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1、团队合作与 团队精神,2010年10月 叶信强,故事告诉我们什么？,这个故事告诉我们，什么样的选择决定什 么样的生活。今天的生活是由三年前我们的选 择决定的，而今天我们的抉择将决定我们三年 后的生活。我们要选择接触最新的信息，了解 最新的趋势，从而更好的创造自己的将来。,认识你自己。 苏格拉底,為什麼要學習? 為什麼要工作? 為什麼要努力? 為什麼要享受? 為什麼要愛恨? 為什麼要權力? 為什麼要恐懼? 為什麼要氣餒? 為什麼要淡泊? 為什麼要死亡?,人生十大问?,?,很多人满足于平庸的现况, 在推诿,偷懒,取巧中应付自己的生活, 却并不知道; 想要成功就必须选择生活, 而不是让生活选择你,对
2、于每一个人来说, 生活需要的不是问题,而是解决问题. 解决问题靠团队而不是靠一个人。 光明日报,2008奥运会的成功是谁的成功？,1、张艺谋,2、团队,3、中国人,4、奥林匹克精神的弘扬,张艺谋：奥运会的成功,一是来源于项目带头人的认同和坚持，二是来自于项目团队的分工和协作。当我们的团队遇到挫折时，我们总有成员会率先站出来，带领团队“突出重围”，这就是一名合格的项目负责人所应该具备的最重要的一项素质。而每次团队成员站出来带领大家突围时，我们的团队也是紧密配合在他的身边，合理分工，密切配合，团结一致向前冲我们认为为，“一个人走，大家一起走”的含义，在我们的团队中体现的淋漓尽致,味千总裁潘慰谈管理
3、 团队合作是关键,在这个团队里面，有人是能够冲锋上阵的，有人是能够包容和有冷静的长远眼光的，有人是能够控制地更紧的，还有人是能够关注细节的。然后能够把这些不同的能力组织在一起是一个核心。另一方面，我们一起共事了十多年，经历过很长时间的磨合，这也是非常关键的。最重要的是我们雷厉风行，以身示范。每个职位上的每个员工都应当肩负责任团队合作是成功的关键。,听听你的想法？,合川友好医院的团队您的印象？,一、团队是什么？,团队是由员工和管理层组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。,游戏：解手链,1、每组圈着站成一个向心圈。 2、先举起你的右手，握住对面
4、那个人的手；再举起你的左手，握住另外一个人的手；现在你们面对一个错综复杂的问题，在不松开的情况下，想办法把这张乱网解开 3、告诉大家一定可以解开，但答案会有两种。一种是一个大圈，另外一种是两个套着的环。,你在开始的感觉怎样，是否思路很混乱？ 当解开了一点以后，你的想法是否发生了变化？ 最后问题得到了解决，你是不是很开心？ 在这个过程中，你学到了什么？,二、团队怎样构成？,团队的构成五要素（5P） 1目标(Purpose) 2人(People) 3团队的定位(Place) 4权限(Power) 5. 计划(Plan),三、团队做什么？,团队和群体的差异,团队 群体,领导 共享决策权 有明确领导人
5、,目标 有自己产生 跟组织一致,协作 积极协作 中性/有时消极,责任 个人+相互负责 个人负责,技能 相互补充 不同的或随机,结果 集体产品 个人产品,团队与人才发展,团队,HR要,个人要,发现,发展,发财,人材,人才,人财,职业,事业,志业,团队建设是谁事？,四、团队对企业及个人的益处,（一）对企业的益处,1、提升组织的运行效率 2、增强团队的民主气氛 3、应对多方面的挑战（员工参与组织决策的过程） 4、形式灵活反应迅速（团队成员互补技能，产生合力）,（二）对个人的益处,1、助长作用 2、社会标准化倾向 3、责任共同承担 4、团队成员的自我价值感增强 5、回报和赏识共享 6、团队成员能够相互
