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1、试论沟通困境及其原因以侠客行为例摘 要：语言的本质是沟通，要实现良好的沟通，沟通双（多）方地位应该是对等的，比如，建立在平等的对话基础之上，面对同一个对象或同一种语境，有共同话题和前提，使用相同的或相互能够理解的语言。但在现实中，由于主、客观原因，可能产生不对等的沟通，导致沟通困境，甚至是一些死结。其原因主要有：1）语言规则不同；2）逻辑错乱，语序颠倒；3）信息不对称，单方有意隐瞒；4）先入为主的心态与罔顾实际的偏见；5）缺少共同的话题。作为研究现实言语的学问，社会语言学有必要直面和研究现实的种种沟通困境。关键词：社会；语言；沟通；心理；困境语言的本质是沟通。沟通是双（多）方交流，分享信息、思
2、想和情感的过程，其主要介质是语言（包括口头语言、副语言、肢体语言、文字、图像等）。个人发表见解，必须符合逻辑，要遵守同一律、排中律和矛盾律。沟通也是一样。1978年，美国学者格赖斯(Grice)就指导会话提出了“合作原则”，包括几条会话准则: (l)量准则(Quantity Maxim):说的话应包含交谈目的所需要的信息。(2)质准则(Quality Maxim):努力说真话。(3)关系准则(Relation Maxim):说话有关联。(4)方式准则(Manner Maxim):说话要清楚明白。1983年，英国学者利奇(Leech)修正和扩充“合作原则”进一步提出“礼貌原则”，其中一条准则是“
3、一致准则”(Agreement Maxim)利奇“礼貌原则”的其他五条准则是得体准则(Tact Maxim)、慷慨准则(Generosity Maxim)、赞誉准则(Approbation Maxim)、谦逊准则(Modesty Maxim)和同情准则(Sympathy Maxim)。，即尽量减少双方的分歧，增加一致。可见，语言交流是互相合作，要建立在平等的对话基础之上，双方怀有共同的愿望，面对同一个对象或同一种语境，有共同话题和前提，使用相同的或相互能够理解的语言。或认为，在交际活动中，使用语言时应遵循诚挚、合境和得体的原则。姚永奎.交际语言及其原则J. 甘肃理论学刊,1995(4).但是，
4、这毕竟只是一种理想的状态。在现实中，由于主、客观原因，常使沟通受到限制，导致沟通的困境，甚至产生一些死结。社会语言学有必要研究客观情况下的种种沟通困境。试以金庸小说侠客行为例，研究主人公在江湖（特殊的社会）中闯荡，引发的一系列社会沟通困境及其原因。一、小说梗概沟通的背景侠客行是金庸武侠小说之一。母亲身遭情变，性格极其乖僻，母子离群而居于山中，石破天出生至十二三岁远离社会，不通世务。影响世界观的形成。在他眼中，社会规则如自然一般简单如一。主人公无名无姓，母呼为“狗杂种”，以此转移和发泄怨怒，至贝海石认其为“石破天”，一直沿用。石破天十二三岁之前，只与母亲和一狗（阿黄）相伴，母亲教他做人的基本原则
5、是“不求人”。其后，母亲误坠山崖，阿黄觅食离开，石破天由此进入社会，浪迹江湖。此时，他的性格已经定型，思维简单，语言纯朴。按照拉波夫的理论，此阶段属于口语习得的第三个阶段：社会意识萌发阶段，应该能够意识到自己的语言。但由于八九岁前一有哀求必遭母亲遭到痛打，强化其幼年形成的习惯，始终保持性格憨直，坚不求人，随本性行事的特点。由于酷似石中玉（孪生兄弟），石破天得机缘巧合，成长为武功高强的侠客，唯性情依然憨直善良。为解脱长乐帮的厄运，石破天接受了“善恶赏罚令”，愿赴龙蛇岛就死，无意中破解了武功秘诀“侠客行”。侠客行寄寓了作者对石破天浑金璞玉的赞赏和良善为本的理想。庄子应帝王混沌为中央之帝为一圆球，倏
