Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,北京华夏塞科技术发展有限公司,*,,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,北京华夏塞科技术发展有限公司,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,,,*,,,,,,EAP实务技能培训,考前串讲,,,,,2024/8/17,1,,,EAP实务技能培训2023/8/261,考试题型分配比例,一、单选题、多选题共,40,题 （,40,分）,1,、,EAP,国际通用基础,20,题（,20,分）,,EAP,咨询师和,EAP,运营师必答题,2,、,EAP,咨询技术,20,题（,20,分）咨询师必答题,,EAP,运营管理,20,题（,20,分）运营师必答题,二、问答题 （,40,分）,三、论述题 （,20,分）,2024/8/17,2,北京华夏塞科技术发展有限公司,考试题型分配比例一、单选题、多选题共40题 （40分）20,考试内容总结,,,一、,EAP,国际通用基础,2024/8/17,3,北京华夏塞科技术发展有限公司,考试内容总结 一、 EAP国际通用基础2023/8/263,EAP,的定义,员工帮助（,EAP,）是企业可以利用的资源，,它通过核心技术，预防、识别和解决个人及生产率问题，,增强员工和工作场所的有效性。
EAP,董事会,2003,年,6,月审核通过）,2024/8/17,4,北京华夏塞科技术发展有限公司,EAP 的定义员工帮助（EAP）是企业可以利用的资源，202,员工帮助的本质,应用行为及行为健康知识；,做出准确评估；,采取适当行动；,以改进工作场所的生产率及健康运作2024/8/17,5,北京华夏塞科技术发展有限公司,员工帮助的本质应用行为及行为健康知识；2023/8/265北,组织为什么需要,EAP,解决工作场所问题,提高生产率,向员工提供支持,在吸引和保留员工上有竞争力,遵守国家法律和规章,促进工作场所和谐,减少事故和安全隐患,向员工家属提供支持,减少工作压力,2024/8/17,6,北京华夏塞科技术发展有限公司,组织为什么需要EAP解决工作场所问题2023/8/266北京,EAP,工作的三大领域,EAP,项目设计，执行，管理；,向组织提供,EA,服务；,向员工及其家庭成员提供,EA,服务2024/8/17,7,北京华夏塞科技术发展有限公司,EAP工作的三大领域EAP项目设计，执行，管理；2023/8,七大核心技术功能,2024/8/17,8,北京华夏塞科技术发展有限公司,七大核心技术功能2023/8/268北京华夏塞科技术发展有限,EAP,体现的价值,企业将,:,员工将,:,管理者将,:,.,提高生产效率,.,降低成本,.,保留人才,.,增强企业凝聚力,.,减少缺勤及旷工率,.,降低事故发生率,.,减少医疗成本,.,了解员工的真实问题,.,提高员工士气,.,增加员工归属感,.,树立企业人文关怀的形 象,.,提高工作绩效,.,提高生活质量,.,提高工作满意度,.,增进身心健康,.,降低工作压力,.,改善人际关系,.,促进工作和生活平衡,.,减少员工的投诉,.,有效改善与被管理者 之间的关系,.,避免涉入私人问题,.,有利于保持绩效期待,.,避免提供错误建议,.,有更多的时间关注其 他问题,.,提高追求目标,.,更有效的领导团队,2024/8/17,9,北京华夏塞科技术发展有限公司,EAP体现的价值企业将:员工将:管理者将:. 提高生产效率.,EAP,实施流程,2024/8/17,10,北京华夏塞科技术发展有限公司,EAP 实施流程2023/8/2610北京华夏塞科技术发展有,,EAP,按照服务来源可以分为四种：,以管理为基础的内部模式；,以契约为基础的外部模式；,以资源共享为基础的联合模式；,以专业化和灵活性相结合的混合模式。
