民爆系统手持机资料

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1、民爆系统手持机民爆系统手持机 培训服务加入时间：2010-9-10 16:09:00admin点击：902 1、综合无线应用系统开机乱码是怎么回事？、综合无线应用系统开机乱码是怎么回事？ 答：1、是由于软件装错造成的，重新下载安装升级软件即可。2、重新启动综合无线应用系统平台。3、邮 寄回公司总部。 2、无线平台开机显示背景灯模糊，显示的信息看不清楚怎么办？、无线平台开机显示背景灯模糊，显示的信息看不清楚怎么办？ 答：1、首先拿到服务站来检测，核实用户叙述的实际情况。2、其次调节屏幕亮度，用干净的纸或者布进 行擦试。3、如还是如此，可能是屏幕有问题，寄北京维修部再检测进行维修。 3、新买无线平

2、台，开机后直接进入、新买无线平台，开机后直接进入 6 项工作界面，问如何初始化？项工作界面，问如何初始化？ 答：1、在平台的“6-系统设置”里选择正常工作模式。2、待平台重启后，插入本单位单位卡进行初始化。 4、手持机入库结束时没有看到平衡比对界面，又不记得原来的库存情况，如何请求服务站帮助查看入库、手持机入库结束时没有看到平衡比对界面，又不记得原来的库存情况，如何请求服务站帮助查看入库 情况？情况？ 答：1、指导客户手持机数据上报到平台，利用平台信息管理的入库查询功能查看本次入库信息。2、将入 库数据与需入库条码比对，一致的为已入库，平台上没有条码为未入库的条码。 5、无线平台开机提示，无、

3、无线平台开机提示，无 MMC 卡，如何处理？卡，如何处理？ 答：1、将无线平台的 MMC 卡从无线平台中取出，重新安装。2、将 MMC 卡擦拭后在安装重试是否有提 示，若无提示，平台正常使用。3、若反复擦拭未能使用，则需返回北京维修中心处理。 6、CDMA 手机信号非常好，并且可以打电话，为什么不能成功传输数据？手机信号非常好，并且可以打电话，为什么不能成功传输数据？ 答：1、手机打电话属于【语音业务】，而无线平台传输数据属于【数字业务】（无线上网），联通基站对 于这两种业务信号的强度是不一样的。2、建议客户重新更换个地方在进行传输。 7、平台时间出现、平台时间出现 1970,无法变更时间怎么

4、办？无法变更时间怎么办？ 答：1、指导客户进入平台后时间变为当前时间。2、如需长期更改则需邮寄到北京总部。 8、无线平台开机时间过长怎么办？、无线平台开机时间过长怎么办？ 答：1.设备故障，提交总部处理;2.无线平台在进行数据交换，数据传输过程中，由于网络等原因导致开机 时间较长。 9、无线平台按开机键后，数秒就自动关机，无法进入系统怎么办？、无线平台按开机键后，数秒就自动关机，无法进入系统怎么办？ 答：1、查看插座是否通电，电源适配器是否接触良好。2、如果插座没有问题，且电源适配器接触良好， 则更换电源适配器尝试。3、系统故障，邮寄公司维修。 10、无线应用平台开机后提示、无线应用平台开机后

5、提示“系统有系统有 1 条未传输数据条未传输数据”怎么办？怎么办？ 答：1、用任意单位卡再次进行【信息报送】操作。2、若 20 分钟后数据仍无法传输，尝试重启无线平台。 3、等待 5 分钟以后再去查询，发现 “未传说数据为 0”。因设备传输数据有个过程，可以等待几分钟以后再 去查询是否传输成功。 11、无线设备提示、无线设备提示“系统目录不完整系统目录不完整”，怎么办？，怎么办？ 答：1、无线平台在正常开机的状态下，把电源拔下，利用无线平台自身的修复功能，修复无线平台。2、 如果自动修复以后，问题仍然存在，则邮寄回北京维修。 12、刚缴的费，就提示余额不足、刚缴的费，就提示余额不足,怎么回事？

6、怎么回事？ 答：1、因为电信的人员每周四到公司总部收一次钱，就是说，周一汇到公司的钱，周四这一天才能交给电 信，那么电信收走钱以后也需要一周时间才能把费用交上，所以如果用户欠费了，刚交的费用是交不成功 的。2、公司在大部分无线平台将要欠费时（比如说河北在 6 月份集体上的无线平台，那么公司就会在 5 月 份的时候群发交费短信），会群发一条交费的信息，所以碰到这种请，应该用手机拨打下 CDMA 卡号，看 此号码拨通以后的铃音状态。如果是嘟嘟嘟的铃音那么就是正常通信，如果是暂停服务等则是欠费停机。 13、手持机保存数据时提示数据保存失败，不能做结束也不能做其他操作，是什么原因？、手持机保存数据时提

