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1、壶化集团2008年质量辩论赛辩词正方一辩立论（3分钟）尊敬的主席、大家好！当今的世界，是开放的世界，发展浪潮波涛汹涌，创业意识势不可当，一个企业要在竞争中乘风破浪，立于不败之地，靠的是什么呢？靠的是高质量的产品、服务、经营、管理等等。质量发展到现在已是一种全员参与，人人有责的“广义质量”或“大质量”。美国质量专家朱兰博士提出“21世纪是质量的世纪”。所以，企业要发展，就要抓质量，企业要竞争，就要出精品。因此，我方的观点是企业发展靠质量竞争。第一，质量是企业的生命。企业质量管理好坏直接决定企业的命运。企业产品如果没有质量作保证，就会失去市场，失去市场，企业的生命就会窒息。企业只有把质量管理搞活，
2、才能做到产品的更新换代、品种增多等，才能为企业注入新鲜的血液，使企业的生命富有生机和朝气。我们壶化正是靠这种全面质量管理，提升了产品质量和服务质量，使公司成为全国质量效益型企业、质量等级信誉度企业，也正是这些，使我公司成为全国民爆行业的佼佼者。第二，质量是创建品牌的基础。企业的品牌要想在市场上站稳脚，必须靠企业质量来支撑。因为企业与顾客做的是一辈子生意，不是一锤子买卖，所以顾客认可不认可你的牌子，不在于你牌子叫得响不响，关键在你质量好不好。不靠质量的品牌，即使勉强树起来也是海市蜃楼。就象“三株口服液”刚开始时品牌宣传很好，由于消费者对健康的追求，马上树立了良好形象，可由于不注重质量，在半年之后
3、，终于以8瓶口服液喝死了一位老人，面对铺天盖地的负面议论和媒体炒作，致使该公司最终销声匿迹。第三，质量是一个企业的社会责任。社会上任何人都时时刻刻离不开质量，质量已经成为保障人民日常生活与安全的大堤。武器的质量关系到一个国家的防卫实力；药物、食品的质量关系到人们生活的安全和健康；诚然，每个人都希望自己的各种用品具有满意的质量，但往往不能如愿以偿。当我们看到因电热杯起火，主人当场受伤；落地电扇漏电，十六岁少女不幸死亡；因材料质量，施工质量与工作质量而造成的燃烧爆炸、房倒屋塌、车毁人亡的事故，是何等触目惊心，看了这些我们能不强烈地感受到质量的重要吗？ 能不感受到质量是一种社会责任吗？今年，“全国质
4、量月活动”的主题是“质量安全是社会和谐发展的基础”不正说明了这一点吗？企业只有承担了这种社会责任，才不会给人民造成危害、给国家造成损失。这样，社会才能安定、才能发展、才能和谐。正方二辩（1分钟）我要指出对方一辩的两点错误。第一，对方辩友开篇说，消费者由物质需求转变为心理需求，所以市场竞争由质量变成品牌的竞争。这是一种错误的理解。正是顾客的这种需求变化，质量的概念也随着不断深化和发展，由过去的“狭义质量”变成今天的“广义质量”。通俗地说，狭义质量就是“企业生产什么，顾客就接受什么”；而“广义” 质量是“顾客需要什么，企业就生产什么”，如果企业能满足顾客的需求或超越顾客的需求，用户都会满意或非常满
5、意，这就是具有竞争力的质量保证，这是一种质量竞争，不是品牌竞争。第二，辩友把品牌比作企业克敌制胜的“杀手锏”，我方认为能不能成为“杀手锏”，那还得看看这把锏的质量，如果质量不好上场就会“夭折”的，因此，品牌的竞争仍是质量的竞争。正如，我们壶化之所以能成为民爆行业前三强，不仅是靠“军事化”这一高质量的管理，同时，我们做到了产品的更新、品种的增加，安全文明的生产环境，每天的班前质量、安全教育、热情周到的售后服务、各条生产线的扩建和改进，以及新技术、 新材料、新工艺、新设备的引进等一些质量策划、质量管理、质量保证、质量改进等等，正是这些，为提升我公司产品质量打下坚实的基础；也正是这些，有力地推动了企
