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1、物业公司运营方案计划书 物业运营部方案 运营部项目方案 一、物业运营部的目的 1、利用小区内部特有的增值业务，以经济手段管理物业经营，使物业发挥最大的使用效益和经济效益。 2、通过良好的物业运营管理，延长物业的经济使用寿命，充分发挥物业的使用价值。 3、通过完善的物业运营管理，使物业增值业务保持良好的运行状况，使物业发挥最大经济收益。 4、为物业业主、物业承租人提供高效、优质、经济的服务，维护和提升正和房地产开发公司的品牌、信誉。 5、通过良好的物业管理，促进人居环境的改善。 二、进行调查研究 市场人群消费分析 根据如意嘉园小区现有在的地理位置以及周边小区发展事态，没有能为业主提供专项的增值服
2、务。如果能有效的开发物业内的各项增值服务将会给物业公司带来很可观的经济收益。在未来5-10年里随着80、90后的成长这将是物业增值服务的主要消费对象。 三、一站式便捷服务 特有首问负责制，提高客户服务针对性和人性化。任何需要只需询问任一客服人员，即可高效轻松解决，真正给您五星级的服务。 特色家政服务： 代找佣工(保姆/钟点工)服务 订报服务 代找家教服务 失物招领服务 衣(织)物洗涤服务 家居清洁服务 园林绿化养护 家庭卫生打理 居家日常维修 空置房委托打理 个性化家居装修建议服务 废品回收服务汽车美容养护服务： 与汽车美容服务公司合作，以优惠的价格为业主、租户进行优质洗车、保养服务。业户可致
3、电服务中心，预约汽车清洗、美容服务时间，避免等候时间。出行秘书： 航空票务代办 火车票务代办 的士代呼等商务秘书类： 中、英文书信文件打印 复印 收发传真、E-mail 邮件收发 代办快递、邮寄【小区物业运营方案】 会议安排(会议室租凭、会议接待等) 鲜花送递服务、室内植物摆放及养护顾问服务： 提供鲜花送递、植物租用摆放的供货商及消费价目，鲜花、植物，品种供业户自眩。 旅游咨询顾问服务： 提供旅游咨询顾问服务，为物业使用人提供旅行社资讯。提供旅行社合同签订咨询顾问服务。 搬迁服务： 提供业户搬迁服务，预约搬运公司，协助业户对贵重物品、家私、家具、家电作好保护，以防物品遗留、受损或被盗。令业户感
4、受管家服务绝对值得信赖。 庆典策划： 与专业庆典活动公司合作，为客户提供开业庆典、周年致庆、乔迁、婚庆等庆典策划。 小区内部广告管理： 提供小区内部广告招商位。物业可以内部宣传，外部可以招商宣传。 四、具体实施 首先重点从家政服务抓起 1、重点整治废品回收服务，对废品回收单位重新招标，签订合作合同。按年收取管理费用，指定回收时间。 2、联系签定信誉较好的家政服务公司，签订合作合同。及时给业主提供优质的家政服务。 随着汽车数量的增多，除了要对汽车停放进行管理外，还要为业主提供特色家政服务与汽车美容服务公司合作为业主提供便利 3、小区内部广告管理： (1)广告行销及管理。包括各种有关的广告及推广计划、广告发布、广告位的管理。 (2)市场企划。拟定市场运作策略及促销活动企划。 【小区物业运营方案】 (3)租户服务。为租户提供各种市场服务计划及其他沟通内容。 (4)内部装修。内部装修的管理计划，包括租户的装修管理及控制，租户装修准则及施工单位管理等。 (5)公共关系。对外的公关策划，包括消费者满意度调查、商业街公关活动、宣传印刷品发行、主管机关的关系维护、项目形象维护。
