《联通无线上网卡问题故障设置详解》由会员分享，可在线阅读，更多相关《联通无线上网卡问题故障设置详解（7页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、 联通无线网卡使用问题详解（二）使用问题1拨号上网和通话不能同时进行是什么原因？ 目前，无线上网卡暂时不支持数据业务和语音业务并发功能。2电脑出现提示需检查无线上网卡，是什么原因？该怎么办？ 是因为无线网络连接信号出现中断，重新启动应用程序或者拔出卡再插进去并重新启动网卡拨号程序即可。3出现提示端口错误又是什么原因？ 出现此错误提示是因为： （1）无线上网卡端口非正常关闭； （2）无线上网卡没有插好； （3）网卡的端口被禁用。一般只需重新插一次卡并等待约10秒钟（因为电脑识别网卡需要10秒钟左右）再重新启动网卡拨号程序即可。4运行程序，无法打开端口 原因：1.无线网卡设备未正确识别2.端口驱动
2、识别错误 解决方法： （1）右击“我的电脑/属性/硬件/设备管理器”。“调制解调器”，查看无线网卡是否正确安装；“端口(COM和LPT)”，查看端口设置是否和网络连接里面显示的一样； （2）a.无线网卡设备未正确识别。可能与其他Modem有冲突，先把之前的怀疑有冲突的Modem停用或卸载（最好卸载），再把要安装的无线网卡设备卸载，重新安装。再把要安装的无线网卡设备卸载，重新安装。 b.端口错误。卸载无线网卡，重新安装试试。 （2）a.如以上方法不能解决，可以把系统还原到一个干净的还原点。 b.把怀疑有冲突的“调制解调器”设备停用，然后安装无线网卡。或者卸载网卡及拨号程序，重新安装。5运行拨号程
3、序，提示找不到无线上网卡。 原因：和其他的Modem有硬件冲突或者驱动程序的冲突。 解决方法：停用有冲突的“调制解调器”，重新安装。4原来可以正常使用，突然无法连接上网，系统提示密码错误，该如何解决？ 系统软件出现错误。需要重新设置CDMA无线上网卡拨号选项，其中拨号接入号为777 ， 用户名和密码为card ，然后重新连接即可。5已连接上网正常浏览网页，没有提示断开连接，却突然无法使用网络，是什么原因？ （1）可能是网络连接休眠或断开。断开连接，重新激活即可。 （2）如无法断开，可拔出上网卡，重新插入并启动拨号程序即可。6可以正常拨号连接，但无法浏览网页，是什么原因造成的？ 检查是否设置了P
4、ROXY（代理服务器），如设置了，则取消局域网PROXY（代理服务器）设置即可。7开始运行客户端软件时出现正在检查数据卡是否有未读取短信；读取短信错误，操作被取消 UIM卡里可能有格式不正确的信息，请使用手机（机卡分离型上网卡）或到营业厅删除不正确的短信。8驱动程序已经正确安装了，插入无线上网卡后指示灯也亮，但是无法通话和上网。 可能是无线上网卡的UIM卡损坏，更换一个试试看。9用户装上驱动，插上卡，运行程序出现找不到UIM卡。 原因：UIM卡没有插对，UIM卡损坏，网卡故障。 解决方法： （1）看一下使用说明，是不是卡没放对，重新放正确； （2）换张新的UIM卡；Page （3）重启程序再试
5、，测试网卡。 10运行应用程序，提示找不到MODEM。 原因：调制解调器安装错误。 解决方法： （1）右击“我的电脑/属性/硬件/设备管理器/调制解调器”，把刚才安装的调制解调器卸载掉； （2）重新插卡，安装并运行程序。 注：必要时，可在“设备管理器”中删除对应的COM端口。11用户因先插上卡，然后再装上驱动，拨号，提示连接失败。 原因：安装顺序不对。 解决方法： （1）先把卡取下，卸载硬件驱动（右击“我的电脑”图标，选择“管理”-“设备管理器”：把相应调制解调器(Modem)和COM端口(如果有的话)卸载掉）； （2）重新安装驱动，再插上卡，运行程序就可以上网了。12使用Modem拨号程序连
6、接时，提示：您的话机已摘起，要求拨号#777后，挂掉话机等，不能正常拨号。 原因：Modem拨号相关网络协议或文件损坏 解决方法：建议重装或者恢复系统13在“网络连接”中，使用某无线网卡连接，系统提示“没有拨号音” 原因：天线未拔出，modem没有接收到回复信号 解决方法：正常操作，拔出天线重试；换网卡重试。14调制解调器已正确安装，但诊断表明它没有正确响应。 原因：在 Windows 中进行安装时指定了不正确的型号和品牌，或者使用了过时的安装 (.inf) 文件安装调制解调器。或者端口通讯问题 解决方法：查看调制解调器的文档，以获知正确的型号和品牌（或兼容的型号和品牌），然后重新安装调制解调
7、器。15根据调制解调器诊断，调制解调器在工作但还是不能进行连接。 原因：调制解调器连接不正确或信号有问题。 解决方法：检查网络连接。16“网络连接”中的某个连接报告，端口正在使用或者没有为远程访问配置端口。 原因： （1）在启动 Windows 时某个即插即用调制解调器没有连接，或者没有打开，因此没有正确检测到它； （2）端口被另一程序使用； （3）连接可能尚未更新以反映通讯设备的变化，例如新的端口或调制解调器。 解决方法：使用下列解决方法之一： （1）如果调制解调器断开连接或被关闭，那么请重新连接或打开调制解调器，然后重新启动 Windows 或使用“设备管理器”扫描新硬件； （2）如果通讯