EAP,服务模式,—,结构,2024/8/17,11,北京华夏塞科技术发展有限公司,EAP按照服务来源可以分为四种：EAP服务模式— 结构20,EAP,服务模式,—,资助者,组织管理者,工会和管理者,党群,\,工会,政府,,2024/8/17,12,北京华夏塞科技术发展有限公司,EAP服务模式—资助者组织管理者2023/8/2612北京华,EAP,服务模式,—,服务内容,覆盖问题的种类,或当面,服务次数限制,2024/8/17,13,北京华夏塞科技术发展有限公司,EAP服务模式—服务内容覆盖问题的种类2023/8/2613,EAP,服务模式,—EAP,与其他服务的集成,治疗,职业健康和安全,工作,/,生活,健康促进,2024/8/17,14,北京华夏塞科技术发展有限公司,EAP服务模式—EAP与其他服务的集成治疗2023/8/26,,,,如何选择一个,EAP,模式,可根据以下因素选择合适的,EAP,模式：,,,员工人口统计数据；,员工地点；,工作组织的规模；,文化差异；,工作性质；,雇主希望,EAP,服务达到的目标；,其他2024/8/17,15,北京华夏塞科技术发展有限公司,如何选择一个EAP模式可根据以下因素选择合适的EAP模式：,EA,项目的组织保障,EAP,顾问委员会,成员：,管理层和主要员工群体的代表,能促进交流和宣传的资源,,党群、政工部作为企业思想政治工作的主体，,人资部作为优化人力资源的主体，,工会作为维护员工利益的主体。
2024/8/17,16,华夏EAP咨询技术,EA项目的组织保障EAP顾问委员会2023/8/2616华夏,EAP,顾问委员会,,目的：,推动,EAP,识别工作场所的需求并帮助,EAP,发现相应解决方案,共享信息,建议新的服务,,2024/8/17,17,华夏EAP咨询技术,EAP顾问委员会 目的：2023/8/2617华夏EAP咨询,EAP,六个关键概念,1,、聚焦工作场所,,清晰聚焦组织和员工的工作场所需求是,EAP,服务成功的基础2,、自愿的,,自愿原则贯穿,EAP,服务的始终，即便员工在管理者的强烈推荐之下，,EA,人员也要尊重员工的意愿和选择2024/8/17,18,北京华夏塞科技术发展有限公司,EAP六个关键概念1、聚焦工作场所2023/8/2618北京,EAP,六个关键概念,3,、,中立（平衡）,,EAP,服务是,平衡对待,组织、管理者与,员工各方问题的解决者是对和组织达成的协议目标负责，而不是,单对其中的 某一个人负责4,、,多重客户,,EAP,同时服务于组织、管理层、员工2024/8/17,19,北京华夏塞科技术发展有限公司,EAP六个关键概念3、中立（平衡）2023/8/2619北京,EAP,六个关键概念,5,、保密,,EA,人员的基本素质和遵守的原则。
但要清楚保密例外和 如何与管理层沟通6,、,双向服务,,EAP,既向组织也向个人提供服务2024/8/17,20,北京华夏塞科技术发展有限公司,EAP六个关键概念5、保密2023/8/2620北京华夏塞科,EAP,实操过程中的关键词,1,、人口统计学数据,组织人员基本情况调查是,EA,人员在制定,EAP,政策、服务项目设计、,培训计划前必须掌握的基本资料2,、预先干预,,在组织政策发展中，帮助组织评估、处理影响组织绩效潜在的危机，做到,“预先干预”2024/8/17,21,北京华夏塞科技术发展有限公司,EAP实操过程中的关键词1、人口统计学数据2023/8/26,EAP,实操过程中的关键词,3,、转介,自我转介,–,顾名思义,—,员工自己主动前来要求服,务，通常占总比例的,90%,左右；,管理层转介：,非正式,–,善意的建议，不包含强迫性；,正式,–,带有一定的强迫性，因为明确表示,不合作会有相应后果通常有文档记录 2024/8/17,22,北京华夏塞科技术发展有限公司,EAP实操过程中的关键词3、转介2023/8/2622北京华,EAP,实操过程中的关键词,EAP,客户转介,转介的目的；,是为了让员工的问题和服务类型相匹配；,有利于问题解决，改进工作业绩，提高员工福利。