6、与忽报其招待之德，为之“日凿一窍，七日而混沌死”。且“石破天”之名暗寓大巧不工之意。二、沟通的困境（一）语言规则不同沟通缺乏一致，导致失败对于沟通者而言，不同社会环境下产生的语言规则不同，会导致沟通双方缺乏一致，没有交集，无法实现沟通。谢烟客曾将三枚玄铁令分赠三位有恩于己的朋友，承诺只须将令牌交回自己手中，自己便代他完成一件事，不论多么艰难凶险。最后一枚玄铁令被石破天无意中得到。谢烟客为人残忍，但素重诺，言出必践。可惜石破天唯母亲之言是遵，誓不求人。二人同行数年，石破天竟无一语相求，以下是几句对话：石破天：“老伯伯，我的脚肿起来了。”谢烟客道：“你若求我给你医，我立时使你双脚不肿不痛。”小丐道
7、：“你如肯给我治好，我自然多谢你啦。”谢烟客眉头一皱，道：“你当真从来不肯开口向人乞求？”小丐道：“你若肯给我治，用不着我来求，否则我求也无用。”谢烟客道：“怎么无用？”小丐道：“你倘若不肯治，我心里难过，脚上又痛：说不定要哭一声。倘若你是不会治，反而让你心里难过。”这就是两种语言规则的对立，一方有诺必践，一方绝不求人，导致双方缺少沟通话题，交流越来越少，形成无法破解的沟通困局。最后，谢烟客担心：如果石破天受了对头之惑，求自己自废武功，自残肢体，那便如何是好？又如他要求自己终身不下摩天崖一步，那便是活活囚禁在摩天崖上。就算他只求去找他妈妈和那条黄狗，也万分头痛。于是，他另辟蹊径，教石破天学习泥
8、人武功，不过，这却是一个阴谋！（二）逻辑错乱，语序颠倒导致错误的结果对于谢烟客而言，社会就是江湖，语言规则就是弱肉强食，其语言就是武功！大悲老人临终前送给石破天十八个泥人，绘有手太阴肺经、手阳明大肠经等正经十二脉和任脉、督脉、阴维、阳维、阴跤、阳跤奇经六脉；却缺少冲脉和带脉。谢烟客便以内功为话题与石破天沟通，引他修习练少林派的入门内功。按照修习内功规律，必须水火互济，阴阳相配，练了“足少阴肾经”之后，便当练“足少阳胆经”，少阴少阳融会调和，体力便会逐步增强。这是必须遵循的语境。但谢烟客初时一味让石破天修习少阴、厥阴、太阴、阴维、阴跤的诸路经脉，所有少阳、阳明等经脉却一概不授。数年之后，石破天体
9、内阴气大盛而阳气极衰，阴寒积蓄，只要内息稍有走岔，立时无救。幸赖他浑浑噩噩，心无杂念，才未走火入魔。谢烟客再生一计：“我教他再练九阳诸脉，却不教他阴阳调合的法子。待得他内息中阳气也积蓄到相当火候，那时阴阳不调而相冲相克，龙虎拚斗，不死不休，就算心中始终不起杂念，内息不岔，却也非送命不可。”十九岁那年，石破天几乎死于预设的阴谋之下。因为谢烟客所授练功法门一丝不错，“语言”却逻辑混乱，次序颠倒，沟通的结果当然可想而知。不过，按照谢烟客的语言逻辑，“信”是必须遵守的，道德则无关紧要，所以，“骗”与“信”并不冲突，他个人的语言规则还是一致的，可惜却违反了“质准则”（应反映完全的真实）。（三）赏善罚恶令
10、和龙蛇岛的毁灭信息不对称，单方有意欺瞒无数身怀奇技的英雄好汉（包括武林宗师）被请去龙蛇岛（侠客岛）喝腊八粥，三十年来竟无一人归来。江湖上众说纷纭。身陷其中的武林宗师由抗拒到接受到沉迷而不能自拔；失去教父的武林门派惊惶失措，陷入混乱；江湖上唯恐天下不乱，谣言四起。其实，事件的真象是：龙、木二岛主请各武林宗师上龙蛇岛，只为破解一份惊天动地的武功秘诀“侠客行”，上岛后可任由武林宗师自行离去。从沟通的角度说，可以分析出几点：(1)沟通双方的社会地位是不同的，交锋的结果是上层语言（强势语言）战胜底层语言（弱势语言）。龙、木二岛主是至高无上的武林至尊，隐于幕后，即使他们派出的赏善罚恶使者张三、李四都未遇敌
11、手，这极大树立了龙蛇岛主的权威，因此，他与武林宗师的沟通（请各武林宗师上龙蛇岛）便是强势语言和弱势语言的对决，毫无疑义，弱势语言要么消亡，要么变异。(2)二岛主请武林宗师上岛研究武功秘诀，乃是最高秘密，不能公之于众。在社会语言学中，有一个“语言联盟”布拉格语言学派代表人物之一N. s. Trubetskoy于1926年提出“语言联盟”的概念，用以指在地理位置上互相邻接的语言，由于发生接触，相互影响，在文字和结构上都产生了一定数量的共同特征（系统感染）。这里的共同特征指对武学的精研。的概念，没有共同特征（武功高强以及宗师身份）的不同语系（武林中的“级别”）是无法加入其中的。由于这个“语言联盟”的
