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1、乡镇信访工作总结范文4篇【篇一】今年以来，我镇认真贯彻落实市、区关于做好信访工作的会议精神，坚持从改革、发展、稳定的大局出发，高度重视信访工作，扎实开展矛盾纠纷排查化解活动、领导班子坐岗接访、下访活动和信访积案化解攻坚专项行动，及时解决人民群众反映的各类突出问题，为全镇经济发展创造了良好的社会环境。16月份，全镇共排查调处各类矛盾纠纷34起，成功调处24起，调解成功率70%；防止民转刑案2起，防止群体性上访事件2起；上级交办信访事项23宗，已办结22宗，1宗因情况比较复杂未能办结；登记受理信访事项30宗，目前办结26宗，4宗未到期正在办理中；市长热线交办案件19宗，已19宗；今年的信访矛盾化解
2、攻坚行动中，市交办积案5宗，至今已办结3宗。与去年同期比，信访总量有所上升。有关工作情况总结汇报如下：一、深入开展矛盾纠纷排查化解工作，确保实现“一控制、两下降”工作目标我镇按照市、区关于维护社会稳定工作的部署和要求，坚持以人为本，积极认真开展矛盾纠纷排查化解工作，切实解决关系群众切身利益的矛盾和问题。一是及时传达贯彻全市维护社会稳定暨信访工作会议精神。二是深入开展“矛盾纠纷排查化解活动”。我们按照“排查得早、发现得了、控制得住、解决得好”的要求，重点排查解决邻里土地纠纷、复退军人等引发的信访问题;涉法涉诉和社会治安引发的信访问题;各类损害群众利益的不正之风引发的信访问题;一些部门和干部不作为
3、、乱作为引发的信访问题为重点，每月份组织全镇力量进行一次全方位排查，及时摸排掌握了一些可能引发集体上访的重点事、重点人和一些苗头性、动态性问题，做到了未访先知、接访有备。上半年全镇共排查出各类矛盾纠纷34宗，对排查出的问题，我们坚持能调则调，协调不成则主动地做好理顺工作，引导其走司法程序，做到问题不上交，矛盾不激化。二、健全完善信访工作制度，建立信访工作长效运行机制一是坚持领导信访接待日制度和预约接待制度。我镇把周二确定为党政班子信访接待日，对涉及面较大的案件，在每周二的领导接访日进行集中接待办理。对领导接待的信访事项，按照大案两个月办结、一般案件一个月办结、急案速查速结的要求，逐案制定措施，
4、落实责任。上半年，领导接访日共接访群众5批7人次，办结5件。二是坚持信访工作联席会议制度，我镇每月召开一到两次信访工作联席会议，听取汇报，分析形势，研究解决信访工作中的突出问题，协调处理越级访、集体访、重复访等重大信访案件。三是建立和完善信访案件督查督办制度。对市、区交办信访事项及市交办的重点攻坚信访积案，我镇都实行领导包案，按照“一个案子、一名领导、一套工作方案、一抓到底”的要求，落实包案领导和办案部门的责任，限期办结上报。四是坚持重要会议和重大活动期间信访值班制度。五是建立信访工作目标责任制。按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，全面推行信访工作目标责任制和“一把手”负责制，把
5、信访工作纳入各村（居、渔）委、各部门年度工作目标进行考核管理。三、坚持依法按政策处理信访问题，建立良好的信访工作秩序一是依法按政策解决信访问题。对群众反映的诉求，暂不具备解决条件，需逐步给予解决的，给群众解释说明政策情况，尽快按政策规定逐步予以解决。二是依法维护信访秩序。对行为过激、无理取闹、扰乱信访秩序的上访群众，及时通知公安机关介入，采取必要措施，依法予以处置，维护了正常的信访秩序。三是妥善处理涉法涉诉信访问题。对涉法涉诉信访案件，由司法所人员、驻点律师给予法律咨询和法律援助，引导群众通过仲裁、诉讼和行政复议等途径依法公正解决问题。四、加强初信初访接待办理和重信重访复查复核工作，切实做到信