2024/8/17,23,北京华夏塞科技术发展有限公司,EAP实操过程中的关键词EAP客户转介2023/8/2623,EAP,与管理相结合,EAP与管理相结合的价值与机遇是,：,1,、是管理与心理科学的双向突破,2,、会产生新专业、新职种、新行业,3,、会创造诸多财务外收益,4,、为个人成长提供快速通道,,2024/8/17,24,北京华夏塞科技术发展有限公司,EAP与管理相结合EAP与管理相结合的价值与机遇是：2023,EAP,咨询师,心理咨询师,共同点,多重客户：组织及内部的工作人员,人,人,人在工业社会的工作领域,人的出生到死亡,现实人生,组织健康及绩效提升,针对个人心理健康,健康,深入组织内部，,EAP,公司,心理咨询室或热线,心理咨询室及热线,职场社会工作,个体咨询,个体咨询,调研，策划，宣传，培训，评估，咨询，报告,心理咨询,心理咨询,企业管理知识，人力资源知识，心理服务手段,各种心理服务手段,心理服务手段,聚焦，短期，快速，有效,不限时间，次数,有效,,,EAP,咨询师与心理咨询师的异同,2024/8/17,25,北京华夏塞科技术发展有限公司,EAP咨询师心理咨询师共同点多重客户：组织及内部的工作人员人,,,EAP,咨询师,2024/8/17,26,北京华夏塞科技术发展有限公司,EAP咨询师2023/8/2,内容纲要,内容纲要,27,,向组织提供,EA,服务的两大内容：,管理层咨询,管理层转介,,2024/8/17,28,北京华夏塞科技术发展有限公司,向组织提供EA服务的两大内容：2023/8/2628北京华,管理层咨询,（一）人力资源政策性咨询,规章调整,才岗适配,职业规划,福利改善,,2024/8/17,29,北京华夏塞科技术发展有限公司,管理层咨询（一）人力资源政策性咨询 2023/8/2629北,,（二）行为事项咨询：,过多的和,/,或有规律的迟到、缺勤、旷工,过多的跳槽,过多的出现工作拖延、工作效率下降,员工行为对顾客,\,销售商和同事的伤害,员工的人际交往和员工与组织交往,药物和酒精滥用等,员工生活方式危机和健康危机（抽烟、肥胖）,,2024/8/17,30,北京华夏塞科技术发展有限公司,（二）行为事项咨询： 过多的和/或有规律的迟到、缺勤、旷工,（三）风险管理咨询,突发性灾难,工伤、伤害性死亡、,自杀,危机事件,重大疾病和事故、残疾,暴力,/,攻击,/,威胁,/,骚扰,冲突性问题,沟通性问题,组织文化认同,情绪问题和心理问题,压力问题,,,2024/8/17,31,北京华夏塞科技术发展有限公司,（三）风险管理咨询2023/8/2631北京华夏塞科技术发展,,管理者来咨询：,EA,人员首先要搞清管理者是要求,帮助解决员工个人问题，,还是要求帮助解决管理者个人问题。
