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1、项目经理岗位目标责任书部 门： 职 务： 姓 名： 身份证号： 责任期： 年 月 日到 年 月 日 为进一步规范管理，加强和完善岗位目标责任制，明确岗位职责和目标任务，充分发挥工作人员的积极性、主动性和能动性，强化责任考核，提高工作效率，根据公司有关管理制度的规定，太原蓝洁仕物业管理有限公司（以下简称甲方）与 （以下简称乙方）签定本岗位目标责任书。一、薪资待遇：甲方付给乙方每月底薪 +各种福利（说明福利内容及额度），由公司财务部按照公司规定的时间发放。 二、岗位职责：1、认真贯彻执行公司的经营管理方针及相关规定等。时刻以维护公司形象为己任，从全局出发，无私、客观、公正、公平地处理事务。2、定期
2、向总公司汇报情况，提交有关项目部物业管理的计划、建议。认真完成公司交付的各项任务。3、制定项目管理方面的管理目标和经营方向，并监督贯彻执行。4、主持好每月安排的物业管理例会，听取工作汇报，布置工作任务，解决实际问题，改进经营管理方法，促进工作发展。5、经常巡视所辖部门的工作情况，检查服务质量，及时发现问题，积极解决问题。6、以身作则、关心员工、提高自身素质，最大限度地发挥、调动全体员工的工作热情和积极性，增强团队组织力和凝聚力。检查下级管理人员各项工作的落实和完成情况，做好人员的考核工作。7、建立与社会各有关单位良好的合作关系，树立良好的企业形象。8、制定本项目员工的培训计划，开展多种形式的员
3、工培训，提高员工素质，提高工作效率。9、定期组织开展丰富多彩的社区文化活动。10、负责对本项目员工的出勤、排班、请假、加班、替岗、转正、辞/离职等相关手续的审核上报。11、认真完成公司总部交办的其他工作。三、岗位要求：1、大学本科以上学历，房地产、物业管理等相关专业，具有物业管理经理上岗证；2、具备五年以上相关工作经验，至少三年以上物业行业相同岗位管理经验；3、熟悉国家相关房地产、物业管理法律法规政策和政府部门相关办理事项审批程序；4、受过管理学、战略管理、管理技能开发、公共事件危机管理、房地产和物业管理知识等方面的培训；5、对物业管理中的安全、消防、租赁、合同管理、招商引资、办公室行政管理、
4、客户服务管理等内容都有较深了解，能独立开展各个部门的管理工作；6、有较强的计划、组织、领导、协调、控制、督导能力，有较高的职业素质、责任感、良好的管理理念、服务意识、应急处理能力。四、常规工作任务：1、负责 小区/项目约 平米的全面日常管理工作，并对本项目物管处各岗位及各项工作进行布置落实、监督检查、跟踪整改；2、每周召开一次项目主管级人员工作例会；对本周工作进行总结，布置下周工作内容，督导各部门规范的做好各类工作记录，及档案资料的收集、整理、归档工作。并形成会议纪要上报总公司。3、编写本月工作总结、下月工作计划，并对工作总结进行公示；要求用数据、表格、图形对本月工作总结分析，形成文字及PPT
5、上报总公司。4、每月制定符合本项目的专题培训计划并组织实施，要求有课件（上报人力资源部备案）、有内容、有记录、有反馈；同时积极参加公司组织的各项培训；5、每月2530日安排申报下月的物品采购计划；设施设备维修计划；人员调配计划；资金计划；每月28日前上报当月收支月报表和其他工作报表，确保各类报表及时、准确、符合规定要求；6、监督本项目各类物品领取、发放并定期盘点仓库；7、每周分析物业费收缴率、核对收费台账、监督收费工作；8、加强对物管处员工的管理，包括抓好物管处的队伍建设工作，努力提高员工素质，建设和谐团队，提高工作效率。按公司的要求定编定岗，做到人员无超编，无劳动争议的发生；安排办理入职、离
6、职手续；9、做好与业主、业主委员会、外联各部门等各方面的沟通；10、每月对业主进行回访，协调处理业主反映的各项问题；做好业主重大投诉的回访工作，努力在矛盾初期解决矛盾，把矛盾控制在本小区/项目内；11、监督装修手续的办理及巡查工作；12、负责做好小区/项目的治安、消防管理工作，制动治安突发事件及消防应急预案，保持消防设施、设备的完好和正常运行，定期组织各种突发事件的演练，杜绝公共区域发生治安及火灾管理责任事故；14、及时参加公司召开的各类会议，做好领导交办的其他工作。15、严格按照ISO9001的质量管理标准进行管理，服务和考核，每月最后一个工作日。组织服务质量考核和员工绩效考核，并完善相关记
7、录，达到质量管理体系标准的要求，对考核结果严格兑现奖惩，达到考核目的；五、奖惩办法（总计100分+10分）：（一）、团队建设方面（15分）1、稳定性（9分）（1）、团队人数月巩固率不得低于97%,年巩固率不得低于95%；（2）、每降低一个百分点扣一分，扣完本项分值为止。2、精神风貌（6分）（1）、形象（2分）：着装规范，仪容整洁；（2）、举止（2分）：言语得体，精神饱满；（3）、礼仪（2分）：文明礼貌，行为端庄。（二）、考勤方面（15分）1、会议出勤（7分）：实出/应出*7=得分2、日常出勤（8分）：实出/应出*8=得分（三）、安全方面（30分）1、治安安全（8分）（1）、治安“四防”措施完善