6、业的发展，使壶化成为是民爆行业前三强，这也是其它企业无与伦比。正方三辩（1分钟）对方辩友从一开始就没有理解“大质量”意思，片面地只是说产品质量。民爆生产企业400多家，小的企业炸药、雷管没有问题，而企业却没有发展，工人工资只有几百元，这不正是支持我方的大质量观念吗？这400家企业，有哪一家为产品的更新换代，建有全国最大的刚性药头生产线，有哪一家为提升产品质量不惜巨资引进美国最先进的炸药生产线和国内一流的火雷管全自动生产线呢？这些高质量的过程控制，难道能不引领时尚吗？请问对方辩友，如果你理解了“大质量”意思，你还会把“三株口服液”的倒闭，全部怪罪于媒体的炒作吗？任何企业的发展都面对着很多危机，企
7、业不只是把产品质量和服务质量做好就能皆大欢喜，大质量观已经深入到企业的方方面面，正如 “苏宁电器”和“国美电器”，它们并不生产电器，主要是经营各种电器产品，但它们的销售却占据了国内所有一类城市的市场份额，这难道不是它们的员工工作质量、服务质量、销售质量、领导决策质量在起作用吗？没有这些质量，还会有“苏宁”和“国美”的品牌吗？自由辩论：（12分钟，双方各6分钟）正方：对方辩友说苏宁、国美是靠营销品牌企业的名牌产品，请对方辩友学了 名牌产品管理办法规定就会明白，名牌产品必须是实物质量达到国际同类产品的先进水平。且规定名牌产品标志是一种质量标志。对方这个事例更支持了我方观点：苏宁、国美更是靠高水平的
8、质量支撑才成为名牌的。正方：具现代史资料证明，美国从十九世纪初就特别注重质量管理，这也是美国多少年来一直保持全球经济大国的主要原因。所以美国的品牌毫无疑问是用质量支撑起来的，美国人穿品牌，这也充分说明美国人在享受质量。我们国家之所以把九月份定为“质量月”，旨在提高全民的质量意识，让人人关心质量，人人享受质量。 正方：对方辩友，我们刚看了海尔砸冰箱的故事，告诉我们通过砸冰箱砸醒了大家的质量意识。正如2000年我们壶化，新一届领导上任后，为改变低质量的观念，痛下决心销毁不合格雷管200多万发，一声巨响，炸醒了壶化人的质量意识，打造了壶化的高质量，一举挤入民爆行业雷管生产前三强。能说这些质量故事都是
9、为了宣传品牌的吗？正方：不要动不动就把这种现象说成是外国的品牌好，美国的加州牛肉在全球品牌叫的够响的吧?可是为什么不能抢占韩国的市场哪？因为韩国人懂得最能得疯牛病的也是美国的加州牛肉。于大成老师说过：有错都是自己的错，我国羊绒出口量多，价格低，应该找自身失败的原因。正方：好，那就回顾一下08北京奥运吧。奥运来临之际，汶川地震了。外国媒体分分报道，中国的奥运能成功吗？当我们国家以“高质量的支撑，演绎完这场精彩的奥运”后，奥委会主席罗格用“无与伦比”四个字向世人宣布：中国成功了。中国质量的奥运品质也令各国友人惊叹不已。所以我要对鄂尔多斯的总裁说：用中国质量，完美塑造全球羊绒衫的全新标杆吧。正方：日
10、本松下、索尼等品牌企业，有哪一个不注重产品质量呢？正方：大家听过：“一朝被蛇咬，十年怕井绳”的故事吧，康奈曾经生产过几千双劣质皮鞋，欺骗了消费者，一时间消费者是不敢相信他的质量。所以华联老总会说皮鞋的出身不好。正方：康奈牌皮鞋的前身是“长城牌”，大家知道，“长城”是世界四大奇观之一，难道“长城”的名气就没有“康奈”名气大吗？关键是起初皮鞋的质量差，使这座建在沙滩上的“长城”终于瘫塌了。好在我们真正的古“万里长城”没有因劣质皮鞋而影响它的雄姿，历经几千年的风雨，依然以他牢固的质量托起中华民族的脊梁。正方：请对方辩友注意，可口可乐总裁之所以敢说，他的前提是“大火”把可口可乐工厂烧光了，并不是在既不
11、可口，也不可乐的前提下呀！正方：如果一个企业没有质量，不用等大火烧就自取灭亡了。我们长治市曾经有雄居亚洲之首的海欧牌锯条，有称霸全国的长治轴承，我们壶关县曾经有驰名中外的清流瓷器，这难道不是昔日的品牌吗？可是不注重质量管理最终导致企业衰败，这还需要等火烧吗？正方：可是这个品牌如果想在市场上站稳，唯一支撑她的是质量。市场就像是个大海洋，质量是水，品牌是舟，水能载舟，也能覆舟。刘翔作为一个品牌，由于本身出了质量问题，刘翔的品牌一落千丈，对方又怎样解释呢？正方：如果同质化时代是靠品牌竞争，那么同类产品知名度相当时，请问对方以什么为主呢？ 比如，一箱过期的伊利奶和一箱在保质期内的蒙牛奶，请问对方喝那种