如果是要求帮助解决员工个人问题，,鼓励管理者就问题员工向,EAP,转介2024/8/17,32,北京华夏塞科技术发展有限公司,管理者来咨询：2023/8/2632北京华夏塞科技术发展有,管理层转介,为管理工作绩效的管理层提供支持和帮助,帮助他们识别和管理受困扰员工，,改善工作环境，提高员工工作绩效2024/8/17,33,北京华夏塞科技术发展有限公司,管理层转介 为管理工作绩效的管理层提供支持和帮助2023/8,管理层转介,内容,1,、鼓励组织管理层就问题员工向,EAP,转介,2,、给予建议,,2024/8/17,34,北京华夏塞科技术发展有限公司,管理层转介 内容2023/8/2634北京华夏塞科技术发展有,管理层转介,方法,1,、关注管理层所关注的问题,首先把管理者作为你的客户，提供服务；,倾听管理者为什么要寻求,EAP,；,管理层对,EAP,有何期待；,,2024/8/17,35,北京华夏塞科技术发展有限公司,管理层转介 方法2023/8/2635北京华夏塞科技术发展有,管理层转介,2,、保持专注于工作场所事项,关注出勤、行为、同事关系、生产率；,帮助管理者用行为术语界定对员工的评价；,引导管理层，避免谈论员工的个人事项；,,2024/8/17,36,北京华夏塞科技术发展有限公司,管理层转介 2、保持专注于工作场所事项2023/8/2636,管理层转介,3,、管理层转介的类型：,正式转介：有书面文档，,非正式转介（或建议）：,不包含书面文档。
以上两种转介情况，员工参与咨询均是自愿2024/8/17,37,北京华夏塞科技术发展有限公司,管理层转介 3、管理层转介的类型：2023/8/2637北京,管理层转介,4,、,EAP,对管理层转介的指导,EAP,应有一组设计良好的管理层转介流程；,应对所有的管理者提供与,EAP,有关的管理培训回顾保密程序；,为管理者转介设置时间；,请管理者与,EAP,保持联系2024/8/17,38,北京华夏塞科技术发展有限公司,管理层转介 4、EAP对管理层转介的指导2023/8/263,管理层转介,5,让管理者做好转介的准备,6,、对管理者的情绪做出适当反馈,,,,2024/8/17,39,北京华夏塞科技术发展有限公司,管理层转介 5让管理者做好转介的准备2023/8/2639北,管理层转介,原则,1,、界定,EAP,角色,EAP,是中立（平衡）的问题解决者；,2,、,EAP,向管理者提供咨询，,,管理者和员工仍要对工作绩效负责；,3,、,EA,专业人员并不负责为组织“搞定”每一件事；,4,、接触,EAP,不会对员工的职业生涯造成损害；,5,、如果员工表现不佳，接触,EAP,也不能保护他,/,她2024/8/17,40,北京华夏塞科技术发展有限公司,管理层转介原则2023/8/2640北京华夏塞科技术发展有限,管理层转介,EAP,保密原则在管理层转介的过程中,在没有得到许可的情况下，,EAP,政策允许,EAP,透露,:,,2024/8/17,41,北京华夏塞科技术发展有限公司,管理层转介EAP保密原则在管理层转介的过程中2023/8/2,管理层转介,员工参加或没有参加,EAP,咨询；,员工同意或不同意遵守,EAP,的建议；,对于如何处理员工情形，提出一般性建议。
如果工作中的员工随时可能自杀；,如果工作中的员工需要紧急精神科或医疗帮助；,如果员工威胁要伤害工作场所的其他人2024/8/17,42,北京华夏塞科技术发展有限公司,管理层转介员工参加或没有参加EAP咨询；2023/8/264,管理层转介,不能与管理层交流的问题：,管理层不需要知道的员工个人信息；,EA,专业人员自己对客户的猜测和“诊断”；,EAP,职责范围以外的建议2024/8/17,43,北京华夏塞科技术发展有限公司,管理层转介不能与管理层交流的问题：2023/8/2643北京,向员工及其家庭成员提供,EA,服务,,向员工及其家庭成员提供,EA,服务,内容：,1,、工作场所问题,2,、员工家庭生活,3,、成瘾问题,4,、身心疾病、心理问题、精神疾病,5,、灾难,\危机事件干预、自杀干预2024/8/17,44,北京华夏塞科技术发展有限公司,向员工及其家庭成员提供EA服务 