数：1 学分二、实验目的二、实验目的 1、 将银行经营管理的理论与实践相结合，系统地实践、体验和学习银行业务的相关内容；2、 理解银行与个人、银行与企业以及银行之间的关系； 3、 在高度仿真的模拟环境中，获得实践的经验，基本掌握不同柜面业务的处理方法三、实验内容三、实验内容 在银行模拟系统软件中，学生扮演在银行中工作的柜员，进行存款、贷款、出纳、结 算、账户管理等业务处理的模拟练习四、成绩评定四、成绩评定 每个学生由易到难、循序渐进地进行上述各大类业务的模拟练习，系统根据操作的熟 练程度和正确率进行自动评分 学生最终的成绩由以下三部分构成： 模拟操作分数：60％ 考勤：20％ 实验报告：20％五、实验室要求五、实验室要求 1、在实验室机器上不得从事与本课程无关的活动 2、遵守实验室规则，保持实验室清洁。
3第二部分主页操作介绍第二部分主页操作介绍一、登录系统一、登录系统登录 http://172.25.69.211/simbankv4/l00.aspx 进入 SimBank 银行模拟教学平台登 录界面分别输入帐号（即自己的学号）及密码（初始没有密码），点击“登录”按钮， 进入模拟教学系统首页，如图 1在此可以看到指导教师发布的通知、实验内容的链接列 表、成绩图表和相关知识链接在画面右上角处：点击“个人信息”：学生可查看个人信息、修改姓名及密码点击“帮助”：可查询各项功能的具体操作点击“退出系统”：可重新进入登录画面图 1二、营业大厅二、营业大厅登录后，点击图 1 中的“实验中心”按钮，进入实验列表界面如图 2,选择相应的实验 名称进入实验操作简介图 2比如在活期储蓄业务画面如图 3，有实务图解、业务介绍、相关凭证、进入实验和返 回列表等选项，可以根据需要选择选择“进入实验”，则进入模拟营业大厅如图 44图 3营业大厅分为对私柜台、对公柜台、机房、信贷办公室等多个部门根据实验内容选 择不同的柜台进入实际操作页面图 4 三、网点开机三、网点开机 在受理每一项具体业务之前，都必须进行网点开机及日启工作。
以对私业务为例，具 体操作步骤如下：1、在业务大厅（图 4）中，点击“机房”进入出现图 5 所示：图 52、点击图 5 画面中的电脑，弹出黑画面如图 6 所示：图 653、选择“网点开机”，按“Enter”键，进入“网点开机[9071]”如图 7 所示：图 74、按“+”键提交，提示“已成功开机”5、返回营业大厅（图 4），点击“对私柜台”进入对私业务操作画面如图 8图 86、点击图 8 中桌面电脑，在弹出的黑画面（图 9）中输入柜员代号及密码（柜员代号 及后面的营业机构号在对私业务画面的右边“练习信息”中查找，密码为登录密码）， 然后按“+”键提交图 97、仍点击图 8 中桌面电脑，弹出系统菜单如图 10，按“~”键，输入交易码“9073”， 按“Enter”键进入机构签到画面如图 11输入营业机构号、柜员号及密码，按“+”键提 交6图 10图 118、系统提示：机构签到成功关闭窗口后可以进行新业务受理四、具体业务操作四、具体业务操作点击“受理新业务”，按照顺序进行各项具体业务操作，如活期开户、活期续存等业 务，具体操作方法见本指导书第三部分五、网点关机五、网点关机在具体业务受理结束之后（即每个营业日终了时），必须进行日终和网点关机工作。
以对私业务为例，具体操作步骤如下：1、业务全部受理完毕后，开始日终业务2、点击桌面电脑，弹出系统菜单黑画面（如图 10），按“~”，输入交易码：90773、进入柜员轧帐[9077]页面，选择正式轧帐后提交系统提示“轧帐成功！”4、按“Esc”键，退出柜员轧帐画面，在图 10 中重新选择交易码“9078”，进入柜员 日结[9078]，如图 12,输入操作柜员等信息，按“+”键提交图 125、进入机构日结[9075]，输入操作柜员信息及密码，见图 13,按“+”键提交图 1376、机构日结完成后，继续进入“9074”机构签退操作画面见图 14图 147、点图 8 中业务柜台右边“报表打印机”，可以查看各项报表打印情况，包括柜员轧 账单，尾箱重空清单，业务流水表，营业日报表和机构日结单8、按“返回”按钮，返回银行营业大厅页面（图 4），点击“机房”进入点击机房 电脑，通过“↓”键选择“1 网点关机”，进入“网点关机[9072]”，按要求输入各 项，按“+”键提交第三部分具体业务操作指导第三部分具体业务操作指导一、活期储蓄业务一、活期储蓄业务（一）活期开户（一）活期开户1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。
2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度选择需要完成的业务名称，点击右侧的 “开始”按钮，进入该业务操作系统提示客户需求以及受理业务成功 注：活期开户包括储蓄存折开户和活期一本通开户3、点击“桌面凭证”查看客户提交的凭证 注：递交身份证和储蓄开户凭条4、点击操作界面的“点钞机”，点明客户递交的钱钞，关闭钱钞窗口5、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证和钱钞，判断该题是接受还是拒收 若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定弹出窗口显示“拒收成功！ ”表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务86、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步 操作7、点击电脑左侧的“财务箱”，选择“重空凭证”，弹出重要空白凭证，选择需要取出 的空白凭证，点击右侧的“取出”按钮，系统提示成功取出 注：储蓄存折开户应取出普通储蓄存折；活期一本通开户应取出活期一本通8、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“1011”9、按“Enter”键，进入“活期开户”[1011]黑画面中，按要求填写各项10、按要求输入完成各项后，按“+”加号键，提示操作成功11、点击对私画面，桌面上的“盖章”图标，进入盖章界面。