12、规则未能公布，因此产生了沟通的隔阂。(3)其他武林帮众虽然置身于这场沟通之外，但他们与其掌门又有着紧密的依附关系，这应该是低一级别沟通。但由于宗师们被武林秘诀所吸引，无一归山，所以，这是缺乏沟通者的沟通，单方的沟通无法完成，众人只能凭经验乱胡猜测，以讹传讹，发布谣言了，而最高语言级别的二岛主当然不会出面解释。这就是赏善罚恶令的无奈选择。同样，在“侠客行”秘诀毁于双方武功的掌风之后，出于对石破天的保护，木、龙二岛主对外宣布，“适才我们木兄弟发现本岛中心即将有火山喷发，这一发作，全岛立时化为火海。此刻雷声隐隐，大害将作，各位急速离去吧。”群雄不信，而二岛主已溘然长逝，带走了所有秘密。沟通就此终结。
13、（四）腊八粥先入为主的心态与望文生义的偏见石清对石破天说，“三十年来，无数身怀奇技的英雄好汉去到侠客岛，竟无一个活着回来依我猜想，岛上定是使了卑鄙手段，不是设了机关陷阱，便是在饮食中下了剧毒。”由于无人公布真相，便只能靠平时的生活经验进行猜测，而这已经不是沟通。通过石破天的眼睛，我们看到，腊八粥“尽作深绿之色，瞧上去说不出的诡异。本来腊八粥内所和的是红枣、莲子、茨实、龙眼干、赤豆之类，但眼前粥中所和之物却菜不像菜，草不像草，有些似是切成细粒的树根，有些似是压成扁片的木薯，药气极浓。群雄均知，毒物大都呈青绿之色，这一碗粥深绿如此，只映得人面俱碧，药气刺鼻，其毒可知。”龙岛主客观介绍：“各位远道光
14、临，敝岛无以为敬。这碗腊八粥外边倒还不易喝到，其中最主要的一味断肠蚀骨腐心草，要开花之后效力方着。但这草隔十年才开一次花。我们总要等其开花之后，这才邀请江湖同道来此同享”，众人不禁为之色变，纷纷质疑。关西解文豹道：“你们要杀要剐，姓解的岂能皱一皱眉头？要我吃喝这等肮脏的毒物，却万万不能！”只有心无城府的石破天连喝几碗。腊八粥加入了“断肠蚀骨腐心草”，这是对“腊八粥”的重新解构，其实质是生成一种新的语言规则，这种语言结构尚未经过实践的检验，但因为众人先入为主的心态与望文生义的偏见，实话实说的龙岛主，与满心疑虑的武林宗师之间便产生了分歧。后来的事实证明，这种全新的“语言结构”相对科学。连喝几碗的石
15、破天内力大进。当朴实无华的沟通语言与众人普遍的(偏向)猜测遭遇，便是没有结局的沟通了。（五）共同话题的缺失没有答案的沟通有人给著名的心算大师出了一道题：火车始发时车上共有378人，过了一站，下67人上98人，再过一站下56人上45人，下一站，下108人上234人，下一站下43人上77人出题人越说越快。心算大师立刻说出了车上的人数。但出题人微笑说道：“我问的是火车共经历了多少个车站！”心算大师先入为主认为一定会让他计算较复杂的数字；但出题人给的却是从简单到无人注意的角度：多少站。双方没有站在同一个平台上，连沟通的目的都不统一，缺少共同的话题。武林宗师对“侠客行”解读也是一样。1文本与问题：（1）
16、材料：二十四室的诗歌及注解1）文本：赵客缦胡缨，吴钩霜雪明。银鞍照白马，疯沓如流星。十步杀一人，千里不留行。事了拂衣去，深藏身与名。闲过信陵饮，脱剑膝前横。将炙啖朱亥，持觞劝侯嬴。三杯吐然诺，五岳倒为轻。眼花耳热后，意气素霓生。救赵挥金锤，邯郸先震惊。千秋二壮士，烜赫大梁城。纵死侠骨香，不惭世上英。谁能书阁下，白首太玄经？（李白侠客行）2）注解二十四句诗的繁复注解。3）图一介书生一匹马。(2)问题：破解武功秘诀。“侠客行”古诗的图解，涵义极是深奥繁复。武功高绝的木、龙岛主各自揣摩半年，互相印证，才发现“都练错了”！为将武学之道发扬光大，广征武学高手群集龙蛇岛，寻找武功秘籍的终极答案。检验的标准当然是武功的飞进。这个过程其实是对上古语言的解码和沟通。2.解读（1）