向员工及其家庭成员提供EA服,向员工及其家庭成员提供,EA,服务,,EAP,的关键特性之一是：,多重客户,它在工作场所向多重客户提供服务的角色谁是当前客户谁是潜在客户2024/8/17,45,北京华夏塞科技术发展有限公司,向员工及其家庭成员提供EA服务 EAP的关键特性之一是：20,向员工及其家庭成员提供,EA,服务,ＥＡＰ咨询中ＥＡ人员应当始终贯彻的原则有,保密原则,平衡（中立）原则,,2024/8/17,46,北京华夏塞科技术发展有限公司,向员工及其家庭成员提供EA服务ＥＡＰ咨询中ＥＡ人员应当始终贯,向员工及其家庭成员提供,EA,服务,个人接触,EAP,的途径：,自我转介,—,客户自愿前来,经理转介,—,客户在经理的建议下前来。
正式,—,非正式,—,,2024/8/17,47,北京华夏塞科技术发展有限公司,向员工及其家庭成员提供EA服务个人接触EAP的途径：2023,向员工及其家庭成员提供,EA,服务,EA,个人服务整体流程,评估,—,收集资料，,识别问题；,计划,—,形成有针对性、独特咨询方案；,实施,—,针对需求，,确定服务模式（短程,4-6,次）,激励,—,鼓励改变，积极行动；,跟踪,—,服务促进2024/8/17,48,北京华夏塞科技术发展有限公司,向员工及其家庭成员提供EA服务EA个人服务整体流程2023/,向员工及其家庭成员提供,EA,服务,识别隐藏问题是准确评估的关键,隐藏问题的分类：,工作问题：,来访者耻于讨论的问题,EAP,必须筛选出的精神科疾病,,2024/8/17,49,北京华夏塞科技术发展有限公司,向员工及其家庭成员提供EA服务识别隐藏问题是准确评估的关键2,,焦点解决短程咨询,焦点解决短期咨询的基本态度包括,：,正向积极的态度,去病理化强调复原的态度,聚焦未来比追溯过去更有意义,,2024/8/17,50,北京华夏塞科技术发展有限公司,焦点解决短程咨询焦点解决短期咨询的基本态度包括：2023/,焦点解决短程咨询,焦点解决短程咨询技术中的主要架构包括,：,,目标架构,例外架构,假设架构,,2024/8/17,51,北京华夏塞科技术发展有限公司,焦点解决短程咨询焦点解决短程咨询技术中的主要架构包括： 20,焦点解决短程咨询,,焦点解决短程咨询技术的赞美包括,：,Ａ、直接赞美,Ｂ、间接赞美,Ｃ、自我赞美,,,2024/8/17,52,北京华夏塞科技术发展有限公司,焦点解决短程咨询 焦点解决短程咨询技术的赞美包括：2023/,案例一,一位部门经理告诉你，他们部门有一位核心技术员工原来工作很优秀。
因为最近母亲有病，经济上很紧张就偷了企业的原材料卖了这件事已被其他员工发现现在这位员工很后悔，情绪低落，担心企业给以处分或下岗工作注意力不集中，经常出差错经理说他很困惑，一是不愿意看到自己领导的员工受处分，,EAP,能不能帮忙给,HR,解释，不要给这位员工处分二是怎么才能帮助员工重新振作起来2024/8/17,53,北京华夏塞科技术发展有限公司,案例一一位部门经理告诉你，他们部门有一位核心技术员工原来工作,,问题：,当你接到咨询案例时，你要考虑思路：,一、还需要收集什么额外的信息,人口学资料,组织人力资源管理的政策,组织的纪律和纠正程序,2024/8/17,54,北京华夏塞科技术发展有限公司,问题：2023/8/2654北京华夏塞科技术发展有限公司,二、谁是你的客户：,,当前客户,潜在客户,,,2024/8/17,55,北京华夏塞科技术发展有限公司,二、谁是你的客户：2023/8/2655北京华夏塞科技术发展,,三、评估这是,EAP,项目中的什么服务,,1,、要求帮助解决组织问题,管理层咨询：,人力资源政策性咨询,行为事项咨询,,风险管理咨询,—,偷窃,情绪问题,心理问题,,,,,2024/8/17,56,北京华夏塞科技术发展有限公司,三、评估这是EAP项目中的什么服务2023/8/2656北,,2,、,要求帮助解决员工个人问题,管理层转介,管理者来咨询，,EA,人员首先要搞清管理者,是要求，帮助解决员工个人问题，还是要,求帮助解决管理者个人问题；,如果是要求帮助解决员工个人问题，鼓励管理者就问题员工向,EAP,转介。
