模块5 司机的岗位职责与乘务作业标准020103 掌握列车司机出勤、退勤及交接班作业流程和作业标准掌握列车整备作业流程及检查的内容和要求掌握列车司机的岗位职责及基本要求学习目标0504掌握确认呼唤（应答）制度和乘务服务标准掌握列车出入车场及正线作业标准学习目标学习目标 本模块系统地介绍了列车司机的分类、岗位职责和基本标准，从司机的出勤、退勤、交接班、整备作业、出库及正线作业等方面讲解了司机一次乘务作业标准，并介绍了确认呼唤（应答）制度和乘务服务标准列车司机在出乘前及值乘过程中必须按照作业标准执行，保证安全、高效地完成乘客运输任务5.1 司机的岗位职责5.1.1司机的分类 司机又称为乘务员，在值乘时全面负责或协助负责列车的运行安全5.1.1 司机的分类1.按资格分类（1）电客车司机电客车司机是指具有政府部门颁发的职业技能鉴定证，并通过轨道交通运营公司上岗证考试，具备驾驶电客车载客运营资格的公司员工2）调试电客车司机调试电客车司机是指具有政府部门颁发的职业技能鉴定证，但尚未通过轨道交通运营公司上岗证考试，不具备独立驾驶电客车载客运营资格，但具备独立调车、调试作业驾驶资质的公司员工1.按资格分类（3）见习电客车司机。
见习电客车司机是指尚未考取政府部门颁发的职业技能鉴定证和轨道交通运营公司内部颁发的上岗证，但理论与实操培训合格，可从事协助瞭望、开关安全门等其他辅助行车工作的公司员工2.按业务分类（1）正司机正司机是指列车运营或调试期间，全面负责整个列车值乘工作的乘务员，正司机必须由具有电客车司机或调试电客车司机资质的人员担任正司机负责驾驶列车在正线上运行及在车场内的调车作业和列车运行的安全，是当次列车的主要负责人，必须熟悉当次列车的各种列车信息和出乘信息若正司机和副司机进行互换操作，副司机在正司机的监督下驾驶，此时正司机仍为当次列车的主要负责人2）副司机副司机是指运营或调试期间，协助正司机进行值乘作业的乘务员副司机负责协助正司机瞭望线路情况、安全门的开闭及其他辅助行车的工作，遇突发紧急情况应及时提醒正司机注意，对当次列车负有次要责任司机应该在公司统一指挥下坚持安全生产的方针，贯彻“高度集中、统一指挥、逐级负责”的原则，并时刻牢记“安全第一，服务社会”的宗旨，学习和遵守有关的安全规定与运行规则，严格按照作业程序和服务标准操作与驾驶列车，确保安全驾驶列车司机的具体工作职责如下：5.1.2 司机的职责1.正司机的职责（1）按时出勤，认真记录行车注意事项，领取及确认行车备品。
2）在列车正式投入运营前，负责列车的静态检查和动态检查3）驾驶列车过程中，是列车上的主要负责人，负责列车故障及信号故障的应急处理，负责突发事件的前期指挥和处理工作4）值乘过程中，负责与行车调度员、车场调度员、信号楼值班员、行车值班员、站台安全员等联控与沟通5）站台作业过程中，负责开关客室门，并做好客室门开关状态、客室门与安全门缝隙、门关好灯及司机室侧门的确认工作1.正司机的职责（6）严格执行确认呼唤（应答）的标准化作业制度7）列车运行过程中，严格确认隧道、接触网、线路区间状态，发现异常情况，及时采取措施，并报行车调度员或车场调度员8）列车运行过程中，发现有危及行车安全的情况，立即采取紧急停车措施9）负责通过车辆显示屏监视列车状态，监视列车上的按钮、各显示灯、风压表、网压表的状态10）负责司机报单的填写及列车故障的记录11）正线交接过程中，确认接车时间，负责告知接车司机注意事项、列车技术状态和行车调度员命令等2.副司机的职责（1）协助正司机驾驶列车2）在开关门作业过程中负责开关安全门，负责安全门开关状态、客室门与安全门缝隙、门关好灯及司机室侧门的确认工作3）负责开关司机室侧门，尾端司机室门及间壁门的锁闭，并确认锁闭状态。