8、（4分）：防火、防盗、防破坏、防事故措施完善。（2）、日常巡查到位（4分）：卫生、秩序、接待、维修等。 2、消防安全（12分）（1）、消防“三防”设施齐全（3分）：人防、物防、技防设施齐全。（2）、消防“四防”措施完善（6分）：预防性措施、限制性措施、防火防爆措施、疏散性措施等完善。 （3）、消防知识普及到位（3分）、消防法律法规的宣传教育；、安全用电、用火知识教育；、消防安全知识及防范能力的学习教育。3、管理安全（10分）（1）、责任事故（6分）安全教育与培训不到位，导致重大事故发生； 安全检查及隐患整改不到位，导致重大事故发生； 失职、渎职导致重大事故发生； 以上任何一种重大事故发生，则本
9、项得分全部扣除。（2）、公共卫生安全（4分）公共区域环境卫生安全（2分）A、室外招牌、广告栏、共用管线、路灯、信箱、座椅等整洁、美观、无破损、无安全隐患；B、生活垃圾、建筑垃圾分类定点投放、日产日清。 、管辖区域内食品、饮食、健康安全（2分）：A、无违禁、过期食品流通；B、食品、饮食加工人员须持健康证上岗。（四）、效益方面（40分）1、收费率（30分）（1）、额度收缴率（实收物业费额/园区物业费总额*100%）：住宅项目不得低于 %，办公楼（写字楼）项目不得低于 %，工业园区项目不得低于 % ，空置房物管费收缴率达到 %；每降低一个百分点扣1分，扣完本项分值为止,每增长一个百分点加记1分（15
10、分）；（2）、户数收缴率（实收物业费户数/园区业主总户数*100%）：住宅项目不得低于 %，办公楼（写字楼）项目不得低于 %，工业园区项目不得低于 %，空置房物管费收缴率达到 % ；每降低一个百分点扣1分，扣完本项分值为止,每增长一个百分点加记1分（15分）。2、努力做好经济创收工作，经济指标为： 。3、经济合同审核程序：承办部门（负责人签字） 归口部门（审核） 行政部（审核） 财务部（审核） 分管领导（签字） 总经理（签字） 财务部，行政部个存档一份；4、节能降耗（10分）（1）、利用各种渠道进行“勤俭节约”宣传教育； （2）、节约用电、用水；（3）、节约办公用品。（五）、其他方面（10分附
11、加分）：开拓创收1、新的经营性项目资源的合理开发与利用，成效显著；2、为公司创收、拓展提供合理化建议并被采纳，成效显著。注：、以上各方面情况以公司品质部、人力资源部、财务部及总经办检查、督导、汇总结果为依据，由公司行政部负责统计、汇总。、以上各方面情况公司行政部每季度汇总公布一次，做为年终评优、考核的重要依据。六、违约责任：1、双方任何一方违约且给对方造成严重损失的，违约方必须承担经济责任；2、责任人在履行工作过程中，不能胜任工作或由于自身主观原因导致不能按时完成工作任务的，需要承担相应的责任；3、责任人在工作过程中由于自身原因导致出现工作失误或过错的，需要承担相应责任。七、责任书变更、解除与
12、终止：1、变更：责任书内容的变更，须经双方协商确定。单方随意变更工作目标、内容和附加责任条款均无效；在任期内对情势变化所引起的责任内容变更须经双方同意，方可变更；2、解除：责任书的解除一般由双方协商确定。但在下列情况下可单方解除：（1）、违反公司重大经营管理方针政策和目标规划时；（2）、由于管理不善致使公司营运出现重大危机或威 胁时； （3）、发现有违法犯罪行为时；3、终止：责任书的变更或解除均为原责任书终止情形。在变更责任书时须重新填写新的责任书；4、效力：本责任书一式叁份，甲、乙双方各执一份，人力资源部存档一份，于双方签字时生效。八、说明：1、本岗位责任书经签署后人力资源部将备案存档；2、
13、任职人必须密切结合日常工作，严格执行此岗位目标责任书所约定事项并遵守公司各项规章制度； 3、任职人对本岗位的工作负荷、工作内容承担自我管理责任，即在工作超负荷或过轻时、或工作内容存在问题时，应及时向上级报告，上级应及时反馈意见，若同意则进入“岗位目标责任书”补充修订流程；4、本岗位目标责任书将作为对任职人责任过错的追究与年终考核的主要依据。九、签字：本人确认履行以上岗位职责，竭尽全力实现约定的工作目标。 签 名： 日 期： 年 月 日 本公司认可上述职责和工作目标，符合公司经营发展规划。 太原蓝洁仕物业管理有限公司（签字、盖章）： 日 期： 年 月 日 作业人员在生产作业时必须按规定穿符合生产作业要求的工作服，袖口与腰带必须牢牢扎紧，不得穿破损工作服，以免在机器运行或设备旋转时受到伤害第11页，共11页