7、示数据保存失败，不能做结束也不能做其他操作，是什么原因？ 答：1、对手持机进行重启后进行空间整理。2、然后再执行发放操作。3、建议用户经常对手持机空间整理， 使手持机有更多的空间存储数据。 14、从销售单位出库回来后，在手持机操作入库显示无电子数据怎么办？、从销售单位出库回来后，在手持机操作入库显示无电子数据怎么办？ 答：1、对方开的是销毁出库传票，这种情况在向销售单位要此次出库电脑开出来的出库传票。2、没有一 次性将物品入库完，此种情况到公安机关备案，再做处理。3、重复进行入库造成。4、拿错单位 IC 卡造成。 5、出库数据未写成功造成。 15、刚刚在分局公安系统中发放单位卡和人员卡无法正常

8、使用，均提示、刚刚在分局公安系统中发放单位卡和人员卡无法正常使用，均提示 IC 卡已过期，请问这种原因是如卡已过期，请问这种原因是如 何造成的？何造成的？ 答：1、发卡公安机关的计算机区域和语言选项日期格式不是“yyyy-mm-dd”，造成发放卡不能正常使用。2、 需在操作系统的区域和语言选项中将其更正为正确格式。3、手持机或者电脑日期设定不是当前日期，超出 了所发卡的时间范围。4、调节手持机或者电脑日期即可。 16、生产线手持机在执行数据上报时提示、生产线手持机在执行数据上报时提示“卡存在有效数据！卡存在有效数据！”请问如何处理？请问如何处理？ 答：1、若单位卡中存在未上报或未接收的箱盒关系

9、数据，就会出现这个提示。2、可尝试去生产线系统接 收生产线数据。3、如果接收的时候提示“没有需要接收的数据”，建议在出入库系统做读卡信息确定卡中的 数据。 17、手持机目录启动不完整，无法进入正常模式怎么办？、手持机目录启动不完整，无法进入正常模式怎么办？ 答：1、重新启动手持机。2、拆掉电池，把卡拿下来擦一擦，重新安装好，启动正常。 18、领用发放手持机全屏显示英文字母，有时白屏怎么办？、领用发放手持机全屏显示英文字母，有时白屏怎么办？ 答：1、在手持机后盖右侧有一小孔，用针所、用针扎一下小孔内的按钮重启手持机。2、如用户反馈问 题依然存在，告知用户手持机故障，建议用户送修手持机。 19、在

10、出库时，手持机提示传票已满，不能继续读取卡中传票信息，是什么原因？、在出库时，手持机提示传票已满，不能继续读取卡中传票信息，是什么原因？ 答：1、是由于手持机最多只能存储 5 张传票信息，指导用户删除传票信息后重新读取传票进行出库。2、 整理 IC 卡。 20、使用单位购买回来的条码不能一次性扫描入库使用单位购买回来的条码不能一次性扫描入库， ，每次扫描到最后几个条码时每次扫描到最后几个条码时，就不能扫描了该如何处就不能扫描了该如何处 理？理？ 答：1、出入库手持机一次性入库和出库最多扫描 2400 个条码。领用发放手持机一次性入库和出库最多扫 描 1600 个条码。2、如果多于上述规定数量的

11、条码信息，无法一次性的扫描入库。3、建议对方到当地公安 机关备案将无法扫描的部分进行异常入库，并建议客户在日后的操作中，可以使用多张单位卡开购买证和 运输证，将购买总量分散到每张单位卡。 21、无法给爆破员发放雷管，发放扫描时提示、无法给爆破员发放雷管，发放扫描时提示“库中无此条码库中无此条码”怎么办？怎么办？ 答：1、查看库存，看库中是否存在此条码，是已经发放完毕，还是未拆箱。2、如果发放完毕，则选择其 他条码。3、如果没有拆箱，要先在 POS 机上面拆箱。按 POS 机上面的 2 拆箱，根据提示，先扫箱条码， 在依次扫描此箱中的盒条码，并保存。拆箱完毕后，即可对爆破员进行发放。 22、扫描