2024/8/17,57,北京华夏塞科技术发展有限公司,2、要求帮助解决员工个人问题2023/8/2657北京华夏,,四、管理层转介时,EAP,咨询师要做什么？,1,、,鼓励组织管理层就问题员工向,EAP,转介,2,、把管理层当客户，,倾听管理者为什么要寻,求,EAP,3,、管理层对,EAP,有何期待；给予建议和支持2024/8/17,58,北京华夏塞科技术发展有限公司,四、管理层转介时EAP咨询师要做什么？2023/8/265,4,、管理者可能不愿意为管理员工的工作而承担责任，期望,EAP,能解决所有问题时：,EAP,咨询师要解释,EAP,角色；,EAP,是中立（平衡）的问题解决者2024/8/17,59,北京华夏塞科技术发展有限公司,4、管理者可能不愿意为管理员工的工作而承担责任，期望EAP能,,EAP,咨询师并不负责为组织“搞定”每一件事；,接触,EAP,不会对员工的职业生涯造成损害；,如果员工表现不佳，接触,EAP,也不能保护他,/,她5,、保密原则2024/8/17,60,北京华夏塞科技术发展有限公司,EAP咨询师并不负责为组织“搞定”每一件事；2023/8/,案例二,一位,40,岁女性,HR,经理来咨询：,来访者一年前处理过一起员工工作期间突然死亡案，经法医鉴定为工作过度劳累和情绪激动引发心脏病所致。
求助者查阅资料后得知，身强力壮的年轻人也可因突发心脏病死亡2024/8/17,61,北京华夏塞科技术发展有限公司,案例二一位 40岁女性HR经理来咨询：2023/8/2661,,春节前去超市，人多拥挤，觉得透不过气来，突然胸闷、心慌，仿佛心脏能从嘴里跳出来，出汗、全身颤抖，非常害怕、紧张，迅速乘车到医院看急诊，经检查未发现器质性病变回来后想到公司里那个死亡员工，觉得“自己会不会也和他一样突发心脏病死去,”,2024/8/17,62,北京华夏塞科技术发展有限公司,春节前去超市，人多拥挤，觉得透不过气来，突然胸闷、心慌，仿,,近一个月来，不论在家还是在单位经常出现突然心慌、气短，快要憋死的感觉，每次发作持续十几分钟就自行缓解，等急救车来后就像正常人一样不发作时生活、工作无明显异常曾服用过安定类药物，但无明显效果2024/8/17,63,北京华夏塞科技术发展有限公司,近一个月来，不论在家还是在单位经常出现突然心慌、气短，快要,,现在不敢一个人待在家里和办公室，不敢到人多的地方去，害怕心脏病突然死亡，需要有人陪着现在非常痛苦的是单位领导和同事以及家人都认为她装病，不想工作她觉着活着没意思2024/8/17,64,北京华夏塞科技术发展有限公司,现在不敢一个人待在家里和办公室，不敢到人多的地方去，害怕心,,问题：,一、这是,EAP,项目中什么服务？,面向个人的,EA,服务,身心疾病、,心理问题、,精神疾病,2024/8/17,65,北京华夏塞科技术发展有限公司,问题：2023/8/2665北京华夏塞科技术发展有限公司,,二、你如何处理该案例,1,、评估,还需要收集其他额外资料；,如何识别隐藏问题。
