秘书秘书业务说明书业务说明书一、业务介绍：“秘书”是通过关注公众帐号，绑定提供“语音留言”和来电管理服务，用户可以通过客户端能收到来自来电用户的留言秘书”主要提供如下功能：1、用户验证：通过用户关注“秘书”公众帐号，绑定用户；2、语音留言：来电用户留下的语音和短信息，通过系统 push 机制推送到用户客户端，用户在客户端上便能轻松收听用户留言，或查看短消息；3、智能开关：支持手动设置语音留言业务的开启与关闭状态；二、开通时间：2012 年 12 月 20 日三、适用对象：广东联通所有用户四、业务类型：包月定制（自有主业务）五、接入号：短信接入号 106559956（发送至 106559956 的短信为 0.1 元/条）六、业务功能和资费标准：1、业务功能：功能名称功能介绍用户验证用户首次关注公众帐号时，系统将会提示进手绑定等相关设置；语音留言当用户处于无信号，不便接听状态时，主叫方即可通过秘书留言给被叫用户，另外，主叫方未留言的漏话信息，系统也会自动通过“秘书”通知被叫用户；绑定用户在使用“秘书“服务之前，需要先开通呼叫转移业务；开通呼叫转移业务后，在用户完成关注“秘书“公众帐号时，系统会提示并引导用户进行号码绑定，完成号码绑定后系统会自动设置“秘书“的呼叫转移功能。
2、基本资费产品名称业务功能月租费3 元秘书（首1.通过用户关注公众帐号使用服务2.由于网络问题或者无电关机产生漏话时，来电用户可留下的原声语音和短信息3.通过系统 push 机制下发到用户上，用户通过客户端便能轻松收听语音留言3 元/月月收费/首月、首两月、首三月免费）4.支持手动设置来电呼转业务的开启与关闭状态七、开通/取消方法：（一）短信开通和取消方法：（一）短信开通和取消方法： 产品类型开通指令取消指令统一取消方式3 元秘书DG20TD203 元秘书（首月免费）DG21TD213 元秘书（首两月免费）DG22TD223 元秘书（首三月免费）DG23TD23发送 0000 或 00000 至 106559956进行销户（注：发送 0000 取消时需根据系统返回的短信提示进行二次确认取消）备注：1、开通和取消即时生效；2、通过客户端，搜索并关注“来电助手”公众账号(号：callvoice)，根据提示在中绑定号码即可使用3、取消业务后，不会自动取消对“秘书”公众账号的关注但是不会再推送留言给用户4 用户在使用来电秘书软件之前，需要优先开通呼叫转移业务其中当预付费用户开通业务时，系统将自动通过后台设置呼转到 0201015666。
二）其他短信指令：功能指令功能描述举例帮助HELPBZ下行系统帮助短信HELPBZ 发送到 106559956八、常见问题：1 1、注册后为何接收不到留言信息？、注册后为何接收不到留言信息？（1）请确认是否已经成功开通来电呼转业务，如果没有开通来电呼转业务会导致无法使用秘书功能2）请确认是否已经在客户端中搜索并关注“来电秘书(ID:Callvoice)“公众账号，来电留言是通过该公众帐号发送给用户，所以必需完成关注才能在客户端中收到留言；（3）当您的处于关机或者无信息状态时，用户来电才会呼转至来电秘书语音平台，才能给您录音留言当产生新的录音留言时，系统才会通过 PUSH 机制发送至您的客户端上2 2、如何关注、如何关注““秘书秘书””公众账号方法：公众账号方法：秘书的帐号是“来电秘书 “( ID：Callvoice)（1）登陆你的客户端后，在添加好友页面通过搜索“来电秘书”，找到秘书公众账号后，确认关注2）登陆后，在弹出的确认关注“来电秘书”公众账号页面点击确认关注，完成账号关注流程3 3、是否是通过新浪微博来关注、是否是通过新浪微博来关注““秘书秘书””？？不是这个产品是使用的公众平台，所以只能在中关注“秘书”公众账号使用本服务。
4 4、用户开通业务后，如自行设置呼叫转移到其他号码上，是不是该业务就不能用了？那用、用户开通业务后，如自行设置呼叫转移到其他号码上，是不是该业务就不能用了？那用户要重新设置呼叫转移回秘书业务要怎么办？户要重新设置呼叫转移回秘书业务要怎么办？是的，用户自行设置呼转后，将不能使用该业务了如果用户要重新设置呼叫转移回秘书业务，需要将呼转设置到 020 1015666可通过系统设置，或使用指令“**62*0201015666#”进行设置）5 5、、“ “秘书秘书“ “与与“ “来电秘书来电秘书“ “、、“ “状态秘书状态秘书“ “可以同以开通使用吗？可以同以开通使用吗？不可以 “秘书”与“来电秘书”两个业务只能开通其中一个，如果开通一个后，要使用另一个，需要先把原来订购的业务取消才能再订购开通另外一个业务秘书”与“状态秘书”可以同时订购，但“状态秘书”具有最高优先级，如果同时订购这两个业务，在开启“状态秘书”的情况下，无法使用“来电秘书”6 6、秘书、秘书是否是否也有以上客户端版本限制？也有以上客户端版本限制？秘书的客户端限制由版本决定，只要能正常使用平台就可以正常使用“秘书”7 7、如果同时开通的、如果同时开通的““秘书秘书””与与““状态秘书状态秘书””如何进行设置？如何进行设置？（1）自动设置：1）在未开启“状态秘书”情景炫铃功能的情况下，在中搜索并关注“来电秘书”帐号，然后按提示完成号码绑定；2）在中完成号码绑定后，再开启使用“状态秘书”的情景炫铃功能；3）关闭“状态秘书”情景炫铃功能后，请勿修改呼叫转移设置；（2）手动设置：1）手动将的“无法接通时转移”设置到“020 1015666”可通过系统设置，或使用指令“**62*0201015666#”进行设置；2）设置“无法接通时转移”后，再使用“状态秘书”的情景炫铃功能；3）关闭“状态秘书”情景炫铃功能后，请勿修改呼叫转移设置。
8 8、、““秘书秘书””需呼叫转移功能支持，请问是否支持不同状态（不可及、无应答、遇忙）需呼叫转移功能支持，请问是否支持不同状态（不可及、无应答、遇忙）的呼转？的呼转？“秘书”是基于不可及呼转实现，不支持无应答及遇忙呼转9 9、请问最多能保存多少条留言和多久留言请问最多能保存多少条留言和多久留言目前“秘书”将会在服务器上保留所有来电留言数据，今后将会根据情况进行调整1010、能否查询历史留言？、能否查询历史留言？现在用户登录客户端后，将可以查询所有服务端保留的来电留言数据；1111、若后付费用户开通来电管家等须呼转的业务是否会与来电秘书业务冲突？系统会以哪、若后付费用户开通来电管家等须呼转的业务是否会与来电秘书业务冲突？系统会以哪个业务为先个业务为先秘书”是基于不可及呼转的，所以只要不修改不可及呼转，都不会产生冲突但会与无条件呼转冲突，如有业务设置无条件呼转，来电秘书将会无法正常使用用户使用了其它需要改变呼转设置的业务，如此业务的呼转为遇忙、无应答呼转，那么将不会影响“秘书”业务的正常使用；如此业务设置的呼转为无条件呼转，那么将会影响“秘书”业务的正常使用。