12、奶？正方：如果质量一样，我可以随意选择，如果品牌相当，我会选择质量好的。对方辨友说：无论什么产品，深奥的技术，是可以复制模仿，唯独品牌不能模仿，而我方认为：假冒的东西恰恰是复制了他的牌子，要不怎么说是：“冒牌”货呢，例如：冒牌红塔山、冒牌汾酒等一些冒牌产品，正是因复制不了他的质量才辨认出它的真假。请对方辨友举出：哪些冒牌产品是复制了他深奥的技术和过硬的质量？正方：复制景德镇也是冒牌景德镇，如果是复制景德镇的质量，清流瓷厂会倒闭吗？正方：请问对方辩友企业压制竞争对手的有形的力量是什么呢？难道不是产品质量吗？正方：我方不否认牛根生是先打品牌，后建工厂的。这就充分说明蒙牛的发展不是靠质量吗？让我们打
13、个比方吧，孕妇在孩子出生前给孩子起了个好名字，孩子出生后就不需要强身健体了吗？正方：成本一样，价格相差5倍，不一定就是品牌效应。西红柿炒鸡蛋这道菜成本也一样，可是不同的厨师炒出来的味道却不一样，高水平的厨师炒出来色、香、味具全，价格就高，这难道不是质量重要吗？正方：首先我要告诉对方，重要的东西，不一定是能独立使用的东西，正如对方辩友强调品牌是多么重要，离开企业这个母体，品牌也只是废纸一张。正方：如果雷管不响，别说雁门关，连壶关都炸不出的，企业更谈不上发展。正方：都在“响”就代表雷管的质量一样吗？就象今天的现场一样，虽然说都是人，可是各人的体质、素质、能力是不一样的。俗话说，会看的看门道，不会看
14、的看热闹。让我们再听一下壶化雷管的响声，那是铿锵有力的响声，不是无病呻吟的声音。正方：如果对方还不能理解质量与品牌的区别，请看一下2008年8月7日中国质量报刊登一篇文章：题目叫“树立大质量意识，铸就强势品牌”。文中写道：质量表现为品牌，品牌成为质量的代名词。质量成为进入国际市场的关键，成为企业竞争力的核心组成部分。正方：这个事例说明这说明中国人已经认识到：“质量兴企、质量兴国” 这个道理了， 要不，普通啤酒质量都不普通了，这就是我国的经济实力在也在飞速发展的原因。相信，不久的将来，这家普通啤酒企业也像汾酒一样由一个小小手工作坊发展成今天的汾酒集团。正方：这正如对方辩友今天不懂“大质量观”，我
15、公司仍然能成为民爆行业前三强一样。 如果杜牧今天还健在，面对今天的壶化集团，同样会吟一首质量诗，质量月里艳阳照，壶化员工欢声笑，借问雷管谁家好？炮工都说壶化好。正方：对方对质量理解不深刻，就看一下全国上下开展的轰轰烈烈“质量月”活动吧。正方：虽然是别人代工生产服装，可技术、标准、材料、以及营销都是耐克公司的。正如我拿着一块高档布料，到服装店去做衣服，衣服的款式、缝制质量是必须按我本人提出的要求来做，衣服做成后还归我有。所以说别人代工生产，这不等于质量不是耐克的，服装不是耐克的呀！正方四辩总结陈词（3分钟）受我方委托，我做四辨总结陈词。我方的观点是企业发展靠质量竞争，并不是说品牌不重要，但品牌需
16、要以大质量观为支撑，质量是因，品牌是果，因是果的前提和基础，离开质量去谈品牌,就是“去本逐末”。 辩论一开始，对方辩友就对“品牌”有了错误的理解和认识，还一度陷入泥潭不能自拔。 首先，对方辩友过于片面地追求结果，而忽视过程的影响。不积跬步，无以致千里；不积小流，无以成江河，一个“积”字道尽了过程对结果不可忽略的影响!质量表现为过程，品牌是企业走向社会的结果。海尔，每个人都知道它的品牌，可海尔的老总都说，海尔集团的发展是靠质量标准建立在用户心中的形象，靠用户满意，来赢得消费群体，来促进企业的发展。其次，对任何事物、任何事情都要以发展的眼光看待。对方辩友承认品牌是时代发展的产物，为什么就不能承认大质量也是时代发展
