保险早会专题资料

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1、,在心里上操控客户,为什么有些销售员一见面就能获得客户的好感? 为什么有些销售员一说话就能吸引客户的注意? 为什么有些销售员一微笑就能打动客户的心?,我该怎么做?,销售中你必须要知道的九个心理效应,特别的爱给特别的你。,在销售中,身为销售员的你要时时掌握主动权,如果你在同客户的交谈中跟着客户的思路走了,那么呢的这次销售活动也就“危险”了,如何才能步步为营,获得成交机会,那么,通过了解九个心理效应,将有助于你掌握被客户喜欢的技巧,从而实现你的销售目的。,亲和力效应:亲和力让你贴近客户,用微笑面对客户 与客户成为朋友 自信的人最具有亲和力,首因效应:自信是推销自己的法宝,首因效应也叫首次效应、优先

2、效应或“第一印象”效应。它是指当人们第一次与某物或某人相接触时会留下深刻的印象。,提高自己自信的方法,一、提高自信从开会坐前面一点儿开始 二、走路快一点儿 三、穿衣服要特别一点儿,快乐效应:快乐心理带来快乐销售,所谓快乐效应是指在销售中销售员用自己的快乐心态去感染客户,那么客户也会因为你的快乐而快乐,那时候,你做的就是快乐销售,因而更能受客户欢迎。,开场白效应:抓住客户的心,唤起客户的好奇心 找出产品的价值所在 吸引客户的注意力 真诚地关心客户 从第三者处获得支持 寻找共同的话题 对客户表示感谢,好奇心效应:标新立异满足客户心理,我们之所以对某件事情感兴趣,就是因为我们有好奇心。在销售中,你要

3、是能激起客户的好奇心,那么他对你也会产生浓厚的兴趣。,创新,一块标牌带来的启示,借势效应:“他山之石,可以攻玉”,我们每个人都不是圣人,都会有我们 办不到的事和达不到的目的,但是有时候我 们自己做不到的事可以借助于别人的力量来 完成,这就是借势效应。,如何借势,一、完善的售后服务可以让客户更放心 二、在老客户身上多投入精力、资源 三、适时地给帮助自己推销的客户一些好处,当你在一个平静的水池中投进一颗石子, 就会从中心处泛起涟漪,慢慢地向外扩展。 假象你就是那涟漪中心.,投其所好效应:最有效的心理攻势,真心的赞美客户 寻找客户感兴趣的话题,投其所好有时候是对别人的一种尊重,真心实意地区赞美客户的

4、成就以及找到客户的兴趣爱好,可以为我们的销售服务。,微笑效应:拉近心理距离,如果缺少服务员的美好微笑,正好比花园里失去了春日的太阳雨春光。假若我是顾客,我宁愿住进那虽然只有残旧地毯,却处处见到微笑的旅馆,却不愿走进只有一流设备而不见微笑的地方,希尔顿,微笑时一种武器,是一种可以让所有人对你心存戒备的客户放下他们器械的武器。,聆听效应:销售中聆听很重要,学会聆听 注视说话者,保持目光接触,不要东张西望 单独聆听对方讲话时,身子要稍微前倾。 交谈过程中要始终保持着自然的微笑,表情要随对方谈话内容表现出相应的变化,而且要对谈话内容做到恰如其分的点头。 在他人谈话的谈话过程中,不要随意打断他人的说话,如果要发表意见,需要等他人把话说完了,你才能接口 需要转移话题时,要通过巧妙的应答,然后把对方讲话的内容引向所需的方向和层次。,聆听,打开了客户的心门 聆听,让他们了解客户的需求 聆听,让他们成为客户的朋友,卓越并不是一种行为, 而是一种习惯, 简单的事,重复去做,决不轻言放弃!,谢谢!,

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