4）负责使用对讲机与站务人员联控，确认后三节车安全门和车门的开关状态及安全门与车门间缝隙安全5）正司机驾驶过程中，可协助正司机与行车调度员等进行联控6）负责协助正司机确认隧道、接触网、线路区间状态，发现异常及时提醒正司机，如果提醒来不及，须立即按压紧急停车按钮7）负责确认运营时刻表，向正司机报列车到站及发车时间2.副司机的职责（8）负责监听自动广播是否错报或漏报，发现错误及时更正，负责人工广播9）负责驾驶过程中列车故障的记录及司机报单的填写10）负责行车备品的保管11）负责动态地图的设定，并对动态地图显示情况进行监控12）负责对客室的LCD显示器状态和客室温度进行监控，并负责座椅电加热的操作13）负责监督正司机的精神状态和操作，发现异常，要立即采取紧急停车措施，并报告行车调度员或车场调度员1.司机的基本素质（1）思想品德方面，要自尊自重、遵章守纪、爱岗敬业、团结协作、敢负责任、讲究效益、品行高尚、言行端庄2）业务素质方面，要取得相应的职业资格证书和岗位任职资格，具有扎实的专业知识、熟练的实操技能、较强的应变能力，服从命令，听从指挥，为乘客提供“安全、准点、快捷、舒适”的服务3）个人身心方面，要身体、心理健康，人格健全。
5.1.3 司机的基本素质和基本标准2.司机的基本标准（1）严格遵守各项规章制度和命令2）坚持安全生产的方针，牢固树立“安全第一”的思想3）具备全心全意为乘客服务的职业道德4）拥有良好的心理素质和应变能力5）具备熟练的岗位操作技能6）拥有健康的人际关系5.2 出勤、退勤及交接班作业标准5.2.1出勤作业标准 出勤是列车司机一天工作的开始，是运营前的重要准备阶段列车司机必须提前出勤、准时出乘，严禁迟到、漏乘，请假必须按有关规定提前办理出勤在城市轨道交通车辆段车库的派班室或正线车站的派班室进行，司机要完成酒测、领取及确认行车备品、记录行车注意事项等任务1.出乘前的准备（1）为保证生理和心理状态能满足工作要求，司机必须在出乘前充分休息，且上班前12 h内禁止饮酒2）在车辆段的司机公寓内待班时，必须严格执行公寓管理制度，到达公寓30 min内熄灯休息，严禁在公寓内进行娱乐活动或大声喧哗、嬉笑打闹3）出乘前按公司规定穿着制服，佩戴工号牌及其他规定佩戴的标志4）应携带上岗证、驾驶证等必需品，以及电客车司机手册电客车故障应急处理指南列车运行图等技术文件2.叫班（1）列车司机在公寓待班时，必须严格执行公寓待班管理制度，每天收车退勤后立即到公寓签到，不准外出，签到后30 min内准时关灯，关闭，按时作息。
2）叫班点提前列车出库点90 min，司机应按列车出库点提前60 min出勤，其中司机准备15 min、派班室出乘10 min、列车整备30 min、出库前待命5 min3）出勤表由派班室于前一天制定，制定的原则按作业结束的先后顺序排列，即“先结束作业的司机先休息，早晨先出库”4）叫班遵循“一叫，二答，三催，四复查”的原则，确保列车司机准点出勤3.库内出勤（1）司机必须提前发车点60 min到达车辆段派班室出勤2）出勤时应记录的内容包括本次值乘的车次、车号、停车股道，运行区间内有无施工、限速要求及其他行车注意事项3）出勤时应领取运营时刻表司机报单列车状态记录卡登乘司机室签到簿等文件材料及司机室钥匙（见图5-1）、安全门钥匙和方孔钥匙（见图5-2）、司机室侧门钥匙、间壁门钥匙、手持台（见图5-3）、对讲机（见图5-4）、强光手电（见图5-5）等行车备品，这些备品均需装在司机备品袋（见图5-6）中图5-1司机室钥匙图5-2安全门钥匙和方孔钥匙3.库内出勤3.库内出勤（4）司机应确认派班员发放的行车备品是否齐全、设备状态是否良好、表单是否正确等4.正线出勤（1）司机必须提前发车点15 min到达指定车站派班室出勤。