6、影响、所有成员都体验到成就感,五、无团队不合作的后果,(一）如果无团队不合作，自我价值就得不到淋漓尽致的发挥 1 怕担责任，爱发牢骚 2 如果不合作，还会缺乏成就感 3 会对团队和自己都缺少承诺 4 最终会使自己处于一个从业状态 5 还有更可悲的一种程度，使自己处于怠工的状态 （二）如果无团队不合作，将会造成与组织关系不和谐 管理就是要使得每个人都发挥其价值。,1)准备一根2-3米左右的轻质塑料棍； 2)让小组成员站成相对的两列/并排一列亦可，让小组成员全部将双手举到自己的胸前的位置； 3)将轻质塑料棍放在每个人的双手上，注意：必须保证每双手都接触到轻质塑料棍的,并且手都在轻质塑料棍下面； 4
7、) 要求小组成员将轻质塑料棍保持水平，小组成员的任务是：在保证每个人的手都在轻质塑料棍下面的情况下将轻质塑料棍完全水平的往上移动。一旦有人的手离开轻质塑料棍或轻质塑料棍没有水平往上移动，任务就算失败。,游戏：齐眉棍（八人游戏）,六、团队实现合作的自身地位,一、成为规章制度的迎合者 案例：旁观者心态,人要管人累死人，制度管人烦死人，文化管理管灵魂。 三流医院是人管人，二流医院制度管人，一流医院文化管人。,二、成为企业文化的推动者 一个医院，创业阶段的门槛是最低的，员工这时可能很容易就进去了。企业在经历了一个快速发展的阶段之后，可能业绩就翻番了，到那时，员工就能得到更大的利益，实现更高的个人价值。
8、前提是员工要迎合它的制度，尊重它的制度，然后融入企业文化。只有这样，当这个企业继续往前稳定发展的时候，员工才可能是最终的受益者。,七、团队合作之理念,三、团队就是给自己更多的机会 案例：深圳人的第二次换工作,一、团队是一种智慧 大雁的故事,二、团队就是借助别人的力量使自己成长 案例：天堂的故事,八、团队合作之步骤,一、要认清团队的目标不可动摇，对目标做一个合理的解释 二、合作和协作是完成团队目标的必由之路 在工作中，目标的实现就是要通过两种手段：一是合作，通过分工，各自干各自的；另一个是有需要磨合、协助和配合的地方，怎样通过协作最终把事情做好。合作和协作，是完成目标的必由之路，是两种手段。 三
9、、对团队承诺,九、团队合作之方法（一）,一、认清团队目标不动摇,1.不因环境的变化而丧失对目标的追求,2.目标管理,案例：大雁的飞行目标、BNS的故事,案例：一位中国籍美国护士的目标管理,游戏:众志成城,分成六组，每组约十人。地上铺一张全开的报纸，请各组成员均进入报纸上，无论用任何方式都可以，就是不可以脚踏报纸之外。 时间：每次两组比赛，每次10分钟以内。,团队合作之方法（二）,二、协作和合作是完成团队目标的必由之路 1、协作 案例：受伤的大雁,2、合作 案例：到底是谁的错,思考,团队成员如何分享快乐？,团队成员如何面对困难和委屈？,案例：如何开会？激励及批评员工,团队合作之方法（三）,三、对
10、团队承诺 1.奉献 案例：医生护士的默默无闻奉献的故事,2.改变 案例：爱因斯坦的故事、空降兵的遭遇、韩国精密机械株式会社的管理方法,3.爱与被爱 做事有以下两个层面： 第一个层面，是在能力层面上做事 第二个层面，是在潜力层面上做事 案例：一个孩子的成长故事,4、忠诚 经受住了诱惑，会得到被磨练的机会 案例：排队的人 经受住了诱惑，会得到被培养的机会 案例：笨鸟为什么先飞？ 经受住了诱惑，还会得到驾驭资源的机会 5、坚韧 案例：应届生的试用期,团队合作之方法（四）,四、沟通 沟通有效方法：文字只占了7%的影响力，语言和音调占38%，而肢体语言占55%。 1、跟上级的沟通:有系统、有目的、有步骤
