单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第七章管理能力测试,第一节常用测评方法概述,心理测验法,情境模拟法,观察判断法,纸笔测评法,2024/10/8,2,一、心理测试法,心理测验法是根据已标准化的实验工具如量表，引发和刺激被测试者的反应，所引发的反应结果由被测试者自己或他人记录，然后通过一定的方法进行处理，予以量化，描绘行为的轨迹，并对其结果进行分析对被测试者心理现象或心理品质进行的定量分析随着计算机技术的发展和广泛应用，心理测验领域已出现了明显的计算机化的趋势,2024/10/8,3,心理测验的几种方式,智力测验,认知功能的测量,内容：知觉、空间意识、语言能力、数字能力、记忆力等,要求技能：比较、排列、分类、运算、理解、联想、归纳、推理、判断、评价等,个性测验,内容：情绪、性格、态度、工作动机、品德、价值观等,常用测量手段：,卡特尔的,16,种个性因素问卷（,16PF,）,；,DISC,个性测试；爱德华的,个人倾向量表（,EPQ,）,；矢田部达郎的,矢田部吉尔福特（,YG,）性格检查,；苏永华的,HR,个性测验,；人事部人事与人才科学研究所的,现代管理者心理测试,2024/10/8,4,心理测验的几种方式,心理健康测验,常用心理测验：,明尼苏达多相个性问卷（,MMPI,）,；罗夏的,罗夏墨迹测验,；默里的,主题统觉测验（,TAT,）,；埃森克的,情绪稳定性测验,；马斯洛的,安全感不安全感问卷,职业能力测验,一般职业能力测验：美国劳工就业保险局编制的,一般能力倾向成套测验,；北京人才评价与考试中心（开发的,BEC,职业能力测验,I,、,II,型,专门职业能力测验：奥蒂斯的独立管理能力测验；,我国公务员录用考试使用的,行政职业能力测试,；针对企业管理工作的需要开发的,企业管理能力测试,2024/10/8,5,心理测验的几种方式,职业兴趣测验,常用测验量表：坎贝尔的,强力坎贝尔兴趣量表,(SCII),；库德的,库德职业兴趣量表（,KOIS,）,；霍兰德的,职业偏好量表（,VPI,）,和,自我职业选择量表（,SDS,）,；我国,BEC,编制的,BEC,职业兴趣测验,创造力测验,创造力：流畅力、变通力、精致力、敏觉力和独创力,常见创造力测验量表：吉尔福特的,分散性思维测验,；托兰斯的,创造性思维测验,；盖泽尔斯的,创造力测验,2024/10/8,6,二、情境模拟法,又称评价中心法，是创设一个模拟的管理系统或工作场景，将被测试者纳入该系统中，采用多种评价技术和手段，观察和分析被测试者在模拟的工作情境压力下的心理和行为，以测量其管理能力和潜能的测评方法。
特点：预测的可信度高、效度高、信息量大、针 对性强、客观公正,企业高层管理人员的测评,2024/10/8,7,常用的情境模拟法,公文筐处理,无领导小组讨论,角色扮演法,管理游戏,2024/10/8,8,三、观察判断法,观察判断法是以观察被测试者行为反应作为基本手段，判断其内在素质能力的一种方法它是以测评人员素质为目的，借助一定的量表，在观察的基础上进行测评活动,2024/10/8,9,常用的观察判断法,事件记录与关键事件法,检核性描述量表,观察测评量表,人物推定表,背景考察,2024/10/8,10,四、纸笔测评法,纸笔测评法是考评应聘者学识水平的重要工具逻辑推理能力,文字表达能力,综合分析能力,专业知识,管理知识,基本知识,测量内容,2024/10/8,11,纸笔测评法,考试题目的取样多，对知识、技能考核的信度和效度高；,优点,不足,便于大规模分析，费时少，效率高；,被测评者的心理压力小，教易发挥水平，成绩评定客观不能全面的考察被测试者的工作态度、品德修养、组织管理能力及口头表达能力2024/10/8,12,第二节,管理能力测试,概述,一、管理能力,1,管理能力定义,1）,管理就是决策，管理过程就是一系列决策的过程。