2）出勤内容与库内出勤一致3）正线出勤后，接车时司机需提前接车点5 min到站台立岗；由派班室走向站台时正、副司机需列队行走；交接时查看行车备品，询问交班司机列车车次、列车技术状态及有无行车调度员命令等注意事项需要注意的是，如果司机本人身体不适或有重大事情引起情绪波动而影响驾驶状态，需提前出勤时间至少90 min向当值派班员和本班组司机长说明情况，以便安排替班司机，保证运营5.2.2 退勤作业标准（1）司机在正线退勤时，必须完成与接班司机的交接，并在列车起动后方可离开站台；在车场退勤时，应按操作流程完成收车作业，并在汇报信号楼值班员后方可离开列车2）司机到派班室交还行车备品及各种记录单据，派班员确认无误后，在行车手账上盖章确认3）退勤手续办理结束后，司机应按照派班员要求进行下一项工作或休息5.2.3交接班作业标准（1）接班司机须提前5 min到达接车地点等候，并应站在站台安全门端门外侧立岗，带好相关备品面向轨行区立正站好，如图5-7所示5.2.3 交接班作业标准（2）列车到站后，由交班司机完成开门作业，再进行对口交接3）交接内容包括调度命令、通知、行车注意事项、列车技术状态、行车备品、其他需要说明的问题，如图5-8和图5-9所示。
5.2.3 交接班作业标准（4）在折返站司机进行两端驾驶室交接时，接车司机应利用司机室对讲设备或对讲机与交班司机进行交接，交接内容包括确认到达列车的车次、调度命令、通知、行车注意事项、列车技术状态、其他需要说明的问题5）存车线备用车交接时，接班司机在完成交接后进行列车的检查和试验，并向行车调度员报告列车的技术状态5.3 列车整备作业标准5.3.1整备作业流程 在列车投入运营前，列车司机应以“安全第一，预防为主”为原则，用科学的检查方法和合理的检查顺序，对列车的设备状态进行静态及动态的检查与测试，充分了解列车的技术状态，及时发现设备故障并处理，最大限度地保障列车在投入运营后的服务质量1.整备作业时间安排 整备作业包含静态检查和列车试验程序，时间一般为30 min，各项目时间分配如表5-1所示2.检查作业流程 严格按照列车检查线路流程图和整备作业程序对列车进行检查，遵守整备作业相关准则和规定，采用目视、手触、耳听、鼻嗅的检查方法，做好列车检查和试验，确保列车在投入服务前技术状态良好图5-10所示为某地铁公司给出的列车检查路线流程（图中数字表示流程顺序）检查说明如下：（1）整备作业前呼叫信号楼值班员“车司机呼叫信号楼值班员”，得到确认后汇报“车道端开始整备作业”。
2）到达非出库端依次开始检查列车端部和两侧走行部2.检查作业流程（3）进出库端司机室，检查司机室内所有备品是否齐全，各开关、按钮位置是否正确，有无禁动牌，之后下车4）检查出库端列车端部，检查列车东侧走行部，到达非出库端5）进入非出库端司机室，检查司机室内所有备品是否齐全，各开关、按钮位置是否正确，有无禁动牌6）打开蓄电池投入开关、升弓，做其他的功能检查7）检查客室2.检查作业流程（8）到出库端司机室做功能检查9）整备作业时，如遇列车故障而无法出库，及时跟车场调度员联系10）整备作业完毕并确保列车技术状态良好后，及时向信号楼值班员汇报“车司机呼叫信号楼值班员”，得到确认后汇报“列车道端整备作业完毕”11）准备出库5.3.2 静态检查内容及要求1.车体外观及走行部检查标准 车体外观及走行部检查标准如表5-2所示1.车体外观及走行部检查标准1.车体外观及走行部检查标准 列车外观及走行部检查部分图例如图5-11所示，其中图5-11（a）、图5-11（b）所示为检查车体有无倾斜，图5-11（c）所示为检查车钩上有无禁动牌1.车体外观及走行部检查标准2.司机室检查标准司机室检查标准如表5-3所示2.司机室检查标准2.司机室检查标准2.司机室检查标准3.客室检查标准客室检查标准如表5-4所示。
3.客室检查标准5.3.3 列车功能试验（1）确认各门、窗正常，司机操纵台无各类禁动牌，灭火器无遗失，断路器位置正确，驾驶模式开关及列车模式开关位置正确2）合蓄电池开关，蓄电池开始供电蓄电池电压应不。