2024/8/17,66,北京华夏塞科技术发展有限公司,二、你如何处理该案例2023/8/2666北京华夏塞科技术,,2,、计划,形成有针对性、独特咨询方案3,、实施,确定服务模式：,,EAP,客户转介：,临床心理学,心理咨询,2024/8/17,67,北京华夏塞科技术发展有限公司,2、计划2023/8/2667北京华夏塞科技术发展有限公司,,4,、激励,从一个新的视角，帮助来访者考虑解决问题；,灌输积极预期，利用来访者过去的成功行为的经验，进行强化，朝着好的方向发展2024/8/17,68,北京华夏塞科技术发展有限公司,4、激励2023/8/2668北京华夏塞科技术发展有限公司,,5,、跟踪,支持恢复及行为改变；,帮助防止旧病复发，并解决进一步的工作问题；,EA,人员要在转介后对来访者进行跟踪寻访；,跟踪寻访是为了促进服务2024/8/17,69,北京华夏塞科技术发展有限公司,5、跟踪2023/8/2669北京华夏塞科技术发展有限公司,,,论述题,如何设计,EAP,主管,/,经理培训,2024/8/17,70,北京华夏塞科技术发展有限公司,论述题202,如何设计,EAP,主管,/,经理培训,在,EAP,项目实施的过程中,EA,人员要对管理层做相应的培训。
如何让一个培训达到有效的目的，是需要认真的设计也是一个值得讨论的问题2024/8/17,71,北京华夏塞科技术发展有限公司,如何设计EAP主管/经理培训在EAP项目实施的过程中EA人员,如何设计,EAP,主管,/,经理培训,一、培训目标,EAP,策略的回顾,EAP,覆盖的问题,帮助主管,/,经理如何识别问题员工,帮助主管,/,经理如何识别酗酒和药物滥用,如何记录绩效的问题,何时以及如何得到,EAP,的咨询,何时以及如何完成向,EAP,的转介,主管,/,经理转介的障碍,,,2024/8/17,72,北京华夏塞科技术发展有限公司,如何设计EAP主管/经理培训一、培训目标2023/8/267,如何设计,EAP,主管,/,经理培训,工作,/,生活平衡,健康促进,压力管理,团队建设,危机干预,,2024/8/17,73,北京华夏塞科技术发展有限公司,如何设计EAP主管/经理培训工作/生活平衡2023/8/26,如何设计,EAP,主管,/,经理培训,培训最重要的目的是：,让主管,/,经理把,EAP,做为一个可利用的资,源，以帮助主管应对困难问题2024/8/17,74,北京华夏塞科技术发展有限公司,如何设计EAP主管/经理培训培训最重要的目的是：2023/8,如何设计,EAP,主管,/,经理培训,如果主管,/,经理感觉,到,EAP,是一种专业指导资源，,理解并尊重主管,/,经理的角色，,主管,/,经理的反应会积极，培训更加有效。
2024/8/17,75,北京华夏塞科技术发展有限公司,如何设计EAP主管/经理培训如果主管/经理感觉2023/8/,如何设计,EAP,主管,/,经理培训,,如果主管,/,经理感觉到，,EAP,培训只是另外的一些期望或需要满足的责任，,主管,/,经理就不愿意主动接触,EAP.,,2024/8/17,76,北京华夏塞科技术发展有限公司,如何设计EAP主管/经理培训 2023/8/2676北京华夏,如何设计,EAP,主管,/,经理培训,二、培训设计应考虑的事项：,学习是必须的吗？,管理层对培训的认可,人口学统计资料,确定培训目标,可以利用的时间,房间位置和设置,,2024/8/17,77,北京华夏塞科技术发展有限公司,如何设计EAP主管/经理培训二、培训设计应考虑的事项：202,如何设计,EAP,主管,/,经理培训,成人学习：,使用互动技术，如案例的讨论,使用音频和视频,公开报名还是管理层安排,2024/8/17,78,北京华夏塞科技术发展有限公司,如何设计EAP主管/经理培训成人学习：2023/8/2678,,,,,谢谢,2024/8/17,79,北京华夏塞科技术发展有限公司,谢谢2023/8/2679北京华夏塞科技术发展有限公司,,1,、想要体面生活，又觉得打拼辛苦；想要健康身体，又无法坚持运动。