2）,管理就是驱动智力工作者、体力工作者与一切资源之间的协调并有效地达到组织和人类目标的过程（美学者罗叶明,第八个管理,）13,2024/10/8,2,管理者的活动层面,3,管理者的职能,14,2024/10/8,计划能力,组织协调能力,专业技术能力,决策能力,创新能力,预测能力,团队合作精神,倾听能力,沟通能力,角色定位,人际影响力,应变能力,情绪稳定性,公共沟通能力,业务层面,人员层面,稳定职能,变革职能,二、评价中心法,评价中心技术（,Assessment Center or Development Center,）的最早起源可以追溯到,1929,年德国心理学家建立了一套用于挑选军官的非常先进的多项评价过程在第二次世界大战期间,美国的战略情报局使用小组讨论和情景模拟练习来选拔情报人员,并获得了成功开创在工业组织中使用评价中心技术先河的是美国电报公司该评价工作从,1956,年一直持续到,1960,年,结果证明,在被提升到中级管理岗位的员工中,有,78%,与评价中心的评价鉴定是一致的；在未被提升的员工中,有,95%,与评价中心在,8,年前认定的缺乏潜在管理能力的判断是吻合的15,2024/10/8,评价中心的核心技术是情境模拟测试，即通过创设一种逼真的模拟管理情境或工作情境，将候选人放入情境中，要求其完成各种各样的工作。
评价中心技术不同于我们传统的纸笔测验、面试等测试工具，它主要通过无领导小组讨论、公文筐处理、角色扮演等情景模拟技术，对人的知识、能力、个性、动机进行测量，从而可以在静动态环境中提供多方面有价值的评价资料和信息评价中心法特点,形象逼真,复杂性,全面性,动态性、标准化、互动性、信息量大、行为性等,17,2024/10/8,招聘副局级干部,1996,年，北京市政府公开招聘副局级干部时就曾经用过如下方法面试的主考官对其中一位应聘者，提出了这样一个问题假若：你是本局的副局长，由于工作的需要，其他局领导均出差在外今天是星期一，上班后有这样几件事情必须由你处理，一是有许多公文要你批示，这项工作约花费近一小时时间,;,二是,10,分钟后你要参加早与外商约定好的一个谈判会,;,三是本局的某先生在今天早晨出了车祸，人被送入医院抢救，现在生命垂危，需局领导火速去医院探望你如何处理这三件非由你处理的事情问题,：,1,、案例中用的是哪种面试方法？,2,、如果被试者是你，你会如何处理案例中的事情？,案 例,一艘小型客轮在海上突然遇险营救中心收到求救信号后，迅速派直升机感到现场营救，发现,9,名乘客挤在一艘救生艇上，救生艇一直在漏气，乘客随时有落水的危险。
冬天水寒，乘客不会游泳，落水则会丧生而飞机只能把乘客一个一个地拉上去现在，假设有足够的时间进行讨论并决策，请将这,9,名乘客排一个被救的先后顺序情境模拟示例,乘客个人资料,1,老将军,68,岁，男，在几次国家保卫战中贡献卓越，有丰富的领导和管理军队的经验，已退休,2,医生,41,岁，女，国内著名外科医生，成功完成多例疑难手术，目前正主持重要医学课题3,职业经理人,38,岁，男，跨国电子公司总经理，刚将一有国际影响力的大型公司扭亏为盈4,中学生,18,岁，男，高三学生，国际奥林匹克物理竞赛金牌奖得主5,中学教师,53,岁，男，全国特级教师，教学经验丰富，深受学生欢迎6,运动员,23,岁，女，多次奥运会金牌得主，处于运动颠峰状态，有望下届奥运会得金牌,7,儿童,9,岁，女，小学,3,年级学生,8,父亲,36,岁，那位,9,岁孩子的父亲优秀律师在国内外法律界享有较高声誉9,大学教授,45,岁，男，教授，博士生导师，所在研究单位的学科带头人，在国际性刊物上发表过多篇有影响力是学术论文，目前正主持一向国际合作课题评价中心法的主要形式,21,2024/10/8,复 杂 程 度,评价中心形式,实际运用频率,更复杂,管理游戏,25%,公文处理,81%,角色扮演,没有调查,有领导小组讨论,44%,无领导小组讨论,59%,演讲,46%,案例分析,73%,事实判断,38%,更简单,面谈,47%,评价中心法优缺点,22,2024/10/8,优点,缺点,综合性：,由多个评价者，采用多种测评技术，对应聘者进行多方面的考察，可更客观地了解被试者的综合素质。