12、入库条码，始终提示错误怎么办？、扫描入库条码，始终提示错误怎么办？ 答：1、可采取不同角度尝试对条码进行扫描。2、如不能识别可采取手工输入方式将条码入库，但注意条 码上的大小写一定要辨别输入。3、如以上两种方法都不能入库，则只能联系民爆公司，看是否出库出错。 23、使用单位在入库时，重复入库如何处理？、使用单位在入库时，重复入库如何处理？ 答：1、如果该单位的正常库存比较少，则等正常库存用完后，刷新手持机即可。2、如果该单位的正常库 存比较多，则应该在公安机关备案的情况下，把错误的数据进行出库操作。出库后进行数据上报，然后把 上报到 IC 卡上的数据进行删除。 24、某单位要更换手持机，数据怎

13、么处理？、某单位要更换手持机，数据怎么处理？ 答：1、将原手持机的数据上报并做上报确认。2、在原手持机上使用数据导出功能，将数据导到单位 IC 卡 上。3、在新手持机初始化的时候，选择卡导入，把刚导出的数据导入新的手持机。4、初始化完手持机后 即可正常使用。 25、领用发放手持机在读取爆破员卡时显示、领用发放手持机在读取爆破员卡时显示 IC 卡失效（该卡是新发不久的卡），如何解决？卡失效（该卡是新发不久的卡），如何解决？ 答：1、该爆破员在公安系统中被设置为受控人员了。2、解决办法在公安系统中解除对该人员的受控。3、 用本单位的卡在公安系统中做读卡信息。4、再拿这张单位卡到本单位手持机上做上报

14、确认。 26、手持机扫描的时候，可以正常的发出红色光线，但是扫描条码时，提示、手持机扫描的时候，可以正常的发出红色光线，但是扫描条码时，提示“条码不正确条码不正确”怎么办？怎么办？ 答：1、查看条码是否拿正确，是否正确扫描。2、换一个条码，查看是否是条码有问题，如果是条码啊的 问题则使用手工输入即可。3、如果换一个条码，问题依旧，则有可能是扫描头故障，建议邮寄回北京总部， 进行维修。 27、手持机在、手持机在“上报确认上报确认”的时候时间比较长怎么处理？的时候时间比较长怎么处理？ 答：1、清理单位 IC 卡、手持机进行空间整理。2、查看手持机版本，是否为最新版本，如不是建议升级。 3、更换 I

15、C 卡重试。 28、运输证开具时，无法选择承运单位怎么办？、运输证开具时，无法选择承运单位怎么办？ 答：1、承运单位的运输许可证过期导致。2、承运单位被注销。3、承运单位许可证到期。4、承运单位不 是本省单位。5、如承运单位为本地注册，则需在单位管理中，检查该单位销售许可证状态是否为有效状态 （如果供货单位为生产单位，则需要检查对应的生产许可证、销售许可证的相关情况）、此单位状态是否 有“有效”。6、单位加解锁查询中查询到该单位是否被锁。 29、回缴运输证时，提示、回缴运输证时，提示“购买证与运输证状态不一致购买证与运输证状态不一致”，读卡信息提示，读卡信息提示“写系统数据流失败写系统数据流失

16、败”如何处理？如何处理？ 答：1、出入系统在开具传票的时候写卡失败导致。2、出入系统版本在 3.04.00 以下，NewIC.ocx 控件加载 未成功导致。建议升级。3、系统中的两证状态修改，反馈省站。 30、正常每天都有业务且每天都上报，、正常每天都有业务且每天都上报，10 号上报的时候却因为号上报的时候却因为 2 号的数据被锁（三天锁单位，数据上报号的数据被锁（三天锁单位，数据上报、 上报确认都正常）是什么原因？上报确认都正常）是什么原因？ 答：1、查看手持机、上报卡有几套。如一套继续往下分析。2、查看用户手持机的时间是否正确。如果正 确继续往下分析。3、查看 2 号数据某一条码的轨迹，肯定会发现在入库时间上会有问题。 31、炸药入库结束后，在库存条码中无炸药条码怎么办？、炸药入库结束后，在库存条码中无炸药条码怎么办？ 答： 1、 炸药入库时是扫条码， 但一旦入库结束后， 无论是库存还是发放亦或退库都是通过无编号来进行的。 2、查看炸药库存应选择无编号。 32、为什么在回交运输证时提示无已用运输证？、为什么在回交运输证时提示无已用运输证？ 答：1、运输证已经回交。2、运输