6、访问题“案结事了”一是加强初信初访接待办理工作。我镇高度重视初信初访的接待办理工作，热情接待每次群众来访，一般都两天内做出案情调查及信访事项交办工作，认真寻求解决问题的办法，千方百计地提高初访问题的办结率，逐步扭转群众越级访的观念。二是加强重信重访复查复核工作，切实做到信访问题“案结事了”。今年来，市交办积案5宗，区交办重点案件20宗，大部分问题都是老信访问题，我镇严格按市有关文件要求，成立了信访积案化解领导小组。每个积案分别成立调处工作组，每周要向镇主领导汇报工作进度，到7月初，已取得阶段性成效，办结了当事人为黄道开、王守明、刘伟峰等3宗市交办信访积案。五、存在的问题（一）信访维稳形势相当严
7、峻。信访总量、集体访量、越级访量比去年有增无减，信访问题层出不穷，叶盛高、李茂华等信访老户缠访时有发生，且信访群众维权意识较强，期望值较高，如新兴街周留中等人要求做通过街道的出入口问题，本来是开发商的遗留问题，现在群众以消防车不能进入街道为名，要求政府出资向私人买地做通该路口，该信访事项处理了几年都未能妥善解决。（二）信访突出问题调处不力，在一定程度上存在重回复、轻调处的现象，造成群众重复上访、越级上访增加。（三）信息不灵，导致了一部分上访人员到京到省上访，当地信访部门通知我们，这才知道，给工作造成了被动。六、下半年工作计划上半年，我镇的信访工作取得了一定的成绩，但是，我们也清醒地认识到，随着
8、新区工作重心续渐向我镇转移，当前我镇的信访工作开展力度离区管委会的要求还有较大差距，下半年，我们将继续加强工作力度，做到如下几方面：1、消除隐患、钝化矛盾，及时处理上访案件，继续坚持领导接访日制度和包案制度，确保将矛盾消化在基层，解决在萌芽状态，坚决杜绝因工作不力而发生的越级上访或集体上访事件发生。2、全力以赴，化解市、区交办的信访积案，打一场漂亮的攻坚战，并总结经验，面对新的挑战。3、坚持每周小排查，每月大排查制度，对排查出的苗头及时召开案情分析会，作出预案，妥善处理。4、对群众反映的问题，能为群众办的立即办理，不能及时办理的，耐心细致地做好说服解释工作，努力做到接访必结案，件件有落实，做到
9、不等、不推、不拖、不靠。5、紧跟时代发展，提高办事效率。针对网络舆情等新方面要有所了解，积极应对，并及时办结上级部门转办的各类投诉、信件，加强协调联系，做好解释、稳控工作。博贺镇人民政府20XX年8月23日【篇二】今年以来，我镇认真贯彻落实省、市、县关于做好信访工作的一系列重要精神，坚持从改革、发展、稳定的大局出发，高度重视和加强信访工作，扎实开展矛盾纠纷排查化解活动和党委书记、镇长大接访活动，及时解决人民群众反映的各类突出问题，进一步畅通信访渠道，规范信访秩序，不断创新信访工作机制，建立了畅通、有序、务实、高效的信访工作新秩序，为全镇经济社会发展创造了良好的社会环境。全镇共排查各类矛盾纠纷8
10、7起，化解82起，化解率为94.2%。有效杜绝了重大群体性事件的发生，现就全年的信访工作总结如下：开展矛盾纠纷排查化解工作，是有效化解社会不和谐因素的一项重要措施，是维护社会稳定的基础性工作。我们按照省、市、县关于维护社会稳定工作的部署和要求，坚持以人为本，积极认真开展矛盾纠纷排查化解工作，切实解决关系群众切身利益的矛盾和问题。一是及时传达贯彻全县维护社会稳定暨信访工作会议精神。全县维护社会稳定暨信访工作会议召开后，镇党委、镇政府高度重视，及时召开党委扩大会议学习贯彻会议精神，并及时召开了由镇村两级干部及各企事业单位负责人参加的全镇维护社会稳定工作会议，认真学习传达了全县信访稳定工作会议精神，
11、详细安排部署了我镇维护社会稳定的各项工作。二是深入开展百日矛盾纠纷排查化解活动。我们按照排查得早、发现得了、控制得住、解决得好的要求，坚持预防为主、教育疏导、依法处理、防止激化的原则，以排查解决因邻里纠纷、代课教师、退耕还林、襄俞铁路参建民兵等引发的信访问题;涉法涉诉和社会治安引发的信访问题;各类损害群众利益的不正之风引发的信访问题;一些村干部不作为、乱作为引发的信访问题为重点，每月组织力量进行一次全方位、拉网式排查，及时摸排掌握了一些可能引发集体上访的重点事、重点人和一些苗头性、动态性问题，做到了未访先知、接访有备。全年全县共排查出各类信访案件87件，对排查出的问题，我们坚持能调则调、案结事