8、端口正在由另一个连接使用，那么请挂断该连接，或者修改该连接，使其采用其他端口； （3）如果您更改了硬件（例如一个新的串行端口或调制解调器），那么必须重新配置连接。17在Windows 98中，使用网迅Vtion V1810拨号程序时，提示“Error：远程计算机已断开端口” 原因：网迅客服解释，网卡的USB接口和电脑的USB端口未充分接触。（此解释未必正确） 解决方法：使用USB数据线把网卡连接在电脑上（三）网络问题1远程计算机没有响应 导致出现这个现象主要有以下几个原因： （1）UIM卡数据业务未开通或者数据业务被中止了； （2）客户端软件网络设置错误；Page （3）拨号程序与其他程序冲突
9、； （4）客户端软件太旧了； （5）运营商信号不稳定。 处理建议： （1）打电话到中国联通客服热线（10010）咨询UIM卡的数据业务是否开通； （2）按照无线上网卡应用软件安装和使用指南设置网络参数； （3）卸载其他拨号程序或者重新安装操作系统； （4）升级到最新版本客户端软件； （5）换个地方试试看。2不能上MSN，上其他的网页和聊天软件都可以 MSN的服务器目前仍然设在美国，由于路程过远，所以会经常出现连接不上的情况。3无线数据网络已经连接上，但是无法浏览网页 如果安装了上网助手和其他防火墙，试试看关闭它们。这种情况大多是两个防火墙相冲突引起的。4信号弱不稳定，经常连接不上网络 原因有以
10、下几种： （1）天线没有拉出来； （2）当地信号不稳定； （3）客户端软件或者单板软件版本比较老； （4）无线上网卡硬件问题。 解决办法： （1）完全拉出天线； （2）换个地方试试； （3）升级客户端软件或者单板软件到最新版本； （4）更换无线上网卡试试。5管理器未搜索到无线上网卡设备 有以下几种情况： （1） 无线上网卡是否已经插入到计算机PCMCIA接口上？ 请重新把无线上网卡插入到计算机PCMCIA接口上，插好后指示灯会亮，等待10秒钟，使用鼠标左键单击重新连接按钮。 （2） 计算机是否已经正确安装无线上网卡驱动程序？ 当无线上网卡第一次插入到计算机PCMCIA接口后，操作系统会提示您安
11、装此设备的驱动程序，请按系统安装向导正确安装无线上网卡驱动程序。如无线上网卡插入到计算机PCMCIA接口后，操作系统没有提示您安装此设备的驱动程序，说明无线上网卡驱动程序已经安装过。请参阅无线上网卡驱动程序安装说明。 （3） 无线上网卡是否正在上网？ 操作系统接入互联网前需要管理器将无线上网卡的控制权完全转交给操作系统，所以当接入互联网后，管理器将无法连接无线上网卡。请正确断开互联网后，等待10秒钟，使用鼠标左键单击重新连接按钮。 （4） 如何判断无线上网卡的驱动程序是否安装好？ 将无线上网卡在您的电脑的PCMCIA插槽里插好后，右键点击我的电脑/属性/硬件/设备管理器/调制解调器，会出现无线
12、上网卡与 MODEM硬件设备的相关信息，并且您拔出无线上网卡时该项会消失。这时表示您已经装好无线上网卡的驱动程序。否则你要重新安装驱动程序。 （5） 如何完全卸载无线上网卡的管理器程序？ 在使用过程中可能会存在一些管理器程序的问题，这个时候需要重新安装。用Windows自带的程序卸载无线上网卡的管理器程序后，再进入系统盘C：/program file目录下，完全删除文件。6使用无线上网卡有时出现提示错误678远程计算机没有反应需要更多帮助请单击详细信息或在帮助和支持中心查找此错误号Page 此代码678表示无应答。是由当地网络状况所引起的，客服人员应对用户解释当地网络问题是暂时性的，或解释为当
13、地网络正在升级，所以有时候使用不便。7运行程序，拨号，提示连接失败。 原因：网络信号不好，天线没插好，UIM卡没有钱，网卡故障。 解决方法： （1）换一个开阔的地方，保证信号； （2）把天线取出，重新插好； （3）重新换一张可以上网的UIM卡； （4）检测网卡，确定是否有故障。8上网过程中经常出现断线？ 原因： （1）一般情况是由于传输线路质量不好，易出现杂波干扰数据通讯，此时若MODEM的容错能力不能承受时，就易发生断线，因此应选用有较高容错能力的MODEM； （2）天线接触不良； （3）CDMA信号较弱，由于信号衰减易形成断线； （4）软件中MODEM最大通讯速度设置太高，造成断线，解决办法是调低该速度数值； （5）周围环境有电磁波的瞬间剧烈变化也会导致正常的数据传输异常中断； （6）电脑故障。电脑在使用过程中，文件出现损坏、丢失或者被替换；安装的Windows操作系统非原版的，做过人为优化。 解决方法： （1）换一个网络信号好的地方，看一下周围有没有大型电磁波发射器； （2）看一下天线是否损坏； （3）检测无线上网卡硬件。9用户反应白天比晚上上网速度快 原因：不同时间，上网人数不同，网络速度不同。 解决方法：应尽量不要在上网高峰期下载大的程序，避开上网高峰期。10可正常连接网络，但是连接速度显示为28.8Kbps 原因：系统的调制解调器相关设置