时间较长，成本较高：,准备工作量很大，整个方案的设计和实施需要较长时间真实性：,被试者用,“,行动,”,来说话往往比被试者的自陈更为可靠信度和效度更高对评价者的素质和能力要求很高：,需要对多名评价者进行系统的专门培训，要有专家指导预测性强：,采用与真实工作情景类似的模拟情景，能够预测被试者的潜在工作能力，及其对新职位的适应性标准化程度低：,由于情景模拟动态性强、形式多样、程序复杂，难以确定标准化的评价标准，较难控制实施过程1、,无领导小组讨论（,Leadless Group Discussion,）,无领导小组讨论：,是指由一组求职者（,5-7,）组成一个临时工作小组，讨论给定的问题，并做出决策其目的在于考察求职者的表现，尤其是看谁会从中脱颖而出，成为自发的领导者无领导小组讨论能有效测试应试者是否具备以下能力和素质：,团队工作能力：,包括个人沟通能力、人际交往能力、合作精神、组织协调能力等问题解决能力：,包括理解能力、逻辑推理能力、想象创新能力以及信息收集和提炼能力等求职者的个人风格：,包括个人主动性、自信心、决断性和独立性等个人特质,无领导小组讨论是一种有效的人员测评技术，它具有以下优点：,能对应试者隐性的能力或素质进行测评，这是其他的选拔方法如笔试和普通的面试难以测试的。
能观测到应试者之间的互动,能依据应试者的行为特征来对其进行更加全面、合理的评价,能使应试者在无意识的情况下展示自己多方面的特点,能在同一时间对竞争同一岗位的应试者的表现进行比较,2,公文筐处理（,In-basket Activity,）,公文筐处理是评价中心中最常用的工具之一，它在评价中心各种技术中使用频率最高评价者（考官）要求被试者在测试情景中扮演管理者，在有限的时间内处理一系列公文,包括上级指示、下级请示、客户来信、调查报告、公司内部人事及财务信息、备忘录、记录等评价者通过被试处理文件情况，评定其能力一般用于管理岗位的人员选拔评价要点包括：,应聘者处理相关公务的能力，如信息敏感度、分析问题和概括信息的能力、判断力等；,应聘者对于人有关的信息的识别和处理能力，例如，能否理解递交文件者的愿望和意图，能否协调递交文件者相互之间的关系26,2024/10/8,3,角色扮演（,Role Playing,）,角色扮演是指模拟实际工作组织一个管理性质的活动，多个应试者共同参与，每个人扮演其中的一个角色，根据分配角色职责，努力达成目的或共同完成任务要求,被试者扮演一个特定的角色，处理日常管理事务，以此观察被试者的表现，以便了解其心理素质和潜在能力的一种测试方法。
简单的角色扮演：如接听、打；接待和拜访客户复杂的角色扮演：由多个被试者共同参加，每个人扮演一定的角色，模拟一系列实际工作活动例如，要求多名被试者合作完成一种新产品的销售推广活动主考官可以向被试者施加压力，以了解被试者的各种心理活动及个性特点、意识和行为倾向28,2024/10/8,评价要点包括：,应聘者的实际工作能力、团队工作能力、创新能力、组织协调能力等29,2024/10/8,4,案例分析和公开演讲,给被试者提供一些实际工作中出现的问题的背景资料，要求他们解答案例中的问题，在小组一讨论会上做口头发言、讨论并进行公开演讲口头发言（即席发言）的题目往往是做一次动员报告、开一次新闻发布会、在联欢会上的祝词等30,2024/10/8,第三节 测评方法。