12、了原则，综合运用人民调解、司法调解、行政调解等手段，坚持三位一体，超前主动地做理顺情绪、化解矛盾的工作，妥善协调处理各类案件82件，调处率92.4%。二、健全完善信访工作制度，建立信访工作长效运行机制。一是坚持领导信访接待日制度和预约接待制度。镇上把逢集日确定为领导信访接待日，实行分级接待、归口办理。对涉及面较大的案件，在每周三的主要领导信访接待日进行集中接待办理。对确因问题复杂，需要相关部门协调办理的，由镇上报信访局分类汇总梳理后，确定为县级领导信访预约接待事项，并向来访代表告知接访领导、职务和具体接待时间、地点，通知相关村主要负责人参加接待，做到了群众信访有人接、有人管、有人办。对县级领导
13、接待的信访事项，按照大案两个月办结、一般案件一个月办结、急案速查速结的要求，逐案制定措施，落实责任，确定专人跟踪督办、协调，保证了信访案件能够按期办结。二是坚持信访工作联席会议制度，坚持每月至少召开一次信访工作联席会议，听取汇报，分析形势，研究解决信访工作中的突出问题，协调处理各类重大信访案件。今年以来，共召开信访联席会议12次，协调处理重大信访案件8件。三是建立和完善信访案件督查督办制度。对县上交办案件和镇立重点信访案件，按照一个案子、一名领导、一套工作方案、一抓到底的要求，落实包案领导和办案人员的责任，限期办结上报，做到了信访案件件件有着落、事事有交待、案案有结果。同时，对重视查办的村进行
14、通报表扬;对工作不力、措施不到位、办理工作不及时导致引发群众越级上访、群体性事件或造成不良影响的村，在全镇予以通报批评，有力地推动了信访问题的妥善解决。四是坚持重要会议和重大活动期间信访值班制度。针对今年中、省各种重要会议和重大活动较多的实际，镇上在搞好日常矛盾纠纷排查化解工作的同时，按照上级部门的要求，在重要会议召开和重大活动举办期间，均由主要领导亲自带班值班，确保信访工作不出问题。五是建立信访工作目标责任制。按照属地管理、分级负责，谁主管、谁负责的原则，全面推行了信访工作目标责任制和党政一把手负责制，把信访工作纳入年度工作目标责任制考核之中。年初，镇政府与各村签订了信访工作目标责任书，明确
15、各村一把手是本村信访工作的第一责任人，对信访工作负总责、亲自抓，真正做到了责任、措施、工作三到位。三、坚持依法按政策处理信访问题，建立了良好的信访工作秩序。解决信访问题，保持良好的信访秩序，关键是要依法按政策办事。一是依法按政策解决信访问题。对法律和政策有明确规定，有条件能够解决的，限期解决到位，决不留尾巴。对暂不具备解决条件，需逐步给予解决的，给群众解释说明政策情况，尽快按政策规定逐步予以解决。二是依法维护信访秩序。对行为过激、无理取闹、扰乱信访秩序的上访群众，及时通知公安机关介入，采取必要措施，依法予以处置，维护了正常的信访秩序。三是妥善处理涉法涉诉信访问题。对涉法涉诉信访案件，由司法所给
16、予法律咨询和法律援助，引导群众通过仲裁、诉讼和行政复议等途径依法公正解决问题，有效地维护了信访人的合法权益。四、加强初信初访接待办理和重信重访复查复核工作，切实做到信访问题案结事了。一是加强初信初访接待办理工作。今年，我们要求镇村必须高度重视和加强初信初访的接待办理工作，切实加大初信初访工作力度，认真办理每次群众来信，热情接待每次群众来访，认真寻求解决问题的办法，通过及时交办、查办每件信访案件，千方百计地提高初访问题的办结率，逐步地扭转了群众重越级访、轻初始访、重集体访、轻单个访的观念，有效地防止了因忽视处理初信初访问题而导致越级访、集体访和重复访的发生，真正做到了信访问题小事不出村，大事不出镇，为实现一控制、两下降目标打下坚实的基础。二是加强重信重访复查复核工作，切实做到信访问题案结事了。9月初，镇信访联席会议组织力量对全镇范围内存在的各类重信重访问题进行摸底排查，共排查出刘安寿等重信重访问题6件，全部做到五落实，即落实包案领导，落实办案人员，落实办结