11、，多做问答题，沟通上级认为重要的事，关心的事。 2、与其他部门的人沟通：尊重为先，多问建议，少提意见，沟通并设法解决困扰他的事。 3、与下级沟通：换位思考，员工的小事当成天大的事去办，去重视，去解决。案例：一个医生的离职,她是谁？,有效沟通的步骤,事前准备,确认需求,解决异议,达成协议,阐述观点,“5W1H”,What（什么）：工作的具体内容 Why（为什么）：工作的目的和意义 Who（谁）：工作的具体执行者，是自己还是其它成员 When（什么时候）：工作的截止日期 Where（在哪）：工作地点 How（怎么样）：工作的进行方式及方法,说话的温度,急事，慢慢的说；大事，清楚的说；小事，幽默的说
12、；没把握的事，谨慎的说；没发生的事，不要胡说；做不到的事，别乱说； 伤害人的事，不能说；讨厌的事，对事不对人的说；开心的事，看场合说；伤心的事，不要见人就说；别人的事，小心的说；自己的事，听听自己的心怎么说；现在的事，做了再说；未来的事，未来再说；如果，对我有不满意的地方，请一定要对我说！,五、学习 案例： 犹太人的教育方式 惠普公司的学习型组织 三只苍蝇的故事,如何运用团队,聘用最佳人才，培养他们 改进核心圈的素质 人物带人才 写出达到你目的核心人物的名单，并且用80%的时间和他们在一起。,唐僧徒四人再次去北天去取经，你决得该去掉谁？（3人）,七、团队的发展阶段,团队发展阶段分为五期 一期：
13、成立期 二期：动荡期 三期：稳定期 四期：高产期 五期：调整期,七、团队角色测试：认识你自己的角色类型,这个问卷共有七道题，每道题有八个描述，每题分，可以根据最能体现个人平时行为的状况去判断哪一个描述更像自己。在这8个描述中你认为最像自己的描述，就给它高一点的分数。比方说描述“我能够很快的发现并把握住新的机遇”比较像我，而且程度比较大，我给他分或分，分数的高低就取决于像你的程度。最极端的情况就是给其中一个描述分，而其它个描述没有分数。,1、 我认为我所能贡献给团队的是： a) 我能够迅速看到并且利用机会 b) 我非常善于同各种类型的人一起工作； c) 我认为贡献思想、产生主意是我的一个天然资源
14、； d) 我的能力在于，不管什么时候，只要我觉得谁具备一定价值，我就能说服他为团队的目标做贡献； e) 我认为善于跟进和落实对我的个人成效起很大作用； f) 如果最终能有好的结果，我准备接受暂时的孤立； g) 我经常能感觉出来什么是现实的和可行的； h) 我善于在不带偏见的情况下，提出新的替代方案。,2、 如果我在团队合作方面有什么缺陷的话，我认为可能是： a) 开会时，如果会议没有完整的结构，进程没有严密控制，我会感到不安； b) 对那些持有正确看法，却没有受到适当对待的人，我往往会过于宽厚； c) 每当团队讨论新想法时，我往往说得太多； d) 我对目标的看法阻碍我满怀热情地与同事们相处；
15、e) 人们有时会认为，在必须做出某件事时我比较强制和专断； f) 我发现自己不容易在前面带领别人，可能是因为太在意团队气氛了； g) 我太容易被各种主意所吸引，却忘记了眼下应该做什么； h) 同事们认为我没有必要那么担心细节，也不必那么担心事情会出错。,3、 在与别人合作，共同完成一个项目时： a) 我的态度是影响别人不需要动用压力； b) 对细节的关注使我避免粗心和疏忽； c) 需要时我会敦促人们采取行动，确保会议没有浪费时间，并保证人们都在遵循总体目标； d) 人们指望我贡献创意； e) 我随时准备支持对大家都有好处的建议； f) 我总是热切寻求新的思想和新发展； g) 我相信自己的判断力有助于形成正确的决策； h) 在确保所有必须的工作都得到精心组织方面，我不负众望；,4、 在对待团队工作方面，我的特点是： a) 我真诚地渴望深入了解同事们； b) 我不怕挑战其他人的观点，也不怕成为少数派； c) 我经常能找出一大串论点来拒绝没有道理的建议； d) 我认为一旦计划要实施，我的才能在于让计划变成现实； e) 我有一个倾向：避免一清二楚的东西，追求未知； f) 对待任何我承担的工作，我都抱着追求完美的态度； g) 我乐于动用团队以外的关系；