人最失败的，莫过于对自己不负责任，连答应自己的事都办不到，又何必抱怨这个世界都和你作对？人生的道理很简单，你想要什么，就去付出足够的努力2,、时间是最公平的，活一天就拥有,24,小时，差别只是珍惜你若不相信努力和时光，时光一定第一个辜负你有梦想就立刻行动，因为现在过的每一天，都是余生中最年轻的一天3,、无论正在经历什么，都请不要轻言放弃，因为从来没有一种坚持会被辜负谁的人生不是荆棘前行，生活从来不会一蹴而就，也不会永远安稳，只要努力，就能做独一无二平凡可贵的自己4,、努力本就是年轻人应有的状态，是件充实且美好的事，可一旦有了表演的成分，就会显得廉价，努力，不该是为了朋友圈多获得几个赞，不该是每次长篇赘述后的自我感动，它是一件平凡而自然而然的事，最佳的努力不过是：但行好事，莫问前程愿努力，成就更好的你！,,5,、付出努力却没能实现的梦想，爱了很久却没能在一起的人，活得用力却平淡寂寞的青春，遗憾是每一次小的挫折，它磨去最初柔软的心智、让我们懂得累积时间的力量；那些孤独沉寂的时光，让我们学会守候内心的平和与坚定那些脆弱的不完美，都会在努力和坚持下，改变模样6,、人生中总会有一段艰难的路，需要自己独自走完，没人帮助，没人陪伴，不必畏惧，昂头走过去就是了，经历所有的挫折与磨难，你会发现，自己远比想象中要强大得多。
多走弯路，才会找到捷径，经历也是人生，修炼一颗强大的内心，做更好的自己！,,7,、“一定要成功”这种内在的推动力是我们生命中最神奇最有趣的东西一个人要做成大事，绝不能缺少这种力量，因为这种力量能够驱动人不停地提高自己的能力一个人只有先在心里肯定自己，相信自己，才能成就自己！,,8,、人生的旅途中，最清晰的脚印，往往印在最泥泞的路上，所以，别畏惧暂时的困顿，即使无人鼓掌，也要全情投入，优雅坚持真正改变命运的，并不是等来的机遇，而是我们的态度9,、这世上没有所谓的天才，也没有不劳而获的回报，你所看到的每个光鲜人物，其背后都付出了令人震惊的努力请相信，你的潜力还远远没有爆发出来，不要给自己的人生设限，你自以为的极限，只是别人的起点写给渴望突破瓶颈、实现快速跨越的你10,、生活中，有人给予帮助，那是幸运，没人给予帮助，那是命运我们要学会在幸运青睐自己的时候学会感恩，在命运磨练自己的时候学会坚韧这既是对自己的尊重，也是对自己的负责11,、失败不可怕，可怕的是从来没有努力过，还怡然自得地安慰自己，连一点点的懊悔都被麻木所掩盖下去不能怕，没什么比自己背叛自己更可怕12,、跌倒了，一定要爬起来不爬起来，别人会看不起你，你自己也会失去机会。
在人前微笑，在人后落泪，可这是每个人都要学会的成长13,、要相信，这个世界上永远能够依靠的只有你自己所以，管别人怎么看，坚持自己的坚持，直到坚持不下去为止14,、也许你想要的未来在别人眼里不值一提，也许你已经很努力了可还是有人不满意，也许你的理想离你的距离从来没有拉近过,......,但请你继续向前走，因为别人看不到你的努力，你却始终看得见自己15,、所有的辉煌和伟大，一定伴随着挫折和跌倒；所有的风光背后，一定都是一串串揉和着泪水和汗水的脚印16,、成功的反义词不是失败，而是从未行动有一天你总会明白，遗憾比失败更让你难以面对17,、没有一件事情可以一下子把你打垮，也不会有一件事情可以让你一步登天，慢慢走，慢慢看，生命是一个慢慢累积的过程18,、努力也许不等于成功，可是那段追逐梦想的努力，会让你找到一个更好的自己，一个沉默努力充实安静的自己19,、你相信梦想，梦想才会相信你有一种落差是，你配不上自己的野心，也辜负了所受的苦难20,、生活不会按你想要的方式进行，它会给你一段时间，让你孤独、迷茫又沉默忧郁但如果靠这段时间跟自己独处，多看一本书，去做可以做的事，放下过去的人，等你度过低潮，那些独处的时光必定能照亮你的路，也是这些不堪陪你成熟。
所以，现在没那么糟，看似生活对你的亏欠，其实都是祝愿1、想要体面生活，又觉得打拼辛苦；想要健康身体，又无法坚,80,。