12、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理 注：储蓄存折开户应在存折和储蓄开户凭条上盖章，一本通开户应在一本通存折和储 蓄开户凭条上盖章13、再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面点击每张单据，可以查看具体的盖章 情况14、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后， 系统提示“单据递交成功！” 注：存折开户应递交身份证和储蓄存折，一本通开户应递交身份证和活期一本通15、继续在左侧选择框中选中要归入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证归入单据箱” ，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！” 注：需将储蓄开户凭条归入单据箱中16、点击“桌面钱钞”按钮，输入需要收归财务箱的钱钞数量，点击“归入财务箱”按钮17、点击对私画面右侧的“查看操作记录”，可以查看到当前柜员所有的实验记录18、当所操作确认结束后，点击“结束业务”二）活期续存（二）活期续存1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度选择需要完成的业务名称，点击右侧的 “开始”按钮，进入该业务操作系统提示客户需求以及受理业务成功 注：活期续存包括存折续存、一本通续存和卡续存。
3、点击“桌面凭证”查看客户提交的凭证 注：存折蓄存应提交储蓄存折；一本通蓄存应递交活期一本通；卡蓄存应提交借记卡4、点击操作界面的“点钞机”，点明客户递交的钱钞，关闭钱钞窗口5、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证和钱钞，判断该题是接受还是拒收 若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定弹出窗口显示“拒收成功！ ”表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务6、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步 操作7、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“1001”8、按“Enter”键，进入“活期续存”[1001]黑画面中，按要求填写各项9、按要求输入完成各项后，按“+”加号键，提示操作成功10、点击客户，弹出“请客户签字”，进入请客户签字界面11、在左侧选择需要客户签字的单据，在下拉表中选择“请客户签字”，系统自动作签字 处理 注：将存款凭条递交客户签字912、点击对私画面，桌面上的“盖章”图标，进入盖章界面13、在左侧选择需.要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理 注：分别在存款凭条凭证联和回单联上盖章14、再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。
点击每张单据，可以查看具体的盖章 情况15、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后， 系统提示“单据递交成功！” 注：存折续存将储蓄存折和存款凭条回单联递交客户；一本通续存将活期一本通和存 款凭条回单联递交客户；卡续存将借记卡和存款凭条回单联递交客户16、继续在左侧选择框中选中要归入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证归入单据箱” ，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！” 注：将存款凭条凭证联归入单据箱中17、进入对私画面，点击“桌面钱钞”，输入需要收归财务箱的钱钞数量，点击“归入财 务箱”按钮18、点击对私画面右侧的“查看操作记录”，可以查看到当前柜员所有的实验记录19、当所操作确认结束后，点击“结束业务”三）活期帐户对转（三）活期帐户对转1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度选择需要完成的业务名称，点击右侧的 “开始”按钮，进入该业务操作系统提示客户需求以及受理业务成功 注：活期帐户对转包括储蓄存折至储蓄存折转和借记卡至储蓄存折转3、点击“桌面凭证”查看客户提交的凭证 注：储蓄存折至储蓄存折转将提交一张储蓄存折，卡至储蓄存折转将提交一张借记卡4、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证，判断该题是接受还是拒收。
若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定弹出窗口显示“拒收成功！ ”表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步 操作6、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“1001”7、按“Enter”键，进入“活期续存”[1001]黑画面中，按要求填写各项8、按要求输入完成各项后，按“+”加号键，提示操作成功9、点击客户，弹出“请客户签字”，进入请客户签字界面10、在左侧选择需要客户签字的单据，在下拉表中选择“请客户签字”，系统自动作签字 处理 注：将转帐凭条递交客户签字11、点击对私画面，桌面上的“盖章”图标，进入盖章界面12、在左侧选择需.要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理 注：将转帐凭条进行盖章（分为凭证联和回单联）13、再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面点击每张单据，可以查看具体的盖章 情况14、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后， 系统提示“单据递交成功！” 注：储蓄存折至储蓄存折转将存折和转帐凭条回单联递交客户，卡至储蓄存折转将借 记卡和转帐凭条回单联递交客户。
1015、继续在左侧选择框中选中要放入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证归入单据箱” ，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！” 注：将转帐凭条中的凭证联归入单据箱中16、点击对私画面右侧的“查看操作记录”，可以查看到当前柜员所有的实验记录17、当所操作确认结束后，点击“结束业务”四）活期存款帐户支取（四）活期存款帐户支取1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验。